上海一點點奶茶喝出蟑螂被索賠5萬并道歉 曝光者：只為引起重視

• 2017年11月29日 FanTianQing來源：網易新聞 1285 84
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繼無錫一點點奶茶被指喝出蟑螂后，上海一點點也未能幸免。近日，有微博網友發(fā)帖稱，其通過外賣平臺，在一點點金沙江店，購買了兩杯奶茶。其中一杯紅茶瑪奇朵，喝到一半時，發(fā)現(xiàn)一只死蟑螂躺在里面。

一點點奶茶里喝出蟑螂？！這是怎么回事？

繼無錫一點點奶茶被指喝出蟑螂后，上海一點點也未能幸免。近日，有微博網友發(fā)帖稱，其通過外賣平臺，在一點點金沙江店，購買了兩杯奶茶。其中一杯紅茶瑪奇朵，喝到一半時，發(fā)現(xiàn)一只死蟑螂躺在里面。就此事與一點點溝通后，提出5萬元賠償未果。記者從普陀區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，28日下午，市場監(jiān)管局已現(xiàn)場檢查該門店，未查見蟑螂活動等痕跡，目前該門店暫停營業(yè)。

不過，因為當事人索賠5萬元，引發(fā)網友爭論。28日晚，記者聯(lián)系到當事人Amy。其表示，索賠5萬元，只是為了引起對方的重視。從事發(fā)至今，一點點態(tài)度都很惡劣，“好像蟑螂不是問題，錢才是問題?！?/p>

截至發(fā)稿，記者多次撥打上海一點點公司電話，但均無人接聽。

11月27日，Amy在微博發(fā)帖稱，雙11期間，通過餓了么平臺，在一點點金沙江店，購買了兩杯奶茶。其中一杯中杯紅茶瑪奇朵，喝到一半時，發(fā)現(xiàn)一只死蟑螂躺在里面，瞬間惡心到吐。在與店家溝通后，該店店長上門，表示可以走保險解決，并讓她簽一個協(xié)議，并當場表示要拿走蟑螂。因為Amy當場拒絕交出蟑螂，雙方不歡而散。

11月13日，一名號稱一點點公司營運部經理的人，加了Amy微信。在Amy提供的微信對話截圖顯示，該經理致歉后，表示愿意退一賠十。Amy出示的購買小票顯示，其購買的紅茶瑪奇朵，12元一杯。

Amy不接受這樣的賠償。隨后，在微信中給出自己的方案：5萬元和一個道歉信。并且拍照證明一點點做到了此前承諾的清潔工作。此后，雙方對話膠著在5萬元賠償是否過高。

因品牌經理表示正在外出差，當天對話未就如何解決此事達成一致。11月22日，Amy在微信上聯(lián)系該品牌方經理，并轉發(fā)該經理無錫一點點奶茶吃出蟑螂的新聞。

不過，品牌方運營經理直接回復：你私下跟我要求五萬索賠已經構成勒索，我已經保留證據與法律訴訟權。這一次對話，以吵架結束。

因為當事人索賠5萬元，引發(fā)網友爭論。有網友認為，一點點態(tài)度傲慢，為當事人抱不平。有表示吃出蟑螂太惡心的。也有網友認為，消費者索賠5萬元，太貪心。

28日下午，普陀區(qū)市場監(jiān)管局對涉事“一點點”門店開展檢查。經查，該門店現(xiàn)場未查見蟑螂活動等痕跡，門店“蟲媒防控”等相關制度齊全，與“除害”專業(yè)機構簽訂有定期除害防控協(xié)議。針對消費者提出的食品安全問題，普陀區(qū)市場監(jiān)管局已要求該門店停業(yè)整改，加強門店環(huán)境衛(wèi)生的治理。

28日晚，?記者聯(lián)系上網友Amy，其表示，對于28日白天此事的進展，自己暫時還不知道。不過，自己并不是因為貪錢才維權。其稱，自己原本是一點點的忠實粉絲，每天必喝一杯。但是，這件事情后，再也沒胃口了。之所以提出5萬元的賠償是因為事發(fā)后一點點和她接觸的人，都沒有讓她感覺到對方重視自家品牌吃出蟑螂是個很嚴肅的問題。

根據Amy的表述，她從小在國外長大，非常不能接受對方所認為的，蟑螂蚊子蒼蠅都不是什么大不了的事情。其次，溝通中，她感覺對方只關心多少錢能解決。她在對方店長上門的時候，就要求過出示道歉信，對方答應了，但遲遲沒看到。對方也承諾，會對店里衛(wèi)生進行大掃除，清潔結束拍圖發(fā)給她看，也遲遲沒發(fā)。

“他們給我的感覺，是他們在意的，是多少錢能解決，而不是吃到蟑螂這件事情。”Amy告訴記者，對方的態(tài)度、表述、以及無錫發(fā)生的類似事情，讓她非常確信她和無錫受害者的遭遇絕不僅僅是個例。經過考慮，Amy稱，愿意將物證“蟑螂”交于有公信力的第三方。更希望一點點能真正重視這樣的事件，而不是傲慢和無視。

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