旅游服務(wù)市場發(fā)展趨勢及現(xiàn)狀分析2023

• 郭夢 2023年7月5日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 541 29
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一年來，全國旅游服務(wù)質(zhì)量水平穩(wěn)中有升，為旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。2023年旅游市場加快復(fù)蘇，提升服務(wù)質(zhì)量支撐和保障旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求更加凸顯，系統(tǒng)謀劃好、落實(shí)好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作意義重大。

旅游服務(wù)市場發(fā)展趨勢及現(xiàn)狀分析2023

一年來，全國旅游服務(wù)質(zhì)量水平穩(wěn)中有升，為旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。2023年旅游市場加快復(fù)蘇，提升服務(wù)質(zhì)量支撐和保障旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求更加凸顯，系統(tǒng)謀劃好、落實(shí)好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作意義重大。

持續(xù)提升旅游市場服務(wù)質(zhì)量是深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展決策部署的重要舉措，是滿足消費(fèi)者高品質(zhì)、多樣化需求的必然要求，對于推動(dòng)旅游市場高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。2023年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》，在任務(wù)舉措部分明確提出，提升旅游管理和服務(wù)水平，規(guī)范旅游市場秩序，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)，打造鄉(xiāng)村旅游、康養(yǎng)旅游、紅色旅游等精品項(xiàng)目。2022年市場監(jiān)管總局、文化和旅游部等18個(gè)部門《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)方案(2022—2025年)的通知》要求，發(fā)展多樣化、優(yōu)質(zhì)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，大力整治“不合理低價(jià)游”，持續(xù)完善旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)在旅游等服務(wù)領(lǐng)域培育一批高端品牌。

旅游服務(wù)是指旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂于交流，樂于消費(fèi)的一種活動(dòng)。

旅游服務(wù)行業(yè)指的是旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游服務(wù)是指旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂于交流，樂于消費(fèi)的一種活動(dòng)。

旅游服務(wù)包括的方面很廣。具體包括如下幾個(gè)方面：1、為游客提供門票和告知游客如何使用。2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險(xiǎn)的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。6、游客對于拍攝和留念的需求。7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助.

未來旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)品種逐漸增多，服務(wù)質(zhì)量得到提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟,旅游服務(wù)業(yè)也將朝著網(wǎng)絡(luò)化和智能化的方向發(fā)展。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國旅游服務(wù)行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》分析

旅行服務(wù)業(yè)在經(jīng)歷了一輪又一輪的技術(shù)變革后，旅游產(chǎn)品分發(fā)的邏輯已然發(fā)生變化，經(jīng)歷了”從門店到人”“從平臺到人”“從人到人”的分發(fā)渠道的變遷，“前人后廠”的模式將進(jìn)一步改變隱在市場現(xiàn)象背后的商業(yè)邏輯與產(chǎn)業(yè)組織方式。

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的背景下，我國旅行服務(wù)業(yè)整體發(fā)展向好，出境游、入境游、國內(nèi)游業(yè)務(wù)均得到快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步壯大，經(jīng)營能力和服務(wù)水平等方面也有所提高，同時(shí)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢和問題。

當(dāng)前，我國旅游市場快速恢復(fù)、運(yùn)行態(tài)勢逐步向好，旅游服務(wù)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化趨勢，游客的質(zhì)量意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量提升工作面臨著新的形勢與挑戰(zhàn)。

旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在屬性,是企業(yè)的核心競爭力,是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)又直接、間接地促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展，如推動(dòng)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路等發(fā)展。并促使這些部門不斷改進(jìn)和完善各種設(shè)施、增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。

隨著旅游消費(fèi)的升級，產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化和定制化將成為行業(yè)的發(fā)展趨勢，對于旅行社企業(yè)來說，挖掘特色領(lǐng)域的潛力，積極適應(yīng)個(gè)性化、定制化的旅游需求是必由之路。

旅游服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析旅游服務(wù)未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘旅游服務(wù)行業(yè)的市場潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個(gè)角度市場變化的生動(dòng)描繪，清晰發(fā)展方向。

欲了解更多關(guān)于旅游服務(wù)行業(yè)的市場數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國旅游服務(wù)行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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  2023-2028年中國旅游服務(wù)行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  隨著旅游服務(wù)行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的旅游服務(wù)企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當(dāng)前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期...

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