在線旅游市場現(xiàn)狀及在線旅游行業(yè)未來趨勢預(yù)測

• 2022年2月7日 ZhouJiaLiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 1464 97
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近年來，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等高科技在旅游行業(yè)深入應(yīng)用。中國旅游研究院等發(fā)布的《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報(bào)告(2021)》顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為大眾旅游新場景、智慧旅游新動(dòng)能，中國在線旅游消費(fèi)總額已達(dá)萬億元。

中國在線旅游消費(fèi)總額已達(dá)萬億元

近年來，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等高科技在旅游行業(yè)深入應(yīng)用。中國旅游研究院等發(fā)布的《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報(bào)告(2021)》顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為大眾旅游新場景、智慧旅游新動(dòng)能，中國在線旅游消費(fèi)總額已達(dá)萬億元。

“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)。專家認(rèn)為，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游正迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告《2021-2025年中國智能電視行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》分析

2020年新冠疫情對旅游業(yè)帶來了較大的沖擊和挑戰(zhàn)，2021年上半年，除局部地區(qū)受散發(fā)疫情擾動(dòng)外，旅游市場總體保持平穩(wěn)有序，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合指數(shù)正在步入從“相對景氣”到“景氣”通道。受疫情影響，2021年暑期多地緊急叫?？缡÷糜蔚然顒?dòng)，暑期旅游市場遇冷。隨著疫情防控轉(zhuǎn)入常態(tài)化，對旅游景區(qū)或旅游企業(yè)而言，建立抵御風(fēng)險(xiǎn)的可持續(xù)運(yùn)營能力更為重要，數(shù)字化升級則是重要的抵御風(fēng)險(xiǎn)手段之一。消費(fèi)者經(jīng)歷了一年的禁足，已經(jīng)將數(shù)字化產(chǎn)品變成了生活的必備品。在后疫情時(shí)代，對于旅游商家來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫，運(yùn)用線上平臺與線下產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，在出游前做到數(shù)字化觸達(dá)、出游中提供多元化產(chǎn)品服務(wù)與供應(yīng)、提高景區(qū)智能化水平等將是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

預(yù)計(jì)2021年中國在線旅游市場交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)部分恢復(fù)性增長，約達(dá)1.3萬億元。2021年在線旅游市場交易規(guī)模相較2020年較難實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇，同比增長34.8%。

在線旅游市場現(xiàn)狀

2020年受疫情影響，中國在線出行市場交易規(guī)模同比下滑37.0%;在疫情態(tài)勢緩和、防控措施完善等因素影響下，出行市場逐漸實(shí)現(xiàn)部分恢復(fù)，預(yù)計(jì)2021年市場規(guī)模將同比增長29.6%。

在線出行市場中，機(jī)票、火車票是其中最大的兩個(gè)細(xì)分市場。預(yù)計(jì)在2021年，在線機(jī)票、火車票、汽車票和船票的市場交易規(guī)模將分別占在線出行市場交易規(guī)模的約53%、43%、4%及0.2%。

在疫情環(huán)境下，消費(fèi)者相較以往更加習(xí)慣數(shù)字化生活，出行票務(wù)預(yù)訂的線上化也在此影響下有所發(fā)展。預(yù)計(jì)在2021年，機(jī)票、火車票、汽車票及船票的在線化率將分別提升至約89%、80%、8%及12%。

在線旅游行業(yè)集中度較高

天眼查顯示，截至6月22日，我國有2600余家從事在線旅游服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，數(shù)量眾多，但企業(yè)規(guī)模、競爭力大不相同，且競爭格局在持續(xù)變化。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前在線旅游平臺可分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)為攜程、去哪兒、飛豬;第二梯隊(duì)為同程旅游、藝龍、美團(tuán)、途牛、驢媽媽等組成。第三梯隊(duì)為其他在線旅游平臺。

其中，自2015年攜程并購去哪兒后，在線旅游市場上攜程系領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，合計(jì)份額遠(yuǎn)超其它平臺。

在線旅游行業(yè)未來趨勢

疫情對在線旅游依然有一定程度的影響。不過，隨著我國新冠疫苗接種的持續(xù)推進(jìn)，預(yù)計(jì)國內(nèi)旅游業(yè)將加快恢復(fù)，在線業(yè)務(wù)也將隨之恢復(fù)。另一方面，疫情一定程度上改變了人們出游的消費(fèi)模式：無人酒店、電子機(jī)票、AI機(jī)器人服務(wù)等減少接觸的旅游服務(wù)更被消費(fèi)者所看重。消費(fèi)需求升級疊加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟的背景下，在線旅游將呈現(xiàn)較快的發(fā)展態(tài)勢。

預(yù)計(jì)未來，我國在線旅游交易規(guī)模將持續(xù)增長，但增速也將持續(xù)放緩，到2026年，我國在線旅游市場交易規(guī)模將超過22000億元。

在線旅游行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與不足

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，在線旅游平臺得以利用VR、AR等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上景區(qū)、酒店、交通路線等場景化、具象化，給用戶帶來更好、更全面的使用體驗(yàn)。此外，平臺能夠根據(jù)用戶瀏覽記錄推送其感興趣的內(nèi)容，又能根據(jù)用戶個(gè)人預(yù)算、旅行偏好、事前規(guī)劃等提供個(gè)性化定制服務(wù)，更好地滿足用戶需求。當(dāng)下，在線旅游APP功能強(qiáng)大，可以一鍵搞定用戶的出行需求。

但是，在看到優(yōu)勢的同時(shí)，不能忽略其存在的問題。由于當(dāng)前在線旅游行業(yè)所提供的服務(wù)可替代性強(qiáng)，用戶往往能夠在不同平臺上找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品及組合模式以滿足自身需求。在競爭白熱化的當(dāng)下，不同平臺的產(chǎn)品呈現(xiàn)出同質(zhì)化的特點(diǎn)，也容易因競爭而帶來價(jià)格戰(zhàn)擾亂市場秩序，帶來惡性循環(huán)。更甚者，這些平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象屢屢可見。

想要了解更多在線旅游行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2021-2025年中國智能電視行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》。

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