群聊信息真假難辨 網絡群組為何成為惡意營銷聚集地？

• 2017年10月9日 ZhouXun來源：人民日報 1473 98
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破解群組困擾，規(guī)矩必不可少。日前，國家互聯(lián)網信息辦公室印發(fā)《互聯(lián)網群組信息服務管理規(guī)定》，不僅明確互聯(lián)網群組信息服務提供者落實信息內容安全管理主體責任，也對群組建立者、管理者包括群組成員列明規(guī)矩、畫出紅線。

列明規(guī)矩 畫出紅線

治治網絡“群擾癥”

“微信群、QQ群、貼吧群……加的群越多，為何越煩?”

翻看被群聊信息占據的聊天列表，不少網友抱怨自己正遭遇“群擾癥”：“這種食物不能再吃了!”醒目標題讓人真假難辨，不少聊天群甚至成為謠言傳播的溫床;有的群組由于缺乏平臺監(jiān)管，有意無意地成為違法犯罪行為的“幫兇”;有的群聊看似信息滿滿實則雜糅，從花式營銷信息到拉票寒暄，令人煩惱不已。

破解群組困擾，規(guī)矩必不可少。日前，國家互聯(lián)網信息辦公室印發(fā)《互聯(lián)網群組信息服務管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，不僅明確互聯(lián)網群組信息服務提供者落實信息內容安全管理主體責任，也對群組建立者、管理者包括群組成員列明規(guī)矩、畫出紅線。

花樣迭出 肆意傳播

群聊天滋生謠言

“你吃的肉松蛋糕竟是棉花做的!”今年5月，不少微信群、QQ群中開始流傳這樣一則令人瞠目的視頻。該視頻通過水洗、火燒等所謂實驗手段，試圖證明部分肉松系棉花制成。很快，食品監(jiān)管部門辟謠：“可燃并不能證明肉松是棉花做的。”

日前，河南封丘縣一村民散布虛假信息：“供電部門蓄意將電表加速，封丘縣千余民眾拒繳電費”，被警方依法行政拘留。經查實，這則謠言源自當地一個名為“楊海濤購物超市”的微信群。

隨著各類手機即時通信軟件的應用和普及，“群生活”已成為很多網友的日常必需。然而，一些網絡群組卻被人利用，成為謠言散布和傳播的“始發(fā)站”。從聞所未聞的健康養(yǎng)生信息到駭人聽聞的治安事件，從煞有介事的文字描述到“有圖有真相”“視頻為證”的推波助瀾，起源于群聊的謠言內容花招迭出。群成員稍有不慎便會中招輕信，甚至在無意中參與了謠言的擴散傳播。

網絡群組緣何成為謠言“重災區(qū)”?清華大學新聞與傳播學院副教授常江分析，區(qū)別于新聞報道和自媒體，源自網絡群組的信息在生產和流通上缺乏把關機制，再加上網絡平臺本身的傳播特質，使得這些群內聊天能被便捷地二次傳播，導致群聊中謠言易發(fā)多發(fā)。

破除群聊謠言，群主應負責任?！兑?guī)定》明確“誰建群誰負責”“誰管理誰負責”的責任體系，同時要求群主“依據法律法規(guī)、用戶協(xié)議和平臺公約，規(guī)范群組網絡行為和信息發(fā)布，構建文明有序的網絡群體空間”。

“不造謠，不信謠，不傳謠!所謂的內部資料、歷史秘聞等獵奇微信，不發(fā)!”去年11月，山西日報理論評論部創(chuàng)設了“晉理軒·好好學習”微信群，創(chuàng)立之初就通過制定詳細群規(guī)，對微信群聊內容加以規(guī)范，同時安排管理員值班，對謠言等不良信息予以警告提醒，拒不聽勸者則將被“請”出群組。

群主有權，但也并非獨大?！叭撼蓡T能做的，不僅僅是單純被動地遵守群規(guī)?！敝袊缈圃盒畔⒒芯恐行拿貢L姜奇平建議，借助高效的協(xié)同合作模式，群成員不僅可以協(xié)助群主及時發(fā)現和處理謠言及造謠者，還能對不作為的群主加以監(jiān)督。

涉賭涉黃 詐騙傳銷

群行為觸碰底線

“輸了就想贏回來，后來下注越來越大?！苯衲?月，廣西南寧一名中學生收到家人的學費及生活費轉賬后，卻參與了某QQ群賭局，兩天內被騙走了1.6萬元學費。據了解，在當事人加入該QQ群時，群中人數已超1200人。

今年9月，天津市首例利用微信賭博案開庭。去年底，3名犯罪嫌疑人通過組建網絡群組，組織群內成員以發(fā)紅包金額的尾數大小為“押注”，謊稱猜中者可獲得倍數不等的獎勵，先后召集百余人參與這場“虛擬賭局”。截至案發(fā)時，群組內所發(fā)賭資累計已超過30萬元。

不僅是層出不窮的在線賭博騙局，如今不少違法分子屢屢借助網絡群組私密性強、擴展迅速的特性“掩護”其違法行為。有的利用網絡群組尋找交易公民個人信息的買家，甚至有的還在群組中公然售賣公民個人信息;有的通過收款入群等手段傳播、售賣色情淫穢視頻;還有的則盯上了網絡群組背后的熟人關系和圈子特點，打著各類旗號從事非法傳銷行為。

“大膽跟著干，月收入上萬?！薄皠觿邮郑瑥垙堊?，收入就像自來水。”今年以來，成都市公安經偵部門已先后偵辦“1040工程”“五行幣”“眾善行”等系列組織領導傳銷案件，這些傳銷案件多利用網絡群組進行宣講洗腦和上下線聯(lián)系。報告顯示，這些微傳銷參與人員保守估計在千萬人以上，參與金額可達數千億。

“在一些不法分子眼中，網絡群組已成為其進行犯罪預備、犯罪聯(lián)絡甚至銷贓的重要方式。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍指出，這些群主建群的目的就在于組織犯罪，同時也存在群主明知某成員利用群工具進行犯罪卻放任不管的情況，進而造成違法行為的二次傳播。

群主有意為之，平臺不能放任。姜奇平認為，互聯(lián)網群組信息服務提供者應發(fā)揮平臺技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，對惡意從事違法違規(guī)行為的群組采取警示整改、暫停發(fā)布、關閉群組等處置措施，直至報有關部門處理。同時也應與網絡監(jiān)管部門等形成良性互動，明確權責界定，改變諸如“技術可行卻無權處理”的管理困局。

營銷拉票 低質雜糅

群生活遭遇騷擾

第四十次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數據顯示，截至2017年6月，我國手機即時通信用戶達6.68億，較2016年底增長2981萬，占手機網民的92.3%?！耙蝗硕嗳骸钡摹叭荷睢背蔀槌B(tài)，然而隨之而來的“群騷擾”卻令人不勝其煩。

打開聊天軟件，點開一看卻發(fā)現多為各類營銷廣告，“有時候怕錯過了重要信息，還不得不點開看看?！比哂酀M溢的營銷信息或許無用，惡意營銷卻實屬有害。教師節(jié)前夕，遼寧沈陽不少市民所在的聊天群出現了一條名為“教師節(jié)紅包收取中”的鏈接，點擊打開后用戶需要先將相關頁面分享至其他群才能獲得所謂的“現金紅包”，甚至點擊退出后還會被強制跳轉至某購物頁面。

中國人民大學新聞學院副教授黃河建議，群成員作為潛在消費者，不僅需要自主學習，提高媒介素養(yǎng)尤其是分辨惡意營銷信息和虛假違法廣告的能力;還應當積極行動，抵制虛假營銷信息的騷擾。

“求幫忙!我正在參加一項比賽，請為我投票!”從才藝比拼到作品評選，各種商業(yè)或非商業(yè)的微信投票，如今已成為“攪和”一些微信群的主要原因，甚至有網友直言“只是為了投票而存在的群，不加也罷?！?/p>

越來越多的網友吐槽，網絡群組已淪為商品惡意營銷、網絡投票和低質雜糅信息的“聚集地”，嚴重影響了正常交流和使用體驗;而群聊中的跟風附和與動輒而來的語言攻擊，更讓不少人苦惱?！叭藗冊诰W絡社交群組中的一切言論和行為，都不應當有和線下不同的標準?！背＝ㄗh，在一些有專門主題或功能的群組中，以成員共識的方式確保溝通有效性，是消除“群騷擾”的辦法之一。

既要守法，也要遵約?！安辉试S發(fā)布廣告信息，不允許在群里發(fā)紅包，不能發(fā)布負能量信息?！遍_學伊始，不少家長發(fā)現家長群也開始有了公約。以前由于信息冗余帶來的“刷屏”“爬樓”困擾，也被有效的家?；铀?。

“健康良性的群組狀態(tài)，離不開平臺、群主和群成員三方的共同努力?！敝煳”硎?，對于不涉及違法違規(guī)行為的群聊煩惱，需要群成員自覺承擔虛擬空間的社會責任，“群主和平臺保證的是底線，而關鍵更在于每一個群成員的公民意識和責任意識，要能跟上虛擬空間和網絡技術發(fā)展的速度?！?/p>

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