中國(guó)汽車后市場(chǎng)隨著汽車保有量的上升而快速崛起,人們對(duì)汽車服務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)發(fā)展成為個(gè)性化、人性化的階段?,F(xiàn)代汽車消費(fèi)者更如注重服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)。包括汽車維護(hù)、汽車裝飾,汽車音響,汽車安全,汽車電子,汽車改裝,汽車金融,汽車救援,二手車服務(wù)等的汽車服務(wù)市場(chǎng)向
中國(guó)汽車后市場(chǎng)隨著汽車保有量的上升而快速崛起,人們對(duì)汽車服務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)發(fā)展成為個(gè)性化、人性化的階段?,F(xiàn)代汽車消費(fèi)者更如注重服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)。包括汽車維護(hù)、汽車裝飾,汽車音響,汽車安全,汽車電子,汽車改裝,汽車金融,汽車救援,二手車服務(wù)等的汽車服務(wù)市場(chǎng)向著一體化、品牌化、國(guó)際化的方向發(fā)展。
中國(guó)龐大的汽車保有量,催生了巨大的維修保養(yǎng)、汽車美容、汽車用品等多元化服務(wù)需求。尤其對(duì)于汽車剛需的養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù),市場(chǎng)潛力更為突出,汽后市場(chǎng)的發(fā)展孕育出全新的潛力空間。
汽車后市場(chǎng)是指汽車銷售以后,圍繞汽車使用過(guò)程中的各種服務(wù),它涵蓋了消費(fèi)者買車后所需要的一切服務(wù)。也就是說(shuō),汽車從售出到報(bào)廢的過(guò)程中,圍繞汽車售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動(dòng)的總稱。
汽車后市場(chǎng)最早的分類是以汽車整車銷售的前、后順序進(jìn)行分類的,汽車后市場(chǎng)行業(yè)簡(jiǎn)稱-車后市場(chǎng)。汽車后市場(chǎng)大體上可分為七大行業(yè):汽保行業(yè);汽車金融行業(yè);汽車IT行業(yè);汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)(汽車精品、用品、美容、快修及改裝行);汽車維修及配件行業(yè);汽車文化及汽車運(yùn)動(dòng)行業(yè);二手車及汽車租賃行業(yè)。
2022年汽車后市場(chǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)
目前,以途虎養(yǎng)車為代表的汽車綜合服務(wù)平臺(tái),已成為車主的線上渠道首選。與此同時(shí),途虎養(yǎng)車業(yè)已成為德國(guó)馬牌、鄧祿普、倍耐力、殼牌、勝牌、3M、美孚等全球品牌的戰(zhàn)略合作伙伴,并在此基礎(chǔ)上與巨量引擎、大中華區(qū)艾菲等第三方機(jī)構(gòu)不斷開展深入合作與調(diào)研,共同致力于向行業(yè)輸出兼顧實(shí)效與創(chuàng)新的解決方案,共同打造汽車全產(chǎn)業(yè)鏈“朋友圈”。
業(yè)界人士指出:“所有的創(chuàng)新都是圍繞痛點(diǎn)而展開。痛點(diǎn)來(lái)自兩個(gè)方面,一是消費(fèi)者的痛點(diǎn),二是品牌商的痛點(diǎn)。在直播電商中,消費(fèi)者不僅僅只為了買東西,目前還有更多內(nèi)容消費(fèi)的需求正在逐漸凸顯,因此在綜合電商中增加一些知識(shí)的傳播,將有可能吸引一些新圈層的消費(fèi)者。而對(duì)于品牌商而言,直播將給品牌方與消費(fèi)者之間搭建互動(dòng)性的橋梁,品牌方可以馬上調(diào)整話術(shù)或策略去進(jìn)一步觸達(dá)消費(fèi)者,讓市場(chǎng)釋放更大價(jià)值?!?/p>
“以90后、00后為代表的年輕消費(fèi)者,正在慢慢成為整個(gè)汽車后市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。這些年輕消費(fèi)者帶來(lái)的新消費(fèi)圈層的變化,會(huì)是未來(lái)比較大的趨勢(shì)和方向。他們是互聯(lián)網(wǎng)的‘原住民’,所以呈現(xiàn)出明顯的多元化、個(gè)性化的特征?!睔づ浦袊?guó)乘用車潤(rùn)滑油市場(chǎng)部總監(jiān)王迪表示:對(duì)于品牌方而言,與這些消費(fèi)者溝通時(shí),應(yīng)該以真實(shí)的產(chǎn)品,真實(shí)的品牌精神,并且結(jié)合消費(fèi)者喜歡的、感興趣的方式,來(lái)與他們玩在一起。而自我愉悅,高顏值,硬核高科技這三個(gè)方向,是品牌在未來(lái)的溝通方式中可以重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)。
汽車后市場(chǎng)的新空間蘊(yùn)藏著大量的發(fā)展機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,汽后服務(wù)也從傳統(tǒng)的純線下發(fā)展模式中找到了新的增長(zhǎng)渠道—線上渠道。線上渠道的用戶、內(nèi)容和創(chuàng)作者共同組成全新的內(nèi)容生態(tài)。線上渠道的蓬勃發(fā)展促使著汽后服務(wù)商重新思考業(yè)務(wù)布局。他們將立足于線上平臺(tái),繼續(xù)拓展在線上為用戶帶來(lái)一體化的汽后服務(wù);還將布局線下門店,與汽車經(jīng)銷商(即4S店)共享千億市場(chǎng)。同時(shí),借助線上化的優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展本地生活服務(wù),利用線上流量反哺線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
隨著汽車后市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的汽車后市場(chǎng)企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的研究,特別是對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)者的深入研究。也正因?yàn)槿绱?,一大批?guó)內(nèi)優(yōu)秀的汽車后市場(chǎng)品牌迅速崛起,逐漸成為汽車后市場(chǎng)行業(yè)中的翹楚!
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