自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢分析

• 吳澳燕 2024年3月18日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1421 94
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自助服務(wù)設(shè)備是一種無人值守的自助終端系統(tǒng)，集信息發(fā)布、廣告宣傳、業(yè)務(wù)辦理等多種功能于一體，具有24小時(shí)營業(yè)、全天候服務(wù)的特性。它采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)的電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，通過無線射頻自動識別、條碼識別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對用戶身份認(rèn)證和信息確認(rèn)的功

自助服務(wù)設(shè)備是一種無人值守的自助終端系統(tǒng)，集信息發(fā)布、廣告宣傳、業(yè)務(wù)辦理等多種功能于一體，具有24小時(shí)營業(yè)、全天候服務(wù)的特性。它采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)的電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，通過無線射頻自動識別、條碼識別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對用戶身份認(rèn)證和信息確認(rèn)的功能。在安全性得到保障的基礎(chǔ)上，自助服務(wù)設(shè)備能夠?yàn)橛脩籼峁└鞣N增值應(yīng)用服務(wù)，并利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行后臺管理維護(hù)。

自助服務(wù)設(shè)備可以應(yīng)用于多種場景，包括但不限于政務(wù)大廳、社區(qū)、商場等。在政務(wù)大廳，它可以提供預(yù)約掛號、繳費(fèi)查詢等便民服務(wù);在社區(qū)，它可以提供自助體檢、信息查詢等服務(wù);在商場，它可以提供商品查詢、購買、支付等服務(wù)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》顯示：

得益于高科技的迅猛發(fā)展,也得益于互聯(lián)網(wǎng)的全面普及,自助服務(wù)遍地開花,無論商場、醫(yī)院、超市還是其他公共場所,自助設(shè)備無處不在、無所不能。從人工服務(wù)走向自助服務(wù),從大趨勢上說當(dāng)然是一種進(jìn)步:對服務(wù)單位而言,能節(jié)省人力,甚至解決“用工荒”,同時(shí)提高操作效率。

自助服務(wù)設(shè)備的優(yōu)勢在于無需人工干預(yù)，24小時(shí)不間斷提供服務(wù)，支持多渠道支付方式，具備遠(yuǎn)程監(jiān)控能力，支持移動辦公，支持多媒體視頻播放，并且擁有良好的擴(kuò)展性。

隨著人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)發(fā)展，以智能化為驅(qū)動的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為金融科技業(yè)務(wù)提供了新契機(jī)。

數(shù)字化能力是金融科技公司參與市場競爭的重要能力，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于技術(shù)和產(chǎn)品升級。隨著國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)物理渠道逐漸成熟，金融智能終端設(shè)備憑借其能滿足用戶多樣化需求、助力銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降本增效等優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了大面積覆蓋。

自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢分析

銀行更加注重在感知、視覺與交互體驗(yàn)等方面的產(chǎn)品個性，對智能服務(wù)、數(shù)字顯示、互動營銷類產(chǎn)品需求旺盛，而傳統(tǒng)金融智能終端提供商機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，因非現(xiàn)支付的沖擊，必須積極謀求轉(zhuǎn)型。

截至2022年三季度末，全國共開立銀行賬戶140.93億戶，環(huán)比增長0.85%。聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具3959.20萬臺，較上季度末分別增加241.11萬戶、288.87萬臺，ATM機(jī)具91.01萬臺，較上季度末減少0.52萬臺。全國每萬人擁有聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具280.28臺，環(huán)比增長7.87%;全國每萬人擁有ATM機(jī)具6.44臺，環(huán)比下降0.56%。網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備數(shù)量超過傳統(tǒng)ATM設(shè)備總量，銀行設(shè)備需求多以智能網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備更替為主。

為了推動智能化、信息化等技術(shù)轉(zhuǎn)型，政府出臺了一系列政策措施，如財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等，以鼓勵企業(yè)研發(fā)和推廣自助服務(wù)設(shè)備。同時(shí)，政府還加大了對自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，為行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。

產(chǎn)品價(jià)格及服務(wù)保障仍然是銀行選擇廠商的重要依據(jù)，市場競爭態(tài)勢激烈，銀行更加重視廠商的綜合研發(fā)水平、多元化服務(wù)體系以及多場景產(chǎn)品的拓展能力，同時(shí)也面臨技術(shù)更迭、金融監(jiān)管等帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

伴隨“智慧網(wǎng)點(diǎn)”“數(shù)字人民幣ATM機(jī)”等項(xiàng)目推進(jìn)，一些具有智能化、一體化特點(diǎn)，應(yīng)用了最新技術(shù)的設(shè)備將擁有更為廣闊的前景。因此，ATM機(jī)一方面需要順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，對業(yè)務(wù)流程及終端設(shè)備實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一方面也需要洞察用戶的實(shí)際需求，從用戶體驗(yàn)提升、用戶價(jià)值挖掘等層面切入來增強(qiáng)使用頻率、發(fā)揮更大價(jià)值。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權(quán)。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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  2024-2029年中國自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

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