【出版日期】 2012年8月

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本研究報(bào)告由公司領(lǐng)銜撰寫(xiě)，主要依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及服務(wù)外包行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場(chǎng)調(diào)查資料，首先介紹了服務(wù)外包的定義、分類(lèi)等，接著分析了國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，然后具體解析了醫(yī)藥外包、軟件與信息服務(wù)外包、物流外包等細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。隨后，報(bào)告對(duì)我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)主要示范城市、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況做了細(xì)致的透析，并對(duì)未來(lái)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，研究了服務(wù)外包行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略。對(duì)服務(wù)外包企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門(mén)也具有極大的參考價(jià)值。

→報(bào)告目錄

目 錄

CONTENTS

 
第一章 服務(wù)外包相關(guān)概述
第一節(jié) 服務(wù)外包的介紹
一、服務(wù)外包的定義
二、服務(wù)外包的分類(lèi)
三、服務(wù)外包的背景與意義
第二節(jié) 軟件與信息服務(wù)外包相關(guān)介紹
一、軟件與信息服務(wù)外包的定義
二、軟件與信息服務(wù)外包的分類(lèi)
第三節(jié) 醫(yī)藥外包相關(guān)概述
一、CRO的介紹
二、醫(yī)藥外包的優(yōu)點(diǎn)
三、醫(yī)藥外包業(yè)務(wù)介紹
四、醫(yī)藥外包的模式
五、選擇外包合同商的做法
第四節(jié) 金融服務(wù)外包簡(jiǎn)介
一、金融服務(wù)外包的概念
二、金融服務(wù)外包的特點(diǎn)
三、金融服務(wù)外包的分類(lèi)

第二章 全球服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展
第一節(jié) 全球服務(wù)外包行業(yè)總體分析
一、服務(wù)外包對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響
二、全球服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀
三、全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)剖析
四、全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)
五、世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入快速發(fā)展期
第二節(jié) 全球主要接包國(guó)：菲律賓
一、菲律賓服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展全面剖析
二、菲律賓超越印度成為世界最大服務(wù)外包市場(chǎng)
三、2016年菲律賓信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)收入預(yù)測(cè)
第三節(jié) 全球主要接包國(guó)：印度
一、印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總析
二、印度軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)解析
三、印度服務(wù)外包業(yè)國(guó)際地位受沖擊
四、印度促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施
五、印度服務(wù)外包市場(chǎng)展望
第四節(jié) 全球主要接包國(guó)：愛(ài)爾蘭
一、愛(ài)爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況
二、愛(ài)爾蘭發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
三、愛(ài)爾蘭軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)
四、愛(ài)爾蘭促進(jìn)軟件和服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的對(duì)策
第五節(jié) 全球主要發(fā)包國(guó)：美國(guó)
一、美國(guó)服務(wù)外包綜述
二、美國(guó)“鄉(xiāng)村外包”模式淺析
三、美國(guó)信息服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢(shì)良好
第六節(jié) 全球主要發(fā)包國(guó)：日本
一、日本服務(wù)外包總體狀況
二、日本離岸服務(wù)外包的模式
三、地震后日本服務(wù)外包企業(yè)加速向武漢遷移
第七節(jié) 全球主要發(fā)包地區(qū)：歐洲
一、歐洲服務(wù)外包發(fā)展綜述
二、歐盟離岸服務(wù)外包模式簡(jiǎn)析
三、德國(guó)軟件外包市場(chǎng)全面分析
四、英國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的特點(diǎn)
第八節(jié) 影響全球服務(wù)外包發(fā)展的因素
一、推動(dòng)全球服務(wù)外包發(fā)展的有利因素
二、全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素

第三章 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全面分析
第一節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展綜述
一、我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)
二、我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化
三、我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張
四、中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)迅速發(fā)展
五、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分布結(jié)構(gòu)
六、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局
第二節(jié) 2010-2012年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)解析
一、2010年中國(guó)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)剖析
二、2011年我國(guó)承接服務(wù)外包狀況
三、2012年中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包額簡(jiǎn)況
第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)剖析
一、中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)狀況
二、中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)業(yè)務(wù)分析
三、阻礙中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)潛力釋放的主要因素分析
四、開(kāi)拓中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)的建議
第四節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展
一、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)類(lèi)型
二、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)整體狀況分析
三、服務(wù)外包園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力體系
四、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式及典型園區(qū)成功要素分析
五、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展的主要特征和問(wèn)題
六、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)提升競(jìng)爭(zhēng)力建議
七、中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)
第五節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題
一、我國(guó)服務(wù)外包業(yè)亟待突破的困境
二、制約我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸
三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)
四、我國(guó)人服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展受人才短板制約
第六節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略
一、我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略
二、促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議
三、服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

第四章 醫(yī)藥外包
第一節(jié) 全球醫(yī)藥外包的發(fā)展
一、世界醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)逆市飄紅
二、全球醫(yī)藥研發(fā)外包公司的分布特點(diǎn)
三、亞洲醫(yī)藥研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化
四、世界小型醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)生存現(xiàn)狀
五、世界醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
第二節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)綜述
一、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展的意義
二、中國(guó)醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
三、中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包現(xiàn)狀剖析
四、我國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)發(fā)展的特征
五、中國(guó)醫(yī)藥外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)向西部拓展
第三節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
一、我國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)增長(zhǎng)情況
二、中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
三、我國(guó)生物醫(yī)藥外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
四、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥研發(fā)外包市場(chǎng)尚待培育
五、跨國(guó)醫(yī)藥外包企業(yè)集體發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)
六、中印醫(yī)藥外包市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與潛力比較
第四節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
一、我國(guó)醫(yī)藥外包現(xiàn)存的主要不足之處
二、醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)存在的局限性
三、中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)遭遇CAP認(rèn)證瓶頸
第五節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展對(duì)策
一、加速發(fā)展我國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)的策略
二、中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包的崛起之路
三、推進(jìn)我國(guó)生物醫(yī)藥外包發(fā)展的措施
四、我國(guó)生物醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略
五、我國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
六、我國(guó)CRO企業(yè)提高研究質(zhì)量水平破困局
第六節(jié) 醫(yī)藥外包行業(yè)前景趨勢(shì)分析
一、中國(guó)醫(yī)藥研發(fā)外包前景向好
二、生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展前景樂(lè)觀
三、2012-2016年中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
四、醫(yī)藥外包市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展方向
五、我國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

第五章 軟件與信息服務(wù)外包
第一節(jié) 全球軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析
一、全球軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局
二、全球軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)
三、世界軟件與IT服務(wù)外包業(yè)并購(gòu)整合狀況
第二節(jié) 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)綜述
一、我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢(shì)深入探析
二、日本地震對(duì)我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包的影響分析
三、我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)
四、加快發(fā)展我國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策措施
第三節(jié) 2010-2012年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展
一、2010年我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包服務(wù)分析
二、2011年我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況
三、2011年我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展
四、2012年我國(guó)軟件外包服務(wù)出口簡(jiǎn)析
第四節(jié) 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)分析
一、中國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
二、“十二五”我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入黃金時(shí)期
三、“十二五”我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)

第六章 物流外包
第一節(jié) 物流外包行業(yè)綜述
一、物流外包相關(guān)介紹
二、物流外包的優(yōu)勢(shì)
三、我國(guó)物流外包的發(fā)展?fàn)顩r
四、我國(guó)物流外包發(fā)展的特點(diǎn)
第二節(jié) 我國(guó)制造業(yè)物流外包分析
一、制造企業(yè)物流外包的發(fā)展階段
二、我國(guó)制造業(yè)物流外包現(xiàn)狀分析
三、我國(guó)制造企業(yè)物流外包模式分析
四、影響制造企業(yè)物流外包的關(guān)鍵因素
五、我國(guó)制造企業(yè)物流外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
六、制造企業(yè)規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的有效措施
七、我國(guó)制造企業(yè)物流外包的發(fā)展途徑
第三節(jié) 我國(guó)中小型企業(yè)物流外包分析
一、中小型企業(yè)業(yè)務(wù)外包概況
二、阻礙國(guó)內(nèi)中小企業(yè)物流外包的因素
三、中小型企業(yè)物流外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)
四、中小型企業(yè)行使物流外包的有效應(yīng)對(duì)策略
第四節(jié) 物流外包存在的問(wèn)題及對(duì)策
一、物流外包發(fā)展的約束條件
二、企業(yè)物流外包的主要風(fēng)險(xiǎn)
三、企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策
四、企業(yè)實(shí)施物流外包的注意事項(xiàng)

第七章 金融服務(wù)外包
第一節(jié) 全球金融服務(wù)外包的發(fā)展
一、國(guó)際金融外包發(fā)展?fàn)顩r
二、全球金融服務(wù)外包發(fā)展驅(qū)動(dòng)力
三、全球金融服務(wù)外包的發(fā)展特點(diǎn)
第二節(jié) 中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)解析
一、我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概況
二、我國(guó)金融服務(wù)外包的利益分析
三、我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)
四、我國(guó)金融服務(wù)外包向更高能級(jí)邁進(jìn)
第三節(jié) 金融服務(wù)外包的挑戰(zhàn)與發(fā)展
一、我國(guó)金融服務(wù)外包存在的問(wèn)題
二、我國(guó)金融外包發(fā)展存在的缺陷
三、我國(guó)金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析
四、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的控制
五、健全中國(guó)金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的政策建議
第四節(jié) 未來(lái)金融服務(wù)外包的發(fā)展
一、全球金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)
二、我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景廣闊
三、未來(lái)中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

第八章 其他服務(wù)外包
第一節(jié) 呼叫中心外包
一、呼叫中心外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析
二、我國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)呈現(xiàn)的特點(diǎn)
三、中國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)亟待解決的瓶頸
四、開(kāi)拓呼叫中心外包市場(chǎng)的策略
五、發(fā)展和培育呼叫中心外包業(yè)務(wù)的建議措施
六、2013年我國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第二節(jié) 人力資源外包
一、人力資源外包簡(jiǎn)介
二、人力資源外包是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的重大創(chuàng)新
三、發(fā)展人力資源外包具有戰(zhàn)略意義
四、我國(guó)發(fā)展人力資源外包面臨的障礙
五、人力資源外包的決策與管理分析
六、我國(guó)發(fā)展人力資源外包的對(duì)策建議

第九章 中國(guó)主要服務(wù)外包示范城市發(fā)展分析
第一節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包示范城市總體狀況
一、我國(guó)的21個(gè)服務(wù)外包示范城市
二、服務(wù)外包示范城市發(fā)展的要求
三、中國(guó)服務(wù)外包示范城市享有的優(yōu)惠政策
四、2011年7月起21個(gè)示范城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅
五、服務(wù)外包示范城市發(fā)展對(duì)比
第二節(jié) 北京
一、北京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
二、北京服務(wù)外包發(fā)展概況
三、2011年北京服務(wù)外包出口狀況
四、北京生物醫(yī)藥外包發(fā)展迅猛
五、北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
六、北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)
七、“十二五”北京承接國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展預(yù)測(cè)
第三節(jié) 上海
一、上海服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
二、上海發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
三、2010年上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的狀況與特點(diǎn)
四、2011年上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速
五、上海服務(wù)外包人力資源狀況
六、促進(jìn)上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)
第四節(jié) 大連
一、大連服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
二、大連發(fā)展軟件服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
三、大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述
四、2011年大連服務(wù)外包銷(xiāo)售成績(jī)?nèi)〉猛黄?BR>五、大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況
六、日本地震對(duì)大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響
七、促進(jìn)大連對(duì)日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略解析
八、大連服務(wù)外包發(fā)展?jié)摿ζ饰?BR>第五節(jié) 深圳
一、深圳服務(wù)外包發(fā)展概況
二、2011年深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況
三、深圳金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全方位解析
四、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況
五、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要做法
六、深圳服務(wù)外包發(fā)展的建議
第六節(jié) 廣州
一、廣州對(duì)服務(wù)外包業(yè)實(shí)行免稅政策
二、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)綜述
三、廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
四、廣州承接服務(wù)外包SWOT分析
五、廣州市發(fā)展服務(wù)外包的對(duì)策建議
第七節(jié) 成都
一、成都服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境分析
二、成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
三、成都市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的有利條件
四、2011年成都服務(wù)外包迅速發(fā)展
五、成都服務(wù)外包發(fā)展面臨挑戰(zhàn)
六、2011-2014年成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃探析
第八節(jié) 南京
一、南京服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
二、南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要點(diǎn)
三、南京服務(wù)外包發(fā)展的特點(diǎn)
四、“十一五”期間南京服務(wù)外包規(guī)模不斷擴(kuò)大
五、“十二五”南京市服務(wù)外包行業(yè)預(yù)測(cè)
第九節(jié) 大慶
一、大慶服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境
二、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總況
三、大慶市服務(wù)外包的SWOT剖析
四、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題
五、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策
六、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向
第十節(jié) 廈門(mén)
一、2011年廈門(mén)成功獲批成為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”
二、廈門(mén)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境
三、廈門(mén)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)
四、2012年廈門(mén)服務(wù)外包迅猛增長(zhǎng)
五、廈門(mén)加大力度打造“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”

第十章 中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
第一節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)析
一、我國(guó)服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基本判斷
二、影響中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素
三、我國(guó)提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本思路
四、我國(guó)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的政策措施
第二節(jié) 中印服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)比分析
一、中印服務(wù)外包發(fā)展比較
二、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)相對(duì)于印度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
三、中國(guó)服務(wù)外包相比印度的劣勢(shì)
四、借鑒印度模式提升我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的建議
五、中國(guó)需與印度形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)提高服務(wù)外包國(guó)際地位
六、未來(lái)中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展或超印度
第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析
一、優(yōu)勢(shì)（Strength）
二、劣勢(shì)（Weakness）
三、機(jī)會(huì)（Opportunity）
四、威脅（Threat）

第十一章 國(guó)外服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)
第一節(jié) IBM
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年IBM經(jīng)營(yíng)狀況
三、2011年IBM經(jīng)營(yíng)狀況
四、2012年IBM經(jīng)營(yíng)狀況
第二節(jié) 惠普（HP）
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011財(cái)年惠普經(jīng)營(yíng)狀況
三、2011財(cái)年惠普經(jīng)營(yíng)狀況
四、2012財(cái)年惠普經(jīng)營(yíng)狀況
第三節(jié) 埃森哲（ACCENTURE）
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011財(cái)年埃森哲經(jīng)營(yíng)狀況
三、2011財(cái)年埃森哲經(jīng)營(yíng)狀況
四、2012財(cái)年埃森哲經(jīng)營(yíng)狀況
第四節(jié) 印孚瑟斯技術(shù)（INFOSYS）
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011財(cái)年Infosys經(jīng)營(yíng)狀況
三、2011財(cái)年Infosys經(jīng)營(yíng)狀況
四、2012財(cái)年Infosys經(jīng)營(yíng)狀況

第十二章 國(guó)內(nèi)服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)
第一節(jié) 文思信息技術(shù)有限公司（文思創(chuàng)新）
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年文思創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)狀況
三、2011年文思創(chuàng)新公司經(jīng)營(yíng)狀況
四、2012年文思創(chuàng)新公司經(jīng)營(yíng)狀況
第二節(jié) 軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年軟通動(dòng)力公司經(jīng)營(yíng)狀況
三、2012年軟通動(dòng)力經(jīng)營(yíng)狀況
第三節(jié) 海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年海輝軟件經(jīng)營(yíng)狀況
三、2012年海輝軟件經(jīng)營(yíng)狀況
第四節(jié) 東軟集團(tuán)股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
三、2012年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
四、2009-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
五、2012年公司發(fā)展展望及策略
六、電力自動(dòng)化業(yè)務(wù)分析
第五節(jié) 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
三、2012年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
四、2009-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
五、2012年公司發(fā)展展望及策略
六、電力自動(dòng)化業(yè)務(wù)分析
第六節(jié) 上海海隆軟件股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
三、2012年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
四、2009-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
五、2012年公司發(fā)展展望及策略
六、電力自動(dòng)化業(yè)務(wù)分析
第七節(jié) 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
三、2012年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
四、2009-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
五、2012年公司發(fā)展展望及策略
六、電力自動(dòng)化業(yè)務(wù)分析
第八節(jié) 東方通信股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、2011年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
三、2012年公司經(jīng)營(yíng)狀況分析
四、2009-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
五、2012年公司發(fā)展展望及策略
六、電力自動(dòng)化業(yè)務(wù)分析

第十三章 2012-2016年服務(wù)外包行業(yè)前景趨勢(shì)分析
第一節(jié) 2012-2016年全球服務(wù)外包行業(yè)展望
一、全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?BR>二、未來(lái)全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)趨向
三、全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)前景展望
一、我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好
二、“十二五”我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望
三、“十二五”期間我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展
四、“十二五”期間我國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

圖表目錄：
圖表：軟件研發(fā)外包的類(lèi)別及適用范圍
圖表：信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包的類(lèi)別及適用范圍
圖表：BPO的類(lèi)別及適用范圍
圖表：軟件及信息服務(wù)外包與企業(yè)活動(dòng)層級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
圖表：軟件及信息服務(wù)外包按業(yè)務(wù)分類(lèi)
圖表：2005-2011年全球BPO市場(chǎng)發(fā)展情況
圖表：印度軟件外包行業(yè)收入與全球GDP增速的比較
圖表：2006-2010年中國(guó)軟件外包市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率
圖表：2007-2010年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況
圖表：中國(guó)237家服務(wù)外包有效企業(yè)樣本分析
圖表：237家企業(yè)ITOBPOKPO情況
圖表：2010年中國(guó)服務(wù)外包營(yíng)業(yè)額
圖表：2010年服務(wù)外包領(lǐng)軍及成長(zhǎng)型企業(yè)占全國(guó)營(yíng)業(yè)額比重
圖表：2006-2010年中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模（按比例）
圖表：2006-2010年中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模（按數(shù)量）
圖表：2010年中國(guó)服務(wù)外包發(fā)包市場(chǎng)情況
圖表：2007-2010年按發(fā)包市場(chǎng)區(qū)分的服務(wù)外包企業(yè)增長(zhǎng)率
圖表：2006-2010年十大服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)營(yíng)業(yè)額及從業(yè)人員增長(zhǎng)情況
圖表：2006-2010年服務(wù)外包100強(qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和從業(yè)人員情況
圖表：2010年服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)比
圖表：領(lǐng)軍企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)包市場(chǎng)對(duì)比
圖表：2010年中國(guó)軟件及信息服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
圖表：2010-2012年中國(guó)軟件及信息服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)預(yù)測(cè)
圖表：2010-2012年中國(guó)軟件及信息服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)
圖表：2010年國(guó)內(nèi)ITO市場(chǎng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
圖表：2010-2012年中國(guó)BPO市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表：2010-2012年中國(guó)BPO市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)
圖表：2010年服務(wù)外包在中國(guó)各行業(yè)中的分布情況
圖表：中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)行業(yè)接受程度分析
圖表：2010年中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)地域分布情況
圖表：我國(guó)服務(wù)外包園區(qū)的類(lèi)型
圖表：世界一流外包園區(qū)構(gòu)成要素
圖表：服務(wù)外包園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力架構(gòu)
圖表：服務(wù)外包園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)“金字塔”模型
圖表：園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力提升模型
圖表：COVANCE公司全球機(jī)構(gòu)分布圖
圖表：PPD公司全球機(jī)構(gòu)分布圖
圖表：2012-2016年中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表：2004-2010年美洲、歐洲、中東和非洲及亞太地區(qū)2500萬(wàn)美元以上合同總金額
圖表：2011年中國(guó)IT行業(yè)并購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模
圖表：2011年中國(guó)部分軟件和IT服務(wù)外包企業(yè)并購(gòu)案
圖表：2010-2011年中國(guó)普通高校本、專(zhuān)科軟件及相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)
圖表：2006-2010年中國(guó)普通高校本、專(zhuān)科外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)
圖表：全球主要城市物價(jià)和工資水平比較
圖表：2011年發(fā)包企業(yè)和接包企業(yè)員工年平均工資對(duì)比
圖表：2000-2011年世界主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率
圖表：2007-2011年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
圖表：2007-2011年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模
圖表：2007-2011年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量
圖表：2007-2011年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包從業(yè)人員數(shù)量
圖表：2007-2011年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包ITO業(yè)務(wù)規(guī)模
圖表：2007-2011年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包BPO業(yè)務(wù)規(guī)模
圖表：2007-2011年中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包ITOBPO業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
圖表：2011年前三季度部分外包公司營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)
圖表：截至2011年9月部分國(guó)家CMMCMMI認(rèn)證情況
圖表：2011-2012年4月我國(guó)軟件出口增長(zhǎng)情況
圖表：1999-2011年國(guó)內(nèi)物流外包的174篇學(xué)術(shù)論文研究領(lǐng)域分布情況
圖表：制造企業(yè)物流外包的主要模式
圖表：不同物流外包模式的對(duì)比
圖表：制造企業(yè)物流外包的發(fā)展路徑
圖表：全球開(kāi)展離岸外包的金融機(jī)構(gòu)比重
圖表：2010-2013年中國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
圖表：2011年上海市各級(jí)各類(lèi)學(xué)校學(xué)生情況
圖表：2010年上海市服務(wù)外包從業(yè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)與全國(guó)的比較
圖表：2011年成都市服務(wù)外包行業(yè)收入結(jié)構(gòu)
圖表：2011年成都市服務(wù)外包各離岸目的地業(yè)務(wù)額分布
圖表：2010年主要服務(wù)外包示范城市信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)人力成本
圖表：2010年成都的管理人員和一般員工的工資與上海、北京對(duì)比
圖表：內(nèi)地主要城市甲級(jí)超甲級(jí)寫(xiě)字樓租金
圖表：2010年中國(guó)服務(wù)外包基地城市城鎮(zhèn)居民家庭平均年消費(fèi)性支持比較
圖表：成都市服務(wù)外包空間布局
圖表：成都服務(wù)外包核心區(qū)各載體及主要功能定位
圖表：成都服務(wù)外包特色聚集發(fā)展區(qū)的主要載體和發(fā)展重點(diǎn)
圖表：成都服務(wù)外包擴(kuò)展區(qū)主要載體及功能定位
圖表：成都軟件開(kāi)發(fā)外包第一階段空間布局
圖表：成都通信技術(shù)研發(fā)外包空間布局
圖表：成都市游戲動(dòng)漫外包第一階段空間布局
圖表：成都市工程設(shè)計(jì)外包空間布局
圖表：成都軟件維護(hù)與實(shí)施外包、軟件測(cè)試外包第一階段空間布局
圖表：數(shù)據(jù)中心外包第一階段和第二階段空間布局圖
圖表：成都市系統(tǒng)集成外包第一階段和第二階段空間布局
圖表：成都市醫(yī)藥研發(fā)外包空間布局
圖表：成都市財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包第一階段空間布局
圖表：成都IC設(shè)計(jì)外包空間布局
圖表：成都IT基礎(chǔ)設(shè)施外包空間布局
圖表：中印軟件外包行業(yè)市場(chǎng)集中度比較
圖表：中印服務(wù)外包政府相關(guān)政策比較
圖表：中印CPI比較
圖表：中印發(fā)包企業(yè)、接包企業(yè)及離岸接包企業(yè)的年平均工資對(duì)比
圖表：中印服務(wù)外包基礎(chǔ)條件比較
圖表：中印高校學(xué)生學(xué)科結(jié)構(gòu)分布比較
圖表：中印外包人才供求分析
圖表：2011年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2012年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|軟集團(tuán)股份有限公司現(xiàn)金流量分析表
圖表：2011年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2012年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力分析表
圖表：2009-2012年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析表
圖表：2009-2012年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司發(fā)展能力分析表
圖表：2009-2012年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表
圖表：2009-2012年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司現(xiàn)金流量分析表
圖表：2011年上海海隆軟件股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2012年上海海隆軟件股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力分析表
圖表：2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析表
圖表：2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司發(fā)展能力分析表
圖表：2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表
圖表：2009-2012年上海海隆軟件股份有限公司現(xiàn)金流量分析表
圖表：2011年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2012年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力分析表
圖表：2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析表
圖表：2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)展能力分析表
圖表：2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表
圖表：2009-2012年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司現(xiàn)金流量分析表
圖表：2011年?yáng)|方通信股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2012年?yáng)|方通信股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|方通信股份有限公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|方通信股份有限公司利潤(rùn)構(gòu)成與盈利能力分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|方通信股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|方通信股份有限公司發(fā)展能力分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|方通信股份有限公司資產(chǎn)與負(fù)債分析表
圖表：2009-2012年?yáng)|方通信股份有限公司現(xiàn)金流量分析表

略……

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