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東航現(xiàn)白菜價機票 東航回應(yīng):系統(tǒng)出BUG 售出機票全部有效

  • 2018年11月18日 WuYaNan來源:網(wǎng)易財經(jīng) 1213 79
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11月17日凌晨,東方航空官網(wǎng)和APP出現(xiàn)BUG,多條國內(nèi)航線售價低至正常價的一折以下,出現(xiàn)了真正的“白菜價”機票,其中經(jīng)濟艙售價僅僅幾十元,而頭等艙/公務(wù)艙也僅售幾百元。

11月17日凌晨,東方航空官網(wǎng)和APP出現(xiàn)BUG,多條國內(nèi)航線售價低至正常價的一折以下,出現(xiàn)了真正的“白菜價”機票,其中經(jīng)濟艙售價僅僅幾十元,而頭等艙/公務(wù)艙也僅售幾百元。

根據(jù)微博上部分網(wǎng)友發(fā)帖顯示,重慶到北京經(jīng)濟艙機票價格僅為30元,而頭等艙也僅110元。杭州到廣州的公務(wù)艙價格僅90元。上海到北京的頭等艙票價也不到200元。

東方航空官網(wǎng)11月17日通告顯示,2018年11月17日零點時分進行價格維護時出現(xiàn)參數(shù)異常,導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)銷售平臺出現(xiàn)異常票價的銷售出票情況。東航和有關(guān)技術(shù)單位已于凌晨完成修復(fù)。

幸運搶到票的乘客在驚喜的同時又擔心起了機票是否有效。對此,17日中午,東方航空在官方微博中發(fā)布聲明稱,11月17日凌晨東航在系統(tǒng)維護時售岀的所有機票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。另外,東方航空還將從17日晨購票旅客中選取代表,參加11月30日東航集成新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)的全新A350接機儀式。

記者采訪時表示,出現(xiàn)類似的bug機票主要有兩方面原因,一方面是系統(tǒng)出錯,系統(tǒng)在發(fā)布運價時出了漏洞;另一方面是人為維護運價時出了問題。東航此次bug票的價格如此異常,頭等艙還不到一折,并且能夠?qū)崿F(xiàn)成功交易,說明其系統(tǒng)本身存在一些漏洞,對一些關(guān)鍵指標的監(jiān)控可能做得還不是特別到位。

對此他建議,航空公司的系統(tǒng)后臺應(yīng)該加強對關(guān)鍵銷售指標的監(jiān)測,如果在某一期間銷量異常高或者異常低,及時做出提醒,進行修復(fù)。

事實上,在國內(nèi)外,無論是航空公司官網(wǎng)還是OTA平臺,出現(xiàn)“Bug票”的現(xiàn)象并不少見。由于航空公司自身會根據(jù)機票的供求改變,不斷調(diào)整票價,在這一過程中難免存在一些漏洞。


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