2018-2024年中國(guó)兒童娛樂(lè)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告
在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...
《北京市旅游條例》實(shí)施近一年，北京及周邊的旅游消費(fèi)市場(chǎng)的整體水平是否得到了提升?還存在哪些問(wèn)題?7月17日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年北京旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果，在對(duì)50條旅游線路的消費(fèi)體驗(yàn)中，北京一日游、周邊自駕游、異地游以及退團(tuán)體驗(yàn)的調(diào)查結(jié)果較去年表
《北京市旅游條例》實(shí)施近一年，北京及周邊的旅游消費(fèi)市場(chǎng)的整體水平是否得到了提升?還存在哪些問(wèn)題?7月17日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年北京旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果，在對(duì)50條旅游線路的消費(fèi)體驗(yàn)中，北京一日游、周邊自駕游、異地游以及退團(tuán)體驗(yàn)的調(diào)查結(jié)果較去年表現(xiàn)更好，但旅游合同簽訂不規(guī)范、部分導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范性較差、隱性強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題仍然存在。
據(jù)悉，本次調(diào)查于2018年4月啟動(dòng)至6月結(jié)束，主要對(duì)象為在線旅游平臺(tái)、旅行社、景區(qū)等，涉及攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、飛豬旅行網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、京東旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩旅游網(wǎng)等9家在線旅游平臺(tái)。調(diào)查共涉及一日游體驗(yàn)、周邊自駕游、異地游、退團(tuán)體驗(yàn)等50條線路，80名調(diào)查員參與。
強(qiáng)制消費(fèi)依然存在
強(qiáng)制消費(fèi)一直是旅游中的痛點(diǎn)和頑疾，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)比例較去年有所下降，但仍然是非常突出的問(wèn)題。在北京一日游的20條體驗(yàn)線路中，有11條存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，占比為55%;而10條異地全程體驗(yàn)路線中，有4條包含強(qiáng)制消費(fèi)，占比為40%。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于《旅游法》等法律法規(guī)出臺(tái)，一些旅行社在合同中并沒(méi)有明確標(biāo)出強(qiáng)制消費(fèi)，但對(duì)行程有影響的隱性強(qiáng)制消費(fèi)依然存在。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在北京一日游體驗(yàn)的11條強(qiáng)制消費(fèi)線路中，其中有7條線路并未在合同中明示，占強(qiáng)制消費(fèi)線路數(shù)量的比例為63.64%。但通過(guò)體驗(yàn)員實(shí)際觀察，這7條未在合同中明示的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目中，有85.71%的比例是如果不參加這種強(qiáng)制消費(fèi)，就會(huì)影響行程安排。因此，強(qiáng)制消費(fèi)隱性化特征明顯。另外，10條異地全程體驗(yàn)路線中有4條包含強(qiáng)制消費(fèi)，其中3條為隱性強(qiáng)制消費(fèi)，即均未在合同中明示、如不參加會(huì)影響行程安排。其中，01號(hào)線路中，導(dǎo)游要求游客進(jìn)頤和園自費(fèi)坐游船，否則趕不上時(shí)間，即坐船經(jīng)慈禧水道進(jìn)入頤和園;09號(hào)線路中，導(dǎo)游推出了強(qiáng)制自費(fèi)項(xiàng)目“大龍舟”每人100元，稱(chēng)不交這個(gè)錢(qián)，行程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。
北京市消協(xié)指出，各旅行社可以向游客推薦交通工具，但不能以“無(wú)法同步到達(dá)”“行程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行”為借口讓游客被動(dòng)消費(fèi)，造成游客體驗(yàn)差。
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55%“一日游”仍存在強(qiáng)制消費(fèi) 一日游強(qiáng)制消費(fèi)為何難以杜絕？ 
