2016年，格力家用空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到42.73%，連續(xù)22年位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;格力商用空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率也達(dá)到16.2%，連續(xù)5年保持第一。
20世紀(jì)90年代是中國(guó)空調(diào)行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，那時(shí)空調(diào)真是供不應(yīng)求，不管好壞，只要生產(chǎn)出來(lái)，就能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)有幾百家生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)，而春蘭是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)老大，巔峰之時(shí)，它曾經(jīng)一度占據(jù)市場(chǎng)份額的45%。格力呢?彼時(shí)只是要飯的朱重八，默默無(wú)聞、偏居一隅罷了。
20多年過(guò)去了，市場(chǎng)重新譜寫(xiě)了新的歷史。在網(wǎng)上搜春蘭空調(diào)，蹦出的標(biāo)題大都是“春蘭空調(diào)去年?duì)I收1.5億元，離自然退市不遠(yuǎn)了”。而昔日名不見(jiàn)經(jīng)傳的格力呢?2016年，格力家用空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到42.73%，連續(xù)22年位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;格力商用空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率也達(dá)到16.2%，連續(xù)5年保持第一。
對(duì)比懸殊。但我更好奇的是在上世紀(jì)90年代那個(gè)空調(diào)行業(yè)的春天里，格力究竟做了什么才能讓自己從“大家都一樣”的狀態(tài)中脫穎而出直至徹底和其他空調(diào)企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)呢?
在尋找答案的過(guò)程中，我不停地看到一個(gè)人的名字——董明珠，于是我開(kāi)始意識(shí)到格力之興與董小姐絕對(duì)有著難以斬?cái)嗟穆?lián)系。
1995年，董明珠臨危受命，開(kāi)始擔(dān)任格力電器經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)，并于同年開(kāi)始大刀闊斧地推行制度改革。
最初的時(shí)候她采取的是最直接也是最原始的辦法：制度上墻。她把各個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)、要求掛在墻上，讓員工自己參照標(biāo)準(zhǔn)檢視自己的行為。但很多員工是不以為然的，難道真的會(huì)因?yàn)榱膫€(gè)天或者吃個(gè)東西就挨批評(píng)嗎?事實(shí)證明，董明珠說(shuō)到做到，不管是誰(shuí)，哪怕你是廠長(zhǎng)的小舅子呢，小到吃東西，大到開(kāi)發(fā)票，該罰款罰款，該通報(bào)通報(bào)。董明珠甚至公事公辦到與自己的哥哥不相往來(lái)二十年，原因就是空調(diào)旺季的時(shí)候有個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商想通過(guò)董明珠的哥哥打招呼優(yōu)先發(fā)貨。
就這樣，靠不講情面的“鐵娘子”作風(fēng)，董明珠很快在公司確立了一系列制度：
1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。
2.對(duì)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行具體量化。
3.加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商管理，打破淡旺季模式，將格力的銷(xiāo)售渠道正?；?、正規(guī)化。
4.推動(dòng)打破“代銷(xiāo)制”，確定“先付款后發(fā)貨”原則。
……
制度的明確很快見(jiàn)到了成效。1995年，格力的營(yíng)業(yè)額翻了7倍，純利潤(rùn)1億元，并首次超過(guò)春蘭躍居行業(yè)第一。也是從這一年開(kāi)始，格力從“跟隨型”企業(yè)變成了“掌控型”企業(yè)。
所以，格力后來(lái)居上、行業(yè)領(lǐng)先靠的是什么?并不是它一直鼓吹的技術(shù)，而是制度!制度讓它有堅(jiān)持，不隨波逐流;有底線(xiàn)，不搞腐敗裙帶關(guān)系;有保障，有德行、有才華的人有發(fā)展的機(jī)會(huì);有后勁，平穩(wěn)發(fā)展，絕不饑一年飽三年。
行業(yè)混亂的時(shí)候，渾水摸魚(yú)者眾，好與不好的區(qū)分并不是那么明顯，那么企業(yè)還有必要樹(shù)立并堅(jiān)持自己的格調(diào)嗎?當(dāng)然!格力以自己的親身經(jīng)歷回答了這個(gè)問(wèn)題?；靵y時(shí)期也是最好的成長(zhǎng)期和區(qū)分期，只有在這時(shí)確立了制度規(guī)范并且秉持匠心的企業(yè)未來(lái)才能飛得更高;而那些只注重于眼前的利益，只要能掙到錢(qián)，內(nèi)部管理一團(tuán)糟也無(wú)所謂的企業(yè)，總有一天市場(chǎng)會(huì)讓它們?yōu)樽约旱亩桃曎I(mǎi)單!
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