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第一章 信用卡產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述 17
第一節(jié) 信用卡的定義與類別 17
第二節(jié) 信用卡的功能和用途 18
第三節(jié) 信用卡的交易使用方式 22
一、POS機(jī)刷卡 22
二、RFID機(jī)拍卡 22
三、手工壓?jiǎn)?22
四、網(wǎng)絡(luò)支付 23
五、電視、電話交易 23
六、預(yù)授權(quán) 23
第四節(jié) 信用卡的定位 24
一、信用卡與貨幣的異同 24
二、信用卡與現(xiàn)金、支票的異同 25
三、信用卡與票據(jù)的異同 25
四、信用卡和借記卡的異同 26
第五節(jié) 信用卡的相關(guān)問(wèn)題 27
一、信用信息資源利用處于起步階段 27
二、信用卡風(fēng)險(xiǎn)形式日趨嚴(yán)峻 28
三、用卡環(huán)境有待進(jìn)一步完善 28

第二章 2010-2011年全球信用卡市場(chǎng)環(huán)境評(píng)述 30
第一節(jié) 2010-2011年全球宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 30
一、2010年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 30
二、2011年主要經(jīng)濟(jì)體發(fā)展透析 31
三、2011-2012年全球經(jīng)濟(jì)前景分析 34
第二節(jié) 2010-2011年全球政策環(huán)境分析 35
一、國(guó)際信用卡組織 35
二、《金融服務(wù)協(xié)議》 36
三、新巴塞爾資本協(xié)議下的信用卡業(yè)務(wù) 38
第三節(jié) 2010-2011年全球信用卡市場(chǎng)社會(huì)環(huán)境分析 41
一、全球化與收入分配差距 41
二、世界主要國(guó)家基尼系數(shù) 42
三、發(fā)展中國(guó)家個(gè)人收入兩極分化 43

第三章 2010-2011年全球信用卡產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析 45
第一節(jié) 2010-2011年全球信用卡產(chǎn)業(yè)運(yùn)行總況 45
一、全球信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程 45
二、全球信用卡主要發(fā)行機(jī)構(gòu)及品牌 46
三、全球信用卡市場(chǎng)規(guī)模狀況分析 48
四、全球信用卡安全仍面臨挑戰(zhàn) 49
五、全球信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡性 50
第二節(jié) 信用卡產(chǎn)業(yè)全球化的主要特點(diǎn) 52
一、信用卡品牌發(fā)展全球化 52
二、信用卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全球化 53
三、信用卡產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全球化 54
四、信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變化 55
第三節(jié) 2011-2015年全球信用卡行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 55

第四章 2010-2011年全球主要國(guó)家信用卡市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析 58
第一節(jié) 2010-2011年美國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展分析 58
一、美國(guó)個(gè)人信用制度現(xiàn)狀 58
二、美國(guó)信用卡法規(guī)及規(guī)范運(yùn)作 60
三、美國(guó)信用卡發(fā)展進(jìn)程及特點(diǎn) 61
四、美國(guó)信用卡市場(chǎng)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)期 62
五、2010年美國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展情況 63
六、美國(guó)信用卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析 64
七、美國(guó)信用卡市場(chǎng)的商業(yè)模型分析 65
八、2010年美國(guó)信用卡滿意度排名 67
九、美國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 68
第二節(jié) 2010-2011年歐洲主要國(guó)家信用卡市場(chǎng)透析 70
一、英國(guó) 70
二、德國(guó) 71
三、法國(guó) 72
四、意大利 73
第三節(jié) 2010-2011年日本信用卡市場(chǎng)探析 74
一、日本信用卡市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境 74
二、日本個(gè)人信用制度現(xiàn)狀 76
三、日本信用卡的發(fā)展歷程 77
四、日本信用卡發(fā)行規(guī)模分析 77
五、日本信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷策略 78
六、日本信用卡消費(fèi)信貸特征 81
七、日本信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 81
八、日本加強(qiáng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管 82
第四節(jié) 2010-2011年韓國(guó)信用卡市場(chǎng)解析 83
一、韓國(guó)引導(dǎo)信用卡市場(chǎng)健康發(fā)展 83
二、韓國(guó)出臺(tái)特別措施穩(wěn)定信用卡市場(chǎng) 86
三、2010年韓國(guó)信用卡消費(fèi)總額分析 87
四、韓國(guó)銀行卡市場(chǎng)發(fā)展的主要特點(diǎn) 88
五、韓國(guó)信用卡市場(chǎng)對(duì)中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)與啟示 88

第五章 2010-2011年中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析 90
第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 90
一、2010-2011年中國(guó)GDP增長(zhǎng)分析 90
二、2010-2011年中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 91
三、2010-2011年城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)分析 92
四、2010-2011年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 95
五、2010-2011年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 97
六、2010-2011年進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析 99
第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡市場(chǎng)政策環(huán)境分析 99
一、《銀行卡條例》 99
二、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》 102
三、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù) 105
四、外資銀行信用卡業(yè)務(wù)逐步開(kāi)放 106
五、中國(guó)個(gè)人信用制度政策分析 107
第三節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡發(fā)展社會(huì)環(huán)境分析 108
一、個(gè)人消費(fèi)信貸市場(chǎng)分析 108
二、中國(guó)個(gè)人征信體系的建設(shè) 109
三、2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)分析 111
四、中國(guó)居民消費(fèi)信貸觀念轉(zhuǎn)變 114
五、中國(guó)居民支付習(xí)慣變化情況 115

第六章 2010-2011年中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)分析 117
第一節(jié) 中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程 117
一、初創(chuàng)期：激進(jìn)時(shí)代 117
二、高速成長(zhǎng)期：產(chǎn)品時(shí)代 120
三、成熟期：成本時(shí)代 122
第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展分析 123
一、2010年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展概述 123
二、2010年中國(guó)信用卡受理市場(chǎng)情況 124
三、2011年中國(guó)信用卡發(fā)行情況分析 126
四、2011年中國(guó)信用卡授信總額分析 127
五、2011年中國(guó)信用卡交易消費(fèi)金額 128
第三節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡盈利模式分析 128
一、信用卡的運(yùn)營(yíng)流程 128
二、年費(fèi) 129
三、商家返利 129
四、利息 130
五、分期付款 130
第四節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題探討 130
一、個(gè)人信用制度缺位導(dǎo)致信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 130
二、銀行卡收單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范仍需完善 132
三、對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)支付的監(jiān)管有待完善 132
四、安全問(wèn)題引發(fā)信用卡的信用危機(jī) 132
五、信用卡盈利模式困局仍然難以打破 133
六、發(fā)卡方注重發(fā)卡數(shù)量不注重發(fā)卡質(zhì)量 133

第七章 2010-2011年中國(guó)信用卡細(xì)分市場(chǎng)深度剖析 135
第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)普通卡市場(chǎng)運(yùn)行分析 135
一、普通卡市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 135
二、普通卡的客戶資信要求 136
三、普通卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 137
四、普通卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位及優(yōu)劣勢(shì) 138
五、普通卡市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀 139
六、普通卡市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 140
七、普通卡市場(chǎng)研究成果及戰(zhàn)略建議 141
第二節(jié) 金卡市場(chǎng) 142
第三節(jié) 白金卡市場(chǎng) 143
第四節(jié) 無(wú)限卡市場(chǎng) 144
第五節(jié) 雙幣信用卡市場(chǎng) 145
第六節(jié) 公務(wù)卡市場(chǎng) 146
第七節(jié) 2010年中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)研分析 147
一、信用卡使用及購(gòu)買習(xí)慣分析 147
二、信用卡品牌表現(xiàn)及價(jià)值分析 150
三、信用卡品牌營(yíng)銷及廣告表現(xiàn) 152

第八章 2010-2011年中國(guó)信用卡行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局透析 156
第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)總況 156
一、中國(guó)信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 156
二、信用卡市場(chǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng) 157
三、中國(guó)商業(yè)銀行信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析 159
四、外資在華銀行信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)劣勢(shì)分析 161
五、高端客戶市場(chǎng)成為信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn) 161
第三節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 162
一、中國(guó)信用卡市場(chǎng)走向品牌競(jìng)爭(zhēng) 162
二、銀行搶占女性信用卡細(xì)分市場(chǎng) 163
三、境外游成信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新高地 165
第三節(jié) 2010-2011年中國(guó)信用卡競(jìng)爭(zhēng)策略分析 166

第九章 中國(guó)四大國(guó)有銀行信用卡市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力分析 168
第一節(jié) 中國(guó)工商銀行 168
一、企業(yè)概況 168
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 169
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 171
四、2011年企業(yè)償債能力分析 172
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 172
六、工商銀行信用卡業(yè)務(wù)情況 172
七、工商銀行信用卡發(fā)展分析 175
第二節(jié) 中國(guó)建設(shè)銀行 178
一、企業(yè)概況 178
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 180
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 182
四、2011年企業(yè)償債能力分析 183
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 183
六、建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)情況 183
七、建設(shè)銀行信用卡發(fā)展分析 185
第三節(jié) 中國(guó)銀行 187
一、企業(yè)概況 187
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 188
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 191
四、2011年企業(yè)償債能力分析 191
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 191
六、中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)情況 192
七、中國(guó)銀行信用卡發(fā)展分析 194
第四節(jié) 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 198
一、企業(yè)概況 198
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 199
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 203
四、2011年企業(yè)償債能力分析 203
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 203
六、農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)情況 204
七、農(nóng)業(yè)銀行信用卡發(fā)展分析 205

第十章 中國(guó)股份制銀行信用卡市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力分析 209
第一節(jié) 招商銀行 209
一、企業(yè)基本情況 209
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 210
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 212
四、2011年企業(yè)償債能力分析 212
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 213
六、2011年銀行資產(chǎn)質(zhì)量分析 214
七、2011年銀行資本充足率分析 215
八、招商銀行信用卡發(fā)展簡(jiǎn)介 216
九、招行銀行首推社交化信用卡 218
第二節(jié) 中信銀行 219
一、企業(yè)基本情況 219
二、2011年企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 219
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 220
四、2011年企業(yè)償債能力分析 221
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 221
六、2011年銀行資產(chǎn)質(zhì)量分析 221
七、2011年銀行資本充足率分析 222
八、中信銀行提供定制信用卡服務(wù) 222
第三節(jié) 民生銀行 223
一、企業(yè)基本情況 223
二、2011年企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 223
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 225
四、2011年企業(yè)償債能力分析 226
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 226
六、2011年銀行資產(chǎn)質(zhì)量分析 227
七、2011年銀行資本充足率分析 227
八、民生銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析 228
第四節(jié) 深圳發(fā)展銀行 229
一、企業(yè)概況 229
二、2011年企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 230
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 233
四、2011年企業(yè)償債能力分析 233
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 234
六、2011年銀行資產(chǎn)質(zhì)量分析 234
七、2011年銀行資本充足率分析 235
八、深圳發(fā)展銀行信用卡發(fā)展簡(jiǎn)介 236
第五節(jié) 浦發(fā)銀行 238
一、企業(yè)基本情況 238
二、2011年企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 240
三、2011年企業(yè)盈利能力分析 242
四、2011年企業(yè)償債能力分析 242
五、2011年企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 242
六、2011年銀行資產(chǎn)質(zhì)量分析 243
七、2011年銀行資本充足率分析 244
八、浦發(fā)銀行信用卡發(fā)展分析 244

第十一章 中國(guó)地方性商業(yè)銀行信用卡市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力分析 250
第一節(jié) 北京銀行 250
一、銀行基本情況 250
二、2011年銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 251
三、北京銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 256
第二節(jié) 南京銀行 259
一、銀行基本情況 259
二、2011年銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 260
三、南京銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 265
第三節(jié) 寧波銀行 266
一、銀行基本情況 266
二、2011年銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 267
三、寧波銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 270
第四節(jié) 上海銀行 271
一、銀行基本情況 271
二、2010年銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 272
三、上海銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 278
第五節(jié) 江蘇銀行 285
一、銀行基本情況 285
二、2010年銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 286
三、江蘇銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 288
第六節(jié) 杭州銀行 289
一、銀行基本情況 289
二、2010年銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 290
三、杭州銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 294
第七節(jié) 平安銀行 296
一、銀行基本情況 296
二、2010年銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 297
三、平安銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 299

第十二章 2010-2011年外資銀行信用卡市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力分析 301
第一節(jié) 匯豐銀行 301
一、企業(yè)概況 301
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 301
三、匯豐銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 304
第二節(jié) 渣打銀行 304
一、企業(yè)概況 304
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 305
三、渣打銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 308
第三節(jié) 花旗銀行 309
一、企業(yè)概況 309
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 311
三、花旗銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 312
第四節(jié) 東亞銀行 313
一、企業(yè)概況 313
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 314
三、東亞銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 316
第五節(jié) 恒生銀行 317
一、企業(yè)概況 317
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 318
三、恒生銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 320
第六節(jié) 美國(guó)銀行 321
一、企業(yè)概況 321
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 321
三、美國(guó)銀行信用卡調(diào)研 323
第七節(jié) 興業(yè)銀行 324
一、企業(yè)概況 324
二、2011年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 325
三、興業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)調(diào)研 326

第十三章 2010-2011年中國(guó)信用卡市場(chǎng)非銀行類主體競(jìng)爭(zhēng)力分析 327
第一節(jié) 中國(guó)銀聯(lián) 327
一、中國(guó)銀聯(lián)簡(jiǎn)介 327
二、銀聯(lián)信用卡發(fā)展情況 327
三、中國(guó)銀聯(lián)步入發(fā)展新階段 329
四、中國(guó)銀聯(lián)發(fā)展戰(zhàn)略 329
第二節(jié) Visa 330
一、組織簡(jiǎn)介 330
二、2010年Visa經(jīng)營(yíng)情況 331
三、Visa國(guó)際卡在中國(guó)的發(fā)展情況 332
四、Visa積極拓展中國(guó)市場(chǎng) 332
第三節(jié) 萬(wàn)事達(dá) 334
一、組織簡(jiǎn)介 334
二、2010年萬(wàn)事達(dá)經(jīng)營(yíng)情況 335
三、Visa卡和萬(wàn)事達(dá)卡的區(qū)別與選擇 335
四、萬(wàn)事達(dá)卡中國(guó)發(fā)展情況 336
第四節(jié) 美國(guó)運(yùn)通 336
一、組織簡(jiǎn)介 336
二、2010年美國(guó)運(yùn)通經(jīng)營(yíng)情況 337
三、美國(guó)運(yùn)通卡在華發(fā)展情況 337
四、美國(guó)運(yùn)通卡品牌戰(zhàn)略分析 339

第十四章 2011-2015年中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)新趨勢(shì)探析 342
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 342
一、信用卡仍是個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的產(chǎn)品線 342
二、信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與重點(diǎn) 343
三、銀行商場(chǎng)聯(lián)推信用卡成趨勢(shì) 344
四、信用卡分期將成為消費(fèi)市場(chǎng)熱點(diǎn) 344
五、信用卡的催收出現(xiàn)新趨勢(shì) 345
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)信用卡市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)變動(dòng)趨勢(shì) 346
一、信用卡發(fā)展外部環(huán)境正在不斷改善 346
二、信用卡市場(chǎng)規(guī)模將實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性擴(kuò)張 347
三、信用卡市場(chǎng)將轉(zhuǎn)向多寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng) 348
四、信用卡市場(chǎng)交易和收入結(jié)構(gòu)趨于合理 349

第十五章 2011-2015年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析 351
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展前景分析 351
一、信用卡迎來(lái)加速發(fā)展黃金時(shí)期 351
二、未來(lái)中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展展望 352
三、未來(lái)中國(guó)信用卡發(fā)卡數(shù)量預(yù)測(cè) 352
四、中國(guó)信用卡交易規(guī)模預(yù)測(cè)分析 354
第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)信用卡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及防范分析 354
一、信用風(fēng)險(xiǎn)分析 354
二、欺詐風(fēng)險(xiǎn)分析 355
三、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分析 355
四、管理風(fēng)險(xiǎn)分析 355
五、風(fēng)險(xiǎn)防范戰(zhàn)略 356
六、風(fēng)險(xiǎn)管理措施 357
第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展策略及建議 358

第十六章 2011-2015年中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略研究 361
第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和措施 361
一、成立專業(yè)的信用卡業(yè)務(wù)中心 361
二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)行高度專業(yè)化分工 361
三、監(jiān)管由單一控制風(fēng)險(xiǎn)向合理控制風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化 363
四、充分挖掘信用卡的信貸功能優(yōu)勢(shì) 364
五、打造強(qiáng)勢(shì)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)品牌國(guó)際化 364
六、增加和完善銀行卡信用卡法律體系 365
第二節(jié) 新經(jīng)濟(jì)形式下中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路 366
一、推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新 366
二、信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的監(jiān)管 367
三、信用卡發(fā)展樹(shù)立合規(guī)公平競(jìng)爭(zhēng)理念 369
四、借助業(yè)務(wù)外包加速產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合 369

圖表目錄
圖表 1  信用卡的種類 17
圖表 2  2005-2010年中國(guó)每百萬(wàn)人均ATM數(shù)量統(tǒng)計(jì)及增長(zhǎng)趨勢(shì) 28
圖表 3  2006-2010年世界主要國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率比較 30
圖表 4  國(guó)際機(jī)構(gòu)對(duì)全球及主要經(jīng)濟(jì)體2011-2012年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 34
圖表 5  基尼系數(shù)區(qū)段劃分 41
圖表 6  世界各國(guó)基尼系數(shù)排名 42
圖表 7  2010年美國(guó)信用卡滿意度排名 67
圖表 8  日本信用卡市場(chǎng)主要品牌占有率 81
圖表 9  2006-2011年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 89
圖表 10  2006-2010年中國(guó)人均GDP增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 90
圖表 11  2006-2011年中國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度 91
圖表 12  2006-2011年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 92
圖表 13  2006-2011年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 93
圖表 14  2006-2011年農(nóng)村居民純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 93
圖表 15  2006-2011年農(nóng)村居民人均消費(fèi)性支出增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 93
圖表 16  2005-2010年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng)速度趨勢(shì)圖 95
圖表 17  2011年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額環(huán)比增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 96
圖表 18  2005-2010年中國(guó)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 97
圖表 19  2011年中國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）環(huán)比增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 97
圖表 20  2006-2011年中國(guó)進(jìn)出口總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 98
圖表 21  2010年中國(guó)個(gè)人貸款的不良貸款余額和不良貸款比率 108
圖表 22  2002-2010年中國(guó)銀行卡累計(jì)發(fā)行量和新增發(fā)行量統(tǒng)計(jì) 110
圖表 23  2002-2010年中國(guó)銀行卡累計(jì)發(fā)行量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 111
圖表 24  2003-2010年中國(guó)銀行卡新增發(fā)行量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 111
圖表 25  2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 111
圖表 26  2010年中國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的核心指標(biāo) 112
圖表 27  2010年中國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)構(gòu)成 112
圖表 28  2002-2010年銀行卡消費(fèi)交易筆數(shù)和增長(zhǎng)率 113
圖表 29  2002-2010年銀行卡消費(fèi)交易金額和增長(zhǎng)率 113
圖表 30  2006-2010年中國(guó)銀行卡消費(fèi)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重 115
圖表 31  2002-2010年中國(guó)聯(lián)網(wǎng)商戶、聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)、ATM統(tǒng)計(jì) 124
圖表 32  2002-2010年中國(guó)聯(lián)網(wǎng)商戶增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 124
圖表 33  2002-2010年中國(guó)聯(lián)網(wǎng)POS增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 124
圖表 34  2002-2010年中國(guó)聯(lián)網(wǎng)ATM增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 125
圖表 35  2007-2011年中國(guó)信用卡發(fā)放數(shù)量趨勢(shì)圖 125
圖表 36  2008-2011年中國(guó)信用卡授信總額統(tǒng)計(jì) 126
圖表 37  2009-2011年中國(guó)信用卡交易金額統(tǒng)計(jì) 127
圖表 38  中國(guó)及主要地區(qū)信用卡普及率 147
圖表 39  信用卡辦理考慮因素 147
圖表 40  信用卡使用場(chǎng)所 148
圖表 41  信用卡品牌知曉度 149
圖表 42  品牌信用卡推薦度 150
圖表 43  品牌信用卡廣告到達(dá)率 151
圖表 44  品牌信用卡廣告到達(dá)途徑 152
圖表 45  品牌信用卡廣告喜愛(ài)度 153
圖表 46  品牌信用卡廣告購(gòu)買說(shuō)服力 153
圖表 47  2011年上半年中國(guó)信用卡市場(chǎng)份額圖 156
圖表 48  2011年中國(guó)工商銀行主要股東持股情況 168
圖表 49  2008-2011年中國(guó)工商銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 169
圖表 50  2008-2011年中國(guó)工商銀行資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 170
圖表 51  2009-2011年中國(guó)工商銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)情況 170
圖表 52  2008-2011年中國(guó)工商銀行盈利能力情況 171
圖表 53  2008-2011年中國(guó)工商銀行償債能力情況 171
圖表 54  2008-2011年中國(guó)工商銀行成長(zhǎng)能力情況 171
圖表 55  中國(guó)工商銀行銀行卡發(fā)行情況 173
圖表 56  2011年中國(guó)建設(shè)銀行主要股東持股情況 178
圖表 57  2008-2011年中國(guó)建設(shè)銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 180
圖表 58  2008-2011年中國(guó)建設(shè)銀行資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 180
圖表 59  2007-2011年建設(shè)銀行盈利能力、資本充足與資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo) 181
圖表 60  2008-2011年中國(guó)建設(shè)銀行盈利能力情況 181
圖表 61  2008-2011年中國(guó)建設(shè)銀行償債能力情況 182
圖表 62  2008-2011年中國(guó)建設(shè)銀行成長(zhǎng)能力情況 182
圖表 63  中國(guó)建設(shè)銀行銀行卡發(fā)行情況 183
圖表 64  2011年中國(guó)銀行主要股東持股情況 187
圖表 65  2008-2011年中國(guó)銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 189
圖表 66  2008-2011年中國(guó)銀行資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 189
圖表 67  2009-2011年中國(guó)銀行主要盈利能力指標(biāo)情況表 189
圖表 68  2009-2011年中國(guó)銀行資本充足情況表 189
圖表 69  2009-2011年中國(guó)銀行資產(chǎn)質(zhì)量情況表 189
圖表 70  2008-2011年中國(guó)銀行盈利能力情況 190
圖表 71  2008-2011年中國(guó)銀行償債能力情況 190
圖表 72  2008-2011年中國(guó)銀行成長(zhǎng)能力情況 190
圖表 73  中國(guó)銀行銀行卡發(fā)行情況 191
圖表 74  2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行主要股東持股情況 198
圖表 75  2008-2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 200
圖表 76  2008-2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 201
圖表 77  2009-2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 201
圖表 78  2008-2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行盈利能力情況 202
圖表 79  2008-2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行償債能力情況 202
圖表 80  2008-2011年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成長(zhǎng)能力情況 203
圖表 81  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀行卡發(fā)行情況 204
圖表 82  2010年招商銀行前十名股東持股情況 209
圖表 83  2006-2011年招商銀行收入盈利情況統(tǒng)計(jì) 210
圖表 84  2011年上半年招商銀行營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)比例情況 210
圖表 85  2011年招商銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成情況 210
圖表 86  2010-2011年招商銀行按地理區(qū)域劃分的分部業(yè)績(jī) 211
圖表 87  2009-2011年招商銀行股份有限公司盈利指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 211
圖表 88  2006-2011年招商銀行資產(chǎn)負(fù)債情況統(tǒng)計(jì) 212
圖表 89  2006-2011年招商銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 212
圖表 90  2006-2011年招商銀行股份有限公司利潤(rùn)總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 212
圖表 91  2006-2011年招商銀行股份有限公司凈利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 213
圖表 92  2006-2011年招商銀行股份有限公司總資產(chǎn)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 213
圖表 93  2011年招商銀行按行業(yè)劃分的貸款質(zhì)量情況 214
圖表 94  2010-2011年招商銀行資本構(gòu)成及資本充足率情況 215
圖表 95  2008-2011年中信銀行股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 219
圖表 96  2008-2011年中信銀行股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 219
圖表 97  2010-2011年中信銀行股份有限公司盈利能力情況 219
圖表 98  2008-2011年中信銀行股份有限公司償債能力情況 220
圖表 99  2008-2011年中信銀行股份有限公司成長(zhǎng)能力情況 220
圖表 100  2009-2011年中信銀行股份有限公司資產(chǎn)質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì) 221
圖表 101  2009-2011年中信銀行股份有限公司資本充足率情況統(tǒng)計(jì) 221
圖表 102  2008-2011年民生銀行股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 223
圖表 103  2008-2011年民生銀行股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 223
圖表 104  2010-2011年民生銀行股份有限公司貸款行業(yè)集中度分析 224
圖表 105  2009-2011年民生銀行股份有限公司盈利指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 225
圖表 106  2008-2011年民生銀行股份有限公司償債能力情況 225
圖表 107  2008-2011年民生銀行股份有限公司成長(zhǎng)能力情況 225
圖表 108  2009-2011年民生銀行股份有限公司資產(chǎn)質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì) 226
圖表 109  2009-2011年民生銀行股份有限公司資本充足率情況統(tǒng)計(jì) 226
圖表 110  2010年深圳發(fā)展銀行前十名股東持股情況 229
圖表 111  2008-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 230
圖表 112  2011年深圳發(fā)展銀行業(yè)務(wù)按地區(qū)分布情況 230
圖表 113  2011年上半年深圳發(fā)展銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)地區(qū)結(jié)構(gòu)情況 230
圖表 114  2008-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債統(tǒng)計(jì) 231
圖表 115  2010-2011年深圳發(fā)展銀行貸款按產(chǎn)品劃分的結(jié)構(gòu)分布情況 231
圖表 116  2009-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司存款按產(chǎn)品分布情況 232
圖表 117  2010-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司盈利能力情況 232
圖表 118  2008-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司償債能力情況 233
圖表 119  2008-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司成長(zhǎng)能力情況 233
圖表 120  2010-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司五級(jí)貸款情況 234
圖表 121  2009-2011年深圳發(fā)展銀行股份有限公司資本充足率情況 234
圖表 122  2011年浦發(fā)銀行前十名股東持股情況 238
圖表 123  2011年浦發(fā)銀行盈利收入情況 240
圖表 124  2011年浦發(fā)銀行主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)情況 240
圖表 125  2009-2011年浦發(fā)銀行主要補(bǔ)充財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)情況 240
圖表 126  2008-2011年浦發(fā)銀行盈利能力情況 241
圖表 127  2008-2011年浦發(fā)銀行償債能力情況 241
圖表 128  2008-2011年浦發(fā)銀行成長(zhǎng)能力情況 242
圖表 129  2011年浦發(fā)銀行分行業(yè)貸款結(jié)構(gòu)及質(zhì)量情況 242
圖表 130  2009-2011年浦發(fā)銀行補(bǔ)充主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況 243
圖表 131  2011年上半年北京銀行主要股東持股情況 250
圖表 132  2011年北京銀行業(yè)務(wù)收入構(gòu)成及比例 251
圖表 133  2011年北京銀行分地區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況 252
圖表 134  2008-2011年北京銀行信用卡新卡發(fā)行情況 256
圖表 135  2011年上半年南京銀行主要股東持股情況 259
圖表 136  2006-2011年南京銀行資產(chǎn)及負(fù)債統(tǒng)計(jì) 260
圖表 137  2006-2011年南京銀行資產(chǎn)總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 260
圖表 138  2006-2011年南京銀行銷售及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 260
圖表 139  2006-2011年南京銀行銷售收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 261
圖表 140  2006-2011年南京銀行凈利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 261
圖表 141  2011年南京銀行業(yè)務(wù)收入構(gòu)成及比例 264
圖表 142  南京銀行信用卡新卡發(fā)行情況 264
圖表 143  2011年上半年寧波銀行主要股東持股情況 266
圖表 144  2011年寧波銀行貸款余額按行業(yè)劃分結(jié)構(gòu) 267
圖表 145  2011年寧波銀行營(yíng)業(yè)總收入構(gòu)成及比例 268
圖表 146  寧波銀行信用卡發(fā)卡情況統(tǒng)計(jì) 269
圖表 147  2011年上半年上海銀行股東持股情況 271
圖表 148  2005-2010年上海銀行資產(chǎn)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 272
圖表 149  2005-2010年上海銀行負(fù)債增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 272
圖表 150  2005-2010年上海銀行收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 272
圖表 151  2005-2010年上海銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 273
圖表 152  2008-2010年上海銀行資本結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì) 273
圖表 153  2010年上海銀行貸款投放主要地區(qū)分布情況 274
圖表 154  2007-2010你那上海銀行信用卡新卡發(fā)行情況 278
圖表 155  2011年上半年江蘇銀行前十大股東持股情況 285
圖表 156  2009-2010年江蘇銀行主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 286
圖表 157  2009-2010年江蘇銀行補(bǔ)充財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 286
圖表 158  2009-2010年江蘇銀行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況 287
圖表 159  2011年上半年杭州銀行前十名股東持股情況 289
圖表 160  2008-2010年杭州銀行主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 290
圖表 161  2010年杭州銀行不良貸款分布情況 290
圖表 162  2008-2010年杭州銀行補(bǔ)充財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 292
圖表 163  2010年杭州銀行公司類貸款余額按行業(yè)劃分（前十行業(yè)）結(jié)構(gòu) 292
圖表 164  杭州銀行信用卡新卡發(fā)行情況 293
圖表 165  2011年上半年中國(guó)平安銀行最大十名股東及持股情況 295
圖表 166  2009-2010年平安銀行貸款組合分析 297
圖表 167  2009-2010年平安銀行存款組合分析 297
圖表 168  2007-2010年平安銀行信用卡新卡發(fā)行情況 299
圖表 169  2007-2011年匯豐銀行資產(chǎn)負(fù)債情況統(tǒng)計(jì) 301
圖表 170  2007-2011年匯豐銀行營(yíng)業(yè)收入變化趨勢(shì)圖 301
圖表 171  2007-2011年匯豐銀行營(yíng)業(yè)利潤(rùn)變化趨勢(shì)圖 301
圖表 172  2011年匯豐銀行營(yíng)業(yè)收入來(lái)源分布圖 302
圖表 173  2011年匯豐銀行營(yíng)業(yè)收入按業(yè)務(wù)類型分布圖 302
圖表 174  2005-2011年匯豐銀行一級(jí)資本充足率變化趨勢(shì)圖 302
圖表 175  2005-2011年渣打銀行營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 304
圖表 176  2010年渣打銀行全球各地區(qū)營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)情況 304
圖表 177  2011年上半年渣打銀行全球各地區(qū)營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)情況 305
圖表 178  2005-2011年渣打銀行稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 305
圖表 179  2006-2011年渣打銀行總資產(chǎn)變化趨勢(shì)圖 305
圖表 180  2006-2011年渣打銀行銀行貸款及墊款增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 306
圖表 181  2006-2011年渣打銀行客戶貸款及墊款增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 306
圖表 182  2006-2011年渣打銀行總負(fù)債變化趨勢(shì)圖 306
圖表 183  2006-2011年渣打銀行銀行存款變化趨勢(shì)圖 307
圖表 184  2006-2011年渣打銀行客戶賬戶存款變化趨勢(shì)圖 307
圖表 185  近年來(lái)花旗集團(tuán)在中國(guó)取得的成績(jī)介紹 309
圖表 186  2008-2011年花旗銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 310
圖表 187  2010-2011年花旗銀行營(yíng)業(yè)收入分部門情況表 311
圖表 188  2011年花旗銀行收入結(jié)構(gòu)圖 311
圖表 189  2010-2011年花旗銀行營(yíng)業(yè)收入分地區(qū)情況表 311
圖表 190  2009-2010年?yáng)|亞銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 314
圖表 191  2009-2010年?yáng)|亞銀行資產(chǎn)及負(fù)債情況表 314
圖表 192  2009-2010年?yáng)|亞銀行主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況 314
圖表 193  2009-2010年?yáng)|亞銀行營(yíng)業(yè)收入分部門情況表 314
圖表 194  2009-2010年?yáng)|亞銀行營(yíng)業(yè)收入分地區(qū)情況表 315
圖表 195  2010-2011年?yáng)|亞銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 315
圖表 196  2009-2010年恒生銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 318
圖表 197  2009-2010年恒生銀行營(yíng)業(yè)收入分部門情況表 318
圖表 198  2010年恒生銀行收入結(jié)構(gòu)圖 318
圖表 199  2009-2010年恒生銀行營(yíng)業(yè)收入分地區(qū)情況表 318
圖表 200  2010-2011年恒生銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 319
圖表 201  2010-2011年恒生銀行營(yíng)業(yè)收入分地區(qū)情況表 319
圖表 202  2008-2011年美國(guó)銀行主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況 322
圖表 203  2010年美國(guó)銀行凈利潤(rùn)分地區(qū)情況表 322
圖表 204  2007-2011年法國(guó)興業(yè)銀行收入與利潤(rùn)統(tǒng)計(jì) 324
圖表 205  2007-2011年法國(guó)興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)收入變化趨勢(shì)圖 324
圖表 206  2009-2011年法國(guó)興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)收入分部門情況表 324
圖表 207  2009-2010年法國(guó)興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)收入分地區(qū)情況表 325
圖表 208  2008-2010年Visa經(jīng)營(yíng)情況 330
圖表 209  2008-2010年Visa分部門營(yíng)業(yè)收入 330
圖表 210  VISA在華發(fā)展情況 331
圖表 211  2008-2010年萬(wàn)事達(dá)經(jīng)營(yíng)情況 334
圖表 212  2008-2010年美國(guó)運(yùn)通經(jīng)營(yíng)情況 336
圖表 213  美國(guó)運(yùn)通在華發(fā)展情況 337
圖表 214 “十二五”時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo) 347
圖表 215  2005-2015年中國(guó)城鎮(zhèn)化率變化趨勢(shì)圖 352
圖表 216  2011-2015年中國(guó)信用卡發(fā)卡量預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 352
圖表 217  2011-2015年中國(guó)信用卡跨行交易金額預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 353

略……

（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來(lái)電索取）