2022商業(yè)物業(yè)行業(yè)市場深度調(diào)研 商業(yè)物業(yè)行業(yè)市場競爭格局分析

• 陳澤芳 2022年12月16日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 中研普華 1398 92
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從中國市場競爭格局來看，行業(yè)集中度不高。據(jù)統(tǒng)計，2020年中國商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)CR5為12.7%，行業(yè)競爭格局高度分散，其中萬達(dá)商管市占率為8.3%，處于龍頭地位。

商業(yè)物業(yè)是一個商業(yè)機(jī)構(gòu)群，其所有人主要是通過依靠持有或經(jīng)營商業(yè)店鋪的出租而盈利，因而商業(yè)物業(yè)的管理者必須十分重視對客商的選擇及其搭配。中國商業(yè)物業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增加，在管商業(yè)廣場數(shù)量穩(wěn)定增長。據(jù)統(tǒng)計，2020年在管商業(yè)廣場總數(shù)為2.1萬家，2015-2020年CAGR為9.0%;預(yù)計到2025年進(jìn)一步增加到2.8萬家，2020-2025年CAGR為6.2%。

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，集商業(yè)、娛樂、餐飲等多功能為一體的綜合商業(yè)樓宇在全國迅速崛起，商業(yè)物業(yè)管理也隨之快速發(fā)展。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國商業(yè)物業(yè)行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》分析：

商業(yè)物業(yè)指集包括商業(yè)、餐飲、娛樂、銀行、住宿、健身等各種功能的經(jīng)營場所，其具有經(jīng)營性、公眾性和服務(wù)型的特點(diǎn)。商業(yè)物業(yè)管理是對各類型商業(yè)樓宇及附屬設(shè)施設(shè)備管理的總稱，它是物業(yè)管理行業(yè)的主要關(guān)注方向。商業(yè)物業(yè)管理作為維護(hù)商業(yè)樓宇功能正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著為消費(fèi)者營造良好工作、購物、娛樂空間的重要責(zé)任，在增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、提升消費(fèi)者滿意度的同時，還能延長消費(fèi)時間，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)。

商業(yè)物業(yè)行業(yè)市場深度調(diào)研 商業(yè)物業(yè)行業(yè)市場競爭格局分析

中國商業(yè)運(yùn)營服務(wù)市場快速增長，總收入從2015年的4836億元增長至2020年的8369億元，年復(fù)合增長率高達(dá)11.6%。商業(yè)運(yùn)營服務(wù)收入由2015年的1025億元增加到2020年的2059億元，年復(fù)合增長率高達(dá)15.0%。租金收入從2015年的3811億元增加至2020年的6310億元，年復(fù)合增長率達(dá)10.6%。

在管建筑面積穩(wěn)定增長。據(jù)統(tǒng)計，2020年在管零售商業(yè)物業(yè)總建筑面積為8.3億平方米，2015-2020年CAGR為9.4%;預(yù)計到2025年達(dá)11.6億平方米，2020-2025年CAGR為6.9%。2020年面積超過20萬平方米的零售商業(yè)物業(yè)在管建筑面積為5.7億平方米，2015-2020年CAGR為11.7%，到2025年預(yù)計達(dá)8.3億平方米，2020-2025年CAGR為7.9%。

從全球商管物業(yè)管理行業(yè)競爭格局上看，在管項(xiàng)目數(shù)量方面萬達(dá)商管排名首位。據(jù)統(tǒng)計，截至2020年末，萬達(dá)商管在全球競爭中排名首位，，公司在管項(xiàng)目數(shù)量368個。公司于在管項(xiàng)目數(shù)量上排名第一，遠(yuǎn)高于排名第二的日本永旺集團(tuán)(251個)和排名第三的美國西蒙物業(yè)(235個)。從全球在管商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目面積競爭來看，萬達(dá)商管仍然遠(yuǎn)超其他企業(yè)，排名第一。據(jù)統(tǒng)計，萬達(dá)商管在管項(xiàng)目面積5280萬平方米，遠(yuǎn)高于美國西蒙物業(yè)(2510萬平方米)、澳大利亞西部集團(tuán)(1220萬平方米)、日本永旺集團(tuán)(1110萬平方米)和新加坡凱德集團(tuán)(1040萬平方米)。

從中國市場競爭格局來看，行業(yè)集中度不高。據(jù)統(tǒng)計，2020年中國商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)CR5為12.7%，行業(yè)競爭格局高度分散，其中萬達(dá)商管市占率為8.3%，處于龍頭地位。

商業(yè)管理物業(yè)未來發(fā)展趨勢

1、互聯(lián)網(wǎng)基因植入商業(yè)物業(yè)管理：未來、商業(yè)樓宇將與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，建立智慧商業(yè)社區(qū)，將數(shù)字化信息拉入商業(yè)樓宇中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)增加客戶粘性，將海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量變?yōu)榭土髁?，把線下服務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)自助提升顧客體驗(yàn)的同時，提升物業(yè)管理效率，如：安裝移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、客流量監(jiān)測設(shè)備，以及將CRM系統(tǒng)連入網(wǎng)絡(luò)等。

2、提升商業(yè)物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化水平：商業(yè)物業(yè)管理具有管理樓宇眾多，設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)、復(fù)雜，協(xié)助房屋出租經(jīng)營、確保高回報率等特點(diǎn)，這就要求商業(yè)物業(yè)管理具有較高的專業(yè)性和規(guī)范性，如要求管理者有系統(tǒng)的經(jīng)營管理理論、服務(wù)意識和操作技能，要求基礎(chǔ)員工熟練掌握商業(yè)物業(yè)服務(wù)知識，并不斷提升自身素質(zhì)，提供另業(yè)主滿意的服務(wù)等。

3、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為主，多種經(jīng)營成趨勢：在做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時，發(fā)展與商業(yè)物業(yè)管理息息相關(guān)的多種經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，如安保公司、設(shè)備維修保養(yǎng)公司、租賃公司、樓宇清洗公司等，通過多種經(jīng)營為業(yè)主、商戶提供更為專業(yè)的服務(wù)，在滿足廣大業(yè)主不同需求的同時，增強(qiáng)物業(yè)公司的綜合實(shí)力。

4、商業(yè)物業(yè)管理趨于市場化，行業(yè)內(nèi)競爭加?。耗壳?，商業(yè)物業(yè)的管理面積僅次于住宅物業(yè)，且商業(yè)物業(yè)管理盈利性較強(qiáng)，未來將吸引更多企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域。伴隨招投標(biāo)政策以及市場信息系統(tǒng)的不斷完善，商業(yè)物業(yè)管理的市場化程度逐年提高，行業(yè)內(nèi)市場竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，最終促進(jìn)物業(yè)管理品牌化、規(guī)模化發(fā)展。在行業(yè)處于市場化程度高的階段時，業(yè)主將對商業(yè)物業(yè)管理提出更高要求，在服務(wù)專業(yè)化、品牌知名度及物業(yè)管理人才方面有更高期待。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)憑借自身能力滿足業(yè)主更高要求，以獲取更多市場份額。

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