收藏品公司通過(guò)種種銷(xiāo)售騙術(shù),讓老年人一步步陷入騙局。

2015年12月,她在春熙路附近的銀石廣場(chǎng)一家收藏品公司,花了近6萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了名為《絕版金鈔》和《世界財(cái)富》的錢(qián)幣藏品,公司說(shuō)一年之后幫她拍賣(mài),但最后卻以各種理由推脫,當(dāng)初賣(mài)出這套藏品的銷(xiāo)售人員已經(jīng)辭職并失聯(lián)。
在過(guò)去這一年間,成都商報(bào)先后接到多位老年人投訴,稱(chēng)在該公司買(mǎi)了數(shù)萬(wàn)元的《世界紙幣全鑒》等藏品,但最后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。有的老年人花了多年的積蓄,甚至賣(mài)了房子、退出股市,將大筆的錢(qián)砸向了這家公司的錢(qián)幣藏品中。
記者在成都送仙橋、文殊院等錢(qián)幣交流市場(chǎng)了解到,這套在該公司單價(jià)為19800元的《世界紙幣全鑒》,實(shí)際價(jià)值不過(guò)數(shù)百元。許多老人存了一輩子的血汗錢(qián),化作了一些毫無(wú)價(jià)值的錢(qián)幣,也成為了該公司的利潤(rùn)和員工高額的提成。
值得注意的是,這樣的騙局并不新鮮,媒體也時(shí)有報(bào)道。那么,為何還有如此多的老年人會(huì)選擇相信呢?收藏品公司到底有什么“技巧”呢?
自去年起,成都商報(bào)記者以求職者的身份,進(jìn)入了這家位于春熙路附近銀石廣場(chǎng)14樓(電梯15A)11號(hào)的四川中人萬(wàn)象金典收藏品有限公司,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期臥底取證,揭開(kāi)了此收藏品公司通過(guò)種種銷(xiāo)售騙術(shù),讓老年人一步步被騙的全過(guò)程。
【行騙鋪墊】首先要贏得信任 在售賣(mài)產(chǎn)品之前,收藏品公司并不急于直接推銷(xiāo),而是有一整套步驟,獲取老年人的信任。
歪曲身份 自稱(chēng)“正規(guī)國(guó)家單位”,員工月薪十幾萬(wàn) 春熙路銀石廣場(chǎng)14樓11號(hào),每天上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),一位便衣保安立于門(mén)口,老年人三五成群,在這里進(jìn)進(jìn)出出。
臥底記者注意到,員工辦公區(qū)域和接待客戶(hù)的區(qū)域是完全分開(kāi)的,不讓老年人進(jìn)入,成條的辦公桌依次排列,員工都是年輕人,個(gè)個(gè)穿西裝,墻上貼有“四川中人萬(wàn)象金典收藏品有限公司”的字樣。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn),該公司于2015年7月31日登記注冊(cè)。
剛進(jìn)公司,一位銷(xiāo)售經(jīng)理叮囑記者,“向老年人介紹時(shí),一定要說(shuō)我們公司是中國(guó)收藏家協(xié)會(huì)西南地區(qū)唯一的分支機(jī)構(gòu),是國(guó)家正規(guī)單位。”但事實(shí)上,臥底記者后來(lái)證實(shí),中國(guó)收藏家協(xié)會(huì)沒(méi)有任何分支機(jī)構(gòu)和分會(huì),和“金典收藏”公司沒(méi)有任何關(guān)系。
在當(dāng)天下班前的大會(huì)上,有業(yè)績(jī)的員工挨個(gè)上前領(lǐng)取提成,有人將數(shù)疊鈔票摟在懷中,一個(gè)月就能拿到十幾萬(wàn),讓臥底記者瞠目結(jié)舌。而當(dāng)月的銷(xiāo)售冠軍在大會(huì)上發(fā)表的感言頗有諷刺意味,一位20歲出頭的年輕女孩表示:“對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng),多關(guān)心這些老年人?!?br />
練銷(xiāo)售話術(shù) 編造錢(qián)幣故事,讓客戶(hù)覺(jué)得很專(zhuān)業(yè) 所有進(jìn)入公司的員工,首先要經(jīng)過(guò)7天的培訓(xùn)——練習(xí)銷(xiāo)售話術(shù)。
臥底記者培訓(xùn)第一天就得到了一份第四套人民幣大全套的銷(xiāo)售話術(shù),在公司,熟悉這套話術(shù)被認(rèn)為是員工入門(mén)的必修課。
一位銷(xiāo)售部經(jīng)理翻開(kāi)一套冊(cè)子介紹,“第四套人民幣中的80版50元,是當(dāng)年四川雅安的一位茶農(nóng)從茶葉里面提取了一種茶油,進(jìn)行印染的,在墻上擦,不會(huì)褪色,不過(guò)此項(xiàng)技術(shù)沒(méi)有傳下來(lái),因此80版50元是唯一的茶幣,現(xiàn)在的單張價(jià)值4000元左右?!?br />
然而,之后四川省古今錢(qián)幣文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)熊建秋告訴記者,這完全是銷(xiāo)售人員的戲說(shuō),是經(jīng)營(yíng)者為了提高紙幣市場(chǎng)價(jià)值的一種炒作。成都印鈔公司一工作人員也向記者證實(shí),上述說(shuō)法純屬子虛烏有。
電話邀約 說(shuō)送禮品,與老年人閑聊套近乎 7天培訓(xùn)之后,臥底記者正式成了公司的員工,進(jìn)入了電話邀約老年人的環(huán)節(jié)。在記者分得的電腦系統(tǒng)里,有200多位老年人的電話號(hào)碼,而每位老員工手中的客戶(hù)資源一般在500人左右,公司銷(xiāo)售部近50人的團(tuán)隊(duì),粗略算來(lái),長(zhǎng)期有兩萬(wàn)名左右的老年人是他們邀約的對(duì)象。
這些老年人的電話號(hào)碼從何而來(lái)?記者發(fā)現(xiàn),公司市場(chǎng)部員工每天都會(huì)帶著傳單下樓,在春熙路附近,只針對(duì)老年群體發(fā)放,用辦錢(qián)幣展覽、送禮品為誘惑將老年人帶到公司。每天早會(huì)一結(jié)束,“阿姨”、“叔叔”的喊聲,開(kāi)始在這間擠著幾十人的辦公大廳內(nèi)此起彼伏。一位老員工指點(diǎn)臥底記者,說(shuō):“打電話自報(bào)家門(mén)后,就說(shuō)公司在搞活動(dòng)送禮品,有電飯鍋、微波爐、四件套,邀請(qǐng)老人過(guò)來(lái)耍?!薄暗覀兊亩Y品只有面條和圍巾啊?!庇浾邌?wèn)?!澳阆劝讶撕斑^(guò)來(lái)再說(shuō)嘛?!崩蠁T工說(shuō)。事實(shí)是,當(dāng)天臥底記者只給了老人一袋2元錢(qián)的刀削面,說(shuō)辭也是公司教的:“阿姨,今天來(lái)的人很多,大的禮品都發(fā)完了,等下次有了再通知你?!比欢@位阿姨依然顯得很高興。
每天下午2點(diǎn)到4點(diǎn),是老年人來(lái)訪高峰期。一位銷(xiāo)售主管告訴記者,剛開(kāi)始和老年人聊天,只管拉家常,不要輕易推銷(xiāo),“要從老成都擺到帶孫兒,還要從婆媳關(guān)系聊到中美關(guān)系,噓寒問(wèn)暖尤為重要?!?br />
分析客戶(hù) 買(mǎi)過(guò)保健品的老人更容易下手 下班之前,公司四個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)始各自召開(kāi)每天的總結(jié)會(huì)。在這里,員工將把白天獲取的客戶(hù)信息和盤(pán)托出,舉團(tuán)隊(duì)之力來(lái)進(jìn)行分析,尋找下手的“突破口”。
在所有的私人信息中,公司員工尤其看重目標(biāo)老年人是否買(mǎi)過(guò)保健品。因?yàn)閷?duì)銷(xiāo)售這些高價(jià)產(chǎn)品的員工來(lái)說(shuō),如果這位老年人買(mǎi)過(guò)保健品,就證明對(duì)方好下手,并且有錢(qián)。
【行騙圈套】一步步讓你落入陷阱 在取得信任后,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)來(lái)了:如何賣(mài)出不值錢(qián)的紙幣,套出老年人的真金白銀呢?
1.證明產(chǎn)品很正規(guī)提供所謂“收藏證書(shū)”和“防偽證書(shū)” 在記者臥底期間,該公司主要銷(xiāo)售的是一款名為《世界紙幣全鑒》的產(chǎn)品,單價(jià)19800元,附帶有所謂收藏證書(shū)和防偽證書(shū)。證書(shū)上稱(chēng)該套紙幣為稀世珍品,全球限量編號(hào)發(fā)行1000套,落款為“中國(guó)收藏家協(xié)會(huì)”。而另一張防偽證書(shū)上附有一個(gè)防偽碼,隨后,銷(xiāo)售人員向一位阿姨進(jìn)行演示,上網(wǎng)查詢(xún),輸入防偽碼,一個(gè)名為“中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)企業(yè)產(chǎn)品跟蹤防偽查詢(xún)系統(tǒng)”的網(wǎng)站頁(yè)面上彈出了“您收藏的是《世界紙幣全鑒》,感謝您的收藏”一段文字,阿姨一看,說(shuō):“哦,還真的查得到。”