智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的三個(gè)層面。智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ),以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心的,以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式,核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。
2009年,國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》,第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)旅游信息資源共享。”第十條提出“以信息化為主要途徑,提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付,充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心,全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。”說(shuō)明旅游信息服務(wù)政策已經(jīng)提上議事日程,尤其是要建立一個(gè)能共享旅游信息的大型平臺(tái)。
近日,國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》?!兑?guī)劃》明確,打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū),培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目,開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品,發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù),推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場(chǎng)景化建設(shè)。
智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的三個(gè)層面。智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ),以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心的,以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式,核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善,有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化,打造智慧旅游的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告《2022-2027年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與投資趨勢(shì)分析報(bào)告》分析
目前我國(guó)智慧旅游行業(yè)整體發(fā)展并未成熟,行業(yè)市場(chǎng)滲透率不高,2019年我國(guó)智慧旅游業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為4355億元,2020年受疫情影響市場(chǎng)規(guī)模有所收縮,較2019年回落30.5%,隨著我國(guó)疫情后經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇以及各地旅游業(yè)重新開業(yè)預(yù)計(jì)到2021年年底我國(guó)智慧旅游業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4480億元,較2020年上漲48%。
圖表:2019-2021年我國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模情況(單位:億元)
資料來(lái)源:中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,2019-2021年我國(guó)智慧旅游規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量從2019年的26家增加至2021年的39家,企業(yè)數(shù)量不斷增加。
2019年企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模為1367億元,2020年受疫情影響資產(chǎn)規(guī)模有所降低,2021年資產(chǎn)規(guī)模較2020年有所增長(zhǎng),資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)至1356億元,隨著行業(yè)企業(yè)數(shù)量的不斷增加以及成熟度的提高企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)張。
一、全面物聯(lián)
智慧旅游的智能化體現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使物與物之間進(jìn)行信息溝通和交換,進(jìn)而在智能終端上進(jìn)行智能識(shí)別、定位、監(jiān)督和跟蹤等操作,全面物聯(lián)是智慧旅游發(fā)展的必要前提。
二、強(qiáng)大云計(jì)算
云計(jì)算作為一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式,其主要目的是解決、處理物聯(lián)網(wǎng)信息交換中帶來(lái)的巨大數(shù)據(jù)和信息,智慧旅游的發(fā)展與建設(shè)需要云計(jì)算作為平臺(tái)與應(yīng)用的依托。
三、實(shí)時(shí)移動(dòng)通信
移動(dòng)通信是物聯(lián)網(wǎng)的一種連接方式,它確保了移動(dòng)智能終端在智慧旅游中的各種應(yīng)用,為提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)游客體驗(yàn)效果提供了重要保障。
四、實(shí)用人工智能
利用計(jì)算機(jī)模擬人進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、處理、預(yù)測(cè);人工智能作為智慧旅游的核心科技,它將極大地應(yīng)用于人流量、突發(fā)事件預(yù)測(cè)、游客滿意度評(píng)價(jià)等方面。
想要了解更多智慧旅游行業(yè)的發(fā)展前景,請(qǐng)查閱《2022-2027年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與投資趨勢(shì)分析報(bào)告》。
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