第一章 IVR相關(guān)概述

第一節(jié) IVR的涵蓋及業(yè)務(wù)范圍

一、語音聊天交友

二、語音點(diǎn)歌

三、電子賀卡

四、手機(jī)雜志

第二節(jié) IVR業(yè)務(wù)的SP

一、雷霆無極

二、騰訊

三、鴻聯(lián)九五

四、新浪

第三節(jié) IVR業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析

 

第二章 2013年全球電信增值業(yè)務(wù)市場運(yùn)行態(tài)勢分析

第一節(jié) 2013年全球電信市場運(yùn)行綜述

一、全球通信市場進(jìn)入調(diào)整期

二、通信服務(wù)市場結(jié)構(gòu)性的變化

三、通信市場主導(dǎo)已經(jīng)變成了消費(fèi)者

第二節(jié) 2013年全球電信增值業(yè)務(wù)剖析

一、全球增值業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境

二、移動增值業(yè)務(wù)市場會呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)

三、寬帶業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的固定增值業(yè)務(wù)分析

四、增值業(yè)務(wù)逐漸受到更多關(guān)注

第三節(jié) 2013年主要發(fā)達(dá)國家的電信增值業(yè)務(wù)市場動態(tài)分析

一、美國

二、歐洲

三、日韓

第四節(jié) 2013-2018年全球移動通信市場規(guī)模及趨勢預(yù)測分析

 

第三章 2013年中國電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境解析

第一節(jié) 2013年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新)

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）

三、全國居民收入情況（季度更新）

四、恩格爾系數(shù)（年度更新）

五、工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）

六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）

七、財(cái)政收支狀況（年度更新）

八、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）

九、存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況

十、存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況

十一、社會消費(fèi)品零售總額

十二、對外貿(mào)易&進(jìn)出口

第二節(jié) 2013年監(jiān)管政策對移動增值業(yè)務(wù)的影響

一、監(jiān)管為民鼓勵(lì)競爭成出發(fā)點(diǎn)

二、號碼攜帶基本準(zhǔn)備就緒

三、SP治理將越來越嚴(yán)格

四、市場定價(jià)機(jī)制初步形成

五、網(wǎng)絡(luò)融合將被積極推動

六、VoIP業(yè)務(wù)短期難以放開

七、信產(chǎn)部呼吁開發(fā)新業(yè)務(wù)

八、SP企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

 

第四章 2013年中國移動通訊及增值業(yè)務(wù)運(yùn)行新形勢透析

第一節(jié) 2013年中國移動通訊業(yè)務(wù)運(yùn)行綜述

一、中國電信及移動通訊業(yè)務(wù)收入變化情況

二、中國移動通訊用戶數(shù)變化情況

第二節(jié) 2013年中國移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展概況

一、中國移動增值市場用戶規(guī)模

二、中國移動增值業(yè)務(wù)上揚(yáng)

三、盈利模式是最大考驗(yàn)

 

第五章 2013年中國IVR市場運(yùn)行動態(tài)分析

第一節(jié) 2013年中國IVR市場規(guī)模分析

一、中國IVR市場收入規(guī)模

二、中國IVR用戶規(guī)模

三、IVR用戶占整個(gè)移動增值用戶的比例

第二節(jié) 2013年中國IVR市場動態(tài)分析

一、IVR市場走向高集中度

二、IVR市場發(fā)展分析及創(chuàng)新研究

三、快速發(fā)展中的IVR市場收益

 

第六章 2013年電信運(yùn)營商IVR業(yè)務(wù)運(yùn)行分析

第一節(jié) 中國移動

一、中國移動品牌體系

二、中國移動SP政策以及IVR收入分配模式

三、中國移動IVR業(yè)務(wù)市場全國按大區(qū)分布情況

四、中國移動IVR業(yè)務(wù)市場省市分布情況

第二節(jié) 中國聯(lián)通

一、中國聯(lián)通品牌體系

二、中國聯(lián)通SP政策以及IVR收入分配模式

三、中國聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)市場全國按大區(qū)分布情況

四、中國聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)市場省市分布情況

第三節(jié) 中國移動和中國聯(lián)通IVR業(yè)務(wù)比較

一、音信互動“12590”業(yè)務(wù)

二、娛音在線“12586”業(yè)務(wù)

二、聯(lián)通麗音“10159”業(yè)務(wù)

 

第七章 2013年中國IVR主要業(yè)務(wù)運(yùn)行分析

第一節(jié) 2013年IVR服務(wù)提供商盈利狀況分析

一、SP各業(yè)務(wù)收入份額

二、IVR服務(wù)提供商收入季度變化情況

第二節(jié) IVR聊天交友業(yè)務(wù)分析

一、IVR聊天交友業(yè)務(wù)用戶規(guī)模變化情況

二、中國SP的IVR及IVR聊天市場規(guī)模變化情況

三、中國移動IVR聊天市場分區(qū)各省市業(yè)務(wù)分析

四、中國聯(lián)通IVR聊天市場分區(qū)各省市業(yè)務(wù)分析

七、主要SP的IVR聊天交友業(yè)務(wù)介紹

第三節(jié) IVR歌曲音樂類業(yè)務(wù)分析

第四節(jié) IVR其他業(yè)務(wù)分析

 

第八章 2013年中國IVR業(yè)務(wù) SP的競爭力體現(xiàn)

第一節(jié) 2013年IVR市場SP份額

第二節(jié) TOM在線IVR業(yè)務(wù)分析

一、TOM在線IVR服務(wù)簡介

二、TOM在線IVR季度收入

三、TOM在線IVR年收入預(yù)測

四、TOM在線IVR業(yè)務(wù)介紹

第三節(jié) 新浪IVR業(yè)務(wù)分析

一、新浪IVR服務(wù)簡介

二、新浪IVR季度收入

三、新浪IVR年收入情況預(yù)測

三、新浪具體IVR業(yè)務(wù)介紹

第四節(jié) 騰訊IVR業(yè)務(wù)分析

一、騰訊IVR總體簡介

二、騰訊IVR年收入情況預(yù)測

三、騰訊IVR具體服務(wù)介紹

第五節(jié) 空中網(wǎng)IVR業(yè)務(wù)分析

一、空中網(wǎng)簡介

二、空中網(wǎng)IVR季度收入情況

一、空中網(wǎng)IVR年收入情況預(yù)測

第六節(jié) 華友世紀(jì)IVR業(yè)務(wù)分析

一、華友世紀(jì)IVR服務(wù)簡介

二、華友世紀(jì)IVR季度收入變化情況

三、華友世紀(jì)IVR年收入情況預(yù)測

 

第九章 2013年中國IVR業(yè)務(wù)用戶調(diào)研

第一節(jié) IVR服務(wù)在網(wǎng)民中的滲透率

第二節(jié) 非IVR用戶的消費(fèi)傾向分析

一、非IVR用戶不使用IVR服務(wù)的原因

二、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型

三、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型的收入交叉分析

四、非IVR用戶所希望的IVR服務(wù)類型的年齡交叉分析

第三節(jié) IVR用戶消費(fèi)偏好分析

一、網(wǎng)民選擇IVR服務(wù)的原因分析

二、IVR用戶經(jīng)常使用的IVR服務(wù)類型

三、IVR用戶經(jīng)常使用的服務(wù)類型與收入的交叉分析

四、網(wǎng)民選擇IVR服務(wù)提供商的主要考慮因素

第四節(jié) IVR用戶使用習(xí)慣分析

一、IVR用戶最常使用的聊天服務(wù)

二、常用IVR聊天服務(wù)滿意度情況

三、IVR用戶使用IVR服務(wù)頻率情況

四、IVR用戶使用IVR服務(wù)的時(shí)長分析

五、IVR用戶每個(gè)月用于IVR服務(wù)的支出情況

六、IVR用戶對目前IVR服務(wù)收費(fèi)價(jià)格的態(tài)度

第五節(jié) IVR用戶了解到IVR服務(wù)的途徑

第六節(jié) 用戶對IVR服務(wù)的滿意度分析

一、IVR用戶對IVR服務(wù)不滿意狀況分析

二、IVR用戶未來預(yù)計(jì)IVR服務(wù)使用情況分析

 

第十章 2013-2018年中國移動增值業(yè)務(wù)前景展望與趨勢預(yù)測

第一節(jié) 2013-2018年中國移動增值業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析

一、已商用業(yè)務(wù)不斷演進(jìn)

二、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)游戲?qū)⒊蔀樾碌脑鲩L亮點(diǎn)

三、運(yùn)營商將加大集團(tuán)業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品投入

四、業(yè)務(wù)接入、管理平臺從垂直化向水平化發(fā)展

五、市場主體向產(chǎn)業(yè)鏈上下游方向延伸

第二節(jié) 2013-2018年中國電信增值服務(wù)商的發(fā)展趨勢

一、電信增值服務(wù)商新機(jī)會和威脅

二、與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈主體的合作模式

三、運(yùn)營商在終端定制中將發(fā)揮更加重要的作用

第三節(jié) 2013-2018年中國VIR業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析

一、2013-2018年中國移動增用戶分析

二、2013-2018年中國VIR業(yè)務(wù)用戶分析

三、2013-2018年中國VIR業(yè)務(wù)市場規(guī)模分析

 

第十一章 2013-2018年中國移動增值業(yè)務(wù)投資戰(zhàn)略分析

第一節(jié) 2013年中國VIR業(yè)務(wù)投資概況

一、VIR業(yè)務(wù)投資特性分析

二、VIR業(yè)務(wù)投資價(jià)值分析

三、VIR業(yè)務(wù)投資政策解讀

四、外商投資電信出新規(guī)獲準(zhǔn)經(jīng)營基礎(chǔ)及增值電信業(yè)務(wù)

第二節(jié) 2013-2018年中國VIR業(yè)務(wù)投資機(jī)會分析

一、增值業(yè)務(wù)成電信投資亮點(diǎn)長期發(fā)展空間大

二、VIR業(yè)務(wù)投資吸引力分析

第三節(jié) 中國VIR業(yè)務(wù)市場發(fā)展的影響因素分析

一、市場監(jiān)管政策的強(qiáng)化

二、3G業(yè)務(wù)推出的影響

三、用戶市場需求的滿足

四、產(chǎn)業(yè)鏈主體關(guān)系變化

第四節(jié) 專家投資建議

 

圖表目錄：

圖表：寬帶業(yè)務(wù)市場的份額

圖表：各種寬帶業(yè)務(wù)對整個(gè)寬帶增值業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)

圖表：國外各種主要的電信增值市場發(fā)展模式特點(diǎn)

圖表：2012年中國電信增值業(yè)務(wù)細(xì)分產(chǎn)品市場收入分布情況

圖表：短信業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用中的主要功能

圖表：多彩回鈴音業(yè)務(wù)在4大電信運(yùn)營商的不同稱謂

圖表：彩信業(yè)務(wù)的主要功能分類

圖表：2005-2013年中國WAP業(yè)務(wù)市場收入情況

圖表：中國聯(lián)通的UNI品牌所包括的6大業(yè)務(wù)功能群

圖表：中國主要增值服務(wù)業(yè)務(wù)及增值服務(wù)商數(shù)量

圖表：2003-2013年全球通信市場總體規(guī)模變化情況

圖表：2006-2013年中國電信增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模及占比變化情況

圖表：中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系圖

圖表：2009-2013年中國移動增值業(yè)務(wù)市場總體規(guī)模預(yù)測圖

圖表：2009-2013年中國電信增值業(yè)務(wù)細(xì)分市場規(guī)模預(yù)測圖