智慧旅游究竟是什么?智慧旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析2023

• 陳觀秋 2023年1月5日 來源：百度 1247 81
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隨著信息技術的不斷發(fā)展以及云時代的不斷進步，智慧旅游已成為旅游市場上的新寵兒，改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)的DNA，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉變，其核心是以電子信息技術改進原有的旅游產業(yè)，從而提高工作效率、產品品質和游客滿意率。

隨著信息技術的不斷發(fā)展以及云時代的不斷進步，智慧旅游已成為旅游市場上的新寵兒，改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)的DNA，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉變，其核心是以電子信息技術改進原有的旅游產業(yè)，從而提高工作效率、產品品質和游客滿意率。

智慧旅游行業(yè)現(xiàn)狀

智慧旅游，又稱為智能旅游。廣義上講就是利用云計算、物聯(lián)網等新技術，通過互聯(lián)網、移動互聯(lián)網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

業(yè)界認為，智慧旅游本質在于智能旅游系統(tǒng)(網頁端及移動端)與人(設計者、使用者、運營者及其他相關者)之間所產生的系統(tǒng)涌現(xiàn)性，其初心與結果是希望使用者能夠管理智能、服務優(yōu)化、體驗升級，無論行程前、行程中還是行程后，都能促進游客與景區(qū)的時空關聯(lián)，把旅行和旅游完美融合。

據中研產業(yè)研究院《2022-2027年中國智慧旅游行業(yè)市場全景調研與發(fā)展前景預測報告》分析：

智慧旅游場景作為智慧旅游建設的基本單元，可以相對獨立地依托場景科技，為游客創(chuàng)造豐富的體驗，為企業(yè)帶來更多接觸游客的機會，為旅游目的地發(fā)展帶來新的空間。

旅游場景極其豐富。智慧旅游一方面賦予每一個場景更加豐富的內涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串聯(lián)不同場景，形成組合豐富的供給體系，優(yōu)化智慧旅游服務和管理，在滿足公共服務基礎上，進一步拓展新零售場景，為旅游從業(yè)人員和旅游目的地帶來額外的收益。

在全域旅游發(fā)展背景下，智慧旅游場景可以從點、線、面、體等層面進行優(yōu)化，如在一些游客可觸達的點進行直播;在旅游過程中，提供本地土特產電商、線上講解導游及沉浸式體驗等服務;在高速服務區(qū)、游船碼頭等特定區(qū)域開展智慧化服務;在立體空間內進行全息場景疊加、虛實交互體驗等。

國家統(tǒng)計局數據顯示，2021年我國國內旅游人次達32.5億，同比增長12.8%。疫情沖擊下，智慧旅游以其高效管理平臺、精準數據分析以及節(jié)約人工成本、提供無接觸服務等優(yōu)勢獲得巨大市場空間。2021年我國智慧旅游市場規(guī)模達4512.1億元，同比增長51.2%。

2022年12月，文化和旅游部發(fā)布了全國10個2022智慧旅游適老化示范案例，旨在以發(fā)展智慧旅游方式解決老年人出游“數字鴻溝”問題，推動各地通過數字賦能提供更多適老化智能服務產品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務。下一步，文化和旅游部將深入貫徹落實黨的二十大報告關于“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，持續(xù)推進智慧旅游適老化工作，積極推動地方和企業(yè)根據老年群體出游的實際需求，不斷豐富適老化應用場景，提供更多適老化服務產品，讓老年人在出游過程中共享數字化發(fā)展紅利，打造智慧旅游的“適老化模式”。

智慧旅游營銷

智慧旅游運用5G、大數據、人工智能、云計算、融媒體等技術，收集游客受眾分類、規(guī)模數量、結構特征、興趣愛好、消費習慣等數據，通過游客畫像分析確定市場開發(fā)方向、鎖定消費客群，并采取線上線下相結合的營銷方式，向目標市場和目標客群精準推送相關旅游產品信息。該場景有利于把握旅游消費趨勢，細分客源市場，制定針對性的宣傳方案，實現(xiàn)精準高效營銷。

智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景

《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和重點項目，開發(fā)數字化體驗產品，發(fā)展沉浸式互動體驗、虛擬展示、智慧導覽等新型旅游服務，推進以“互聯(lián)網+”為代表的旅游場景化建設。提升旅游景區(qū)、度假區(qū)等各類旅游重點區(qū)域5G網絡覆蓋水平。

通過互聯(lián)網有效整合線上線下資源，促進旅行社等旅游企業(yè)轉型升級，鼓勵旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游飯店、主題公園、民宿等與互聯(lián)網服務平臺合作建設網上旗艦店。鼓勵依法依規(guī)利用大數據等手段，提高旅游營銷傳播的針對性和有效性。

“十四五”時期，我國將分三塊內容加快推進智慧旅游建設——一是加快推進智慧旅游景區(qū)建設。推動實現(xiàn)國有旅游景區(qū)于2021年底前全部提供在線預約預訂服務，在推進景區(qū)預約管理、流量監(jiān)測、數字導覽等智慧化綜合服務基礎上，全面提升服務質量。

二是規(guī)范引導智慧旅游公共服務平臺建設發(fā)展。在為老年人等特殊群體保留線下服務的基礎上，支持旅游公共服務平臺開發(fā)專門的應用程序和界面，優(yōu)化使用體驗。

三是培育新業(yè)態(tài)新模式。通過推動景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數字化體驗產品，讓文化和旅游資源借助數字技術“活起來”，豐富游客的消費選擇。培育云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)，打造沉浸式旅游體驗新場景。

人們旅游消費需求的增加以及互聯(lián)網消費比例的提高給我國智慧旅游帶來了廣闊的需求市場。我國有龐大的人口基數與消費潛力，未來智慧旅游消費需求前景廣闊。

想要了解更多智慧旅游行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國智慧旅游行業(yè)市場全景調研與發(fā)展前景預測報告》。報告根據智慧旅游行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經驗，對中國智慧旅游行業(yè)的內外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國智慧旅游行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對智慧旅游行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

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