調(diào)查顯示：“雙11”網(wǎng)上買東西并不是全年最低價

• 2018年2月7日 FanTianQing來源：網(wǎng)易新聞 273 10
• 繁體

• 

  2018-2023年批發(fā)零售行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報告

  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實施情況進(jìn)行全面評估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長遠(yuǎn)問題的辦法來應(yīng)對...

調(diào)查顯示，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格（不考慮聯(lián)動活動情況）購買到促銷商品的比例達(dá)到78.1%，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出。

“雙11”網(wǎng)上買東西并不是全年最低價，詳情如何？

近期，中消協(xié)于2017年10月-2018年1月組織開展“雙11”網(wǎng)購商品價格、質(zhì)量、服務(wù)調(diào)查體驗活動。據(jù)悉，本次調(diào)查體驗活動對16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺，涉及服裝鞋帽、手機數(shù)碼、食品特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等9大品類，進(jìn)行了調(diào)查體驗。

調(diào)查顯示，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格（不考慮聯(lián)動活動情況）購買到促銷商品的比例達(dá)到78.1%，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出。從調(diào)查體驗結(jié)果來看，非預(yù)售商品多數(shù)情況下“雙11”并不是最優(yōu)惠；非“海淘”商品中，服裝類產(chǎn)品質(zhì)量問題相對突出。

據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，體驗人員以普通消費者身份，對101個樣本沒有標(biāo)注“不支持七日無理由退貨”的商品進(jìn)行了退貨操作。其中，有96個樣本完成退貨操作，顯示出各平臺商家遵守七日無理由退貨規(guī)定方面做得相對較好；僅有5個樣本退貨不成功。

此外，體驗人員還對16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺的206款到貨商品的快遞面單進(jìn)行了隱私保護(hù)情況統(tǒng)計。本次體驗的快遞面單涉及EMS、百世快遞、京東快遞、品駿快遞、申通快遞、蘇寧物流、順豐速運、郵政速遞、圓通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞等國內(nèi)主要快遞公司。

統(tǒng)計結(jié)果顯示，除順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名和聯(lián)系方式、順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的聯(lián)系方式、蘇寧物流3個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名之外，未發(fā)現(xiàn)其他快遞面單有上述隱私保護(hù)措施。結(jié)果說明，絕大多數(shù)快遞公司對快遞面單的隱私保護(hù)措施還很不夠，消費者個人隱私容易在物品遞送過程中遭到泄露，快遞面單對個人信息保護(hù)力度普遍較弱。

根據(jù)本次調(diào)查體驗顯示，部分電商商品價格表示復(fù)雜難懂，即使是具備一定經(jīng)驗的體驗人員對于部分商品的實際銷售價格也難以計算，致使很多消費者誤入商家價格圈套，加上質(zhì)量、服務(wù)參差不齊，消費者不具慧眼，很難得到實惠。

最后，中國消費者協(xié)會呼吁廣大消費者：要關(guān)注政府有關(guān)部門的抽檢結(jié)果、消費者協(xié)會和相關(guān)組織公布的調(diào)查結(jié)果，特別要警惕電商價格陷阱，切勿貪戀不合理低價；注意留存網(wǎng)購過程中的購物截圖和有效憑證，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售假、虛假宣傳、價格欺詐和服務(wù)等損害消費者權(quán)益問題，要及時向平臺、政府有關(guān)部門或當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴反映。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡