男子被“暴力催收”服毒身亡！千億級網貸催收行業(yè)何去何從

• 2018年7月23日 WuYaNan來源：IT時代網 636 36
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  2018-2023年中國征地拆遷行業(yè)供需趨勢及投資風險研究報告

  征地拆遷行業(yè)研究報告中的征地拆遷行業(yè)數據分析以權威的國家統(tǒng)計數據為基礎，采用宏觀和微觀相結合的分析方式，利用科學的統(tǒng)計分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時，對征地拆遷行業(yè)進行細化分析，重...

7月13日中午1時許，在深圳市龍華區(qū)民治街道龍?zhí)链逡怀鲎馕輧龋幻?4歲男子鐘某被發(fā)現服毒自殺身亡。家屬懷疑，鐘某自殺與網貸平臺的暴力催收有關。

7月13日中午1時許，在深圳市龍華區(qū)民治街道龍?zhí)链逡怀鲎馕輧?，一?4歲男子鐘某被發(fā)現服毒自殺身亡。家屬懷疑，鐘某自殺與網貸平臺的暴力催收有關。在鐘某自殺后，鐘家人仍舊收到大量的催收短信和電話，催債方稱“兩日內我方抵達定位你手機所在地”討債。

近年來，網貸平臺迅猛發(fā)展。它給很多人提供了低門檻、低成本的借貸渠道，同時也衍生出了大量催收欠賬的業(yè)務需求。但由于缺乏市場監(jiān)管，規(guī)模達數千億的國內網貸催收行業(yè)魚龍混雜，曝通訊錄、“呼死你”、“P圖短信”、手機定位等暴力催收手段不停上演。

暴力催收往往會給借貸人帶來巨大的精神壓力。近年來，疑因暴力催收而自殺的案例在各地屢屢發(fā)生。催收亂象迭出，有關部門開始采取行動，不斷出臺各項法律法規(guī)，用于規(guī)范催收行為。

而在催收行業(yè)內，一些從業(yè)者也表示“冤枉”，稱“催收工作并不是大家想的那樣，充滿了暴力和污言穢語。其實，催收員和普通白領是一樣的?！蹦隙加浾哒{查后發(fā)現，在法律法規(guī)不斷完善的同時，一些借貸者卻鉆了空子，開始“擼口子”，惡意套現。

在金融業(yè)發(fā)達的美國，催收早已是規(guī)范化和標準化的產業(yè)，更有公司憑借催收業(yè)務上市，價值數十億美金。國內的催收行業(yè)將何去何從?中國小額信貸聯盟常務副理事長白澄宇表示，必須做到“疏堵結合”?！耙婪督鹑陲L險，加強對金融行業(yè)監(jiān)管。讓這些機構在陽光化和規(guī)范化環(huán)境下，合理合法提供金融服務?！?/p>

催收AB面

“呼死你”騷擾借款人親友

催收行業(yè)的極速發(fā)展，不可避免地產生了諸多亂象。2016年夏天，謝先生第一次接觸網貸。他先后在閃銀、老張有錢、錢真多、錢包到家、上上錢、馬上金融等十多個網貸平臺貸款，金額從1000元到5000元不等。本以為可以輕松還錢，沒想到至今還有3萬多元欠款。

謝先生介紹，他接觸的大部分網貸平臺利息為20%-30%。以速借寶為例，若申請借款1500元，扣除“信審費”、“管理費”等，實際到賬只有1099元。但是，一周后卻需要還款1500元，利潤率接近27%。

因為逾期無法還錢，謝先生收到了多家網貸平臺的暴力催收電話和短信，“被搞得心力交瘁”。謝先生稱，最近接到的催收電話和短信來自老張有錢，“對方稱一小時內不還錢，就把我通訊錄和通話記錄里的號碼全部撥打一遍，騷擾我的家人”。

不到半年致20余人死亡

暴力催收往往會給借貸人帶來很大的精神壓力。據公開報道顯示，近年來，疑因暴力催收而自殺的案例在各地均有發(fā)生。

據財新網報道，2017年11月18日，國家互聯網應急中心的互聯網金融監(jiān)管技術支撐專項組組長、國家互聯網金融安全專家委員會秘書長吳震在“2017互聯網金融合規(guī)與創(chuàng)新論壇”上指出，隨著互聯網金融以及民間借貸的發(fā)展，借助互聯網進行催收的情況愈演愈烈，而且經常采用暴力脅迫的方式，甚至導致部分債務人自殺等嚴重事件。經其技術平臺檢測，2017年6月以來，發(fā)現違規(guī)催收頻次1000余萬次，施害人79萬，受害人92萬。涉網絡催收的負面輿情新聞1萬多條，已致20余人死亡。

“正規(guī)催收員和白領一樣”

記者了解到，在催收行業(yè)中，也并非所有催收公司都有暴力催收行為。催收行業(yè)中一直存在兩類機構：一類追求短期盈利，游走在法律法規(guī)的邊緣賺取暴利;另一類追求長期發(fā)展，通過對利潤的克制實現流程的規(guī)范化。

催收到底是怎樣的一份工作?譚小姐此前在一家互聯網小貸公司從事催收工作。她告訴南都記者，在其公司內部設立有專門的電催中心，分設在武漢、深圳等地?！按呤展ぷ鞑⒉皇谴蠹蚁氲哪菢?，充滿了暴力和污言穢語。其實，催收員和普通白領是一樣的。”

通常情況下，根據貸款逾期的長短，債權會被分為M0、M1、M2和M3等階段(數字代表逾期月份)，數字越大意味著逾期時間越長、債務越難追回。催收員先從M0做起，根據當月業(yè)績會逐步調整至不同階段，收入也會隨之上升。

譚小姐告訴記者，催債流程其實相對比較簡單。當借貸人出現逾期，個人信息便會被錄入系統(tǒng)。催收員只需根據個人信息，進行電話催收。如果借貸人拒不履行義務，催收員便會打電話給其身邊的親朋好友甚至單位同事領導，向借貸人施壓。

為何欠債人會不停地接到催債短信和電話?譚小姐告訴記者，每次打完電話，如果催債人不還款，催收員會將其個人信息進行標注。系統(tǒng)是隨機派單的，這次可能是我來打電話，下次就換別人了，所以會出現一直接到電話和短信的情況。

此外，譚小姐所在的公司有明確的規(guī)定，在催收過程中，催收員不得罵臟話，休息時間不能打電話，嚴重影響或擾亂他人生活或工作等?！耙坏┍煌对V或被平臺發(fā)現存在違規(guī)行為，催收員將會被開除?！?/p>

譚小姐介紹，如果收不回來的債務，公司可能會選擇打包出售給外包公司或者找第三方的外包公司來回籠資金?！暗谌降耐獍揪筒粫邢裎覀冞@么多的規(guī)定，他們?yōu)榱耸斟X回來，可能就會采取一些比較極端的方式?！?/p>

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