一家政公司虛構(gòu)清華畢業(yè)保姆被罰 家政行業(yè)現(xiàn)狀分析

• 2022年9月29日 WuAoYan來(lái)源：光明網(wǎng) 生活商報(bào) 1336 88
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近日，上海一家公司因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，被松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬(wàn)元。據(jù)了解，在2021年5月，該公司為了吸引小紅書平臺(tái)用戶對(duì)其公司家政服務(wù)內(nèi)容的關(guān)注，以“清華-保姆阿姨【35k】管家”為標(biāo)題撰寫商業(yè)宣傳一則在小紅書企業(yè)號(hào)上發(fā)布。輿論一經(jīng)發(fā)布，便

一家政公司虛構(gòu)清華畢業(yè)保姆被罰

近日，上海一家公司因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，被松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬(wàn)元。據(jù)了解，在2021年5月，該公司為了吸引小紅書平臺(tái)用戶對(duì)其公司家政服務(wù)內(nèi)容的關(guān)注，以“清華-保姆阿姨【35k】管家”為標(biāo)題撰寫商業(yè)宣傳一則在小紅書企業(yè)號(hào)上發(fā)布。輿論一經(jīng)發(fā)布，便引起了網(wǎng)友的廣泛討論，同時(shí)家政行業(yè)也備受關(guān)注。

家政服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的重要組成部分,將迎來(lái)大幅度的發(fā)展機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的新一代消費(fèi)者,也催生了家政行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

國(guó)家發(fā)改委公布《2020年家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)領(lǐng)跑企業(yè)名單》，全國(guó)共計(jì)175家企業(yè)入選，其中北京市入選9家、河北省入選5家。

《2022-2027年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

我國(guó)家政服務(wù)業(yè)是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高而形成的一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，并隨著改革開放40多年的快速發(fā)展而逐步發(fā)展壯大。40多年間，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的家政勞動(dòng)者從農(nóng)村向城市進(jìn)發(fā)，成為服務(wù)城市家庭美好生活的蓬勃力量。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，2021年我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)模已增至10149億元，進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)行列，從業(yè)人數(shù)也增加到現(xiàn)在的3000多萬(wàn)，且仍然面臨2000多萬(wàn)的需求缺口。

如今的家政市場(chǎng)需求巨大，特別是一線城市，收入水平較高，消費(fèi)觀念前端，加之工作緊張，這種消費(fèi)特性導(dǎo)致人們對(duì)家政服務(wù)有更高需求。除了住家保姆，還有早教師、育嬰師、收納師這些具備專業(yè)技能的家政服務(wù)人員。

家政行業(yè)現(xiàn)狀分析

家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)的同時(shí)，這門生意也長(zhǎng)期處于“小散亂”的狀態(tài)，市場(chǎng)供需不平衡、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理模式落后、服務(wù)人員綜合素質(zhì)低、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏、用戶滿意度不高等痛點(diǎn)又制約著相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。

2020年數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共有107萬(wàn)家企業(yè)名稱或經(jīng)營(yíng)范圍含“家政”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“家政相關(guān)企業(yè)”)。從地域分布來(lái)看，江蘇是我國(guó)擁有家政相關(guān)企業(yè)數(shù)量最多的省份，超過(guò)18.7萬(wàn)家，占全國(guó)相關(guān)企業(yè)總量的17.47%。山東、浙江、廣東、河北等省市地區(qū)的企業(yè)數(shù)量位列第二至第五位。

根據(jù)云家政的統(tǒng)計(jì)，其數(shù)據(jù)庫(kù)中登記的全國(guó)35萬(wàn)名家政從業(yè)人員中，女性占比98%，人均年齡在50歲左右。35萬(wàn)名家政從業(yè)人員中，大專學(xué)歷及以上的只占4.63%。

疫情三年以來(lái)，家政行業(yè)無(wú)疑是重災(zāi)區(qū)。隨之而來(lái)的資本寒冬加速了家政服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型之路。概括而言，這種轉(zhuǎn)型主要分成兩類，一是不少家政企業(yè)改走輕資產(chǎn)路線，即通過(guò)低價(jià)補(bǔ)貼模式獲取流量，快速獲客以及回籠資金。但這種模式對(duì)平臺(tái)的資金和運(yùn)營(yíng)考驗(yàn)極大;二是少數(shù)O2O平臺(tái)依托資本實(shí)力，開啟重資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)路線，即深入服務(wù)流程，以此把控家政服務(wù)品質(zhì)，做大市場(chǎng)份額。

今年5月，國(guó)家多個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2022年工作要點(diǎn)》，明確提出大力推動(dòng)家政行業(yè)職業(yè)化發(fā)展。近日，多部門再次聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)家政勞務(wù)品牌建設(shè)的通知》，提出持續(xù)深化實(shí)施家政服務(wù)勞務(wù)對(duì)接助力鄉(xiāng)村振興行動(dòng)，引導(dǎo)更多農(nóng)村婦女到家政服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)。政策利好和新形勢(shì)下，家政行業(yè)迎來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，其中“互聯(lián)網(wǎng)+家政”成為新趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將助力家政行業(yè)信息化。

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