2024票務(wù)產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測

• 黃文玉 2024年2月27日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 人民日?qǐng)?bào) 1363 90
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票務(wù)的概念涉及多個(gè)領(lǐng)域，但通常指的是與票務(wù)銷售和服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。在廣義上，票務(wù)可以指代各類票證的預(yù)訂和銷售，包括演唱會(huì)、體育賽事、展覽、旅游、交通等各個(gè)領(lǐng)域的票證。

2023年以來，演出市場快速恢復(fù)發(fā)展，演唱會(huì)、音樂節(jié)等大型營業(yè)性演出活動(dòng)大量增加。在購票平臺(tái)上，熱門演出經(jīng)常一票難求，一些演唱會(huì)甚至“開票即售罄”。這些緊俏的門票，卻往往可通過加價(jià)的方式，從“黃牛”手中買到。文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)通知，為規(guī)范演出票務(wù)市場出實(shí)招——明確大型演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場制度，演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動(dòng)退票機(jī)制，面向市場公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。

票務(wù)的概念涉及多個(gè)領(lǐng)域，但通常指的是與票務(wù)銷售和服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。在廣義上，票務(wù)可以指代各類票證的預(yù)訂和銷售，包括演唱會(huì)、體育賽事、展覽、旅游、交通等各個(gè)領(lǐng)域的票證。在旅游服務(wù)行業(yè)中，票務(wù)特指為游客代辦購買機(jī)票、火車票、汽車票、游覽車票或其他交通出行工具的車票服務(wù)。這種服務(wù)將游客的需求與交通出行提供商結(jié)合，為游客提供安全、快捷、便利的出行體驗(yàn)。

而在娛樂和體育領(lǐng)域，票務(wù)主要指的是各類活動(dòng)和賽事的門票銷售和服務(wù)。這包括音樂會(huì)、演唱會(huì)、戲劇表演、體育賽事等活動(dòng)的門票預(yù)訂、銷售和相關(guān)服務(wù)。票務(wù)代理主要從事進(jìn)出口代理、貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口、廣告設(shè)計(jì)與代理、圖文設(shè)計(jì)制作、廣告發(fā)布、旅客票務(wù)代理、銷售代理及票務(wù)代理服務(wù)，所屬行業(yè)是商務(wù)服務(wù)業(yè)，企業(yè)類型是有限責(zé)任公司。

票務(wù)產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研分析

近年來，隨著各類文化、娛樂、體育活動(dòng)的增多，票務(wù)行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。尤其是在線票務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，使得票務(wù)銷售更加便捷，推動(dòng)了市場的快速增長。預(yù)計(jì)未來幾年，隨著人們消費(fèi)水平的提高和文化娛樂需求的增加，票務(wù)行業(yè)市場將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。目前，票務(wù)行業(yè)市場競爭激烈，市場上存在眾多票務(wù)平臺(tái)和公司。這些公司之間的競爭主要體現(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)、用戶體驗(yàn)等方面。為了爭奪市場份額，許多公司都在不斷提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，并推出各種促銷活動(dòng)。

中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)票務(wù)系統(tǒng)采集與服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測，截至2023年5月底，全國營業(yè)性演出場次近9萬場，票房收入超110億元，接待觀眾2500余萬人次。在演出市場如火如荼之際，倒票“黃?！币裁Φ貌灰鄻泛?。官方售票平臺(tái)“一票難求”、加價(jià)購票應(yīng)有盡有。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告》顯示：

為了規(guī)范市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府對(duì)票務(wù)行業(yè)也進(jìn)行了一定的法規(guī)政策制定和監(jiān)管。例如，出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范票務(wù)市場的經(jīng)營行為，加強(qiáng)對(duì)票務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管和處罰違規(guī)行為等。這些法規(guī)政策的實(shí)施，有助于維護(hù)市場秩序、促進(jìn)票務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

2023年以來，多地多部門積極協(xié)同配合，從票源管理、規(guī)范售票、現(xiàn)場執(zhí)法、行業(yè)自律等方面加強(qiáng)管理。北京、上海、浙江、廣西等地對(duì)大型熱門演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名制，并制定了相應(yīng)的退票規(guī)則。從實(shí)踐效果看，實(shí)名制提高了非法倒票門檻。2023年9月，文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》，其中明確要求，演出舉辦單位面向市場公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。

《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》首次進(jìn)行了有關(guān)票務(wù)的編碼規(guī)范，這意味著今后每張演出票的編碼都有了全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一編碼將使票務(wù)管理系統(tǒng)和票務(wù)銷售系統(tǒng)并行，票務(wù)管理系統(tǒng)將涉及場所管理、演出活動(dòng)管理、實(shí)名購票、銷售管理以及退票、檢票等數(shù)據(jù)處理;票務(wù)銷售系統(tǒng)會(huì)涉及用戶賬戶管理、演出信息展示、售票、退票以及相關(guān)履約服務(wù)?！耙簿褪钦f，我們手里的每一張演出票，都可以實(shí)現(xiàn)全流程追蹤。

雖然票務(wù)行業(yè)市場前景看好，但也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，市場競爭激烈、用戶需求多樣化、技術(shù)更新?lián)Q代快等。同時(shí)，也存在一些機(jī)遇，如文化娛樂產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、消費(fèi)者需求的增加、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)等。因此，票務(wù)行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以適應(yīng)市場的變化和需求的變化。

票務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測

未來的票務(wù)行業(yè)將繼續(xù)受到技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)。人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步改變票務(wù)行業(yè)的運(yùn)營模式。例如，人工智能可以優(yōu)化票務(wù)分配和推薦系統(tǒng)，為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù);大數(shù)據(jù)則可以幫助票務(wù)平臺(tái)更好地理解用戶需求和市場趨勢，從而制定更有效的營銷策略。

隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，票務(wù)行業(yè)將越來越依賴移動(dòng)平臺(tái)和智能化技術(shù)。用戶將能夠通過手機(jī)隨時(shí)隨地購買、查看和使用票務(wù)，享受更加便捷的服務(wù)。個(gè)性化和定制化服務(wù)需求增長：隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求提高，票務(wù)行業(yè)將需要提供更加個(gè)性化和定制化的服務(wù)。例如，根據(jù)用戶的喜好和需求，提供定制化的票務(wù)推薦、專屬的客戶服務(wù)等。

票務(wù)行業(yè)將與相關(guān)行業(yè)進(jìn)行更多的跨界合作和產(chǎn)業(yè)融合。例如，與娛樂、旅游、體育等行業(yè)進(jìn)行合作，共同開發(fā)票務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供更加豐富的選擇。總的來說，票務(wù)行業(yè)市場的未來發(fā)展趨勢將受到技術(shù)創(chuàng)新、移動(dòng)化和智能化、個(gè)性化和定制化服務(wù)需求、跨界合作與產(chǎn)業(yè)融合以及綠色發(fā)展和可持續(xù)性等多重因素的影響。這些趨勢將為票務(wù)行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)以適應(yīng)市場的變化和需求的變化。

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  2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告

  中研普華通過對(duì)票務(wù)行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析票務(wù)行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的票務(wù)...

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