亞馬遜首席執(zhí)行官 Jeff Bezos 在本周三發(fā)布的年度股東公開信上，敦促公司要“耐心實(shí)踐，接受失敗，播下樹種，保護(hù)樹苗以及客戶第一”。

　　這段話是在描述亞馬遜現(xiàn)在以及未來的業(yè)務(wù)框架。亞馬遜已經(jīng)成為 Whole Foods Market Inc. 和梅西百貨等公司的潛在收購者。

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　　這封信使用了大量的商業(yè)術(shù)語和隱喻的手法，想表達(dá)什么呢?彭博社的專欄作家 Shelly Banjo對這封信做出解讀。

　　亞馬遜是何如取得業(yè)務(wù)上的成功?就是不惜一切代價尋求快速增長，Shelly Banjo 舉了 Amazon Prime Now(1~2小時內(nèi)完成配送)的例子。兩年前亞馬遜秘密測試 Prime Now 服務(wù)時，她曾追蹤往返亞馬遜倉庫的單車快遞員，現(xiàn)在這一服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到美國多個城市甚至英國倫敦。

　　每當(dāng)新推出的業(yè)務(wù)線取得成效后，亞馬遜就會利用自身資源強(qiáng)化其發(fā)展勢頭，Amazon Marketplace 和 Amazon Web Services 就是典型案例。

　　“保護(hù)樹苗”的真實(shí)含義很難準(zhǔn)確表達(dá)。以生鮮服務(wù) Amazon Fresh 為例，這個十年就推出的雜貨業(yè)務(wù)，發(fā)展軌跡一直斷斷續(xù)續(xù)。

　　亞馬遜已經(jīng)嘗試了各種方法來吸引食品購物者，包括試水實(shí)體店。 亞馬遜試圖讓人們相信，他們可以在亞馬遜買到一切東西，包括烘烤面包，新鮮的魚。

　　亞馬遜是如何“保護(hù)樹苗”的尚不清楚，投資 Amazon Fresh 已經(jīng)超過十年，但是這項(xiàng)服務(wù)仍然不溫不火。不過如果之后能夠在價值 8000億美元的美國雜貨市場取得成效，那么這種投資當(dāng)然是值得的。那么什么是 Jeff Bezos 所謂的“樹種”呢，或許是類似于太空旅行和無人機(jī)這樣的事物。不過在亞馬遜將 Amazon Fresh 覆蓋全美之前，美國雜貨市場將仍處于群雄割據(jù)的狀態(tài)。

　　除此之外，亞馬遜會如何看待失敗呢?Jeff Bezos 表示接受失敗能夠讓公司放棄那些浪費(fèi)時間和資源的項(xiàng)目，專注于那些更有前景的項(xiàng)目。

　　亞馬遜在 2010年收購了 Diapers.com 的母公司 Quidsi。上個月亞馬遜表示，該業(yè)務(wù)沒有盈利并將其關(guān)閉。

　　收購 Quidsi 對亞馬遜來說，也不是沒有一點(diǎn)可取的地方，最起碼亞馬遜少了一個頑固的競爭對手，同時獲得了客戶、贊助商以及專業(yè)知識等資源。有了 Quidsi 的前車之鑒，Shelly Banjo 認(rèn)為亞馬遜之后會將目光放到鞋履電商 Zappos 上。

　　亞馬遜在2009年收購了 Zappos，包括 Nike 和 Merrell 在內(nèi)的公司認(rèn)為被收購之后的 Zappos 會以低折扣的價格出售產(chǎn)品，因此拒絕再與Zappos合作，當(dāng)時亞馬遜也沒有發(fā)展自己的鞋履銷售業(yè)務(wù)。

　　不過現(xiàn)在局勢發(fā)生了變化。Slice Intelligence 的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的鞋履業(yè)務(wù)非常成功，現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了 26%的線上銷售份額，在所有網(wǎng)站中的排在第一位。

　　所以對于 Zappos 來說，命運(yùn)和可能會和 Quidsi 類似，亞馬遜從中汲取精華，最后將其關(guān)閉。

　　亞馬遜沒有披露 Zappos 的財務(wù)數(shù)據(jù)，假設(shè)Zappos在被收購后保持相同的增長速度，那么去年其銷售額約為 30億美元，僅僅是亞馬遜的 1360億美元銷售額的九牛一毛。

　　Jeff Bezos 現(xiàn)在關(guān)注的業(yè)務(wù)包括人工智能，雜貨以及視頻等等，不會將時間浪費(fèi)在不再需要的業(yè)務(wù)上，他的年度股東信也許暗示著 Zappos 可能會在不久之后被關(guān)閉。