滴滴暫停深夜服務(wù) 乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”

• 2018年9月5日 GuoMeng來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 大洋網(wǎng) 1169 75
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  2018-2023年中國(guó)支線運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資規(guī)劃研究分析報(bào)告

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4日，滴滴宣布系列整改措施，將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。

滴滴暫停深夜服務(wù)

4日，滴滴宣布系列整改措施，將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。

這些措施包括：

1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”; 9月13日起，司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能;

2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報(bào)警、行程分享等功能;

3、9月4日起，乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息;

4、9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車、優(yōu)享、專車等)試運(yùn)營(yíng)全程錄音功能;

5、9月13日起，升級(jí)全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并在每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)通過(guò)后方可接單;

6、在5月份啟動(dòng)的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上，持續(xù)開(kāi)展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識(shí)別等行動(dòng)，持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪;

7、全平臺(tái)8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬(wàn)通，其中智能處理151萬(wàn)通，目前1.5萬(wàn)名客服(5000名自建及1萬(wàn)名外包)仍然無(wú)法保質(zhì)保量承接其余61萬(wàn)通進(jìn)線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人，持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的力量。

滴滴表示，將盡最大努力嚴(yán)守安全底線，切實(shí)配合主管部門的監(jiān)管要求，與全社會(huì)共建常態(tài)化安全機(jī)制。

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約談中，廣州市交通委員會(huì)要求嘀嗒等順風(fēng)車平臺(tái)公司，嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位。要根據(jù)國(guó)家及省市有關(guān)順風(fēng)車管理有關(guān)規(guī)定自查整改，堅(jiān)決禁止以順風(fēng)車名義開(kāi)展非法營(yíng)運(yùn)。

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