京東“無界零售”家電下鄉(xiāng)鎮(zhèn)：2018年專賣店將增至15000家

• 2018年3月21日 WuYaNan來源：第一財(cái)經(jīng) 487 25
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  2018-2023年中國非發(fā)酵豆制品行業(yè)市場深度分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告

  豆制品是以大豆、小豆、綠豆、豌豆、蠶豆等豆類為主要原料，經(jīng)加工而成的食品。大多數(shù)豆制品是大豆的豆?jié){凝固而成的豆腐及其再制品。中國是大豆的故鄉(xiāng)，中國栽培大豆己有五千年的歷史。同時(shí)也是...

作為國內(nèi)最大的家電零售商，電商巨頭京東今年將繼續(xù)加快向線下滲透，計(jì)劃京東家電的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店數(shù)量2018年增至15000家，覆蓋全國所有的縣城。同時(shí)，京東家電今年在一二線城市還即將開出三萬平方米以上的超級(jí)體驗(yàn)店。

家電渠道正在重構(gòu)。作為國內(nèi)最大的家電零售商，電商巨頭京東今年將繼續(xù)加快向線下滲透，計(jì)劃京東家電的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店數(shù)量2018年增至15000家，覆蓋全國所有的縣城。同時(shí)，京東家電今年在一二線城市還即將開出三萬平方米以上的超級(jí)體驗(yàn)店。

網(wǎng)上的流量紅利逐漸消失、線上獲客成本不斷提升，加上京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東去年7月提出“無界零售”的新戰(zhàn)略，這些都使京東家電今年加快渠道下沉戰(zhàn)略。

從3月20日舉行的京東家電2018年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，第一財(cái)經(jīng)記者獲悉，2017年京東家電在縣域市場的銷售收入同比增長了四倍，占京東家電銷售收入比例越來越高，預(yù)計(jì)2018年這一占比還將繼續(xù)擴(kuò)大。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)萬店助下沉

從2014年第一家京東幫服務(wù)店開張，到2017年，京東在全國縣鎮(zhèn)村已開出了近8000家京東家電專賣店。目前，京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村。

京東商城家電事業(yè)部銷售拓展部總經(jīng)理徐磊介紹說，現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)線下賣場有幾個(gè)“痛點(diǎn)”：一是好品牌、好產(chǎn)品難見;二是自建成本高;三是客流量下降，門店盈利能力下降。

所以，京東家電專賣店作為拓展4~6線和農(nóng)村市場的主力渠道2018年將持續(xù)推進(jìn)，計(jì)劃將門店數(shù)量提升到15000家，銷售額將是2017年的5倍，覆蓋全國100%的縣城，讓更多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者也能購買到和一線大城市無差別的高品質(zhì)家電產(chǎn)品。

2018年，京東家電在渠道拓展上的一個(gè)新嘗試是與更多家電品牌在全國范圍內(nèi)的線下門店開展品牌體驗(yàn)店合作。

除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店、品牌體驗(yàn)店，京東家電2018年渠道下沉的另一個(gè)重點(diǎn)是超級(jí)體驗(yàn)店。首批面積達(dá)三萬平方米以上的“京東家電超級(jí)體驗(yàn)店”，將在一線大城市試點(diǎn)營業(yè)。它覆蓋了以家電為核心的家庭消費(fèi)，改變以導(dǎo)購?fù)其N為主的賣貨模式，增強(qiáng)體驗(yàn)功能，70%的店面面積將打造為體驗(yàn)式場景，消費(fèi)者可以享受網(wǎng)上價(jià)格和送貨上門服務(wù)，感受無界零售的體驗(yàn)。

無界零售新模式

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵坦言，雖然京東家電一年的銷售收入已經(jīng)突破千億，但是他2017年從未如此焦慮過，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)“人、貨、場”都變了。

場。過去國美、蘇寧的門店和京東網(wǎng)上入口都是“場”，但是如今在微信上，出現(xiàn)了“拼多多”等新的渠道模式。利用微信小程序，很多企業(yè)不用做廣告，就可以做垂直的零售。所以，現(xiàn)在“場”無處不在，微信、路邊的二維碼、內(nèi)容、電視、AR和VR都可以實(shí)現(xiàn)銷售。

貨。以前用最低成本、最高效率把貨物賣出去就行了。但是現(xiàn)在貨物的背后，有內(nèi)容、服務(wù)和數(shù)據(jù)。如果貨的背后，沒有內(nèi)容、服務(wù)，那就不是貨。所以，貨也在變。

人。以往把消費(fèi)者分為城市、農(nóng)村的用戶?，F(xiàn)在消費(fèi)層級(jí)很多，在簡單需求、高端需求之間，還有很多層。消費(fèi)者從被動(dòng)接受，到參與商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，角色也在發(fā)生改變。

所以，圍繞無界零售，京東已經(jīng)開始變化。閆小兵透露，今年3月京東家電將把所有自營業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，向工廠開放。

2018年，家電廠在京東自營平臺(tái)的“自營旗艦店”和開放平臺(tái)的“品牌旗艦店”之間的界限將打破，所有京東自營和第三方平臺(tái)銷售的該品牌商品都將在唯一的官方旗艦店統(tǒng)一展示，形成“自營+開放平臺(tái)”的店鋪模式。同時(shí)通過京東平臺(tái)新構(gòu)建的無界中臺(tái)系統(tǒng)，將家電品牌的線上線下店鋪進(jìn)行打通和融合。

近年，京東家電與美的、海爾、格力等在供應(yīng)鏈協(xié)同、智慧物流、人工智能技術(shù)、服務(wù)管理等方面已進(jìn)行深度合作，它們在京東平臺(tái)的銷售均破百億，并開始挑戰(zhàn)300億的目標(biāo)。

區(qū)域連鎖壓力增大

中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長吳咸建向第一財(cái)經(jīng)記者分析說，消費(fèi)升級(jí)，渠道先行。京東、蘇寧加速渠道下沉，對(duì)于農(nóng)村家電市場消費(fèi)升級(jí)，讓農(nóng)村家電消費(fèi)者享受到更好的產(chǎn)品和服務(wù)將產(chǎn)生積極的影響，農(nóng)村家電流通市場的競爭格局也將重塑。

另一個(gè)角度看，大渠道的加速下行，也將進(jìn)一步帶動(dòng)大品牌的渠道下沉，對(duì)于農(nóng)村家電市場的品牌及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，也將產(chǎn)生重大影響，中小品牌、雜牌的生存空間將越來越窄。

對(duì)于區(qū)域連鎖而言，也將帶來更大的競爭壓力。

在此過程中，服務(wù)將成為家電渠道新的收入、利潤增長點(diǎn)，也是比拼的焦點(diǎn)。事實(shí)上，無論京東，還是蘇寧，都提出要做社會(huì)零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，通過開放數(shù)據(jù)、物流、金融等，服務(wù)社會(huì)上各種零售業(yè)態(tài)，“賦能”它們向新零售、無界零售、智慧零售的轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，家電渠道不僅向消費(fèi)者賣產(chǎn)品，還提供整套服務(wù)方案，包括家電回收、家電維修、家電清洗、家電租賃等。像京東的家電回收業(yè)務(wù)已覆蓋320個(gè)城市，去年訂單增長率達(dá)583%。

中國家電維修與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長劉秀敏預(yù)計(jì)，未來兩三年，家電銷售渠道參與的服務(wù)收入將增長超過100%。而中國家用電器協(xié)會(huì)理事長姜風(fēng)認(rèn)為，在中國年人均收入從8000美元向10000美元過渡的時(shí)期，新零售、無界零售的新渠道模式，將助力家電業(yè)的消費(fèi)升級(jí)。

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