2021三大電信運營商5G業(yè)務競爭格局現狀分析

• 2021年7月16日 HuangJiang來源：新浪 972 61
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三大運營商在5G方面取得了不錯的成績。2020年底，我國5G網絡用戶數正式突破1.6億，占到了全球5G總用戶數的89%。此外，2020年底，我國網民總規(guī)模達到了9.89億，互聯網普及率為70.4%。

2021三大運營商5G業(yè)務競爭格局現狀分析

中國五大電信運營商分別是中國電信，中國移動，中國聯通，中國廣電，中信網絡。并且中國移動通信集團公司是全球第一大的移動運營商。隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內部經營能力，應對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

三大運營商在5G方面取得了不錯的成績。2020年底，我國5G網絡用戶數正式突破1.6億，占到了全球5G總用戶數的89%。此外，2020年底，我國網民總規(guī)模達到了9.89億，互聯網普及率為70.4%。

2020年底全國已建成5G基站數量72萬個，據悉，我國在2021年將繼續(xù)加大5G網絡的建設，力爭在2021年年底我國5G網絡實現全國范圍縣級以上地區(qū)單位的全覆蓋。同時，個別地區(qū)實現重點農村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5G覆蓋。

5G手機接入終端已達3.35億，5G手機累計出貨量也接近3億，而在套餐用戶數方面，中國移動的5G套餐用戶已達2.22億戶，而中國電信和中國聯通兩家的5G用戶數也都破億，我國目前的5G套餐總用戶數為4.52億。不僅如此，截止今年5月底，我國已建成81.9萬個5G基站，國內市場共上架337款5G手機，可見我國已建成最大5G網絡。

5G建設發(fā)展得如火如荼，運營商們也是賺得盆滿缽滿。數據顯示，2021年第一季度中國移動營業(yè)收入為1984億元，凈利潤達241億元，中國電信收入為1068.73億元，凈利潤為64.41億元，而中國聯通營業(yè)822.72億元，凈利潤38.43億元，也就是說，今年第一季度，三大運營商的總營收為3874億元，凈利潤則達到了343.8億元，平均算下來三大運營商日賺3.82億元。

而中國聯通營收方面則是表現最突出的一家，雖然聯通在第一季度的營收排在三家中的最后一位，但它的凈利潤同比增長了21.4%，相比中國移動同比增長的2.3%以及中國電信增長的10.6%，中國聯通增長速度可謂迅猛。

中國電信行業(yè)營銷渠道分析

在渠道轉型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業(yè)務的發(fā)展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。

認識到這些問題后，中國電信適時提出了構建專業(yè)化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內涵是實現從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變，通過提升專業(yè)條線的隊伍能力建設，激發(fā)團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運營商進行精細化運作的必走之路。專業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊伍潛能，減少內耗。目前浙江電信在營業(yè)廳開展的專業(yè)化運營探索或能為其他渠道帶來借鑒經驗，也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進程。

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