攜程回應大數據殺熟 提供相關截圖有客服處理

• 2020年12月23日 ZhouXun來源：互聯(lián)網綜合 876 54
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近日有網友在微博反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團一大堆，我都對比過。兩個手機放一起，鏈接互相發(fā)過去，一樣的東西價格都不一樣?！睂τ诓簧賴鴥扔脩魜碚f，購買機票、預訂酒店基本首選就是攜程。而之前互聯(lián)網不少服務型公司都出現了殺熟的情況。

攜程回應數據殺熟

近日有網友在微博反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團一大堆，我都對比過。兩個手機放一起，鏈接互相發(fā)過去，一樣的東西價格都不一樣?！睂τ诓簧賴鴥扔脩魜碚f，購買機票、預訂酒店基本首選就是攜程。而之前互聯(lián)網不少服務型公司都出現了殺熟的情況。

對此，攜程客服回應稱：絕不會大數據殺熟，如懷疑產品有大數據殺熟的內容，請?zhí)峁┫嚓P截圖，后續(xù)有相關客服為您處理。此前攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章曾回應該話題：“在價格方面，攜程以前的規(guī)則太復雜，給某些客戶造成了假象，但現在規(guī)則更加透明化。”

在線旅游是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。在線旅游平臺產業(yè)投資現狀如何?我們一起來看看相關分析。

在線旅游產業(yè)項目投資情況

2018年，中國在線旅游市場規(guī)模達9754.25億元，同比增長9.3%。細分市場來看，在線旅游大致可以分為在線住宿、在線交通、在線度假三大板塊。其中，在線交通比重最大，2018年約69.9%;其次是在線住宿，作為核心體驗場景之一，近三年比重穩(wěn)中有升;在線度假旅游占比10.8%，小幅增長0.2個百分點。

經過多年的廝殺，我國在線旅游市場格局逐步穩(wěn)定：攜程系一家獨大，飛豬、同城藝龍緊隨其后。數據顯示，2018年，在線旅游CR4達70.8%，較上一年提高了0.4個百分點，市場集中度進一步提高。

細分市場來看，在線交通領域的競爭主要集中在在線機票預訂上，掌握了在線機票預訂的話語權就基本在在線交通領域占據了絕對優(yōu)勢。攜程系在機票預訂市場上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對的領先，2018年達54.6%;飛豬經過數次戰(zhàn)略調整后，提升了包含境外機票資源在內的出境產品供給能力，市場份額提升至16.1%。

在線住宿領域的競爭格局略有不同，美團點評憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個百分點，超過去哪兒的12.9%;攜程憑借高星酒店的優(yōu)勢，仍然占據一半的市場份額，與去哪兒合計比重則達到59.9%。

在線度假旅游市場頭部企業(yè)份額同樣穩(wěn)固，市場集中度高。從OTA型企業(yè)來看，2018年頭部四家企業(yè)總份額達74.9%，市場處于高度集中狀態(tài)，其中途牛繼續(xù)位列首位，市場份額達28.4%。從平臺型企業(yè)來看，飛豬市場份額最高，達28.3%;去哪兒和馬蜂窩的市場份額分別為11.7%、8.3%，位列第二、第三。

在線旅游概念股

中青旅：主要從事旅游、高科技的投資;經營入境旅游、國內旅游、中國公民自費出境旅游業(yè)務;從事高科技產品開發(fā)和技術服務、旅游資源配套開發(fā)等業(yè)務。

號百控股：是中國電信集團公司的控股子公司，主營業(yè)務為商旅預訂及酒店經營和輸出管理。商旅預訂方面，公司提供與生活信息相關的預訂類業(yè)務，包括“吃、住、行、游、購”全方位的生活信息預訂服務。

騰邦國際：是一家以航空客運銷售代理業(yè)務為主，并提供酒店預訂、商旅管理和旅游度假等服務的綜合商旅服務提供商。

想要了解關于在線旅游行業(yè)具體詳情，可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年版在線旅游產業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》。

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