抖音生活服務(wù)1-8月GMV達3200億元，超2023全年

“36 氪”近日報道稱，抖音生活服務(wù)1-8月銷售額在3200億元左右，超2023年總銷售額。抖音生活服務(wù)主要包括到店餐飲、到店綜合以及酒旅業(yè)務(wù)。

有媒體報道稱，去年11月，抖音集團商業(yè)化負責人浦燕子上任后，為生活服務(wù)業(yè)務(wù)定下了2024年6000億元的銷售額目標，漲幅近100%，相比之下，美團到店2023年銷售額為7000億元，今年目標則是超萬億，實現(xiàn)50%左右的增長。

抖音生活服務(wù)一季度銷售額不足 1000 億，二季度 1100 億左右，環(huán)比增幅只有約 10%;但受益于暑假旺季，7-8 月銷售額則與二季度幾近持平。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報告》分析：

目前，社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮涌動，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)深耕數(shù)字消費，電商網(wǎng)購、直播帶貨、本地生活等數(shù)字消費方式迅猛發(fā)展，而數(shù)字人、AI大模型等技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的進一步結(jié)合也開始潛移默化地改變著公眾消費習(xí)慣，并加快孕育數(shù)字消費新機遇。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2023年，服務(wù)業(yè)增加值占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為54.6%，對經(jīng)濟增長的貢獻率超過60%。居民人均服務(wù)性消費支出增長14.4%，占人均消費支出比重達45.2%，比上年提高2個百分點。

生活服務(wù)是當前社會公眾具有剛性消費需求的領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，在壯大數(shù)字消費、激發(fā)和擴大內(nèi)需的過程中起著至關(guān)重要的作用。

統(tǒng)計顯示，生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)TOP100企業(yè)2022年銷售規(guī)模為1781.9億元，門店總數(shù)為20.8萬個。

生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研

近年來，隨著以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級趨勢明顯，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，為消費者帶來新體驗，也為行業(yè)提質(zhì)擴容注入新動力。

《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》提出，鼓勵數(shù)字技術(shù)企業(yè)搭建面向生活服務(wù)的數(shù)字化平臺，推進數(shù)字生活智能化，打造數(shù)字消費業(yè)態(tài)、智能化沉浸式服務(wù)體驗。

O2O模式指線上營銷線上購買或預(yù)訂(預(yù)約)帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

美團發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，居民生活服務(wù)消費頻次逐年上升。2023年，家政、洗滌、維修等生活服務(wù)交易額同比增長100%，20—35歲的消費者占比超過七成，三線及以下城市增長較快。以整理收納、開荒保潔等為代表的細分新服務(wù)涌現(xiàn)，成為生活服務(wù)市場新增長點。

中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅認為，我國生活服務(wù)消費需求不斷增長，但有效供給相對不足，服務(wù)效率和水平還有待提升。加快擁抱數(shù)字化，可以提升服務(wù)效率，增加有效供給，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展進程。

中國本地生活服務(wù)市場空間巨大，前有美團和餓了么兩大平臺不斷拓展服務(wù)覆蓋場景，以及加強平臺綜合建設(shè)，本地生活服務(wù)市場不斷往頭部集中。后有抖音布局“短視頻+外賣”模式，全面進入本地生活服務(wù)這片紅海，多強競爭日趨激烈。

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