20234S店行業(yè)市場(chǎng)分析 中國(guó)4s店發(fā)展方向預(yù)測(cè)

• 劉明月 2023年3月20日 來源：百度百科 中研網(wǎng) 284 11
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4S店行業(yè)市場(chǎng)投資情況如何?目前國(guó)內(nèi)一線城市的4S店數(shù)量已經(jīng)趨于飽和，隨著北京、廣州等一線城市的“限購(gòu)、限行”，一級(jí)汽車市場(chǎng)的增速逐漸趨緩，二三級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)汽車工業(yè)的主體市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)的中西部、三線市場(chǎng)汽車保有量還并不高，但是購(gòu)買潛力巨大。

4S店行業(yè)市場(chǎng)投資情況如何?目前國(guó)內(nèi)一線城市的4S店數(shù)量已經(jīng)趨于飽和，隨著北京、廣州等一線城市的“限購(gòu)、限行”，一級(jí)汽車市場(chǎng)的增速逐漸趨緩，二三級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)汽車工業(yè)的主體市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)的中西部、三線市場(chǎng)汽車保有量還并不高，但是購(gòu)買潛力巨大。

隨著汽車市場(chǎng)的逐漸成熟，私人購(gòu)車需求快速發(fā)展，用戶消費(fèi)心理逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，原先的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)需求。汽車4S店以精良的裝備、良好的消費(fèi)服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)代化的管理、高度職業(yè)化的服務(wù)水平及服務(wù)氛圍搭建了完整高效的銷售服務(wù)體系，正好與客戶的需求相適應(yīng)，同時(shí)也能夠滿足品牌的發(fā)展需要。

20234S店行業(yè)市場(chǎng)分析 中國(guó)4s店發(fā)展方向預(yù)測(cè)

隨著新車銷售環(huán)節(jié)利潤(rùn)逐步下降，經(jīng)銷商集團(tuán)更加重視后市場(chǎng)，強(qiáng)化服務(wù)能力。如河南威佳、四川精典等集團(tuán)布局后市場(chǎng)之外，中升謀劃全國(guó)建立500家獨(dú)立于4S體系之外的終端維修連鎖;東聯(lián)集團(tuán)計(jì)劃建設(shè)1000家東聯(lián)快修中心;龐大集團(tuán)建設(shè)汽車產(chǎn)業(yè)園覆蓋汽車維修服務(wù)、汽車金融、二手車、汽車文化。

隨著我國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，流通領(lǐng)域在推動(dòng)汽車市場(chǎng)健康發(fā)展中扮演著重要作用。其中，二手車消費(fèi)市場(chǎng)透明度、新能源車服務(wù)體系建設(shè)等多方面與消費(fèi)者買車、用車息息相關(guān)。

在進(jìn)入汽車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，今年新車市場(chǎng)以超出預(yù)期的走勢(shì)不斷挑動(dòng)著人們的心弦。為了盡快扭轉(zhuǎn)這一勢(shì)頭，多項(xiàng)利好政策密集出臺(tái)，促使汽車市場(chǎng)加速回暖。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，今年我國(guó)汽車?yán)塾?jì)銷量同比增長(zhǎng)2%。不得不說，雖然保住了正增長(zhǎng)的結(jié)果，但與此前市場(chǎng)預(yù)期仍有差距。

《汽車品牌銷售管理辦法》奠定了我國(guó)汽車銷售的基本模式，即一家汽車4S店只能賣同一品牌的汽車。由于汽車廠商和經(jīng)銷商的地位嚴(yán)重不對(duì)等，因廠商關(guān)系緊張而產(chǎn)生的問題時(shí)常出現(xiàn)。李金勇稱，過去的4S店模式發(fā)展到了鼎盛時(shí)期，新政策對(duì)汽車未來銷售模式多元化發(fā)展提供了支持，比如，一家4S店以后就可以賣多個(gè)品牌的汽車了，“汽車超市”、“汽車賣場(chǎng)+綜合維修廠”等新銷售模式將成為新興發(fā)展方向，廠家和經(jīng)銷商的話語(yǔ)權(quán)也將因此改變。

由于4S店售后服務(wù)價(jià)格高、不透明等問題，不少消費(fèi)者的車輛質(zhì)保期結(jié)束后，開始選擇脫離4S店進(jìn)行維保。4S店雖然擁有用戶基礎(chǔ)，但在服務(wù)和價(jià)格上往往備受詬病，而個(gè)體汽修店雖然價(jià)格便宜但在品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上得到保障，這給在汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域的其余玩家提供了機(jī)遇。面對(duì)這一藍(lán)海市場(chǎng)，包括途虎養(yǎng)車、京東等互聯(lián)網(wǎng)玩家均已入局。

隨著汽車銷售產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如今4S店服務(wù)已升級(jí)為6S，這主要包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)以外，還包括個(gè)性化售車(Selfhold)、集拍(Sale by amount)。根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年中國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到了3.84億輛，其中其中汽車保有量達(dá)2.92億輛，占機(jī)動(dòng)車保有量的76%左右。

目前國(guó)內(nèi)一線城市的4S店數(shù)量已經(jīng)趨于飽和，隨著北京、廣州等一線城市的“限購(gòu)、限行”，一級(jí)汽車市場(chǎng)的增速逐漸趨緩，二三級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)汽車工業(yè)的主體市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)的中西部、三線市場(chǎng)汽車保有量還并不高，但是購(gòu)買潛力巨大。

數(shù)據(jù)顯示，今年前8個(gè)月汽車產(chǎn)銷量分別達(dá)1696.7萬輛和1686萬輛，同比分別增長(zhǎng)4.8%和1.7%，為二季度以來的首次產(chǎn)銷雙增長(zhǎng)。其中，前8個(gè)月乘用車產(chǎn)銷量分別為1480.3萬輛和1465.5萬輛，同比分別增長(zhǎng)14.7%和11.7%，環(huán)比增速進(jìn)一步提升。

4s店保養(yǎng)用戶在4S店的3年后意愿留存率跌破30%，給4S店傳統(tǒng)保客商業(yè)模式拉響“紅色警報(bào)”。目前，保養(yǎng)不僅是4S店的主要?jiǎng)?chuàng)收業(yè)務(wù)，也是4S店低成本線下獲客的核心渠道?；诒ｐB(yǎng)業(yè)務(wù)，可轉(zhuǎn)換出維修、精品、改裝、延保等附加值更高的衍生業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)保養(yǎng)業(yè)務(wù)就像4S店傳統(tǒng)盈利模式的“動(dòng)力總成”。2025年，Z世代的銷量貢獻(xiàn)有望升至200萬輛，對(duì)4S店保養(yǎng)業(yè)務(wù)的“威脅”持續(xù)增加。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中有接近4000家4S店關(guān)閉了，在截止到2020年底時(shí)，全國(guó)還有2.8萬家4S店存在著，這一數(shù)字相比去年有了明顯的減少，算下來每天約有11家4S店關(guān)閉了。并且還顯示，在今年上半年有超40%的汽車經(jīng)銷商處于虧損的狀態(tài)。

6S店的興起，得益于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣，所不同的是個(gè)性化售車和集拍。擁抱互聯(lián)網(wǎng)+及汽車電商成為經(jīng)銷商集團(tuán)發(fā)展重要趨勢(shì)。

汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車4S店，消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，通過組織車友休閑活動(dòng)，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關(guān)系，將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時(shí)通過口碑效應(yīng)贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

中研研究院出版的中國(guó)4s店發(fā)展方向分析

2023-2028年中國(guó)4s店行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè)

2023-2028年中國(guó)4s店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

2023-2028年中國(guó)4s店行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析

4S店行業(yè)報(bào)告根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、4S店行業(yè)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)分析了我國(guó)行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)4S店行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)及前景作出審慎分析與預(yù)測(cè)。是企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)!

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