2023年4S店行業(yè)分析報(bào)告：4S店經(jīng)營(yíng)日益艱難 積極擁抱新能源是行業(yè)的一大發(fā)展方向

• 陳觀秋 2023年7月25日 來(lái)源：證券日?qǐng)?bào) 百度 1457 96
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今年上半年汽車(chē)行業(yè)掀起的價(jià)格戰(zhàn)，從燃油車(chē)蔓延至新能源車(chē)領(lǐng)域。下半年，這一趨勢(shì)似乎仍未停止。汽車(chē)行業(yè)的價(jià)格內(nèi)卷，讓本就經(jīng)營(yíng)艱難的4S店雪上加霜。

今年上半年汽車(chē)行業(yè)掀起的價(jià)格戰(zhàn)，從燃油車(chē)蔓延至新能源車(chē)領(lǐng)域。下半年，這一趨勢(shì)似乎仍未停止。汽車(chē)行業(yè)的價(jià)格內(nèi)卷，讓本就經(jīng)營(yíng)艱難的4S店雪上加霜。

“價(jià)格戰(zhàn)”風(fēng)暴下，身處汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈下游的4S店日子并不好過(guò)。有4S店員工表示，之前每月工資能拿一萬(wàn)多元，現(xiàn)在平均每月到手只有五六千元。

今年年初以來(lái)，車(chē)企以“價(jià)格戰(zhàn)”搶占更多市場(chǎng)份額。北京豐臺(tái)一家美國(guó)汽車(chē)品牌4S店工作人員表示，目前，店內(nèi)燃油車(chē)普遍有幾千元至三萬(wàn)元的優(yōu)惠，且優(yōu)惠時(shí)間持續(xù)至年底，新能源車(chē)則沒(méi)有太多優(yōu)惠。汽車(chē)生產(chǎn)商為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，不斷降低新車(chē)價(jià)格，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間大幅壓縮，經(jīng)營(yíng)日益艱難。

曾集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的4S店，正由當(dāng)年的紅極一時(shí)逐步走向衰落。數(shù)據(jù)顯示，2021年全國(guó)有超過(guò)1900家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)停退網(wǎng)，2022年這一數(shù)字已增至4000家。

4S店逐漸沒(méi)落的原因

經(jīng)濟(jì)學(xué)家表示，4S店逐漸沒(méi)落有三方面原因：一是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變;二是4S店的服務(wù)體系等未能及時(shí)跟上市場(chǎng)變化;三是店面租金、工資等成本也對(duì)其經(jīng)營(yíng)形成了一定壓力。

“現(xiàn)在很多人買(mǎi)車(chē)都是從網(wǎng)絡(luò)上了解汽車(chē)的具體情況，4S店的優(yōu)勢(shì)正在減弱?！币晃辉?S店內(nèi)挑選汽車(chē)的消費(fèi)者說(shuō)，一些有關(guān)車(chē)的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品性能可以很清楚地從網(wǎng)絡(luò)端獲得，相比之下，銷(xiāo)售人員的專業(yè)講解變得不那么重要。

4S店全稱為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)，是一種集整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。

4S店行業(yè)深度調(diào)研

汽車(chē)4S專賣(mài)店是由經(jīng)銷(xiāo)商投資建設(shè)，按照汽車(chē)生產(chǎn)廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，豪華氣派，環(huán)境舒適，只能銷(xiāo)售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車(chē)，能夠?yàn)轭櫩吞峁└土膬r(jià)格、更專業(yè)的技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù)。

4S店與汽車(chē)廠家共同組成汽車(chē)品牌聯(lián)盟，代表汽車(chē)品牌文化，體現(xiàn)品牌價(jià)值，維持品牌忠誠(chéng)度，為汽車(chē)生產(chǎn)廠家樹(shù)立汽車(chē)品牌的知名度和信譽(yù)。通常一個(gè)品牌的4S店在一個(gè)地區(qū)只分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣(mài)店，各專賣(mài)店之間不能跨區(qū)銷(xiāo)售。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)4S店行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》分析：

汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車(chē)4S店，消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車(chē)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)，無(wú)論整車(chē)還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。

汽車(chē)4S店往往通過(guò)建立汽車(chē)俱樂(lè)部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，通過(guò)組織車(chē)友休閑活動(dòng)，讓客戶感覺(jué)到4S店不僅僅就是把車(chē)賣(mài)給客戶，還和客戶是親密的朋友關(guān)系，將汽車(chē)企業(yè)和汽車(chē)品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時(shí)通過(guò)口碑效應(yīng)贏得更多的客戶，提高汽車(chē)銷(xiāo)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

中汽協(xié)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2022年我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成2702.1萬(wàn)輛和2686.4萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)3.4%和2.1%,延續(xù)了去年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。由此,中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量已經(jīng)連續(xù)14年穩(wěn)居全球第一。其中,新能源汽車(chē)全年產(chǎn)銷(xiāo)邁入700萬(wàn)輛規(guī)模,分別達(dá)到705.8萬(wàn)輛和688.7萬(wàn)輛,同比分別增長(zhǎng)96.9%和93.4%,市占率為25.6%。

2017年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)總量達(dá)到了2888萬(wàn)輛,隨后三年出現(xiàn)小幅調(diào)整,在2021年首次回到正增長(zhǎng),2022年繼續(xù)延續(xù)了恢復(fù)性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

隨著汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如今4S店服務(wù)已升級(jí)為6S，這主要包括整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)以外，還包括個(gè)性化售車(chē)(Selfhold)、集拍(Sale by amount)。根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)增加2129萬(wàn)輛，保有量達(dá)4.17億輛，駕駛?cè)嗽黾?064萬(wàn)人，總量突破5億人。

積極擁抱新能源是行業(yè)的一大發(fā)展方向

目前國(guó)內(nèi)一線城市的4S店數(shù)量已經(jīng)趨于飽和，隨著北京、廣州等一線城市的“限購(gòu)、限行”，一級(jí)汽車(chē)市場(chǎng)的增速逐漸趨緩，二三級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的主體市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)的中西部、三線市場(chǎng)汽車(chē)保有量還并不高，但是購(gòu)買(mǎi)潛力巨大。

積極擁抱新能源是行業(yè)的一大發(fā)展方向。有關(guān)專家稱，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)正面臨供給轉(zhuǎn)型期，中資造車(chē)新勢(shì)力重啟4S門(mén)店模式是多方共贏的必然選擇，轉(zhuǎn)型后的新能源汽車(chē)4S店有望在新格局下迸發(fā)新活力。

想要了解更多4S店行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)4S店行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》。報(bào)告對(duì)我國(guó)4S店行業(yè)作了詳盡深入的分析，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究工作時(shí)不可或缺的重要參考資料，同時(shí)也可作為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸分析、證券分析、投資分析等研究工作時(shí)的參考依據(jù)。我們的報(bào)告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

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  2023-2028年中國(guó)4S店行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告

  4S店行業(yè)研究報(bào)告主要分析了4S店行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)分析（市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等）、競(jìng)爭(zhēng)分析（行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)組群、競(jìng)爭(zhēng)因素等）、產(chǎn)品價(jià)格分析...

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