2019年新冠疫情在視頻會(huì)議市場(chǎng)教育方面起到重要作用，活躍客戶數(shù)量和不斷提升的用戶粘性都在此階段得到非常顯著的增長和改善。為了避免人員流動(dòng)引起集體性感染，政府開始鼓勵(lì)人們?cè)诩肄k公，視頻會(huì)議系統(tǒng)行業(yè)也因此迎來突然的新一輪增長時(shí)期。

隨著全球化進(jìn)程加快，相應(yīng)科技技術(shù)基礎(chǔ)的不斷提高以及下游客戶群不斷擴(kuò)大等趨勢(shì)發(fā)展，此次疫情促使視頻會(huì)議需求激增，從而進(jìn)一步加速推進(jìn)整個(gè)視頻會(huì)議的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

在后疫情時(shí)代，在視頻會(huì)議系統(tǒng)行業(yè)整體升級(jí)和在行業(yè)場(chǎng)景深入的拓展發(fā)展趨勢(shì)下，越來越多的企業(yè)用戶提高他們對(duì)視頻會(huì)議專業(yè)性和安全性的要求，這將進(jìn)一步促進(jìn)視頻會(huì)議設(shè)施整體的升級(jí)，包括硬件配置和軟件、云計(jì)算和其他針對(duì)特定行業(yè)場(chǎng)景需求集成的解決方案等，行業(yè)市場(chǎng)還有巨大增長空間。

隨著中國數(shù)字化進(jìn)程的加速推進(jìn)，視頻會(huì)議系統(tǒng)在各個(gè)領(lǐng)域廣泛普及。由于中國地域遼闊，不同地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、文化特色以及行業(yè)分布等方面存在顯著差異，這必然導(dǎo)致各地消費(fèi)者對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的需求與偏好各不相同。

針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)，定制差異化功能版本。一線城市推出 “高端商務(wù)旗艦版”和“創(chuàng)新活力版”，強(qiáng)化國際交流、頂級(jí)管控功能，融入本地產(chǎn)業(yè)特色、互動(dòng)娛樂功能;二線城市適配 “實(shí)用穩(wěn)定版”，聚焦基礎(chǔ)功能優(yōu)化、兼容性提升;三線以下城市及縣城開發(fā) “簡易親民版”，突出易用性、本地方言支持。各版本界面設(shè)計(jì)匹配地區(qū)審美。

一、消費(fèi)者對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)品牌認(rèn)知度宏觀調(diào)查

針對(duì)不同地區(qū)特點(diǎn)，定制差異化功能版本。一線城市推出 “高端商務(wù)旗艦版”和“創(chuàng)新活力版”，強(qiáng)化國際交流、頂級(jí)管控功能，融入本地產(chǎn)業(yè)特色、互動(dòng)娛樂功能;二線城市適配 “實(shí)用穩(wěn)定版”，聚焦基礎(chǔ)功能優(yōu)化、兼容性提升;三線以下城市及縣城開發(fā) “簡易親民版”，突出易用性、本地方言支持。各版本界面設(shè)計(jì)匹配地區(qū)審美。

圖表：消費(fèi)者對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)品牌認(rèn)知度宏觀調(diào)查

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025-2030年視頻會(huì)議系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)深度分析與未來投資戰(zhàn)略報(bào)告》顯示：隨著遠(yuǎn)程辦公、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域的快速發(fā)展，視頻會(huì)議系統(tǒng)成為人們生活和工作中不可或缺的工具，25%的調(diào)查者對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)品牌很了解，45%對(duì)行業(yè)品牌認(rèn)知度一般，還有30%的調(diào)查者稱對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)品牌不了解。

二、國際視頻會(huì)議系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析

隨著新一代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)的普及，物聯(lián)網(wǎng)(loT)和人工智能(Al)等先進(jìn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的影響，視頻會(huì)議的總體市場(chǎng)機(jī)會(huì)正在增加。Al技術(shù)應(yīng)用程序可以對(duì)視頻會(huì)議進(jìn)行各種改進(jìn)，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

機(jī)器學(xué)習(xí)算法將能夠辨別哪個(gè)揚(yáng)聲器應(yīng)該處于活動(dòng)狀態(tài)，并通過弱化視頻通話中的背景音來確保參會(huì)者聽到彼此的聲音。這意味著麥克風(fēng)噪音或背景噪音將不再打擾會(huì)議，此外視頻會(huì)議產(chǎn)品還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成會(huì)議記錄，以節(jié)省人工成本。未來隨著行業(yè)的發(fā)展，開發(fā)者們可以挖掘出Al技術(shù)在視頻會(huì)議中的進(jìn)一步應(yīng)用。此外，5G時(shí)代成為AR和VR技術(shù)提供滲入視頻會(huì)議的基礎(chǔ)。視頻會(huì)議在未來能夠提供3D功能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。此外，UHD(超高清)4K視頻會(huì)議成為視頻會(huì)議的視覺標(biāo)準(zhǔn)。

隱私和安全性是企業(yè)及機(jī)構(gòu)日常商業(yè)運(yùn)營中主要考慮的一大因素，因此在視頻會(huì)議場(chǎng)景中的重要性也同樣如此。預(yù)計(jì)在全球范圍內(nèi)視頻會(huì)議市場(chǎng)的數(shù)字用戶的數(shù)量將猛增，并且在未來幾年，用戶將在視頻會(huì)議上花費(fèi)更多的時(shí)間。隨著當(dāng)前視頻會(huì)議向云計(jì)算架構(gòu)的逐步轉(zhuǎn)移，涉及大量用戶數(shù)據(jù)的安全問題或?qū)⒊蔀橛绊懣蛻暨x擇視頻會(huì)議產(chǎn)品的最重要因素。因此視頻會(huì)議供應(yīng)商面臨著新的挑戰(zhàn)，他們需要提供創(chuàng)新的方法來保護(hù)其用戶的數(shù)據(jù)和通信的安全，從而避免客戶數(shù)據(jù)和信息遭到泄露和竊取。預(yù)計(jì)未來各種安全功能將會(huì)集成到視頻會(huì)議解決方案中，例如防火墻和會(huì)話邊界控制器，多個(gè)身份驗(yàn)證級(jí)別，入侵檢測(cè)系統(tǒng)，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)強(qiáng)化和漏洞掃描。

在用戶需求和云計(jì)算發(fā)展的推動(dòng)下，云視頻會(huì)議將逐漸成為行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。通過云計(jì)算服務(wù)，信息技術(shù)可以作為一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，企業(yè)無需支付昂貴且復(fù)雜的本地服務(wù)器技術(shù)。通過使用基于云計(jì)算的視頻會(huì)議軟件，用戶可以隨時(shí)隨地快速與同事，客戶和供應(yīng)商面對(duì)面的視頻會(huì)議。此外，隨著企業(yè)規(guī)模不斷地壯大，客戶會(huì)需要視頻會(huì)議可以具備隨著業(yè)務(wù)增長而具有更高的可擴(kuò)展性。為了滿足下游用戶的需求，供應(yīng)商正在爭先將最新技術(shù)模式應(yīng)用于視頻會(huì)議解決方案，以確?？蛻魮碛兴璧囊惑w式解決方案。因此在將來，隨著越來越多的企業(yè)從本地視頻會(huì)議轉(zhuǎn)移到基于云計(jì)算的視頻會(huì)議，無縫的通信和協(xié)作將變得更加高效。