日本便利店巨頭羅森推出測試?yán)锰摂M分身接待顧客 預(yù)計未來無人零售前景廣袤

• 劉明月 2023年2月28日 來源：羅森 752 45
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日本便利店巨頭羅森2月27日開始了一項實證試驗，由地方上的生產(chǎn)者等利用顯示在羅森店內(nèi)屏幕上的虛擬分身(Avatar)來接待顧客并介紹商品。報道稱，羅森店內(nèi)設(shè)有展示品，來店顧客可以直接觸碰并確認(rèn)商品，在生產(chǎn)者等指定的電商(EC)網(wǎng)站支付貨款，然后通過快遞收貨。

日本便利店巨頭羅森2月27日開始了一項實證試驗，由地方上的生產(chǎn)者等利用顯示在羅森店內(nèi)屏幕上的虛擬分身(Avatar)來接待顧客并介紹商品。報道稱，羅森店內(nèi)設(shè)有展示品，來店顧客可以直接觸碰并確認(rèn)商品，在生產(chǎn)者等指定的電商(EC)網(wǎng)站支付貨款，然后通過快遞收貨。

預(yù)計未來無人零售前景廣袤

無人零售商店適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術(shù)問題，而近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點(diǎn)，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準(zhǔn)確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內(nèi)解決。

從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

自動售貨機(jī)指一種自動零售機(jī)，涵蓋使用硬幣、支付卡、代幣或其他無現(xiàn)金支付方式操作的機(jī)器在無人值守的銷售點(diǎn)銷售產(chǎn)品。近年來，我國自動售貨機(jī)零售額呈現(xiàn)增長的趨勢。2021年自動售貨機(jī)零售額271.24億元，預(yù)計2022年增至335.26億元。

從無人零售市場結(jié)構(gòu)來看，目前我國無人零售市場主要以自動售貨機(jī)零售為主。2021年我國自動售貨機(jī)零售市場份額為95.9%，其他無人零售市場份額為4.1%。

我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長的趨勢，這是為無人零售的實現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動;其次，當(dāng)下智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時隨地使用支付工具，移動支付也為商家和消費(fèi)者以及一些公共服務(wù)提供了便利;大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對大眾的數(shù)據(jù)評估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動無人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

近年來，在新零售發(fā)展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。在加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)程中，將無人零售業(yè)態(tài)作為大力扶持的業(yè)態(tài)之一，鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新消費(fèi)場景，探索新興業(yè)態(tài)。疫情后，人工場地的租金成本已經(jīng)占據(jù)了利潤空間，并沒有造成利潤的明顯侵蝕，但這是一個可預(yù)測和可持續(xù)的增長趨勢。在總體增長放緩的大趨勢下，勞動力成本最終將成為需要解決的痛點(diǎn);未來，“人”將越來越“貴”。

近年來，中國自動售貨機(jī)行業(yè)發(fā)展加快，但市場仍處于初創(chuàng)期，擁有巨大的潛在增長空間。自動售貨機(jī)已不再是新鮮事物。作為自助零售終端，其網(wǎng)點(diǎn)分布靈活，滿足即時、便捷、隨機(jī)的消費(fèi)需求，不需要人工值守。它可以24小時運(yùn)行，具有獨(dú)特的渠道價值。

我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長的趨勢，這是為無人零售的實現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動;其次，當(dāng)下智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時隨地使用支付工具，移動支付也為商家和消費(fèi)者以及一些公共服務(wù)提供了便利;大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對大眾的數(shù)據(jù)評估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動無人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

無人零售市場規(guī)模預(yù)測

我國無人零售整體發(fā)展迅速，市場規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場規(guī)模便高速增長。2021年市場規(guī)模超過500億元，2014-2021年的年均復(fù)合增長率超50%。從落地形式來看，無人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機(jī)仍是主流渠道，占據(jù)85%的市場份額。

無人零售作為我國零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在我國消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發(fā)展空間。據(jù)資料顯示，2021年我國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)440823.2億元，同比增長12.5%。預(yù)計2022年無人零售市場總銷售額將達(dá)348.21億元。

我國無人零售需求場景

從我國無人零售需求場景分布來看，小區(qū)/社區(qū)是無人零售需求占比最多的場景，占比為24%;其次是寫字樓和地鐵/火車站，占比均為21%。

著近年來我國人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動力將變得異常珍貴，特別是在勞動密集型的零售業(yè)，而無人零售這一基本不需要人工成本的新零售業(yè)態(tài)模式，也將在勞動力成本不斷提升的背景下迎來良好發(fā)展前景。據(jù)資料顯示，2021年我國城鎮(zhèn)私營單位批發(fā)和零售業(yè)員工平均工資達(dá)58071元，同比增長9.5%。

從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。從實際運(yùn)營的角度來看，無人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術(shù)的成熟，市場競爭者會逐漸增多。

無人零售行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，預(yù)測未來業(yè)務(wù)的市場前景，以幫助客戶撥開政策迷霧，尋找無人零售行業(yè)的投資商機(jī)。報告在大量的分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上，研究了行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，根據(jù)無人零售行業(yè)市場需求及時調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的無人零售行業(yè)市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)。

更多行業(yè)消息，請點(diǎn)擊中研研究院出版的《2022-2027年中國無人零售行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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