企蜂慧營(yíng)銷(xiāo)CRM銷(xiāo)售管理隨時(shí)掌握業(yè)績(jī)進(jìn)展，提升工作效率及轉(zhuǎn)化率

• 2021年9月2日 YangJinZhu來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 266 9
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　　一、客戶(hù)痛點(diǎn)及面臨問(wèn)題

　　杭州樂(lè)居智聯(lián)科技有限公司是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的智能家居品牌和智能終端解決方案提供商，專(zhuān)注為中國(guó)千萬(wàn)家庭提供更有價(jià)值的服務(wù)。樂(lè)居主要做的是家居廚房類(lèi)的產(chǎn)品，平時(shí)公司沒(méi)有銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，管理者很難掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，也很難了解潛在客戶(hù)狀態(tài)的最新信息，最后客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理及轉(zhuǎn)化率怎么樣，沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)支撐決策。因此需要提高銷(xiāo)售客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力與工作情況的管理，更好對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行跟蹤，并對(duì)發(fā)展趨勢(shì)和成交率進(jìn)行預(yù)測(cè)，在銷(xiāo)售周期實(shí)踐過(guò)程中，也可以近一步了解哪些步驟運(yùn)行良好或需要改進(jìn)。

　　而隨著銷(xiāo)售的流動(dòng)和目前社交習(xí)慣的改變，客戶(hù)信息分散在微信、郵件、電話(huà)等不同的渠道上，也給管理造成了很大的不便。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，無(wú)法全面及時(shí)分析問(wèn)題，為決策提供依據(jù)。

　　樂(lè)居智聯(lián)需要高效且智能化的客戶(hù)管理工具，企蜂慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)幫助他們系統(tǒng)化地進(jìn)行客戶(hù)管理和微信管理，保護(hù)客戶(hù)資源不流失，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

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二、解決方案

　　企蜂慧營(yíng)銷(xiāo)CRM及SCRM系統(tǒng)的根本目的是提高企業(yè)運(yùn)作效率，構(gòu)建私域流量，降低成本，提升企業(yè)收入，客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)不斷改良客戶(hù)關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度達(dá)到高效協(xié)作的目標(biāo)。企業(yè)最本質(zhì)的目的是追求可持續(xù)的最大贏利，管理好客戶(hù)關(guān)系是達(dá)到上述目的的方法，可以毫不夸張的說(shuō)，CRM系統(tǒng)是基于企業(yè)利益的，同時(shí)也方便了客戶(hù)、讓客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

　　1、多渠道線(xiàn)索統(tǒng)一管理

　　聚合電話(huà)、微信、名片、QQ、官網(wǎng)注冊(cè)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售自拓等多渠道零散線(xiàn)索整合接入，智能篩客統(tǒng)一清洗，相關(guān)信息同步到CRM系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)索的統(tǒng)一管理，提升線(xiàn)索質(zhì)量。

　　圖片線(xiàn)索自動(dòng)化分配流轉(zhuǎn)：自定義線(xiàn)索分配、領(lǐng)取、去重規(guī)則，提升線(xiàn)索使用率、降低撞單概率。線(xiàn)索來(lái)源一鍵打標(biāo)，洞察不同渠道轉(zhuǎn)化成單效果。

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2、多維度數(shù)據(jù)報(bào)表掌握員工情況

　　以圖表形式呈現(xiàn)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程可視化，掌握企業(yè)內(nèi)各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作開(kāi)展情況。管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，隨時(shí)聽(tīng)取通話(huà)錄音。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)都能多維度展現(xiàn)評(píng)估，支持查看銷(xiāo)售的總客戶(hù)數(shù)、平均成交周期、成交訂單數(shù)、成交金額、客單價(jià)、成交客戶(hù)數(shù)、排行榜等指標(biāo)。

　　采用銷(xiāo)售漏斗、預(yù)測(cè)，及時(shí)精準(zhǔn)決策。制定PDCA銷(xiāo)售計(jì)劃，業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時(shí)隨地穿透銷(xiāo)售進(jìn)度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　3、微信管理記錄

　　通過(guò)我們的微信營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售的微信電話(huà)錄音可像電話(huà)錄音一樣，實(shí)時(shí)存儲(chǔ)。企業(yè)員工與客戶(hù)的語(yǔ)音、文字、圖片等多類(lèi)型會(huì)話(huà)內(nèi)容合規(guī)存儲(chǔ)，便于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量合規(guī)。管理層實(shí)時(shí)查看員工聊天記錄；云端自動(dòng)保存；支持聊天、文件導(dǎo)出；支持按照銷(xiāo)售查看會(huì)話(huà)。微信溝通中的溝通客戶(hù)數(shù)、有效溝通數(shù)、新增好友數(shù)、跟進(jìn)率等指標(biāo)，查看各階段的客戶(hù)看板及數(shù)據(jù)都在掌握之中，避免銷(xiāo)售敏感操作造成飛單走私單。

　　通過(guò)這些，可以來(lái)分析銷(xiāo)售的銷(xiāo)售能力加以指導(dǎo)，或者通過(guò)錄音來(lái)判斷溝通的有效性?？蛻?hù)掃碼后將被分配給不同銷(xiāo)售，解決客戶(hù)分配問(wèn)題；一個(gè)渠道對(duì)應(yīng)一個(gè)活碼，活碼帶來(lái)的客戶(hù)自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽。在職員工的客戶(hù)，無(wú)需客戶(hù)同意，可以轉(zhuǎn)移給其他同事；離職員工的客戶(hù)，其他同事可以繼承，交接客戶(hù)無(wú)感。

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