2023在線旅游行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景深度調(diào)研

• 黃文玉 2023年6月20日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 文旅部 331 14
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在線旅游行業(yè)發(fā)展如何?在線旅游，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。

在線旅游行業(yè)發(fā)展如何?在線旅游，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車(chē)公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門(mén)店銷(xiāo)售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱(chēng)之為“在線旅游”。

在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

全球在線旅游巨頭率先吹響復(fù)蘇號(hào)角,2021年全球三大在線旅游平臺(tái)營(yíng)收增長(zhǎng)強(qiáng)勁,Booking，Expedia及Airbnb同比增長(zhǎng)均超60%，營(yíng)業(yè)收入分別為693.5億元、544.2億元和379.2億元。2021年，全球旅游業(yè)直接收入1.9萬(wàn)億美元，較上年增加0.3萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)18.75%。

隨著我國(guó)旅游行業(yè)消費(fèi)不斷升級(jí),旅游消費(fèi)代理模式逐步被線上平臺(tái)模式取代,在線旅游占領(lǐng)了更為廣闊的市場(chǎng)空間。2021年，隨著旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，在線旅游勢(shì)頭向好，在線旅游及相關(guān)企業(yè)數(shù)量增加，2021年，中國(guó)在線旅游及相關(guān)企業(yè)數(shù)量344家，較2020年增長(zhǎng)196家。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從性別上看，2021年12月，我國(guó)在線旅游男性用戶占比51.4%，女性用戶占比48.6%。Z世代旅游消費(fèi)力崛起，按訂單口徑，2021年12月在線旅游預(yù)訂占比近三成，正在對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)需求產(chǎn)生深刻的變革。我國(guó)在線旅游消費(fèi)主要以—線和新一線城市用戶為主，2021年12月，一線及新一線城市用戶的合計(jì)占比達(dá)到46.9%。

在我國(guó)用戶出游目的地計(jì)劃情況中，由于受到新冠肺炎疫情影響，用戶出游意向以國(guó)內(nèi)為主，2021年的占比約68%，還有20.2%的用戶目的地還未定，出國(guó)旅游的意向相對(duì)較低。2012至2019年國(guó)內(nèi)旅游人次穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游總?cè)舜蜗陆抵?8.79億人次，同比減少52.1%，2021年回升至32.46億人次，同比增長(zhǎng)12.8%，用戶出游意愿正在逐步恢復(fù)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年國(guó)內(nèi)旅游收入(旅游總消費(fèi))約為2.92萬(wàn)億元，較2020年增加0.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31%，恢復(fù)到2019年的51%。2021年中國(guó)在線旅游交易額達(dá)1.47萬(wàn)億元，較2020年提升0.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.86%，旅游預(yù)訂線上化率持續(xù)增長(zhǎng)。旅游產(chǎn)品供應(yīng)商借助全新的營(yíng)銷(xiāo)工具,建立私域流量池及直銷(xiāo)系統(tǒng)，以增加與OTA的議價(jià)籌碼。受用戶紅利期結(jié)束及疫情影響，2021年12月在線旅游APP用戶下載安裝量約1372萬(wàn)，同比減少2.2%。

中國(guó)在線旅游(OTA)市場(chǎng)群雄逐鹿,攜程旅行的市場(chǎng)份額(GMV)位居榜首，2021年的市場(chǎng)占比達(dá)36.3%;美團(tuán)旅行位列第二，市場(chǎng)占有率為20.6%;同程旅行和去哪兒旅行依次位列第三、四位，分別占比14.8%、13.9%。在我國(guó)在線旅游平臺(tái)中，攜程旅行的月活用戶超七千萬(wàn)位居榜首;鐵路12306用戶規(guī)模為5738萬(wàn)，位居第二;同程旅行位居其后，月活用戶為5490萬(wàn)人。

隨著用戶群體從PC端向智能手持設(shè)備方面的大量轉(zhuǎn)移，以及旅游用戶預(yù)訂 習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的在線旅游市場(chǎng)極大改善了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)之外，移動(dòng)互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。相關(guān)移動(dòng)技術(shù)的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅游服務(wù)商們?yōu)橛脩籼峁┝讼喈?dāng)多的新式應(yīng)用。這些應(yīng)用主要以多元化、多點(diǎn)式的App客戶端為主，應(yīng)用中包含了航班、酒店、旅游產(chǎn)品、攻略、圖片分享等各個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品，在產(chǎn)品的使用上進(jìn)行了大量?jī)?yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。

我國(guó)旅游用戶消費(fèi)能力恢復(fù)增長(zhǎng)，2021年，我國(guó)旅游用戶次均出游消費(fèi)金額達(dá)900元，較上年增加125元，同比增長(zhǎng)16.1%。

在監(jiān)管旅游企業(yè)方面，強(qiáng)化對(duì)未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、判定和處置，維護(hù)正常的行業(yè)秩序，切實(shí)保障游客合法權(quán)益。以此來(lái)保障游客合法權(quán)益。

2022年8月，工信部就對(duì)存在侵害用戶權(quán)益行為的酒店餐飲類(lèi)App進(jìn)行了通報(bào)并提出了整改要求。其中，旅悅旅游信息技術(shù)(北京)有限公司旗下花筑旅行等App就因違規(guī)收集個(gè)人信息、強(qiáng)制用戶使用定向推送功能被工信部要求整改。更早之前，高旅縱橫、驢媽媽旅游等App也曾分別因?yàn)檫`規(guī)、超范圍收集個(gè)人信息被工信部下架。

在線旅游市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)方面，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率和移動(dòng)支付普及率已處于世界前列，但與其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相比在線旅游行業(yè)仍有進(jìn)一步提升的空間。旅游和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)錯(cuò)位的發(fā)展階段決定了未來(lái)在線旅游行業(yè)的發(fā)展存在新增需求的標(biāo)準(zhǔn)化和升級(jí)需求的品質(zhì)化兩個(gè)方向。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專(zhuān)業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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