家用中央空調(diào)借勢營銷 服務到位就能水到渠成！

• 2018年2月1日 WuYaNan來源：今日頭條 1090 70
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  2018-2023年中國戶式中央空調(diào)市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預測報告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

家用經(jīng)銷商的角度來看，專業(yè)家用空調(diào)的經(jīng)銷商都具備一定的售后服務能力，稍加培訓就可以適應單元機、多聯(lián)機這樣的專業(yè)服務。也就是說，售后服務根本不是制約商用空調(diào)從2B向2C發(fā)展。

從家用空調(diào)和商用空調(diào)發(fā)展的歷程來看，現(xiàn)存的家用空調(diào)品牌都是在技術和市場積累到一定時期后，順勢跨入到商用空調(diào)領域的。

家用空調(diào)企業(yè)能夠如此輕松跨入中央空調(diào)領域，實際上很大程度在于產(chǎn)品的一致性。從技術角度來看，家用空調(diào)與單元機、小多聯(lián)機，不僅是制冷(熱)的技術原理，還是呈現(xiàn)效果的技術路徑，都是一樣的。差別僅在于大小而已。

家用中央空調(diào)和商用中央空調(diào)的結(jié)構(gòu)其實都差不多，家用中央空調(diào)采用的是一臺主機通過氟路管道組成冷熱系統(tǒng)拖動多臺末端設備，商用中央空調(diào)是由一臺或多臺主機通過風道過風或冷熱水管接多個末端設備，由于是商用使用的區(qū)域大，所以整個系統(tǒng)的主機要多于家用中央空調(diào)。

家用與商用中央空調(diào)的區(qū)別

使用場所

從名稱上我們就能能輕易的區(qū)分出商用中央空調(diào)和家用中央空調(diào)的區(qū)別，商用中央空調(diào)主要應用在很多商用場所，比如辦公、飯店、工廠等大面積的場所，而家用中央空調(diào)只是用于普通家庭。

功率

功率的大小同房屋的實際面積有直接的關系，商用中央空調(diào)使用的范圍廣，中央空調(diào)的功率自然大，而家用中央空調(diào)作為家用，房屋面積不大對功率的要求就小了。一般來說，受到使用場合制冷量的要求，商用中央空調(diào)的功率一般都很大，制冷形式也很特別，大型商用中央空調(diào)主要以分體式離心式壓縮機和大型螺桿壓縮機為主，而家用中央空調(diào)主要是采用一體式轉(zhuǎn)子式壓縮機、螺桿式壓縮機等。

設備復雜程度

商用中央空調(diào)對于空調(diào)功能的多樣性和效果性有更高的要求，因此商用中央空調(diào)要比家用中央空調(diào)更復雜。其中商用中央空調(diào)系統(tǒng)的控制，管路的自動調(diào)控，空氣的除濕、加濕、衛(wèi)生處理等要比家用中央空調(diào)復雜得多，且牽扯分戶計費等問題。家用中央空調(diào)機組較小，因此系統(tǒng)管路簡單，安裝快捷、維護方便，而商用中央空調(diào)則隨著空調(diào)面積加大，系統(tǒng)設計、安裝和維護都復雜很多。另外家用中央空調(diào)的維修和操作都比商用中央空調(diào)簡單得多。

言歸正傳，繼續(xù)回到家用空調(diào)借勢營銷這個問題。不妨先看一下家用空調(diào)與中央空調(diào)的市場格局，不難發(fā)現(xiàn)一個極為有趣的現(xiàn)象，占據(jù)家用空調(diào)的龍頭格力、美的，在中央空調(diào)領域也是后來者居上，排名分別為第一、二位。有專家就分析過，國內(nèi)家用空調(diào)企業(yè)進入中央空調(diào)領域，就是沿用了家用空調(diào)的一些模式、方法，其中就有借勢渠道的因素，才能夠迅速趕上和超越了很多傳統(tǒng)中央空調(diào)品牌。

首先，從用戶的消費能力增強角度來說，家庭裝修已經(jīng)成為戶式中央空調(diào)的主力軍，占比接近60%左右。用戶家庭裝修的購買行為，很大程度上與家用空調(diào)是一致的。也就是說，多聯(lián)機、單元機商用2B的成分在減少，而家用2C的成分在增多。

其次，從家用經(jīng)銷商的角度來看，專業(yè)家用空調(diào)的經(jīng)銷商都具備一定的售后服務能力，稍加培訓就可以適應單元機、多聯(lián)機這樣的專業(yè)服務。也就是說，售后服務根本不是制約商用空調(diào)從2B向2C發(fā)展。

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