隨著社會(huì)的發(fā)展，自助服務(wù)終端應(yīng)用越來越廣泛，從銀行的ATM機(jī)、POS機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等等自助終端設(shè)備得到很多行業(yè)的青睞，不僅是因?yàn)樽灾K端設(shè)備自身所帶來的便捷服務(wù)，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下一個(gè)不可缺少的產(chǎn)物。

自助終端設(shè)備是一種集成了多種先進(jìn)技術(shù)(如觸摸屏、打印機(jī)、掃描儀、讀卡器以及支付模塊等)的電子設(shè)備，通過提供信息查詢、交易支付、業(yè)務(wù)辦理等一站式自助服務(wù)體驗(yàn)，顯著提高了服務(wù)效率，并為用戶帶來了更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

自助服務(wù)終端主要用于緩解營(yíng)業(yè)廳人流大的問題，提高業(yè)務(wù)辦理的速度，主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。

自助終端設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，近幾年，“無人”技術(shù)在不少行業(yè)領(lǐng)域都有應(yīng)用，食品工業(yè)領(lǐng)域也不例外。在咖啡市場(chǎng)中，還有一條被低估了的細(xì)分賽道，那就是無人值守零售，或者叫自助零售終端。

相比門店，自助咖啡機(jī)的優(yōu)勢(shì)在于輕資產(chǎn)更靈活、離消費(fèi)者更近、100%移動(dòng)化體驗(yàn)非常方便，機(jī)器還能與客戶進(jìn)行全方位互動(dòng)，獲取更多的數(shù)據(jù)，以便機(jī)器維護(hù)、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解，在咖啡產(chǎn)業(yè)相對(duì)成熟的歐美國(guó)家，自助零售咖啡機(jī)至少占到了1/4的市場(chǎng)。

ATM取款機(jī)、自助存取款一體機(jī)等自助終端在銀行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，為客戶提供了更便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)《中國(guó)人民銀行2023年金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，流通中貨幣(M0)余額11.34萬億元，同比增長(zhǎng)8.3%，表明社會(huì)對(duì)現(xiàn)金需求仍較旺盛。與此同時(shí)，金融許可證信息查詢系統(tǒng)顯示，截至2024年 3月，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量仍有20萬個(gè)，數(shù)量趨于平穩(wěn)。

從信創(chuàng)替換進(jìn)度來看，2023年國(guó)有大行、股份制銀行信創(chuàng)推進(jìn)較快，城商行、農(nóng)信社等區(qū)域銀行也正邁入快車道，信創(chuàng)設(shè)備在總采購(gòu)占比中處于較高水平。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)自助終端設(shè)備行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

自助終端設(shè)備行業(yè)呈現(xiàn)出多元化競(jìng)爭(zhēng)格局。不同企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位，選擇不同的發(fā)展路徑和市場(chǎng)策略。例如，一些企業(yè)專注于金融領(lǐng)域，推出ATM取款機(jī)、自助存取款一體機(jī)等設(shè)備;而另一些企業(yè)則拓展至零售、醫(yī)療等領(lǐng)域，推出自助收銀機(jī)、自助掛號(hào)機(jī)等設(shè)備。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)和差異化競(jìng)爭(zhēng)并存。一些企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，采取低價(jià)策略吸引用戶;而另一些企業(yè)則通過技術(shù)創(chuàng)新和差異化產(chǎn)品贏得市場(chǎng)。例如，一些自助終端設(shè)備集成了人臉識(shí)別、語音識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，提供更加便捷、智能的服務(wù)體驗(yàn)。

技術(shù)是自助終端設(shè)備行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，自助終端設(shè)備的功能和性能不斷提升，用戶體驗(yàn)得到顯著改善。因此，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，自助終端設(shè)備將與其他行業(yè)進(jìn)行跨界融合。例如，與智能家居、智慧城市等領(lǐng)域的融合將推動(dòng)自助終端設(shè)備行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

報(bào)告還對(duì)自助終端設(shè)備市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，為自助終端設(shè)備生產(chǎn)廠家、流通企業(yè)以及零售商提供了新的投資機(jī)會(huì)和可借鑒的操作模式，對(duì)欲在自助終端設(shè)備行業(yè)從事資本運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)實(shí)體等單位準(zhǔn)確了解目前中國(guó)自助終端設(shè)備行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向有重要參考價(jià)值。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)自助終端設(shè)備行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資預(yù)測(cè)報(bào)告》。