2017年過半定制家居圈的“吸金狂魔”是誰?

• 2017年8月7日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 309 12
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2017年過半，上市公司半年報陸續(xù)披露，國內(nèi)幾家上市定制家居品牌的經(jīng)營情況也浮出水面。2017上半年，歐派家居營業(yè)總收入38.75億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤4.14億，同比增長33.42%;索菲亞營業(yè)總收入24.87億元，歸屬上市公司股東凈利潤2.94億元，同比增長47.18%;

作為近幾年我國發(fā)展十分火熱的一大產(chǎn)業(yè)，定制家居業(yè)4家知名上市品牌上半年的凈利潤合計才8億元左右，這一數(shù)據(jù)讓人聯(lián)想到此前刷爆朋友圈的一篇關(guān)于《王者榮耀》的報道，核心內(nèi)容大致是：

1、2017年第一季度，《王者榮耀》營業(yè)總收入60億元，為騰訊控股創(chuàng)造凈利潤17.6億元。

2、目前整個A股市場，共有3268家上市公司，其中，3079家上市公司一季度營業(yè)收入低于60億元，3212家上市公司的一季度凈利潤低于17.6億元。

一款小手游，霸氣完勝了90%以上的A股上市公司。雖是跨行業(yè)對比，但這樣的懸殊，仍叫人瞠目結(jié)舌，不禁發(fā)出疑問：《王者榮耀》究竟有怎樣的魅力，可以“連小學生都不放過”，成為2017年度“吸金狂魔”?現(xiàn)被外界一致看好的定制家居圈，什么時候也能出一個這樣的“王者榮耀”?

騰訊公司副總裁、騰訊互動娛樂天美工作室群總裁姚曉光在6月11日的一次公開演講中指出了《王者榮耀》的成功之處——解決了過去手機游戲中游戲體驗重復和節(jié)奏太慢、競技缺乏公平兩大問題?，F(xiàn)在我國的游戲市場廝殺慘烈，任何一個游戲產(chǎn)品的用戶留存率都關(guān)乎該產(chǎn)品的生死存亡。在不到兩年的時間內(nèi)，《王者榮耀》能一炮而紅，并沒想象中那么容易，期間經(jīng)過了反反復復多輪測試，目的即為了創(chuàng)造良好的競技環(huán)境，提升用戶體驗度。

面對一個手游都能如此的為用戶考慮，各位定制家居企業(yè)不妨反問下自己：送到用戶家中的產(chǎn)品，是他真正需要的么?當用戶投訴時，是與商家之間互相“踢皮球”還是公平處理、用心做好了服務?定制家居本來就屬于高價產(chǎn)品，當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，當消費過程服務不好，用戶不僅不愿意幫你做口碑廣告，而且還可能會“廣而告之”，這樣的品牌口碑，以后的市場銷售還好做嗎?

當然，不可忽視的是，當前整個定制家居行業(yè)，對終端用戶的重視程度越來越高，越來越多的企業(yè)已經(jīng)深刻意識到打造用戶黏性的重要性。例如，不管是聯(lián)合權(quán)威媒體、電商平臺等做全方位用戶畫像調(diào)查也好，還是引進3D設(shè)計軟件、VR等先進技術(shù)也罷，定制家居企業(yè)以求全面了解用戶的真實需求來設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品，輔以虛擬實鏡體驗，來打造產(chǎn)品黏性。再如，眾多定制家居門店每年會多次接受總部的專業(yè)終端銷售培訓，提升為用戶的服務水平，來打造服務黏性。

【結(jié)語】“大行業(yè)，小企業(yè)”是目前不少業(yè)內(nèi)人士對于定制家居業(yè)的一個綜合評價。這邊廂，大家欣喜于定制家居萬億市場“藍海”;那邊廂，大家苦惱于定制家居白熱化競爭“紅?！?。面對品牌遍地開花的定制家居市場，用戶是理性的，但同時也是缺乏耐心的?！澳惝a(chǎn)品不讓我滿意，服務不讓我滿意，那我就去找下一家”?！锻跽邩s耀》破除了一直以來手游中存在的“體驗不到位、競技缺乏公平”的兩大痛點，深得玩家喜歡。定制家居企業(yè)若能吸收一二，做好用戶黏性，也許，下一個“吸金狂魔”就是你!

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