京東的技術(shù)實(shí)踐 劉強(qiáng)東和他的人工智能

• 2017年11月16日 ZhouXun來(lái)源：微信公眾號(hào)：礪石商業(yè)評(píng)論 270 10
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  2018-2023年人工智能行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資潛力研究報(bào)告

  人工智能的定義可以分為兩部分，即“人工”和“智能”?！叭斯ぁ北容^好理解，爭(zhēng)議性也不大。有時(shí)我們會(huì)要考慮什么是人力所能及制造的，或者人自身的智能程度有沒(méi)有高到可以創(chuàng)造人工智能的地步，...

人工智能(英文簡(jiǎn)稱AI)既是一種技術(shù)，也是一種思考方式。人工智能能夠給人類帶來(lái)的不會(huì)是災(zāi)難，而是會(huì)讓我們世界變得更美好，家庭變得更美好，讓我們的街道變得更加的美好，讓我們的城市變得更加的美好。

和阿里巴巴一樣，京東集團(tuán)更多的被公眾認(rèn)知為是一家網(wǎng)上零售公司，而不是一家技術(shù)公司。這和同為文科生的創(chuàng)始人馬云、劉強(qiáng)東不無(wú)關(guān)系。

但這種觀點(diǎn)有失偏頗，在線上實(shí)現(xiàn)數(shù)萬(wàn)億GMV的商品交易以及售后服務(wù)，其所需要的技術(shù)支撐，絲毫不弱于微軟、谷歌等由技術(shù)天才創(chuàng)建的科技公司。

2017年11月6日，在京東金融與紅杉資本聯(lián)合主辦的首屆“JDD-2017京東金融全球數(shù)據(jù)探索者大會(huì)”開(kāi)幕式上，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)演講，讓公眾了解到了京東對(duì)于技術(shù)的一些思考與實(shí)踐。

劉強(qiáng)東在演講中提出，人工智能(英文簡(jiǎn)稱AI)既是一種技術(shù)，也是一種思考方式。人工智能能夠給人類帶來(lái)的不會(huì)是災(zāi)難，而是會(huì)讓我們世界變得更美好，家庭變得更美好，讓我們的街道變得更加的美好，讓我們的城市變得更加的美好，我們讓更多的人從事繁重的，危險(xiǎn)的，甚至是對(duì)身體有傷害的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)身體沒(méi)有傷害的，輕松的工作。

英語(yǔ)教師馬云曾說(shuō)，“正因?yàn)槲也欢夹g(shù)，我比誰(shuí)都支持技術(shù)，我老是覺(jué)得不懂的東西要出事。”

讓我們一起看看，中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，曾一心想當(dāng)“官”的文科生劉強(qiáng)東，關(guān)于當(dāng)下時(shí)髦的人工智能是如何思考的?

以下是部分演講實(shí)錄

為了避免再次餓暈在演講臺(tái)上，今天一大早起來(lái)我特意吃了一碗龍嫂米線，這是中國(guó)最大的米線生產(chǎn)廠家，可以早上做早餐。

為什么提到米線呢?昨天晚上和一位國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)聊天，講到大家工作繁忙的事情，他說(shuō)現(xiàn)在他每天工作16個(gè)小時(shí)，我說(shuō)我每天也工作16個(gè)小時(shí)，交流很多。我發(fā)現(xiàn)最近幾年，不僅僅是我們民營(yíng)企業(yè)家，包括無(wú)數(shù)的國(guó)企，以及我們今天在座的各位銀行和金融機(jī)構(gòu)的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)們，大家工作都非常辛苦，為什么?

這是一個(gè)“機(jī)遇只待此時(shí)”的時(shí)代

我就想起了2007年，那個(gè)時(shí)候公司還非常小，小到只有今天的1%。那一年是我們最后一次召開(kāi)整個(gè)集團(tuán)全體員工的年終大會(huì)，每一名員工都參加了。當(dāng)時(shí)我說(shuō)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，我說(shuō)兄弟們，今天我們所處的時(shí)代，絕對(duì)是最偉大的一個(gè)時(shí)代，為什么?因?yàn)槟阃翱炊旰屯罂炊?，再也找不到一個(gè)像今天這樣的時(shí)代，能給予我們這么巨大的機(jī)會(huì)。往前二十年沒(méi)有，往后二十年沒(méi)有。這一說(shuō)已經(jīng)過(guò)了十年，我相信如果再過(guò)十年的話，我們國(guó)家會(huì)更加發(fā)達(dá)，到那個(gè)時(shí)候，我堅(jiān)信包括技術(shù)在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)，還會(huì)不斷地進(jìn)步，每一個(gè)行業(yè)，都有巨大的機(jī)會(huì)。

這也是我們今天JDD大會(huì)成為我們?nèi)ν度氲闹匾?。在這么一個(gè)偉大的時(shí)代，偉大的時(shí)點(diǎn)，我們相信只有舉辦一次具有全球影響力的大會(huì)才能夠把我們各個(gè)合作伙伴團(tuán)結(jié)起來(lái)。今天，是我們的第一屆，我宣布，從明年開(kāi)始JDD大會(huì)將是整個(gè)京東集團(tuán)最高級(jí)別的數(shù)據(jù)大會(huì)，包括整個(gè)金融、電商、物流、人工智能等各個(gè)部門都會(huì)參與進(jìn)來(lái)，還有我們X事業(yè)部今年舉辦的機(jī)器人挑戰(zhàn)大賽，我相信JDD終究會(huì)成為全球具有影響力的技術(shù)盛典。

這是一個(gè)“包容、共享、共贏發(fā)展”的時(shí)代

我覺(jué)得任何一家公司，定位很重要。以前我們小的時(shí)候，我們老說(shuō)我們是初生之犢不畏虎，充滿著沖撞力。我們經(jīng)常惦記這個(gè)，惦記那個(gè)，干掉這個(gè)行業(yè)，干掉那個(gè)行業(yè)。隨著我們公司不斷做大，我們做的行業(yè)越來(lái)越深入，無(wú)論是從全球還是整個(gè)國(guó)家來(lái)看，我們都真的需要一個(gè)龐大的生態(tài)體系。這樣整個(gè)行業(yè)才能夠逐步健康和健全起來(lái)。這就是為什么我們四年前，從成立京東金融的那天開(kāi)始，我們對(duì)京東金融的定位就是：并不想顛覆誰(shuí)，并不想干掉誰(shuí)，我們是大家的盟友，是各位的伙伴。

我們希望把我們的優(yōu)勢(shì)和我們今天在座的合作伙伴的優(yōu)勢(shì)全部結(jié)合起來(lái)，共同把行業(yè)做得更大更健康。在行業(yè)里面能夠提供我們作為一家公司的價(jià)值，我覺(jué)得我們就有巨大的成就感。我們認(rèn)為并不是非要把哪家公司整死，非要把傳統(tǒng)行業(yè)干掉才能成為一家偉大的公司，真正偉大的公司是能夠照顧整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，所以我們京東永遠(yuǎn)是希望成為各位合作伙伴的盟友，成為生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們一輩子，永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)帝國(guó)，不會(huì)成為一個(gè)控制全球或者行業(yè)的公司。

這是一個(gè)“科技賦能增效”的時(shí)代

京東金融有什么價(jià)值呢?給大家分享幾個(gè)數(shù)字，我們京東金融起步比較晚，不過(guò)晚得也有好處，我們沒(méi)有包袱，我們可以用全球最新、最前沿的技術(shù)去搭建我們的基礎(chǔ)。所以京東金融從成立的第一天開(kāi)始，我們的技術(shù)其實(shí)就基于AI方面，以技術(shù)為核心。我們各個(gè)領(lǐng)域，包括整個(gè)中國(guó)金融行業(yè)，乃至全球人工智能在金融方面的應(yīng)用都能為我們提供構(gòu)想。有幾個(gè)數(shù)字給大家分享，第一個(gè)是京東金融的風(fēng)控水平到了什么程度?基本上京東金融風(fēng)控體系是利用深度學(xué)習(xí)、圖計(jì)算、生物探針等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人工審核授信和放款，壞賬率和資損水平低于行業(yè)平均值50%以上。所有跟京東金融有過(guò)合作的業(yè)務(wù)伙伴，很多正在用我們的技術(shù)做主打，我們幫助銀行在信貸審核上效率提高了10倍以上，客單成本降低了70%以上。

京東金融最初做ABS是為了解決消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融的資金來(lái)源問(wèn)題，并為此搭建了一套完整的系統(tǒng)。后來(lái)我們以這個(gè)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，推出“資產(chǎn)證券化云平臺(tái)”，有效地降低了融資企業(yè)的門檻，傳統(tǒng)方式每單最低是8億起，我們可以2億起;融資成本也降低了1到3個(gè)點(diǎn);資產(chǎn)證券化中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率、管理效率提升至少20倍，原先20個(gè)人的活現(xiàn)在1個(gè)人就可以。

最后我想我的演講主題是“AI既是一種技術(shù)，也是一種思考方式”。我們最早成立X事業(yè)部，X事業(yè)部是干什么的?就是聚焦我們未來(lái)的硬件，比如我們的無(wú)人倉(cāng)。京東的無(wú)人倉(cāng)已經(jīng)在上海建成，在上線之前已經(jīng)脫線運(yùn)營(yíng)了三年時(shí)間，這是全球第一個(gè)大型的全無(wú)人倉(cāng)，而且是B to C的?；蛟S今天我們很多合作伙伴都看過(guò)、參觀過(guò)無(wú)人倉(cāng)庫(kù)，但是千萬(wàn)不要忘了，過(guò)去全世界所有的無(wú)人倉(cāng)基本上是 to B的，B to B的模式，一天倉(cāng)庫(kù)里面生產(chǎn)的單量有限，但是我們自己建的無(wú)人倉(cāng)是B to C的，每天數(shù)十萬(wàn)的單量可以24小時(shí)不間斷地生產(chǎn)出來(lái)，而且龐大的倉(cāng)庫(kù)里一個(gè)人都沒(méi)有，百分之百是由機(jī)器人和人工智能進(jìn)行系統(tǒng)控制。

我不大清楚我們今天在座的有沒(méi)有來(lái)自零售行業(yè)的，曾經(jīng)做過(guò)零售或者品牌的話都知道，庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度對(duì)我們品牌商和零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)生命線。今天我們京東在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)擁有了超過(guò)五百家物流中心，我們?cè)趲?kù)管理的數(shù)量，今年第二季度末已經(jīng)超過(guò)了530萬(wàn)種產(chǎn)品，530萬(wàn)種品種，500個(gè)物流中心，用人進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的管理是根本不現(xiàn)實(shí)的。所以我們今天有將近一半以上的SKU，百分之百由人工智能的方式進(jìn)行銷售的預(yù)測(cè)和采購(gòu)，進(jìn)行補(bǔ)貨和庫(kù)間非常復(fù)雜的三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)管理，這讓我們實(shí)現(xiàn)了530萬(wàn)個(gè)SKU的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅有30多天。而且我們堅(jiān)信在三年之內(nèi)，京東在全球會(huì)擁有超過(guò)八百家物流中心，我們?cè)趲?kù)管理的SKU數(shù)量將超過(guò)一千萬(wàn)。但是我們的目標(biāo)是希望把我們庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在20天以內(nèi)，因?yàn)槲覀冎挥凶龅竭@一點(diǎn)才能夠?yàn)槲覀兊娜w合作伙伴和我們的品牌商提供巨大的供應(yīng)鏈價(jià)值。

這是由我們京東電商成立那天的定位決定的，我們定位是什么?我們定位是京東電商作為一家用技術(shù)來(lái)為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。所以定位很重要，當(dāng)然了，我們還有無(wú)人車，無(wú)人車已經(jīng)進(jìn)行上路測(cè)試;我們無(wú)人機(jī)在全國(guó)飛行，到昨天已經(jīng)超過(guò)了17萬(wàn)個(gè)小時(shí)的測(cè)試，最新飛行的無(wú)人機(jī)可以飛到240公里。過(guò)完春節(jié)以后，京東第一架重型無(wú)人機(jī)將會(huì)進(jìn)行實(shí)際的上飛測(cè)試。我們計(jì)劃，未來(lái)三年之內(nèi)，重型無(wú)人機(jī)可以飛五百到一千公里，攜帶一噸到兩噸的貨物。從遠(yuǎn)期來(lái)看，我們希望我們的重型無(wú)人機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)超過(guò)20噸載重貨物的運(yùn)輸量。

我們的配送機(jī)器人，在人大、清華等高校，最早的已經(jīng)測(cè)試了將近一年的時(shí)間，我們下個(gè)月開(kāi)始將在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)北京市一百所高校全部采用機(jī)器人送貨，而不再是人來(lái)配送。我們有銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、以及對(duì)外賦能。今天，我們京東物流已經(jīng)順利地實(shí)現(xiàn)把過(guò)去整個(gè)中國(guó)龐大的物流體系，由平均搬運(yùn)5.2次降低到只搬2次，第一次從各位合作伙伴的倉(cāng)庫(kù)搬到我們龐大的物流體系里面，第二次從京東物流中心搬到我們終端消費(fèi)者家里面。也就是說(shuō)整個(gè)商品從工廠到終端消費(fèi)者，我們只需要搬兩次，這為我們的合作伙伴和社會(huì)都帶來(lái)了巨大的貢獻(xiàn)。

科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用不能以犧牲人文關(guān)懷為代價(jià)

說(shuō)到這里我相信會(huì)有朋友想，那么你的配送員怎么辦?我們不僅僅有X事業(yè)部，也有Y事業(yè)部，一年前我們也成立了Z計(jì)劃，我相信Z計(jì)劃就是今天我的演講主題，就是我面對(duì)人工智能，不僅僅是人工智能能夠?yàn)槿祟惿鐣?huì)帶來(lái)什么，還有我們面對(duì)人工智能該如何來(lái)解決接下來(lái)面臨的種種問(wèn)題。

機(jī)遇從來(lái)都是存在的，自從有人類歷史以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)每次人類技術(shù)的巨大進(jìn)步，沒(méi)有哪一個(gè)技術(shù)會(huì)給人類帶來(lái)巨大的災(zāi)難，比如說(shuō)核技術(shù)。今天不僅僅是中國(guó)、美國(guó)、日本、法國(guó)，全世界很多地方都建了巨大的核電站，我相信我們未來(lái)有更多的電能是來(lái)自于核能，核能帶來(lái)的更多是人類的和平。我記得以前讀過(guò)一個(gè)小故事，講的是我們慈禧老太后，第一次到我們的老北京火車站看到了火車，慈禧看了以后立馬說(shuō)，不行，把它炸掉，說(shuō)這是惡鬼，不吃不喝拉著轎子走。慈禧老太后總是要人工抬著走，發(fā)現(xiàn)火車不用給吃喝就能抬著轎子走，很可怕，要把它炸掉。這就是反對(duì)技術(shù)進(jìn)步最鮮活，最生動(dòng)的例子。

所以，我從來(lái)對(duì)所有的新技術(shù)，永遠(yuǎn)都抱著一種非常積極的心態(tài)，我從來(lái)不認(rèn)為人類技術(shù)的進(jìn)步會(huì)導(dǎo)致人類的滅亡，我從來(lái)不認(rèn)為人工智能真的有一天會(huì)把人類干掉，不會(huì)!當(dāng)然，我們也在思考，我們?cè)撛趺崔k?比如說(shuō)我今天來(lái)的路上發(fā)現(xiàn)我們北京的霧霾還是很嚴(yán)重，所以我也真心地建議，明年我們的JDD大會(huì)是不是考慮不要再在北京舉辦，為我們的城市減少一點(diǎn)壓力，到小的城市，大家都方便的城市，中部的城市去舉辦。

回到人工智能，我希望我們京東發(fā)展人工智能，除了能夠不斷降低我們各個(gè)行業(yè)的成本，不斷地提升我們所在的各個(gè)行業(yè)的效率之外，不斷地提升我們用戶體驗(yàn)之外，我還希望人工智能能夠讓我們每個(gè)員工，京東人，不僅不會(huì)失去工作，而且能夠做更好的工作。我希望有一天我的兄弟們?cè)俨挥妹爸胰?、寒風(fēng)、風(fēng)雪、霧霾對(duì)世界的傷害，走在大街上送貨，我的兄弟們可以坐在辦公室，監(jiān)控全國(guó)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)無(wú)人機(jī)和配送機(jī)器人，還有全國(guó)八百家物流中心，幾十萬(wàn)輛無(wú)人車，兩三萬(wàn)個(gè)無(wú)人配送站。我們所有的系統(tǒng)，依然需要大量的人工進(jìn)行監(jiān)控。我相信這還不夠，怎么辦?如果大家今天在座各位有國(guó)外生活經(jīng)歷的話會(huì)發(fā)現(xiàn)在美國(guó)的園丁是一個(gè)龐大的工作，我們中國(guó)沒(méi)有，和我們中國(guó)大部分人沒(méi)有別墅有關(guān)系，我堅(jiān)信這種工作是人工智能無(wú)法替代的，我認(rèn)為人工智能一千年也無(wú)法替代人類藝術(shù)家的工作。為什么不能讓我們的世界變得更美好，家庭變得更美好，讓我們的街道變得更加的美好，讓我們的城市變得更加的美好，我們讓更多的人從事繁重的，危險(xiǎn)的，甚至是對(duì)身體有傷害的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)身體沒(méi)有傷害的，輕松的工作。

這是我們京東對(duì)人工智能給各個(gè)行業(yè)，包括未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)帶來(lái)的影響的思考。因?yàn)榻裉鞎r(shí)間有限，我代表整個(gè)京東集團(tuán)15萬(wàn)名兄弟們向我們今天出席大會(huì)的全體合作伙伴，各位嘉賓，各位專家和學(xué)者們表示歡迎和感謝，謝謝大家，請(qǐng)大家繼續(xù)支持我們，謝謝。

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