【出版日期】 2013年1月

【報(bào)告頁(yè)碼】 359頁(yè)

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【版權(quán)聲明】 本報(bào)告由中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)出品，報(bào)告版權(quán)歸中研普華公司所有。本報(bào)告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計(jì)成果，報(bào)告為有償提供給購(gòu)買(mǎi)報(bào)告的客戶使用。未獲得中研普華公司書(shū)面授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。如需訂閱研究報(bào)告，請(qǐng)直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。中研普華公司是中國(guó)成立時(shí)間最長(zhǎng)，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢研究機(jī)構(gòu)，公司每天都會(huì)接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究成果。在此，我們誠(chéng)意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實(shí)力的主要方法”。

→內(nèi)容簡(jiǎn)介

中國(guó)傳統(tǒng)的百貨業(yè)開(kāi)始向新型百貨業(yè)轉(zhuǎn)變，百貨行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模也一直處于穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)百貨行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8076億元，過(guò)去5年復(fù)合增速為12.7%，預(yù)計(jì)2015年中國(guó)百貨業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至10875元，未來(lái)5年復(fù)合增速為10.7%。無(wú)論從零售（百貨）市場(chǎng)、銷(xiāo)售規(guī)模，還是從從業(yè)人數(shù)到行業(yè)帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)方面，或者從零售行業(yè)銷(xiāo)售收入對(duì)GDP的貢獻(xiàn)比來(lái)看，零售業(yè)在全國(guó)行業(yè)中的地位是不遜色于上游環(huán)節(jié)的制造業(yè)的。受益于整個(gè)零售業(yè)市場(chǎng)的繁榮，整個(gè)百貨行業(yè)將維持穩(wěn)定增長(zhǎng)，但增速卻不及社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速。中國(guó)百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的另外一個(gè)問(wèn)題在于行業(yè)集中度不夠，缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)。2011年中國(guó)百貨前三強(qiáng)的市場(chǎng)份額僅為6.7%，前十大公司的市場(chǎng)份額僅為15.9%，遠(yuǎn)低于歐美成熟市場(chǎng)的市場(chǎng)集中度。在法國(guó)前三大百貨公司的市場(chǎng)占有率為92.5%。韓國(guó)前三家則占據(jù)77.5%的市場(chǎng)份額。中國(guó)百貨行業(yè)的市場(chǎng)集中度與這些國(guó)家相比差距甚遠(yuǎn)。2011年中國(guó)電子商務(wù)交易總額高達(dá)5.88萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)29.2%。

預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)將成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。在內(nèi)蒙古，零售百貨業(yè)發(fā)展依舊強(qiáng)勢(shì)，主要區(qū)域及二三級(jí)市場(chǎng)百貨業(yè)人流規(guī)模大，購(gòu)買(mǎi)力形勢(shì)良好，商業(yè)地產(chǎn)招商項(xiàng)目不斷，針對(duì)零售百貨招商計(jì)劃的趨向性明顯，項(xiàng)目開(kāi)展不斷。在我國(guó)，百貨業(yè)仍是主要業(yè)態(tài)，而超市在零售業(yè)態(tài)中比例偏低，同時(shí)盲目追求規(guī)模、上檔次，市場(chǎng)定位雷同，使競(jìng)爭(zhēng)不斷趨于白熱化。從世界零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，百貨業(yè)正處于萎縮狀態(tài)，而以連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的現(xiàn)代零售業(yè)正迅速崛起。目前跨國(guó)零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上以連鎖超市為主、多種業(yè)態(tài)并舉，進(jìn)入我國(guó)的外資零售企業(yè)避開(kāi)已飽和的大型百貨商場(chǎng)，選擇綜合超市和倉(cāng)儲(chǔ)店等現(xiàn)代零售業(yè)主力業(yè)態(tài)，對(duì)我國(guó)零售業(yè)沖擊很大。

我國(guó)的零售業(yè)雖然已經(jīng)出現(xiàn)多種業(yè)態(tài)并存的格局，但百貨業(yè)態(tài)仍超常規(guī)發(fā)展，2011年在我國(guó)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)中，百貨業(yè)態(tài)占據(jù)三分之一。整個(gè)內(nèi)蒙古自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)，依托資源發(fā)展的特點(diǎn)非常明顯。資源驅(qū)動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，吸引了全國(guó)各地懷揣巨資的投資商、地產(chǎn)商以及全國(guó)性零售企業(yè)集團(tuán)的紛紛進(jìn)入，更促使內(nèi)蒙古民族集團(tuán)、維多利集團(tuán)等內(nèi)蒙古本地商場(chǎng)加速擴(kuò)張布點(diǎn)，調(diào)整業(yè)態(tài)。我國(guó)的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到合作的重要性，紛紛加入到供應(yīng)鏈企業(yè)的合作之中。目前百貨業(yè)的發(fā)展也不成熟，形成全國(guó)性連鎖化擴(kuò)張發(fā)展，在資金和運(yùn)作上還存在一定的難度。地方性百貨企業(yè)的門(mén)店還主要分布在省和周邊城市，在區(qū)域市場(chǎng)上盡管具有一定的壟斷優(yōu)勢(shì)，但在開(kāi)疆拓土、跨省市擴(kuò)張、橫向滲透式的擴(kuò)張方面還有待提升。面對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)在合作期間碰撞出的諸多問(wèn)題，各企業(yè)應(yīng)該尊重理論指導(dǎo)，像沃爾瑪?shù)葒?guó)際性大企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把握科學(xué)的沖突處理方法策略，才能有效提高我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。受益于政府的促消費(fèi)政策，2012-2013年百貨業(yè)發(fā)展將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫(xiě)，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)民經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中華全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)等公布和提供的大量資料，對(duì)我國(guó)的內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)進(jìn)行了全面的分析。首先介紹了內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)的基本知識(shí)以及在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀等，接著分析了國(guó)內(nèi)內(nèi)蒙古零售百貨的市場(chǎng)運(yùn)行，然后對(duì)內(nèi)蒙古零售百貨進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)內(nèi)蒙古零售百貨主要企業(yè)的運(yùn)行情況進(jìn)行了總結(jié)，最后描繪了內(nèi)蒙古零售百貨的發(fā)展前景以及投資機(jī)會(huì)，是內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、相關(guān)單位等準(zhǔn)確、全面、迅速了解目前行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，把握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展定位不可或缺的重要決策依據(jù)。

→報(bào)告目錄

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)發(fā)展環(huán)境
第一章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)概述 1
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)定義 1
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展歷程 6
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)分類(lèi)情況 7
第四節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨產(chǎn)業(yè)鏈分析 8

第二章 2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 12
第一節(jié) 2010-2012年經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 12
一、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 12
二、固定資產(chǎn)投資 47
第二節(jié) 2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)政策環(huán)境分析 56
一、行業(yè)政策影響分析 56
二、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析 59
第三節(jié) 2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 102
一、居民消費(fèi)水平分析 102
二、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 106

第二部分 行業(yè)運(yùn)行分析
第三章 2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 110
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)規(guī)模情況分析 110
一、行業(yè)人員規(guī)模狀況分析 110
二、行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模狀況分析 111
三、零售超市規(guī)模比較 111
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)財(cái)務(wù)能力分析 115
一、行業(yè)盈利能力分析 115
二、行業(yè)償債能力分析 117
三、行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析 117
四、行業(yè)發(fā)展能力分析 118

第四章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 119
第一節(jié) 全國(guó)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展分析 119
一、全國(guó)零售百貨行業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 119
二、全國(guó)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 119
三、全國(guó)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 121
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展分析 122
一、2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 122
二、2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析 123
三、2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)市場(chǎng)供需分析 123
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨產(chǎn)業(yè)特征與行業(yè)重要性 125
第四節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)特性及模式分析 126
一、服務(wù)概念創(chuàng)新 127
二、顧客界面創(chuàng)新 129
三、服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新 130
四、零供關(guān)系創(chuàng)新 131
五、技術(shù)創(chuàng)新 132

第五章 我國(guó)零售業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)分析 133
第一節(jié) 零售企業(yè)的多渠道營(yíng)銷(xiāo)分析 133
第二節(jié) 零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)分析 134
一、以文化特色促零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 134
二、中國(guó)零售業(yè)的交互式營(yíng)銷(xiāo) 136
三、中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)特點(diǎn) 139
四、零售企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略 141
第三節(jié) 零售業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)力 146
一、零售商眼中的制造商 146
二、制造商眼中的零售商 146
第四節(jié) 我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略分析 147
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的內(nèi)涵 147
二、我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的問(wèn)題 148
三、我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新策略 149
第五節(jié) 我國(guó)超市營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題及對(duì)策 153
一、我國(guó)多數(shù)超市營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題 153
二、我國(guó)超市加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的建議 155
三、樂(lè)購(gòu)超市營(yíng)銷(xiāo)策略的借鑒意義 157
第六節(jié) 中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的策略 158
一、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的主要問(wèn)題 158
二、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 159
三、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意控制的環(huán)節(jié)  161
四、中小連鎖零售企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)的意義 162
第七節(jié) 零售商品牌資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理策略體系構(gòu)建 163
一、零售商品牌營(yíng)銷(xiāo)管理：優(yōu)化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的直接手段 163
二、顧客情緒管理：激發(fā)零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的情感動(dòng)力 164
三、顧客體驗(yàn)管理：構(gòu)建零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的體驗(yàn)平臺(tái) 166
四、顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理：強(qiáng)化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的關(guān)系質(zhì)量 168
五、顧客忠誠(chéng)管理：夯實(shí)零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障 170

第三部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略
第六章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)分析 173
第一節(jié) 行業(yè)在全國(guó)的地位 173
一、行業(yè)地位分析 173
二、零售百貨行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 174
第二節(jié) 行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及策略 186
第三節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果分析 191
第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)及構(gòu)建建議 193

第七章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 197
第一節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 197
一、現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 197
二、潛在進(jìn)入者分析 198
三、替代品威脅分析 207
四、供應(yīng)商議價(jià)能力 211
五、客戶議價(jià)能力 212
第二節(jié) 行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比較 213
一、生產(chǎn)要素 213
二、需求條件 214
三、相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)（物流） 215
1、廠商配送模式 215
2、自營(yíng)配送模式 216
3、第三方配送模式 218
四、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 219
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 220
一、提高內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 220
二、影響內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素及提升途徑 222
三、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的點(diǎn)評(píng) 224

第八章 外資零售企業(yè)在華發(fā)展?fàn)顩r分析 226
第一節(jié) 沃爾瑪在華發(fā)展動(dòng)態(tài) 226
一、零售企業(yè)綜合排名沃爾瑪居首 226
二、沃爾瑪為占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)布局 227
三、沃爾瑪在供應(yīng)鏈沖突解決中的作法 230
四、沃爾瑪增加中國(guó)電子商務(wù)投資 236
五、沃爾瑪在華電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 237
六、沃爾瑪面臨的挑戰(zhàn) 242
七、沃爾瑪需要變革 243
八、沃爾瑪將在中國(guó)二三線城市大展拳腳 246
第二節(jié) 家樂(lè)福在華發(fā)展動(dòng)態(tài) 247
一、2011年家樂(lè)福單店業(yè)績(jī)超沃爾瑪近四成 247
二、家樂(lè)福現(xiàn)利潤(rùn)下滑 248
三、家樂(lè)福連開(kāi)7店加快二三線城市進(jìn)駐步伐 249
四、家樂(lè)福合肥又開(kāi)新店 250
五、2012年家樂(lè)福中國(guó)區(qū)計(jì)劃新開(kāi)30家門(mén)店 250
六、家樂(lè)福銷(xiāo)模式與能力的考量 251
第三節(jié) 麥德龍?jiān)谌A發(fā)展動(dòng)態(tài) 257
一、麥德龍加速在華擴(kuò)張 257
二、麥德龍數(shù)億元進(jìn)軍電商 259
三、麥德龍計(jì)劃2012年在華新開(kāi)至少10家店 260

第九章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 262
第一節(jié) 內(nèi)蒙古維多利集團(tuán) 262
一、企業(yè)概況 262
二、企業(yè)業(yè)務(wù)分類(lèi) 262
三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 266
第二節(jié) 呼和浩特萬(wàn)達(dá)百貨限公司 266
一、企業(yè)概況 266
二、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 267
第三節(jié) 神華億佰藍(lán)天購(gòu)物中心（神華集團(tuán)） 267
第四節(jié) 內(nèi)蒙古民族控股集團(tuán)有限責(zé)任公司 267
一、企業(yè)概況 267
二、企業(yè)榮譽(yù) 268
三、企業(yè)發(fā)展歷程 268
第五節(jié) 包頭王府井青山店 270
第六節(jié) 呼和浩特王府井百貨 271
第七節(jié) 包頭王府井昆區(qū)店 272
第八節(jié) 內(nèi)蒙古包頭百貨大樓股份有限公司 272
第九節(jié) 內(nèi)蒙古天元商貿(mào)股份有限公司 273
第十節(jié) 沃爾瑪(內(nèi)蒙古)百貨有限公司 273

第四部分 投資前景預(yù)測(cè)
第十章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資與發(fā)展前景分析 275
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 275
一、內(nèi)蒙古零售百貨投資項(xiàng)目分析 275
二、可以投資的內(nèi)蒙古零售百貨模式 277
三、2012年內(nèi)蒙古零售百貨投資機(jī)會(huì) 278
第二節(jié) 2012-2016年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 278
一、未來(lái)內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展分析 278
二、未來(lái)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)方向 281
三、總體行業(yè)“十二五”整體規(guī)劃及預(yù)測(cè) 282
第三節(jié) 未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 287
一、產(chǎn)業(yè)集中度趨勢(shì)分析 287
二、“十二五”行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 289

第十一章 2012-2016年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)分析 293
第一節(jié) 當(dāng)前內(nèi)蒙古零售百貨存在的問(wèn)題 293
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 297
一、內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展方向分析 297
二、2012-2016年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè) 299
三、2012-2016年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 304
第三節(jié) 2012-2016年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 305
一、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析 305
二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 307
三、管理風(fēng)險(xiǎn)分析 308
四、投資風(fēng)險(xiǎn)分析 309

第十二章 內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展建議與策略 311
第一節(jié) 零售企業(yè)商品品牌打造策略 311
一、充分理解商品特征以打造個(gè)性化品牌 311
二、加大宣傳力度且重視廣告投放 311
三、適時(shí)擴(kuò)大規(guī)模 312
四、充分利用政府的支持政策 313
第二節(jié) 零售企業(yè)客戶關(guān)懷管理的策略與提升 314
一、零售業(yè)客戶關(guān)懷管理現(xiàn)狀 314
二、客戶關(guān)懷管理的價(jià)值 314
三、客戶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程與關(guān)懷管理的滲透 315
第三節(jié) 零售企業(yè)有效擴(kuò)張策略 317
第四節(jié) 中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新策略 319
一、零售業(yè)創(chuàng)新的必要性 319
二、零售業(yè)創(chuàng)新的途徑 320
三、中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新的策略 321
第五節(jié) 中國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略 322
一、網(wǎng)絡(luò)渠道不可回避 322
二、創(chuàng)新須看需求模式 323
三、關(guān)注消費(fèi)新趨勢(shì) 324
第六節(jié) 中國(guó)零售業(yè)盈利模式解析與經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)策 325

第十三章 業(yè)內(nèi)專(zhuān)家觀點(diǎn)與結(jié)論 329
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析及建議 329
一、內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式 329
二、內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略 331
第二節(jié) 行業(yè)應(yīng)對(duì)策略 331
一、把握國(guó)家投資的契機(jī) 331
二、競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施 333
三、企業(yè)自身應(yīng)對(duì)策略 336
第三節(jié) 市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施 342
一、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性 342
二、合理確立重點(diǎn)客戶 345
三、對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略 345
四、強(qiáng)化重點(diǎn)客戶的管理 349

圖表目錄
圖表：2006-2011年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度 15
圖表：2006-2011年農(nóng)村居民人均收入及其增長(zhǎng)速度 16
圖表：2006-2011年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度 16
圖表：2011年居民消費(fèi)價(jià)格月度漲跌幅度 17
圖表：2011年居民消費(fèi)價(jià)格同比漲跌幅度 17
圖表：2011年新建商品住宅月環(huán)比價(jià)格下降、持平、上漲城市個(gè)數(shù)變化情況 18
圖表：2012年1-6月全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 19
圖表：2012年7月份居民消費(fèi)價(jià)格分類(lèi)同比增長(zhǎng) 20
圖表：2012年7月份居民消費(fèi)價(jià)格分類(lèi)別環(huán)比增長(zhǎng) 21
圖表：2012年1-7月我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格增長(zhǎng) 21
圖表：2006-2011年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 23
圖表：2006-2011年年末國(guó)家外匯儲(chǔ)備及其增長(zhǎng)速度 24
圖表：2006-2011年公共財(cái)政收入及其增長(zhǎng)速度 24
圖表：2006-2011年糧食產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度 25
圖表：2006-2011年全部工業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度 26
圖表：2011年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度 27
圖表：2011年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及其增長(zhǎng)速度 28
圖表：2006-2011年建筑業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度 29
圖表：2006-2011年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度 30
圖表：2011年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其增長(zhǎng)速度 30
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力 32
圖表：2011年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售主要指標(biāo)完成情況及其增長(zhǎng)速度 33
圖表：2006-2011年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長(zhǎng)速度 34
圖表：2011年貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度 35
圖表：2011年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度 36
圖表：2011年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度 37
圖表：2011年對(duì)主要國(guó)家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長(zhǎng)速度 37
圖表：2006-2011年貨物進(jìn)出口總額 38
圖表：2011年非金融領(lǐng)域外商直接投資及其增長(zhǎng)速度 38
圖表：2011年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度 39
圖表：2011年各種運(yùn)輸方式完成旅客運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度 40
圖表：2006-2011年年末電話用戶數(shù) 41
圖表：2011年年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其增長(zhǎng)速度 42
圖表：2006-2011年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù) 43
圖表：2011年年末人口數(shù)及其構(gòu)成 45
圖表：2006-2011年農(nóng)村居民人均純收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度 46
圖表：2006-2011年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度 47
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資主要情況 49
圖表：2011年各地區(qū)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）情況 51
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增速 53
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資資金來(lái)源增速 53
圖表：2011年?yáng)|、中、西部地區(qū)固定資產(chǎn)投資增速 54
圖表：2011年7月-2012年7月社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長(zhǎng)速度 103
圖表：2012年7月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù) 104
圖表：2008-2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 104
圖表：2011-2012年上半年城鎮(zhèn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 105
圖表：2011-2012年上半年鄉(xiāng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 105
圖表：2011-2012年上半年商品零售社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 105
圖表：2011-2012年上半年限額以上企業(yè)(單位)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 106
圖表：2011-2012年上半年限額以上企業(yè)(單位)商品零售及增長(zhǎng) 106
圖表：2011年12月份規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù) 108
圖表：2010-2011年全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值增速 109
圖表：2010-2011年全國(guó)東、中、西部規(guī)模以上工業(yè)增加值增速 109
圖表：2011-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)從業(yè)人員數(shù)及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 110
圖表：2010-2012年內(nèi)蒙古零售百貨市場(chǎng)規(guī)模 111
圖表：2006-2010年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù) 111
圖表：2006-2010年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù) 112
圖表：2006-2010年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù) 112
圖表：2006-2010年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積 113
圖表：2006-2010年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù) 113
圖表：2006-2010年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù) 114
圖表：2006-2010年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù) 114
圖表：2006-2010年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積 115
圖表：2011-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率 115
圖表：2011-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率 116
圖表：2011-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)制造虧損面 116
圖表：2011-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)利息保障倍數(shù) 117
圖表：2011-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 117
圖表：2011-2012年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 118
圖表：2005-2011年百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額名義與實(shí)際增速 118
圖表：部分重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)零售百貨業(yè)市場(chǎng)份額分布圖 120
圖表：零售服務(wù)創(chuàng)新五維度模型 126
圖表：零售商品牌定位的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 163
圖表：顧客情緒管理過(guò)程 165
圖表：零售業(yè)顧客體驗(yàn)管理運(yùn)作框架 167
圖表：零售業(yè)顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 169
圖表：顧客忠誠(chéng)管理的運(yùn)作架構(gòu) 171
圖表：2011和2012年百家大型零售企業(yè)各月零售額增速對(duì)比 173
圖表：2012年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電市場(chǎng)月度零售額增速 174
圖表：2012年7月份整體零售市場(chǎng)及家電市場(chǎng)月度增速與上半年累計(jì)增速對(duì)比 175
圖表：2012年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各月食品類(lèi)零售額同比增速 175
圖表：2012年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各月食品類(lèi)零售額累計(jì)增速 176
圖表：2012年7月全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各食品類(lèi)別零售額同比增速 176
圖表：2012年1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額分月同比增速 177
圖表：2012年1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額累計(jì)增速 177
圖表：2012年1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售量分月同比增速 178
圖表：2012年1-7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售量累計(jì)增速 178
圖表：2012年7月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各類(lèi)服裝零售量同比增速 179
圖表：2008-2012年上半年商品零售價(jià)格指數(shù) 179
圖表：2008-2012年上半年食品零售價(jià)格指數(shù) 180
圖表：2008-2012年上半年飲料、煙酒零售價(jià)格指數(shù) 180
圖表：2008-2012年上半年服裝、鞋帽零售價(jià)格指數(shù) 181
圖表：2008-2012年上半年紡織品零售價(jià)格指數(shù)增長(zhǎng) 181
圖表：2008-2012年上半年家用電器及音像器材零售價(jià)格指數(shù) 181
圖表：2008-2012年上半年文化辦公用品零售價(jià)格指數(shù) 182
圖表：2008-2012年上半年日用品零售價(jià)格指數(shù) 182
圖表：2008-2012年上半年體育娛樂(lè)用品零售價(jià)格指數(shù) 183
圖表：2008-2012年上半年家具零售價(jià)格指數(shù) 183
圖表：2008-2012年上半年化妝品零售價(jià)格指數(shù) 183
圖表：2008-2012年上半年金銀珠寶零售價(jià)格指數(shù) 184
圖表：2008-2012年上半年中西藥品及醫(yī)療保健用品零售價(jià)格指數(shù) 184
圖表：2008-2012年上半年書(shū)報(bào)雜志及電子出版物零售價(jià)格指數(shù) 185
圖表：2008-2012年上半年燃料零售價(jià)格指數(shù) 185
圖表：2008-2012年上半年建筑材料及五金電料零售價(jià)格指數(shù) 186
圖表：2011年國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售8強(qiáng) 248
圖表：外資百貨入京的策略與困惑 297
圖表：2012-2016年內(nèi)蒙古零售百貨市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 300
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù)（百貨店） 301
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù)（百貨店） 301
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)（百貨店） 302
圖表：2006-2010年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積（百貨店） 302
圖表：未來(lái)零售企業(yè)的SPOSC五大核心競(jìng)爭(zhēng)力 325
圖表：零售業(yè)營(yíng)運(yùn)體系九大核心 326
圖表：不同發(fā)展階段零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演變 327
圖表：零售業(yè)采購(gòu)重心的劃分及特點(diǎn) 328
圖表：零售業(yè)利潤(rùn)優(yōu)化示意圖 328

略……

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