2020旅行社行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

• 2020年6月17日 GuoMeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 1085 69
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改革開放以來，伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，我國旅行社行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，特別是近十年來，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營環(huán)境不斷改善，旅行社行業(yè)已經(jīng)成為我國拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)渠道的重要的服務(wù)行業(yè)之一。

2020旅行社行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

改革開放以來，伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，我國旅行社行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，特別是近十年來，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營環(huán)境不斷改善，旅行社行業(yè)已經(jīng)成為我國拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)渠道的重要的服務(wù)行業(yè)之一。

旅行社業(yè)是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)的行業(yè)。旅行社業(yè)的產(chǎn)生是商品經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)分工的直接結(jié)果，同時(shí)也是旅行社長期發(fā)展成為大眾經(jīng)常性活動(dòng)的必然產(chǎn)物。旅行社業(yè)是旅游業(yè)的集中代表，是經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)性的充分體現(xiàn)，尤以中介性為其他企業(yè)所不具有。它將原來分散的、個(gè)別進(jìn)行的旅游活動(dòng)進(jìn)一步社會(huì)化，把旅游產(chǎn)生地同目的地連接起來，在不同的國家和地區(qū)的旅游者和旅游經(jīng)營者之間架起了一座橋梁，而且把各有關(guān)旅游企業(yè)聯(lián)系在一起，創(chuàng)造了一種新的信息傳遞方式和資源組合方式。旅行社在不同旅游企業(yè)之間起著聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)作用。

旅行社，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。目前，我國“走出去”的旅游企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展包括旅行社、飯店、餐飲及景區(qū)等且多元化經(jīng)營趨勢(shì)明顯，經(jīng)營地區(qū)不斷擴(kuò)大涵蓋亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多個(gè)國家和地區(qū)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，市場秩序不斷優(yōu)化。

我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個(gè)品牌。根據(jù)旅行社發(fā)行現(xiàn)狀來看，旅行社的利潤低但數(shù)量很龐大，數(shù)量不斷增加使旅行社行業(yè)競爭者增多，利潤分割體也越來越多，行業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)出競爭激烈卻又利潤低下的不利發(fā)展現(xiàn)狀。

旅行社行業(yè)薄利的主要原因之一是旅游產(chǎn)品缺少差異性，市場競爭以價(jià)格競爭為主。因此，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關(guān)鍵。從市場發(fā)展趨勢(shì)來看，郵輪旅游和商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比，中國郵輪旅游剛剛步入成長期，存在著巨大的市場發(fā)展?jié)摿?。而與公民旅游相比，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游定位于高端旅游市場，毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看，在線旅游業(yè)務(wù)、連鎖經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合已成為國內(nèi)旅行社發(fā)展的主要趨勢(shì)。旅行社在線業(yè)務(wù)是在線旅游市場的五大細(xì)分市場之一。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，旅行者對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，維權(quán)意識(shí)也日益增長，對(duì)于產(chǎn)品的識(shí)別能力增強(qiáng)。而與此同時(shí)，攜程等網(wǎng)上OTA企業(yè)，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)在機(jī)票、酒店、門票等方面的價(jià)格優(yōu)惠和折扣給旅行社帶來很大壓力。消費(fèi)者對(duì)于“零團(tuán)費(fèi)”等旅行社產(chǎn)品識(shí)別提高了警惕，面對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)、天價(jià)產(chǎn)品等行為善于用法律手段和互聯(lián)網(wǎng)傳播保護(hù)自己，時(shí)加上法律政策的不斷完善，旅游消費(fèi)者的討價(jià)議價(jià)能力不斷提高。而不斷增多的旅行社及新型旅行出游方式使得購買者有了更多的選擇空間，在議價(jià)方面占據(jù)了更多優(yōu)勢(shì)。由于旅行社行業(yè)本身具有門檻低、規(guī)模小、固定成本少、退出壁壘低等特點(diǎn)，可進(jìn)入性強(qiáng)，競爭激烈。每天隨時(shí)隨地都有很多新型旅行社進(jìn)入旅游行業(yè)，所以潛在競爭者進(jìn)入的能力相對(duì)還是較高，利潤分割明顯。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的廣泛應(yīng)用，線下旅行社的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也越來越廣泛。旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展O2O，滿足客戶在線上和線下不同場景的需求，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接用戶的同時(shí)，發(fā)揮線下旅行社在服務(wù)，在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)。

這種變化會(huì)使得線下旅行社不再是只能停留在線下，用戶群體也不再是明明白白的可以區(qū)分成線下用戶和線上用戶。這就使得我們目前說的線下旅行社的發(fā)展勢(shì)頭以及市場份額都不會(huì)形成我們開始講的必然下降的局面。新技術(shù)與新市場給能夠整合線上線下的旅行社打開了空間。

盡管在線旅游市場競爭激烈，旅行社的在線代理業(yè)務(wù)仍存在著較大的發(fā)展機(jī)遇。調(diào)查表明，打包旅游服務(wù)的在線購買需求和購買比例均在不斷增加。另外，國內(nèi)旅行社通過連鎖經(jīng)營進(jìn)行擴(kuò)張的趨勢(shì)將愈加明顯。隨著大型旅行社集團(tuán)化程度的提高，越來越多的百強(qiáng)旅行社企業(yè)將采用多元化經(jīng)營策略，投資于景區(qū)經(jīng)營、酒店、旅游地產(chǎn)等旅游子行業(yè)。在此背景下，旅行社更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的研究，把握市場動(dòng)向，搶占行業(yè)制高點(diǎn)。

旅行社行業(yè)研究報(bào)告主要分析了旅行社行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析(市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場特點(diǎn)等)、競爭分析(行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等)、產(chǎn)品價(jià)格分析、用戶分析、替代品和互補(bǔ)品分析、行業(yè)主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)因素、行業(yè)渠道分析、行業(yè)贏利能力、行業(yè)成長性、行業(yè)償債能力、行業(yè)營運(yùn)能力、旅行社行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析、子行業(yè)分析、區(qū)域市場分析、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析、行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測及相關(guān)的經(jīng)營、投資建議等。報(bào)告研究框架全面、嚴(yán)謹(jǐn)，分析內(nèi)容客觀、公正、系統(tǒng)，真實(shí)準(zhǔn)確地反映了我國旅行社行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)。欲了解關(guān)于旅行社行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2020-2025年中國旅行社行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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