運(yùn)用科技助力中國人壽 百度云降低近四成核保工作量

• 2018年9月6日 YangJinZhu來源：CSDN 844 52
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  2018-2023年中國人壽保險行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告

  隨著新興公司的崛起，保險行業(yè)格局出現(xiàn)較大變化。上市險企持續(xù)在渠道結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化，使得新業(yè)務(wù)增速近10年以來最高。2017年，保監(jiān)會嚴(yán)格執(zhí)行金融系統(tǒng)去杠桿的政策，對行業(yè)...

日前，2018百度云ABC SUMMIT云智峰會召開。大會現(xiàn)場，百度云正式發(fā)布ABC3.0。以打造最落地的A，最安全的B，最先進(jìn)的C為綱，精進(jìn)更強(qiáng)能力，基于百度大腦3.0核心技術(shù)底蘊(yùn)，對外全面開放多模態(tài)深度語義理解等110+業(yè)內(nèi)最強(qiáng)AI能力；完善更多功能，引領(lǐng)端云一體化趨勢，首推

日前，2018百度云ABC SUMMIT云智峰會召開。大會現(xiàn)場，百度云正式發(fā)布ABC3.0。以打造最落地的A，最安全的B，最先進(jìn)的C為綱，精進(jìn)更強(qiáng)能力，基于百度大腦3.0核心技術(shù)底蘊(yùn)，對外全面開放多模態(tài)深度語義理解等110+業(yè)內(nèi)最強(qiáng)AI能力；完善更多功能，引領(lǐng)端云一體化趨勢，首推智能邊緣、云端全功能AI芯片、最安全的存儲等最新產(chǎn)品及解決方案；驅(qū)動更多行業(yè)，開啟全產(chǎn)業(yè)智變引擎，深入金融、零售、制造、交通、機(jī)器人和農(nóng)業(yè)等，行業(yè)版圖持續(xù)擴(kuò)張，智能化變革永不止息。

在金融領(lǐng)域，百度云與國有骨干金融保險企業(yè)—中國人壽攜手展示百度深度學(xué)習(xí)平臺，提升中國人壽在風(fēng)險，營銷，智能化體驗(yàn)等領(lǐng)域的能力，構(gòu)建智能兩核、智能保顧、保險知識圖譜三大全新保險場景，打造智能保險“最落地”解決方案。

百度作為國內(nèi)首家人工智能企業(yè)，在人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域技術(shù)全球領(lǐng)先，同時聯(lián)系行業(yè)伙伴，極推進(jìn)ABC戰(zhàn)略在保險等金融領(lǐng)域的落地。中國人壽作為我國最大國有金融保險集團(tuán)，連續(xù)7年入選世界品牌500強(qiáng)，業(yè)務(wù)涵蓋保險、投資、銀行三大板塊。已躋身于世界金融巨擘的中國人壽積極擁抱數(shù)字技術(shù)，加速數(shù)字金融和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與百度云夯實(shí)移動戰(zhàn)略的ABC技術(shù)理念高度契合。雙方的此次合作，將加速我國保險領(lǐng)域的數(shù)字化升級，推進(jìn)“數(shù)字中國”建設(shè)。

百度云優(yōu)化中國人壽產(chǎn)品矩陣 有效降低四成核保工作量

云計(jì)算是AI發(fā)展的重要引擎，而ABC則是百度云的核心競爭力。百度云承載了百度大腦110多項(xiàng)人工智能能力，在語音交互，圖像識別，自然語言處理等方面均已達(dá)到世界領(lǐng)先水平，并且在部分業(yè)務(wù)場景中已實(shí)現(xiàn)落地。在本次的合作中，通過百度深度學(xué)習(xí)平臺，結(jié)合語音識別、知識圖譜等人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，百度云打造智能風(fēng)控、智能客服、智能投顧等產(chǎn)品，助力中國人壽優(yōu)化金融產(chǎn)品矩陣，為用戶提供更好的智能化體驗(yàn)及服務(wù)。

在幫助中國人壽構(gòu)建全新保險場景的過程中，百度深度學(xué)習(xí)平臺將在風(fēng)險能力提升，營銷能力提升，智能化、體驗(yàn)?zāi)芰μ嵘缶S度發(fā)力，構(gòu)建智能兩核、智能保顧、保險知識圖譜三大全新保險場景。

百度深度學(xué)習(xí)平臺基于PaddlePaddle/TensorFlow開源計(jì)算框架，內(nèi)含120塊Nvidia P40,是國內(nèi)金融行業(yè)最大GPU規(guī)模，適用于金融場景。通過該深度學(xué)習(xí)平臺，可優(yōu)化深度學(xué)習(xí)保險場景的建模能力、預(yù)測能力，學(xué)習(xí)迭代能力、海量數(shù)據(jù)處理能力。有關(guān)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國人壽每年人工核保的保單量在500萬份以上，其中《嬰幼兒健康補(bǔ)充調(diào)查問卷》、《既往異常告知》需要人工審核的保單占所有人工審核保單的四成，通過運(yùn)用百度深度學(xué)習(xí)平臺建模能力、預(yù)測能力，該問題的自動化可有效降低人工核保工作量。

針對核保核賠領(lǐng)域，面向多險種，多場景進(jìn)行智能數(shù)據(jù)維度補(bǔ)充，通過納入百度出險因子，風(fēng)險識別將更精準(zhǔn)，可有效提升核保、核賠階段的風(fēng)險控制能力。在智能保顧領(lǐng)域，通過采用用戶畫像、千人千面等技術(shù)，增加數(shù)據(jù)維度，擴(kuò)展分析范圍，增強(qiáng)中國人壽對用戶的理解，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦，提升營銷能力。構(gòu)建保險知識圖譜場景，則是通過構(gòu)建保險產(chǎn)品、風(fēng)險、營銷、用戶畫像標(biāo)簽或知識結(jié)構(gòu)，更智能化的實(shí)現(xiàn)保險在客服、風(fēng)控、運(yùn)營等能力的提升。通過構(gòu)建全新的保險場景，中國人壽可實(shí)現(xiàn)智能客服、便利交互式服務(wù)，升級創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)交互體驗(yàn)，快速辦理購險和理賠全面提升用戶體驗(yàn)。

百度云助力金融改革,推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

百度云作為百度能力、百度資源、行業(yè)解決方案的對外一站式服務(wù)輸出窗口，將推動“ABC”與各行各業(yè)的深度結(jié)合，與行業(yè)合作伙伴一同構(gòu)建共贏、共生的ABC生態(tài)圈。目前百度云ABC已經(jīng)落地鋼鐵、金融、物流、能源、傳媒等多個行業(yè)，多家企業(yè)達(dá)成深度合作戰(zhàn)略，推動社會各行各業(yè)的智能化升級變革。

此次，百度云與中國人壽的攜手合作，則讓人工智能應(yīng)用到保險服務(wù)流程和保險公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。讓定制個性化保險產(chǎn)品、降低理賠風(fēng)險、優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)、提升保險公司經(jīng)營效率、降低人工成本及提升用戶體驗(yàn)等方面都實(shí)現(xiàn)場景落地應(yīng)用。

百度總裁張亞勤認(rèn)為，金融業(yè)是各行各業(yè)的發(fā)動機(jī)和輸血泵，高質(zhì)量發(fā)展離不開金融改革，而提升金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要因素，人工智能等技術(shù)創(chuàng)新可以提供最好的助力。今年百度云戰(zhàn)略發(fā)力銀行、保險行業(yè)，助力金融業(yè)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)造血，帶動全行業(yè)升級。此次百度云與中國人壽的合作正是金融行業(yè)在人工智能化轉(zhuǎn)型道路上的有力探索。

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