自助服務(wù)設(shè)備是指通過計算機技術(shù)、自動化技術(shù)等先進技術(shù)研發(fā)而成的具有智能化、自動化等特點的自助服務(wù)系統(tǒng)。這些設(shè)備能夠為客戶提供便捷、快捷的服務(wù)，減輕人們的工作負擔(dān)和減少人們排隊等待的時間。自助服務(wù)設(shè)備種類繁多，包括但不限于自動售貨機、自動取款機(ATM)、存取款一體機(CRS)、自動充值機、自動購票機、自動洗衣機等。

自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

自助服務(wù)終端是通過影片、圖片、文字、音樂等多媒體數(shù)據(jù)庫形成互動環(huán)境，從而專門用來儲存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費以及產(chǎn)品販售等服務(wù)功能的電子信息設(shè)備。主要特點為自助服務(wù)終端根據(jù)功能的不同可分為低端和中高端兩類：低端產(chǎn)品僅具備查詢、打印、排號等簡單功能，中高端產(chǎn)品則具備繳費、售卡以及辦理新業(yè)務(wù)等交易性功能。

在自助服務(wù)設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈中，上游供應(yīng)商提供制造自助服務(wù)設(shè)備所需的原材料、零部件和技術(shù)支持;中游的自助服務(wù)設(shè)備制造商則負責(zé)將這些原材料和零部件組裝成完整的設(shè)備，并通過軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成，使設(shè)備具備自助服務(wù)的功能;而下游的應(yīng)用領(lǐng)域則包括金融、零售、公共服務(wù)等多個行業(yè)，這些行業(yè)通過采購和使用自助服務(wù)設(shè)備，提高服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗。

2023年，自動柜員機占據(jù)最大市場份額。使用自動柜員機，客戶可以隨時隨地辦理銀行業(yè)務(wù)。通過降低交易成本、提高準確性和速度，自動柜員機可幫助用戶節(jié)省時間、金錢和精力。

2023年，北美市場所占份額最高。由于許多終端應(yīng)用行業(yè)大力采用現(xiàn)代技術(shù)，以及金融和相關(guān)機構(gòu)對先進交互式機器的需求不斷增長，該地區(qū)的收入大幅增加。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》分析

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2019年我國三級醫(yī)院自助服務(wù)終端市場滲透率在91.3%，三級以下醫(yī)院自助服務(wù)終端市場滲透率在62.5%。隨著我國醫(yī)療信息化程度的不斷提高以及醫(yī)院自助服務(wù)終端行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我國醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)對自助服務(wù)終端的認知度和普及度均明顯提升，預(yù)計2025年中國醫(yī)院自助服務(wù)終端市場滲透率將接近100%。

自動售貨機是一種全新的商業(yè)零售形式，20世紀70年代自日本和歐美發(fā)展起來，它又被稱為24小時營業(yè)的微型超市，在日本，70%的罐裝飲料是通過自動售貨機售出的，全球著名飲料商可口可樂公司在全世界就布有50萬臺飲料自動售貨機。

自動售貨機的概念可以追溯到古代文明，在第一世紀，希臘工程師亞歷山大的希羅發(fā)明了一種裝置，當(dāng)一枚硬幣被插入投幣口時，這種裝置就能分發(fā)圣水。

自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場前景趨勢分析

自助服務(wù)終端具有自動化、便利性、高效性、智能性等特點。它能夠?qū)崿F(xiàn)24小時不間斷服務(wù)，無需人工值守，大大減少了服務(wù)人員的數(shù)量，提高了服務(wù)的覆蓋面。同時，自助服務(wù)終端的操作簡單直觀，用戶可以根據(jù)自己的需求快速完成服務(wù)流程，節(jié)省了時間成本。此外，自助服務(wù)終端還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集和分析，為企業(yè)提供了更精準的決策支持。

隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和消費水平的不斷提升，自助服務(wù)終端行業(yè)迎來了快速發(fā)展的機遇。尤其是在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的大背景下，自助服務(wù)終端作為提升服務(wù)效率、優(yōu)化用戶體驗的重要手段，受到了越來越多行業(yè)的青睞。同時，技術(shù)的不斷進步也為自助服務(wù)終端行業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，使得自助服務(wù)終端的功能更加豐富，性能更加穩(wěn)定。

預(yù)計未來三級以下醫(yī)院自助服務(wù)終端行業(yè)市場空間將得到極大的釋放，預(yù)計總體醫(yī)院自助機保有量規(guī)模達到118.6萬臺左右，醫(yī)院自助服務(wù)終端行業(yè)市場成長極為迅速;并且，總體醫(yī)院自助機新增終端數(shù)達到22.9萬臺，增量市場年復(fù)合增長率高達57.4%。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。