騰訊推出未成年人游戲消費(fèi)提醒服務(wù) 日超500通知家長(zhǎng)

• 2018年6月21日 WuYaNan來源：鳳凰網(wǎng) 290 11
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  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

騰訊公司官方發(fā)布公告稱，經(jīng)過一年的多輪調(diào)研與測(cè)試后，于近日推出一項(xiàng)“未成年人游戲消費(fèi)提醒”的新服務(wù)，覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《QQ飛車》手游等多款產(chǎn)品。

騰訊公司官方發(fā)布公告稱，經(jīng)過一年的多輪調(diào)研與測(cè)試后，于近日推出一項(xiàng)“未成年人游戲消費(fèi)提醒”的新服務(wù)，覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《QQ飛車》手游等多款產(chǎn)品。目前，該服務(wù)已進(jìn)入試運(yùn)行階段。

具體來看，騰訊對(duì)于旗下游戲業(yè)務(wù)中疑似未成年人的高額消費(fèi)，將嘗試主動(dòng)介入，并提醒用戶關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費(fèi)的情況。騰訊方面稱，為此專門組建了一支超過200人的專屬客服團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)QQ登陸的帳號(hào)，在騰訊旗下游戲的單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)500元或以上，對(duì)于其中疑似未成年人消費(fèi)的，客服團(tuán)隊(duì)將嘗試主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進(jìn)行提醒和確認(rèn)。

騰訊表示，該服務(wù)由騰訊公司免費(fèi)、主動(dòng)提供。騰訊公司不會(huì)以任何方式向用戶索要任何賬號(hào)密碼、支付密碼，或要求支付費(fèi)用。不過，目前僅支持QQ帳號(hào)中疑似未成年人消費(fèi)提醒服務(wù)，騰訊稱將在后續(xù)服務(wù)優(yōu)化中，嘗試支持微信游戲帳號(hào)消費(fèi)提醒。

據(jù)介紹，這個(gè)服務(wù)現(xiàn)已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線：槍戰(zhàn)王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等游戲產(chǎn)品。后續(xù)還將不斷接入更多其他游戲，并計(jì)劃支持微信登陸帳號(hào)的消費(fèi)提醒。

騰訊方面稱，針對(duì)未成年人在游戲中的不理性消費(fèi)問題，2017年中以來，我們先后向30萬用戶征求意見與反饋?；谶@些調(diào)研結(jié)果，形成初步的服務(wù)方案。未來，除了更多游戲產(chǎn)品的接入，我們還將持續(xù)完善面向支付帳戶所有人的觸達(dá)渠道，以幫助廣大家長(zhǎng)對(duì)孩子的游戲消費(fèi)實(shí)現(xiàn)更好的監(jiān)督、引導(dǎo)和管理。

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