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鐵路試點(diǎn)候補(bǔ)購(gòu)票 進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)

  • 2018年12月23日 ZhangHongYuan來(lái)源:北京晨報(bào) 248 8
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昨日,北京晨報(bào)記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉,12月27日(下周四)起,鐵路部門將在鐵路12306網(wǎng)站選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段,開展免費(fèi)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),以進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

鐵路試點(diǎn)候補(bǔ)購(gòu)票

昨日,北京晨報(bào)記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉,12月27日(下周四)起,鐵路部門將在鐵路12306網(wǎng)站選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段,開展免費(fèi)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),以進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

春節(jié)前后部分長(zhǎng)途試點(diǎn)候補(bǔ)購(gòu)票

中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,為最大限度方便旅客購(gòu)買火車票,鐵路部門將根據(jù)春運(yùn)特點(diǎn),分別在春節(jié)前和春節(jié)后選取部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。

進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)的節(jié)前車次為,北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā),終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為,四川、重慶地區(qū)始發(fā),終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

預(yù)付票款系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)

候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票,如遇所需車次、席別無(wú)票時(shí),可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求,并在預(yù)付票款后,售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票,并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。

選擇候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù),每位旅客可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單,1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的兩個(gè)相鄰的乘車日期,每個(gè)乘車日期可添加兩個(gè)不同“車次+席別”的組合需求,每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂3張車票。候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款按訂單計(jì)算,每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算)。旅客購(gòu)票成功結(jié)算票款時(shí),預(yù)付款若超出實(shí)際票款的,系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額。候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。

候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致,為每日的6時(shí)至23時(shí),開車時(shí)間在0時(shí)至5時(shí)59分的,候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前兩天的19時(shí);開車時(shí)間在6時(shí)至23時(shí)59分,候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前一天的19時(shí)。在上述時(shí)間范圍內(nèi),旅客可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間,也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)主動(dòng)終止兌現(xiàn)。旅客主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的,系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。候補(bǔ)購(gòu)票訂單的提交、成功或終止,鐵路部門均將通過短信、微信、手機(jī)客戶端等方式向用戶推送通知消息,存在行程沖突情況的,一并在消息中提醒旅客。

網(wǎng)站刷臉認(rèn)證避免“黃牛”

該負(fù)責(zé)人表示,12306網(wǎng)站的所有注冊(cè)用戶均可自愿申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)列車的候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)。為確保用戶的真實(shí)性,在12306網(wǎng)站注冊(cè)的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式,進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)后,方可獲得該項(xiàng)服務(wù)。目前已通過人證一致性核驗(yàn)的用戶,及通過核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶,無(wú)需再辦理核驗(yàn)。有關(guān)候補(bǔ)票具體信息,旅客可登錄12306網(wǎng)站候補(bǔ)購(gòu)查詢。


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