家居產(chǎn)品營(yíng)銷的下一個(gè)階段 將是口碑的戰(zhàn)場(chǎng) 品牌廠家怎么做?

• 2018年12月25日 YaoEnHua來(lái)源：居悅網(wǎng) 887 55
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  在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中把握開關(guān)插座行業(yè)、展具行業(yè)及智能家居行業(yè)趨勢(shì)，才能從中取勢(shì)得到更好的發(fā)展！

  開關(guān)插座是指安裝在墻壁上使用的電器開關(guān)與插座，是一種家居裝飾功能用品，是用來(lái)接通和斷開電路使用的家用電器。目前墻壁開關(guān)插座結(jié)構(gòu)主要由面板、開關(guān)插座組合而成。近年來(lái)，中國(guó)開關(guān)插座行業(yè)...

怎么做口碑營(yíng)銷?說(shuō)起口碑，這事兒很吸引人，解讀也比較多，今天要從老客戶的評(píng)價(jià)入手談?wù)?。試想?到過(guò)我們店的客戶，如果能夠在朋友圈或其它社交媒體上曬好評(píng)，分享對(duì)我們的認(rèn)可與推薦，那么，很有可能吸引其他新客戶到店。服務(wù)好一個(gè)人，帶來(lái)一撥人，廣告費(fèi)還省了。!

裝修公司里，一般是設(shè)計(jì)師出面接待客戶，以前做3D效果圖都要收費(fèi)。我覺得對(duì)大多數(shù)中等收入或中低收入圈層來(lái)講，設(shè)計(jì)普遍免費(fèi)的環(huán)境下，你談設(shè)計(jì)價(jià)值沒什么意義，這時(shí)候趕緊用工具把圖弄出來(lái)，對(duì)成交多少有一些幫助。

三是注意主動(dòng)邀請(qǐng)買家曬圖、分享好評(píng)。當(dāng)然不是免費(fèi)分享，給一些好處。在哪里曬呢?大眾點(diǎn)評(píng)、百度貼吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多數(shù)時(shí)候，我們的東西好，但是業(yè)主不一定會(huì)去分享，沒有分享別人就不知道你的好，自然很難形成口碑。一定要想辦法讓顧客滿意，并且讓顧客愿意分享。難點(diǎn)也就來(lái)了，客戶為什么要分享呢?給什么樣的好處呢?

客戶能夠幫你分享，有幾種可能：

一是客戶喜歡分享與點(diǎn)評(píng)，覺得你東西不錯(cuò)，對(duì)服務(wù)也比較滿意，客戶就會(huì)在朋友圈或微博等渠道上去說(shuō)。關(guān)鍵是，你真的要想辦法給客戶一點(diǎn)觸動(dòng)，在別家門店沒有遇到的，超出了正常業(yè)務(wù)范圍的驚喜。別太計(jì)較一些小得失。

最近一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)開業(yè)，有些商家就非常舍得，有一家賣面包蛋糕的，專門派了一個(gè)小妹，端著切成小塊的蛋糕，在店門外邀請(qǐng)過(guò)往行人品嘗，進(jìn)店后也有大量的免費(fèi)品嘗，客流量爆棚。

二是導(dǎo)購(gòu)跟客戶建立了比較友好的關(guān)系，對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程比較滿意，導(dǎo)購(gòu)提出這方面的請(qǐng)求后，客戶愿意幫忙。很考驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)本身的能力，一般來(lái)講，一家門店，起碼得有兩三個(gè)能力很強(qiáng)的銷售鎮(zhèn)場(chǎng)。

三是分享后有現(xiàn)實(shí)的好處，比如在朋友圈里發(fā)好評(píng)，集贊到一定數(shù)量后，可以截圖，然后到店里領(lǐng)小禮品，比如抱枕、杯子等物件，對(duì)部分群體還是有吸引力的。

我們很難期待，一兩個(gè)月的口碑營(yíng)銷，就能讓銷量上一個(gè)臺(tái)階，這幾乎是不可能的?？诒緛?lái)就是一個(gè)細(xì)活，日積月累，用半年、一年的時(shí)間去打磨，去努力，就有可能引爆。

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