游客參加300元港澳游 旅游團強制消費需謹慎

• 2017年7月22日 chenyue來源：揚子晚報 1302 85
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一則“6天5夜港澳游只需300元的”廣告，引起了很多旅游愛好者的興趣……

“鐵路航空局贊助”300元游港澳

數(shù)百老人通過好友群報名

“我?guī)湍銏罅艘粋€港澳游旅行團，七月十號出發(fā)，據(jù)說是特價的名額?！苯衲炅碌祝暇┑纳蚺拷拥揭晃慌笥央娫?，愛好旅游的她欣然答應，不過問到價格時，朋友卻表示：沒有多少錢，你不用給我了。沈女士告訴記者，她和這位朋友關系一般，港澳游可不是個小數(shù)目，怎么說不要就不要了，心里覺得蹊蹺后，她找到了報名的地方。

“當時也挺奇怪，這是一家叫健享生命的公司，聽說是一家保健品公司，當時我問到老總張志平為什么旅費這么便宜，他告訴我這是公司為了慶祝香港回歸20周年組織的一個特別活動，獲得了鐵路局和航空局（小編注：鐵路局和航空局是什么高大上的單位？）的贊助，所以價格便宜?！睂τ谶@樣一番似是而非的解釋，沈女士相信了，此時她也了解到，一同參加旅游的還有200到300人，規(guī)模這么大應該沒有什么問題。

7月10日一早，沈女士來到南京南站集合，發(fā)現(xiàn)一同前往廣州的大部分都是六七十歲的老人家。在南京南站，這些游客被進行了分組，每組22到30人不等，由一個群主帶領，這樣的組共有十多個。后來她才了解到，這些老人多數(shù)是通過“健享生命”等多個好友群報名，很多人都是被朋友拉進來的，也被低價和一套說辭打動。

早上七點多，他們坐上了前往廣州的高鐵，并在下午六點左右到達了廣州。隨后是兩個小時大巴的顛簸，一行人來到深圳。在深圳住了一晚后，11號清早他們便過了關前往香港，理想中的港澳游正式拉開了序幕。

然而旅行并沒有大家想象得那么美好……而是噩夢的開始……

進金店4小時沒買東西惹怒女老總

一群人被“關進”一個小房間

7月11號是港澳之旅的第一天，沈女士一行人過關抵達香港后前往海洋公園。在海洋公園游玩了一天后，他們在維多利亞港的海風吹拂中吃了晚飯。其間，他們經(jīng)過香港知名的景點淺水灣和半山島，但導游只是簡單介紹了幾句，他們也僅僅只是在車上匆匆一瞥，誰也沒想到這就是整個行程中和旅游關聯(lián)最多的一天。

第二天行程開始前，導游介紹說，今天會進行觀光購物。沈女士當時并不在意，心想畢竟是低價團，購物的行程總歸是要有的。隨后導游將他們帶入了一個地下商城并介紹說，這個商場是不對外開放的，只針對旅行團開放。他們的第一站是商場的一個金店，一進入店內(nèi)，店門就立馬關上了，大家在店內(nèi)團團轉發(fā)現(xiàn)并不能找到出口。

就這樣，沈女士和其他同行者在金店內(nèi)呆著，店里沒安排座位，大家便站著逛著打發(fā)時間，但都沒買什么東西。四個小時后，店員將他們一群人轟去了一個小房間，金店的女老總非常大聲地質(zhì)問他們：“你們?yōu)槭裁床毁I東西？你們要想出去就得買東西，不買東西你們自己看能出去嗎？”隨即，女老總鎖上了這個小房間的門?！爱敃r大家都懵了，老年人已經(jīng)站了好幾個小時，都很累，房間很小，沒有座位，他們便蹲在了地上?！鄙蚺炕貞?。

接著又進了表店相機店巧克力店

不買東西不給吃飯不給船票

隨后導游告訴他們：“你們買一點，多少買一點，你們一點都不買一定是出不去的。”雖然不太樂意，但此時大家都被折磨得筋疲力盡，為了盡快擺脫這一困局，每個人多多少少都買了點東西，沈女士花了一萬兩千八買了一個吊墜。一些年紀較大的老人沒有錢，始終沒有買。沈女士想著老人家這么長時間被扣留下去恐怕身體吃不消，便和導游說，我多買一點，你放老人走。當時沈女士手機沒開通漫游，也法報警和聯(lián)系他人，很不方便。而那位從南京就和他們在一起的領隊此時也不知所蹤。

以為花了錢擺脫“禁閉”的沈女士和同伴，沒想到金店只是一個開始，接下來他們在導游的帶領下又來到了手表店、相機店、巧克力店。每到一個店，導游就告訴他們：“你們不要拖延時間，進了光站在那里是沒有用的，你們不買等下關的時間只會更長?！庇捎诮鸬甑脑庥?，大家都處于十分恐懼的狀態(tài)，只想買了快點走。年紀較大的老年人進了店一般都是蹲著或站在店里，不太反抗，偶爾靠一下柜臺，店員便會大聲呵斥他們：“你們別靠著，影響我們做生意，你們光站著沒有用?！?/p>

在最后的巧克力店里，導游又進行了一次威脅，他告訴他們，你們不買巧克力我就不給你們澳門船票，也不給你們吃飯。當時一行人的身份證和港澳通行證在深圳的時候就被導游以開房的名義收了上去，沒有證件大家根本不敢擅自行動，只能任由導游擺布，他們說不準吃飯大家就真的不能吃飯。沈女士后來告訴記者，這趟港澳之行下來她瘦了四斤。

消費金額太少，導游不滿意

六天五夜延長成七天六夜

他們一行原本應該在15號回到的南京，但是實際卻硬是被旅行團強制多呆了整整一天一夜，由六天五夜變成了七天六夜?！爱敃r有人私下里說，導游對這個團的消費還是不滿意，延長的一天可能也是因為大家沒有達到消費金額。每天的地接導游都會換一個人，問他們接下來的行程都說不知道，只知道把我們帶到各種各樣的店里，主題只有一個就是購物?！鄙蚺扛杏X到，一行人像被商品一樣被倒來倒去。

“團里不少是患有高血壓、糖尿病的老年人，不少人出門在外都只帶了六天的藥，莫名其妙地延長行程也帶來很大的危險，這些旅行團根本沒考慮過。”購物時已經(jīng)有幾位老人身感不適，而旅行團去廣州時坐的是高鐵，而回南京則變成了24小時的慢車，在車廂里又悶又熱，不少老人感到身體不適，只能相互聊天緩解壓力。

港澳買完了帶回廣東繼續(xù)買

全程每人消費少則數(shù)千多則幾萬

“從早上六點出發(fā)，八點鐘進店，沒吃沒喝就關到了下午3點才放我們出來。這些商店就大概一百平方米左右，里面人很多擠得要死，還有幾個商場的人跟著，把你擠著去買東西，沒有凳子大家坐在地上，就會有人過來罵你。最后基本上少則消費了數(shù)千元，多的都有幾萬元?！蓖瑘F的陳女士告訴記者，在香港和澳門的時候，她們已經(jīng)去過很多購物店了，包括彩金店、鉆石店、手表店、巧克力店、化妝品點、床上用品店等，而延長的一天一夜里也充斥著購物，他們被帶回廣東，來到到番禺一家名叫“江山玉器有限公司”的店里，正是在這里，她購買了數(shù)萬元的玉器。

紫牛新聞記者了解到，在番禺這家玉器店里，不再是強制購物的套路，而是由老板通過“口才”唱白臉。先是義憤填膺指責港澳商店強買強賣，再教旅客辨識玉器真?zhèn)危S后提出限時搶購來吸引她們買東西，一旦有人放松警惕買了玉器之后，就會被單獨帶到另一個所謂精品收藏房間，被推銷萬元以上的沒有標價的玉器，而一旦交易完成，外面的旅游車就會立刻發(fā)車，導游要求旅客上車，不然就只能自己回去?！翱ㄒ呀?jīng)刷了，但東西我都還沒有看清。”對于這次“加購”，陳女士認為旅行社和商店互相勾結，玩心理游戲騙錢。而就是以這種方式，陳女士花費一萬六千多買了一對“大和田龍鳳配”，楊女士花費四萬多買了一個戒指和一個掛件以及一對龍鳳配?，F(xiàn)在，她們?nèi)詫@些玉器的價值表示懷疑。

組織旅游的竟然是家購物平臺

游客發(fā)現(xiàn)購買的金銀玉器可能有假

回到南京后，沈女士細細算了一下，自己花了大概有六萬多。之后她又了解到自己買的一些彩金手表可能是假的。于是她聯(lián)系了旅游公司想退東西，但此時，她才發(fā)現(xiàn)，自己跟所謂的旅游公司根本沒有簽訂過旅游合同。實際上沈女士在健享生命平臺報了名，這家公司和一個叫江蘇金色假日國際旅行社簽了承諾書，將他們一群人委托給了金色假日國際旅行社。但她手上擁有的僅僅是一張健享生命公司對于300塊錢的收據(jù)而已。無奈的沈女士嘗試著前往金色假日旅行社聯(lián)系一個叫高應春的總經(jīng)理，但幾次三番的溝通之后，她得到了一個近乎無賴的答復：“幫你退可以，但是退完這六萬多的東西，你得給我兩萬。”沈女士認為，“這和搶錢簡直沒什么區(qū)別。”

于是沈女士和一些同樣受到欺騙的人一次又一次前往健享生命公司想找張志平經(jīng)理要一個說法。紫牛新聞記者跟隨沈女士等游客來到大光路上的香格里拉東苑小區(qū)，保安告訴記者，這幾天來7棟601找這個公司的人太多了，都是覺得旅行中受騙了來討說法的。幾番周折后，紫牛新聞記者與幾位市民敲開了公司大門，公司總經(jīng)理張志平向記者表示他組織這個旅行團原本只是為了拉攏人氣，并沒有想到旅行社會出問題。

“我們的注冊名是南京婷賽生物科技有限公司，是一家做網(wǎng)上購物平臺，這次是旅行社那邊找過來說有一個贊助，我們可以拉攏人氣回饋客戶，這次我們也損失慘重?！睆堉酒礁嬖V記者，報名的游客交了300元團費后，還可以在商城得到500積分，相當于可以購買價值500元的商品，公司計劃分三個批次帶中老年人出游，7月上旬已經(jīng)出去過一批，并沒有出現(xiàn)問題，但是沒想到第二批出了問題。

面對找上門來的市民，張志平向他們承諾，公司與江蘇金色假日旅行社簽訂了合同，并且有不強制購物的承諾書，目前公司已經(jīng)委托律師進入法律程序，將盡快通過法律程序給市民賠償。

面對紛紛找上門來討說法的游客

旅行社想用“10個雞蛋”補償

7月20號，紫牛新聞記者按照沈女士提供的地址來到南京市創(chuàng)意園東八區(qū)一棟402A室，不過這里并沒有“江蘇金色假日國際旅行社有限公司”的招牌，通過一樓的指引牌可以看出，同一地址標注的是“南京海之帆旅游咨詢有限公司”。

記者敲響了402A室的門，稱想報名低價港澳游項目。一位工作人員表示：“這個早就沒有了。”“聽說25號還會走一批團？”記者詢問，“誰給你說這個話的，你去問他吧，我們這邊沒有?！彪S后記者又電話聯(lián)系了江蘇金色假日國際旅行社有限公司，一位工作人員告訴記者，他們公司和海之帆旅游咨詢公司并沒有關系。當記者進一步詢問是否有300元港澳游項目時，這位工作人員表示，他們確實有這個項目，但是并不推薦，因為可能會有強制購物。

不過就在紫牛新聞記者采訪時，遇到從這家旅社出來的魯女士，她正是同一批次港澳游旅行團的游客之一，來到這里也是為了討個說法的?！拔耶敃r就是在這里的402A室交的錢，回到南京后很多同行的人準備投訴這家公司，公司提出給每人10個雞蛋的補償，但并不能讓人滿意?！濒斉扛嬖V記者，她并不清楚兩家旅社的關系，但是報名時有工作人員幫她用手機關注了“健享生命”的公眾號，并加入了一系列好友群。“真是受罪?。　?，回憶起此次港澳游經(jīng)歷，魯女士這樣形容，她們的導游曾一度在車上推銷商品，不購買大巴就不開車。

南京旅游局介入調(diào)查并提醒

低價團多用社交軟件傳播拉人的方式

隨后紫牛新聞記者也聯(lián)系了南京市旅游局，對方表示目前已經(jīng)接到這起旅游投訴，旅游執(zhí)法部門也已經(jīng)介入調(diào)查。“這家旅社對我們否認旅行團由他們組織，但是具體的情況我們也在調(diào)查，到底是哪家旅社參與，都是有證據(jù)的，即便沒有與游客簽訂協(xié)議，帶團出去的責任人是跑不掉的。”旅游部門相關人士告訴紫牛新聞記者，旅游監(jiān)管部門一方面處理投訴，一方面也會對旅行社的旅游廣告價格等信息進行核查，但是如今這種利用各種所謂“平臺”，在網(wǎng)絡社交平臺上傳播拉人報名的方式十分隱蔽，監(jiān)管起來難度非常大。旅游部門同時也提醒市民，外出旅游一定要和旅行社簽訂正規(guī)合同，對于明顯低于市場價的旅行團，不要輕易聽信各種說辭，以免上當受騙。

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