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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2013-2017年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》由中研普華人力資源服務(wù)外包行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了人力資源服務(wù)外包行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對人力資源服務(wù)外包行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的人力資源服務(wù)外包行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資價值。
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本報告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報告版權(quán)歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。如需訂閱研究報告，請直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。
中研普華公司是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構(gòu)，公司每天都會接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實力的主要方法”。
本報告目錄與內(nèi)容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復(fù)制、轉(zhuǎn)載。
中研普華的整份研究報告用20余萬字的詳盡內(nèi)容，多達200多個圖表向您詳盡描述您所處的行業(yè)形勢，為您提供詳盡的內(nèi)容。中研普華在其多年的行業(yè)研究經(jīng)驗基礎(chǔ)上建立起了完善的產(chǎn)業(yè)研究體系，一整套的產(chǎn)業(yè)研究方法一直在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，是目前國內(nèi)覆蓋面最全面、研究最為深入、數(shù)據(jù)資源最為強大的行業(yè)研究報告系列。報告充分體現(xiàn)了中研普華所特有的與國際接軌的咨詢背景和專家智力資源的優(yōu)勢，以客戶需求為導(dǎo)向，以行業(yè)為主線，全面整合行業(yè)、市場、企業(yè)等多層面信息源。依據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)和科學(xué)的分析體系，在研究領(lǐng)域上突出全方位特色，著重從行業(yè)發(fā)展的方向、格局和政策環(huán)境，幫助客戶評估行業(yè)投資價值，準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，尋找最佳營銷機會與商機，具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性和權(quán)威性，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險評估和投資決策的重要參考。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心提供的最新行業(yè)運行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，驗證于與我們建立聯(lián)系的全國科研機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會組織的權(quán)威統(tǒng)計資料。我們對人力資源服務(wù)外包行業(yè)進行了長期追蹤，結(jié)合我們對人力資源服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)的調(diào)查研究，對我國人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景、市場競爭格局與形勢、贏利水平與企業(yè)發(fā)展、投資策略與風(fēng)險預(yù)警、發(fā)展趨勢與規(guī)劃建議等進行深入研究，并重點分析了人力資源服務(wù)外包行業(yè)的前景與風(fēng)險。報告揭示了人力資源服務(wù)外包市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。
第一章 人力資源服務(wù)外包行業(yè)基礎(chǔ)概述 16
第一節(jié) 人力資源外包闡述 16
一、人力資源外包活動的特點 16
二、從服務(wù)行業(yè)角度來看 16
三、從人力資源活動角度來看 17
第二節(jié) 人力資源外包的內(nèi)容三大模塊 17
一、人力資源及其載體 17
二、人事 18
三、人力資源外包的作用 18
第三節(jié) 人力資源管理外包的運作流程 18
第四節(jié) 人力資源外包產(chǎn)生的理論根源 19
第二章 2013年國際人力資源外包行業(yè)運行狀況 21
第一節(jié) 國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述 21
一、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展歷程 21
二、全球離岸人力資源外包分布 21
三、金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動力 22
四、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 22
第二節(jié) 主要國家人力資源外包行業(yè)發(fā)展的借鑒 23
二、菲律賓外包服務(wù)市場簡介 23
三、對中國商業(yè)外包發(fā)展建議 26
第三節(jié) 全球外包100強公司排行榜 26
一、部分入選企業(yè)在中國情況 26
二、關(guān)于IAOP 29
三、全球服務(wù)外包企業(yè)強名單 30
第三章 2013年國內(nèi)外服務(wù)外包行業(yè)運行態(tài)勢透析 41
第一節(jié) 2013年世界服務(wù)外包行業(yè)運行總況 41
一、外部環(huán)境對世界服務(wù)外包業(yè)的影響 41
二、世界服務(wù)外包市場的特點 43
三、2013年世界服務(wù)外包市場規(guī)模 44
三、2013年世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長 44
四、2013年世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析 45
五、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題 45
六、全球外包日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場集中度下降 45
第二節(jié) 2013年中國服務(wù)外包行業(yè)運行狀況分析 46
一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段 46
二、2013年中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 48
三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快 49
四、中國服務(wù)外包行業(yè)呼喚國家品牌 50
第三節(jié) 2013年中國服務(wù)外包行業(yè)地區(qū)競爭格局 51
一、綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海 51
二、國際地緣優(yōu)勢明顯和行業(yè)經(jīng)驗豐富的大連、深圳和廣州 51
三、達到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等 51
四、成本優(yōu)勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等 51
第四節(jié) 未來中國服務(wù)外包趨勢探析 52
第四章 2013年中國人力資源外包行業(yè)運行環(huán)境分析 53
第一節(jié) 2013年國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢分析 53
一、中國GDP分析 53
二、消費價格指數(shù)分析 53
三、城鄉(xiāng)居民收入分析 54
四、社會消費品零售總額 56
五、全社會固定資產(chǎn)投資分析 57
六、進出口總額及增長率分析 57
第二節(jié) 2013年國內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析 58
一、積極的財政政策 58
二、適度寬松的貨幣政策 59
三、以行業(yè)結(jié)構(gòu)升級為主的行業(yè)政策 59
四、更加積極的促進就業(yè)政策 59
五、實施以擴大內(nèi)需為抓手的消費政策 59
六、中性偏松的國際收支政策 59
七、推行以嚴(yán)格耕地保護制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策 60
第三節(jié) 2013年中國人力資源外包行業(yè)政策分析 60
一、 行業(yè)具體政策 60
二、廣東人力資源高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地 61
第五章 2013年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述 65
第一節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包業(yè)歷程演進 65
一、人力資源外包的萌芽期 65
二、人力資源外包的起步期 65
三、人力資源外包的發(fā)展期 65
四、人力資源外包的規(guī)范期 66
第二節(jié) 2013年中國人力資源服務(wù)外包業(yè)動態(tài)分析 66
一、內(nèi)需市場規(guī)模巨大，仍居主導(dǎo)地位 66
二、離岸市場發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍逐漸升級 66
三、新技術(shù)的應(yīng)用推動服務(wù)外包模式不斷創(chuàng)新 67
第三節(jié) 2013年中國人力資源服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn) 67
一、中國在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低 67
二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素 67
三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對策 68
第六章 2013年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析 70
第一節(jié) 2013年中國BPO市場需求及預(yù)測 70
一、離岸需求 70
二、在岸需求 70
第二節(jié) 2013年中國BPO行業(yè)評價體系及國內(nèi)總體現(xiàn)狀 70
一、行業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標(biāo)體系 70
二、國內(nèi)行業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境 71
第三節(jié) 2013年中國人力資源服務(wù)外包市場不同分類標(biāo)準(zhǔn) 72
一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分 72
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務(wù)的緊密性劃分 72
三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速 72
第七章 2013年國內(nèi)各地區(qū)人力資源服務(wù)外包市場運行狀況 74
第一節(jié) 2013年傳統(tǒng)三大人力資源服務(wù)外包區(qū)域市場概況 74
一、運維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長 74
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 74
三、政府和中型企業(yè)市場增速領(lǐng)先其它平行分類市場 74
四、傳統(tǒng)三大區(qū)域市場仍然是中國運維外包服務(wù)需求集聚的地帶 75
五、金融和制造是中國人力資源服務(wù)需求最大的兩個行業(yè) 75
六、未來五年中國人力資源市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢 75
第二節(jié) 2013年中國重點經(jīng)濟帶以及中西部外包服務(wù)運行情況 75
一、長三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點 75
二、珠三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點 77
三、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點 78
第三節(jié) 2013年其他人力資源外包區(qū)域市場動態(tài)分析 78
一、2013年華東地區(qū)接包超過東北地區(qū) 78
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率 78
第八章 2013年中國人力資源服務(wù)外包各基地環(huán)境評價 80
第一節(jié) 大連 80
一、基礎(chǔ)環(huán)境 80
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況 80
三、政策扶持 83
四、大連服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 83
第二節(jié) 深圳 84
一、基礎(chǔ)環(huán)境 84
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況 84
三、政策扶持 86
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 86
第三節(jié) 上海 87
一、基礎(chǔ)環(huán)境 87
二、上海服務(wù)外包的發(fā)展情況 88
三、政策扶持 90
四、上海服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 91
第四節(jié) 西安 92
一、基礎(chǔ)環(huán)境 92
二、西安服務(wù)外包的發(fā)展情況 92
三、政策扶持 94
四、西安服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 94
第五節(jié) 成都 95
一、基礎(chǔ)環(huán)境 95
二、成都服務(wù)外包的發(fā)展情況 96
三、政策扶持 98
四、成都服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 98
第六節(jié) 北京 99
一、基礎(chǔ)環(huán)境 99
二、北京服務(wù)外包的發(fā)展情況 99
三、政策扶持 102
四、北京服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 103
第七節(jié) 杭州 104
一、基礎(chǔ)環(huán)境 104
二、杭州服務(wù)外包的發(fā)展情況 104
三、政策扶持 107
四、杭州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 107
第八節(jié) 天津 108
一、基礎(chǔ)環(huán)境 108
二、天津服務(wù)外包的發(fā)展情況 109
三、政策扶持 111
四、天津服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 112
第九節(jié) 南京 112
一、基礎(chǔ)環(huán)境 112
二、南京服務(wù)外包的發(fā)展情況 113
三、政策扶持 115
四、南京服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 116
第十節(jié) 武漢 116
一、基礎(chǔ)環(huán)境 116
二、武漢服務(wù)外包的發(fā)展情況 117
三、政策扶持 119
四、武漢市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 119
第十一節(jié) 濟南 120
一、基礎(chǔ)環(huán)境 120
二、濟南服務(wù)外包的發(fā)展情況 121
三、政策扶持 123
四、濟南市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 123
第十二節(jié) 蘇州 124
一、基礎(chǔ)環(huán)境 124
二、蘇州服務(wù)外包的發(fā)展情況 124
三、政策扶持 126
四、蘇州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 127
第十三節(jié) 長沙 127
一、基礎(chǔ)環(huán)境 127
二、長沙服務(wù)外包的發(fā)展情況 128
三、政策扶持 129
四、長沙服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 130
第十四節(jié) 廣州 130
一、基礎(chǔ)環(huán)境 130
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況 130
三、政策扶持 133
四、廣州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 134
第十五節(jié) 合肥 134
一、基礎(chǔ)環(huán)境 134
二、合肥服務(wù)外包的發(fā)展情況 135
三、政策扶持 136
四、合肥服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 137
第十六節(jié) 南昌 137
一、基礎(chǔ)環(huán)境 137
二、南昌服務(wù)外包的發(fā)展情況 138
三、政策扶持 138
四、南昌服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 139
第十七節(jié) 無錫 139
一、基礎(chǔ)環(huán)境 139
二、無錫服務(wù)外包的發(fā)展情況 140
三、政策扶持 141
四、無錫服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 141
第十八節(jié) 大慶 142
一、基礎(chǔ)環(huán)境 142
二、大慶服務(wù)外包的發(fā)展情況 143
三、政策扶持 144
四、大慶服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 144
第十九節(jié) 哈爾濱 145
一、基礎(chǔ)環(huán)境 145
二、哈爾濱服務(wù)外包的發(fā)展情況 145
三、政策扶持 147
四、哈爾濱服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 147
第二十節(jié) 重慶 147
一、基礎(chǔ)環(huán)境 147
二、重慶服務(wù)外包的發(fā)展情況 147
三、政策扶持 148
四、重慶服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 149
第九章 2013年世界服務(wù)外包重點企業(yè)發(fā)展評述 150
第一節(jié) IBM 150
第二節(jié) HP 151
第三節(jié) EDS 152
第四節(jié) ACCENTURE 154
第五節(jié) CSC 154
第六節(jié) CAPGEMINI 155
第七節(jié) TCS 156
第八節(jié) WIPRO 157
第九節(jié) UNISYS 157
第十節(jié) ACS 158
第十章 2013年中國人力資源服務(wù)業(yè)運行新形勢透析 160
第一節(jié) 2013年全球人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀綜述 160
一、全球人力資源服務(wù)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析 160
二、全球化背景下的人力資源管理分析 160
三、全球人力資源服務(wù)行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析 163
四、全球人力資源服務(wù)業(yè)對中國的啟示 163
第二節(jié) 2013年中國人力資源服務(wù)業(yè)運行總況 165
一、中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛 165
二、中國人力資源服務(wù)業(yè)面臨洗牌 166
三、中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展地域特色明顯 167
四、人才獵頭公司在人力資源服務(wù)行業(yè)中的作用 167
第三節(jié) 2013年中國人力資源服務(wù)機構(gòu)分析 167
一、機構(gòu)分類 167
二、機構(gòu)規(guī)模 169
三、機構(gòu)的地區(qū)分布 169
四、機構(gòu)從業(yè)人數(shù) 169
五、外資機構(gòu)進入中國 170
第四節(jié) 2013年中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的問題分析 171
一、專業(yè)化的薄弱 171
二、人才國際化程度相對比較低 171
三、信息化的水平差距比較大 171
四、規(guī)范化程度不夠高 171
五、觀念陳舊 171
六、研發(fā)力量薄弱 172
第十一章 2013-2017年中國人力資源市場風(fēng)險預(yù)測 173
第一節(jié) 金融服務(wù)人力資源服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險形式 173
一、不良貸款清收外包及其風(fēng)險 173
二、信用卡賬單制作外包及其風(fēng)險 173
三、呼叫中心外包及其風(fēng)險 173
四、信息技術(shù)外包及其風(fēng)險 173
第二節(jié) 人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險與問題 174
第三節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險監(jiān)管的經(jīng)驗與借鑒 175
第四節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險監(jiān)管的對策 176
一、風(fēng)險識別的程序 176
二、風(fēng)險監(jiān)管的原則 176
三、風(fēng)險監(jiān)管的措施 177
第十二章 2013-2017年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境風(fēng)險防范 179
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包的概念與實質(zhì) 179
第二節(jié) 2013年中國金融人力資源服務(wù)外包的利益分析 179
一、降低成本以提高收益 179
二、充分利用前沿技術(shù)和技能 179
三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險 179
第三節(jié) 2013-2017年中國金融人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險分析 180
一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險 180
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險 180
三、企業(yè)機密外泄的風(fēng)險 180
四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險 180
五、造成職業(yè)上的風(fēng)險 180
六、利益沖突帶來的風(fēng)險 181
第四節(jié) 2013-2017年中國人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險防范 181
一、訂立完善的外包協(xié)議并對其執(zhí)行進行有效監(jiān)督 181
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商 181
三、處理好人力資源管理問題 181
四、構(gòu)建良好的控制機制 182
五、制定可行的應(yīng)急計劃 182
第五節(jié) 對中國人力資源機構(gòu)服務(wù)外包的政策建議 182
一、抓住機遇承接并發(fā)展服務(wù)外包 182
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略 182
三、組建一支服務(wù)外包項目的精英團隊 183
四、加強人力資源機構(gòu)的內(nèi)部評估和外部監(jiān)管 183
第十三章 2013-2017年人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測 184
第一節(jié) 2013-2017年國際人力資源服務(wù)外包市場預(yù)測 184
第二節(jié) 2013-2017年國內(nèi)人力資源服務(wù)外包市場預(yù)測 187
一、人力資源服務(wù)外包市場趨勢預(yù)測 187
二、人力資源服務(wù)外包細(xì)分市場預(yù)測 187
三、行業(yè)客戶群市場規(guī)模與份額預(yù)測 189
四、人力資源服務(wù)外包未來市場趨勢預(yù)測 190
五、人力資源業(yè)信息化將呈三大著力點 191
第十四章 2013-2017年中國人力資源外包投資機會分析 193
第一節(jié) 2013年中國人力資源外包投資概況 193
一、人力資源外包投資特性 193
二、人力資源外包環(huán)境分析 193
第二節(jié) 2013-2017年中國服務(wù)外包行業(yè)投資機會研究 196
一、中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)正在成為投資熱點 196
二、中國人力資源服務(wù)外包區(qū)域投資潛力分析 197
第十五章 2013-2017年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資戰(zhàn)略分析 199
第一節(jié) 2013-2017年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資形勢分析 199
一、行業(yè)發(fā)展格局及問題 199
二、行業(yè)進入壁壘 200
三、行業(yè)SWOT分析 200
第二節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資效益分析 203
一、行業(yè)投資現(xiàn)狀分析 203
二、行業(yè)投資效益分析 211
第三節(jié) 專家投資建議 214
一、抓住機遇承接并發(fā)展服務(wù)外包-中國外包服務(wù)帶來獨特的競爭優(yōu)勢 214
二、實施差異化戰(zhàn)略措施 214
三、投資于核心能力 214
四、逆勢而上，堅持國際市場開拓 214
五、抱團過冬 215
六、關(guān)注積極財政政策和貨幣政策帶來的國內(nèi)機會 215
七、把握跨國合資和并購潮 216
八、輕資產(chǎn)運營，采取更加靈活性的經(jīng)營模式 216
九、舍棄大而全的發(fā)展思路，采取細(xì)分定位和精準(zhǔn)營銷策略 217
十、把握中國新一輪投資熱潮，以全球招商作為2013年發(fā)展的主要策略 217
十一、有針對性的扶植本地企業(yè)，以市場為核心幫助本地企業(yè)發(fā)展 217
圖表目錄
圖表 1 全球服務(wù)外包企業(yè)100強名單 30
圖表 2 最佳離案外包提供商 35
圖表 3 按不同類別排名 36
圖表 4 世界主要服務(wù)外包接包國對外包產(chǎn)業(yè)的政策扶持和發(fā)展?fàn)顩r 41
圖表 5 服務(wù)外包分類一覽 46
圖表 6 2013年中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè) 47
圖表 7 2008-2013年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)情況 48
圖表 8 中國服務(wù)外包細(xì)分市場概況 48
圖表 9 中國離岸軟件開發(fā)外包市場規(guī)模預(yù)測 49
圖表 10 中國BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件 49
圖表 11 2000-2013年第二季度中國GDP及其增長率統(tǒng)計表 53
圖表 12 2008-2013年6月中國價格指數(shù)統(tǒng)計表 53
圖表 13 1978-2013年中國居民收入及恩格爾系數(shù)統(tǒng)計表 54
圖表 14 2003-2013年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖 56
圖表 15 2003-2013年6月中國社會固定投資額增長 57
圖表 16 2000-2013年中國貨物進出口額統(tǒng)計表 58
圖表 17 我國對服務(wù)外包的各項鼓勵政策 60
圖表 18 中國優(yōu)秀外包企業(yè)BPO 十強名單（排名不分先后） 70
圖表 19 全球BPO市場2005-2013年各細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù) 73
圖表 20 2006～2013年中國運維外包服務(wù)市場規(guī)模與增長 74
圖表 21 2004年至2013年大連軟件與信息服務(wù)銷售收入 81
圖表 22 2004年至2013年大連軟件與信息服務(wù)出口情況 82
圖表 23 軟件與信息服務(wù)企業(yè)與從業(yè)人員情況 82
圖表 24 深圳市軟件產(chǎn)值變化圖 85
圖表 25 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 85
圖表 26 2006年至2013年上海市軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入 88
圖表 27 西安市高科技企業(yè)的認(rèn)定情況 93
圖表 28 2006年至2013年成都軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入 96
圖表 29 2006-2013年成都軟件產(chǎn)業(yè)軟件出口額增加幅度 96
圖表 30 新認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量 97
圖表 31 北京市已認(rèn)定的軟件企業(yè)與通過評估的企業(yè) 100
圖表 32 服務(wù)外包從業(yè)人員 100
圖表 33 北京市軟件出口市場分布 101
圖表 34 北京市軟件出口增長情況 101
圖表 35 杭州市高新技術(shù)企業(yè)和研發(fā)中心 104
圖表 36 杭州市軟件銷售收入構(gòu)成 105
圖表 37 2005年至2013年杭州市軟件銷售收入情況 105
圖表 38 2005年至2013年杭州市軟件出口情況 106
圖表 39 杭州市軟件從業(yè)人員學(xué)歷構(gòu)成 107
圖表 40 2005-2013年天津市軟件銷售收入 109
圖表 41 2005年至2013年天津市軟件出口情況 110
圖表 42 天津市軟件收入構(gòu)成情況 110
圖表 43 天津市按營業(yè)收入劃分的軟件企業(yè)規(guī)模 111
圖表 44 2005年至2013年南京市軟件銷售收入 114
圖表 45 2005年至2013年南京市軟件出口情況 114
圖表 46 武漢市軟件與信息服務(wù)業(yè)收入情況 118
圖表 47 武漢市軟件出口情況 118
圖表 48 2005-2013年濟南市軟件銷售收入 121
圖表 49 濟南市軟件銷售收入構(gòu)成 121
圖表 50 濟南市軟件出口情況 122
圖表 51 蘇州軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長情況 124
圖表 52 蘇州軟件企業(yè)認(rèn)證和軟件人才增長情況 125
圖表 53 2013年長沙軟件園軟件發(fā)展情況 128
圖表 54 廣州市軟件技工貿(mào)總收入情況 131
圖表 55 廣州市已認(rèn)定的軟件企業(yè)數(shù)量 131
圖表 56 廣州軟件企業(yè)出口情況 132
圖表 57 合肥市高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展情況 135
圖表 58 2005-2013年合肥市高新區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)收入情況 136
圖表 59 2005-2013年無錫市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長情況 140
圖表 60 哈爾濱服務(wù)外報收入情況 145
圖表 61 為不同類型企業(yè)提供不同類型專業(yè)化的服務(wù) 161
圖表 62 主要國際大都市人才中介業(yè)比較 163
圖表 63 2013年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人員在不同所有制組織的分布 170
圖表 64 中國軟件出口占產(chǎn)業(yè)總額的比例（2001-2013年） 184
圖表 65 中國軟件與信息服務(wù)業(yè)構(gòu)成（2005-2013年） 單位：億元 184
圖表 66 中國IT服務(wù)市場規(guī)模及未來預(yù)測 （2010-2015年） 單位：億元 185
圖表 67 中國軟件外包市場規(guī)模及同比增長2006-2013年 單位：億元 185
圖表 68 2013年中國IT服務(wù)外包市場組成 186
圖表 69 2006-2013年全球業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場分布情況 187
圖表 70 2010-2015年中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測 188
圖表 71 現(xiàn)階段業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場增長水平 188
圖表 72 中國業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場細(xì)分市場 189
圖表 73 目前及未來人力資源將是主要外包服務(wù)領(lǐng)域 190
圖表 74 2007-2013年上半年中國服務(wù)外包業(yè)總體融資情況 194
圖表 75 2007-2013年上半年中國服務(wù)外包業(yè)融資情況 194
圖表 76 2007-2003年上半年服務(wù)外包典型投資案例 194
圖表 77 2007-2013年上半年BPO領(lǐng)域總體融資情況 196
圖表 78 全球人力資源外包服務(wù)支出輸入/輸出流 197
圖表 79 2013年獵頭行業(yè)發(fā)展情況 203
圖表 80 三大招聘網(wǎng)站每日用戶量 205
圖表 81 2013年人才評鑒企業(yè)情況概覽 207
圖表 82 四大陣營鏖戰(zhàn)中國市場 209
圖表 83 人力資源軟件分類 210
圖表 84 使用不同架構(gòu)的軟件提供商 211
圖表 85 歐美企業(yè)和中國企業(yè)選擇人力資源外包服務(wù)狀況 213
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中研普華公司是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)研究專業(yè)機構(gòu)，擁有十余年的投資銀行、企業(yè)IPO上市咨詢一體化服務(wù)、行業(yè)調(diào)研、細(xì)分市場研究及募投項目運作經(jīng)驗。公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、風(fēng)險投資機構(gòu)、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實的市場研究資料和商業(yè)競爭情報；為國內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機構(gòu)、社會團體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場研究、商業(yè)分析、投資咨詢、市場戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。目前，中研普華已經(jīng)為上萬家客戶（查看客戶名單）包括政府機構(gòu)、銀行業(yè)、世界500強企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內(nèi)的單位提供了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務(wù)，并得到客戶的廣泛認(rèn)可；為大量企業(yè)進行了上市導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃，同時也為境內(nèi)外上百家上市企業(yè)進行財務(wù)輔導(dǎo)、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域研究和募投方案的設(shè)計，并協(xié)助其順利上市；協(xié)助多家證券公司開展IPO咨詢業(yè)務(wù)。我們堅信中國的企業(yè)應(yīng)該得到貨真價實的、一流的資訊服務(wù)，在此中研普華研究中心鄭重承諾，為您提供超值的服務(wù)！中研普華的管理咨詢服務(wù)集合了行業(yè)內(nèi)專家團隊的智慧，磨合了多年實踐經(jīng)驗和理論研究大碰撞的智慧結(jié)晶。我們的研究報告已經(jīng)幫助了眾多企業(yè)找到了真正的商業(yè)發(fā)展機遇和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們堅信您也將從我們的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得有價值和指導(dǎo)意義的商業(yè)智慧！
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