喜推人工智能名片 教你保險銷售新玩法

• 2018年10月18日 chinairnwz來源：互聯(lián)網(wǎng) 381 18
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  中國經(jīng)濟基本面穩(wěn)定，但動力和質(zhì)量較為不足，人工智能芯片行業(yè)發(fā)展如何受限？

  隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。而人工智能的實現(xiàn)依賴三個要素：算法是核心，硬件和數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，芯片就是硬件的最重要組成部分。目前適合深度學(xué)習(xí)的人工...

　　據(jù)中財網(wǎng)報道，近期中國銀保監(jiān)披露了2018 年1-6 月保險行業(yè)數(shù)據(jù)，四大上市險企披露了2018 年1-7 月保費數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國保單銷售不及預(yù)期，保險業(yè)各類險種保費也增長放緩。這意味著，保險行業(yè)市場爭奪加劇，營銷的比拼也早已進入白熱化階段。在這樣的背景下，如何獲客，如何精準(zhǔn)定位客戶，如何提供合適的產(chǎn)品及服務(wù)，是目前廣大險企亟待解決的幾大難題。而喜推人工智能名片，旨在幫助保險行業(yè)完成整個營銷周期，給出了一站式解決方案。

　　觸達更多用戶 實現(xiàn)流量變現(xiàn)

　　微信作為我國第一大國民級應(yīng)用，占據(jù)了85%以上用戶時長。喜推人工智能名片就成長于微信生態(tài)，具備天然流量和社交屬性。同app使用場景不同，它屬于高頻輕量級產(chǎn)品，用戶快速上手，并能夠在微信體系里隨時分享，實現(xiàn)用戶裂變。同時隨著小程序+社交電商快速崛起，喜推從銷售場景出發(fā)，用小程序?qū)崿F(xiàn)人工智能名片全部功能。小程序里包含商城、官網(wǎng)、IM客服、智能助理，結(jié)合CRM管理系統(tǒng)，讓營銷閉環(huán)中——“獲客-洞察-跟進-成交“的每一環(huán)節(jié)都在優(yōu)化、創(chuàng)新，最終解決保險行業(yè)銷售業(yè)績增長這個最大剛需。

　　喜推可以關(guān)聯(lián)豐富的廣告流量場景，滿足保險公司不同的推廣訴求。保險公司可以在進行微信廣告投放時，自主選擇將喜推人工智能名片在微信文章中嵌入，或者選擇在保險業(yè)大V公眾號底部出現(xiàn)。也可以自定義目標(biāo)人群標(biāo)簽，比如針對22-45歲的人群投放健康險，保險公司或者保險代理人就可以選擇投放朋友圈，通過直接連接喜推人工智能名片，用戶點擊后將快速跳轉(zhuǎn)到人工智能名片頁面上，即時獲得代理人的聯(lián)系方式。通過瀏覽名片中的官網(wǎng)、商城，用戶可以了解保險公司介紹，不同險種如壽險、意外險、重疾險等資訊，保險合同，理賠條款，險種對比，以及用戶口碑案例等一系列產(chǎn)品信息。通過喜推人工智能名片，代理人和保險公司可以根據(jù)自身需求，在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里選擇合適的曝光場景，同時能夠第一時間收集客戶信息，為下一步精準(zhǔn)營銷做準(zhǔn)備。

　　精細(xì)化運營保險產(chǎn)品

　　針對標(biāo)準(zhǔn)化短險，喜推人工智能名片里內(nèi)置的商城版塊，將幫助保險公司1分鐘上線產(chǎn)品，比如資金盜刷險、手機碎屏險、航空延誤險等。用戶可以通過支付，自助下單完成保險購買，同時可以一鍵分享，帶動其社交裂變。

　　針對長險投保，比如教育儲蓄險、意外險、重疾險等，因為條款較為復(fù)雜，需要人工的詳細(xì)講解及說明。喜推人工智能名片內(nèi)置了電話咨詢模塊，用戶可以直接撥打保險公司或保險代理人電話，或通過綁定手機留下聯(lián)系方式。保險代理人可以高效收集Leads(銷售線索），再通過電話銷售進行轉(zhuǎn)化。對于企業(yè)來說，提高了人力工作效率，提高了保單轉(zhuǎn)化率，也極大的提升了消費者用戶體驗。

　　精細(xì)化運營客戶群體

　　我們要基于對用戶行為的洞察，確定目標(biāo)人群現(xiàn)在是處于保險生命周期的哪個階段。從客戶教育階段——客戶自我評估階段——險種評估階段——條款解讀階段——購買保險，針對不同環(huán)節(jié)需要匹配相應(yīng)的銷售策略，才能高效管理客戶，完成最終轉(zhuǎn)化。

　　喜推人工智能名片在收集完銷售線索后，通過智能助理，將幫助保險代理人篩選出重點客戶、高潛客戶。依據(jù)人工智能和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐，智能助理能夠通過運算，智能分析客戶的點擊行為、轉(zhuǎn)發(fā)行為、瀏覽行為等。用戶幾時幾分點開了小程序，是瀏覽了官網(wǎng)、還是產(chǎn)品，點開了幾次，停留了多長時間，智能助理都會以微信實時告知。

　　通過智能助理，保險代理人將鎖定重點客戶，并獲得客戶深度信息，比如通過瀏覽的險種、價位獲取用戶的消費能力，通過分析在不同保險停留的時間長短，推斷用戶偏好和需求。

　　同時，智能助理將自動抓取用戶的行為軌跡及頻次、服務(wù)偏喜好、推評價數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)測成交率進行重點客戶排序，自動細(xì)分用戶。通過漏斗式篩選，以及自定義用戶標(biāo)簽，保險代理人將高頻跟進成交率高的客戶，只推薦Ta喜歡的，有針對性的話術(shù)引導(dǎo)，根據(jù)用戶需求詳細(xì)講解保單內(nèi)容以及理賠條款，如此將高效完成用戶轉(zhuǎn)化。

　　保險行業(yè)很大的痛點就在于產(chǎn)品需求不匹配，條款太復(fù)雜，過度的無效營銷比如大量電話銷售會造成客戶心理逆反。通過喜推多維度的精準(zhǔn)用戶畫像，保險代理人將智能“讀心”，有的放矢的與用戶溝通，解決他們的后顧之憂。如此既能大幅提高用戶滿意度，也能快速促成訂單，完成業(yè)績增長。

　　針對高潛客群，他們處于生命周期的第一環(huán)節(jié)——教育階段，保險公司可以通過廣告投放持續(xù)吸引關(guān)注，并通過精細(xì)化運營喜推官網(wǎng)、公司動態(tài)版塊，長期培養(yǎng)潛在消費者的保險意識，最終引導(dǎo)消費者至商城，進入投保流程。

　　喜推系統(tǒng)擁有豐富的保險官網(wǎng)模板，極具設(shè)計感的官方頁面、組件、功能可以自由拖拽，無需開發(fā)，無需懂編程，只需5分鐘，就能搭建成功。公司動態(tài)版塊中，保險公司可以編輯高質(zhì)量的保險內(nèi)容，比如撰寫投保攻略、不同保單評測等，也可以結(jié)合熱點事件進行營銷驅(qū)動，比如疫苗事件，以及大火的《我不是藥神》，都反映了醫(yī)療安全問題，前幾年霧霾、食品安全也都曾大規(guī)模引發(fā)用戶深思。通過內(nèi)容蓄客，教育消費者，為消費者購買轉(zhuǎn)化，持續(xù)創(chuàng)造場景。

　　同時，通過喜推商城后臺設(shè)計的營銷工具，開展“0元贈險體驗”“春節(jié)重疾險 免費送爸媽”等各類營銷活動，也能有效培養(yǎng)用戶保險意識，增強體驗感。

　　通過在后臺設(shè)置“好友拼團”等促銷優(yōu)惠，也能吸引重價格的用戶參與，通過激發(fā)社交裂變，來不斷促進多人投保轉(zhuǎn)化。

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