第一章 2012-2013年中國桑拿洗浴中心市場運行環(huán)境解析 14

第一節(jié) 2012-2013年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析 14

一、中國GDP分析 14

二、消費價格指數(shù)分析 18

三、城鄉(xiāng)居民收入分析 29

四、社會消費品零售總額 32

五、全社會固定資產(chǎn)投資分析 36

六、進出口總額及增長率分析 42

第二節(jié) 2012-2013年中國桑拿洗浴中心市場政策環(huán)境 43

一、全國足療按摩洗浴等保健行業(yè)將統(tǒng)一技術(shù)標準 43

二、桑拿洗浴等服務(wù)場所市場監(jiān)管 45

三、洗浴減排亟需政策扶持 45

四、國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見 46

第三節(jié) 2012-2013年中國桑拿洗浴中心社會環(huán)境分析 56

一、消費觀念 56

二、人們生活品質(zhì)的提高 57

 

第二章 2012-2013年中國桑拿洗浴行業(yè)整體運行態(tài)勢分析 60

第一節(jié) 2012-2013年中國桑拿洗浴行業(yè)運行總況 60

一、中國洗浴行業(yè)呈高速發(fā)展態(tài)勢 60

二、大型洗浴中心特有的“洗浴文化”成為新的經(jīng)濟增長點 60

三、行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升 62

四、連鎖經(jīng)營步伐明顯加快 62

五、多元化發(fā)展格局初步形成 63

第二節(jié) 2012-2013年中國洗浴中心行業(yè)經(jīng)營態(tài)勢分析 64

一、經(jīng)營業(yè)態(tài) 64

二、所有制形式 64

三、服務(wù)功能 65

第三節(jié) 2012-2013年中國洗浴中心運營熱點問題探討 65

一、洗浴行業(yè)缺乏良好的外部“認知”環(huán)境 65

二、沐浴行業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準 65

三、洗浴業(yè)經(jīng)營個體生命力脆弱 65

四、行業(yè)間缺少信息溝通、相互學習和交流的大平臺 66

五、洗浴業(yè)的整體經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平差，專業(yè)人才嚴重匱乏 66

六、行業(yè)缺乏保護體制 67

 

第三章 2012-2013年中國桑拿洗浴市場深度剖析 69

第一節(jié) 中國桑拿洗浴概述 69

一、中國洗浴中心特色分析 69

二、中國洗浴場所裝潢與設(shè)計風格 69

第二節(jié) 2012-2013年中國洗浴市場亮點聚焦 71

一、洗浴中心成社交重要場所 71

二、洗浴中心服務(wù)項目透析 71

三、中國式洗浴的“市場”與“文化分析 71

四、洗浴行業(yè)投訴情況及處理方式 73

第三節(jié) 2012-2013年中國洗浴中心企業(yè)數(shù)量及所占比重 80

第四節(jié) 2012-2013年中國洗浴中心發(fā)展模式 80

一、傳統(tǒng)的商業(yè)模式 80

二、中國洗浴中心新發(fā)展模式分析 80

 

第四章 2012-2013年中國洗浴中心消費調(diào)研 86

第一節(jié) 消費人群分析 86

一、消費人群 86

二、消費形式 86

第二節(jié) 洗浴中心消費行為調(diào)研 86

一、洗浴中心消費環(huán)境與目的 86

二、洗浴中心消費季節(jié) 87

三、洗浴中心消費頻率 87

四、消費周期 87

五、消費心理 87

 

第五章 2012-2013年中國洗浴中心經(jīng)營管理及銷策略分析 88

第一節(jié) 洗浴中心SWOT及項目定位 88

一、洗浴中心SWOT分析 88

二、洗浴中心定位 88

1、服務(wù)定位 88

2、品牌定位 89

3、企業(yè)定位 89

第二節(jié) 桑拿洗浴行業(yè)營銷現(xiàn)狀分析 89

第三節(jié) 洗浴業(yè)經(jīng)營的四個關(guān)鍵 90

一、首先要抓好浴場經(jīng)營的關(guān)鍵——正確地市場定位 90

二、浴場經(jīng)營的根本出路——形成自己的特色 90

三、重視口碑效應(yīng)，堅持不懈的抓好服務(wù)質(zhì)量 91

四、不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，加強商業(yè)素質(zhì)的培訓 91

第四節(jié) 洗浴中心企業(yè)的MI及經(jīng)營管理思路 92

一、洗浴中心企業(yè)的MI 92

二、洗浴中心企業(yè)經(jīng)營管理思路 92

第五節(jié) 桑拿洗浴業(yè)營銷策略分析 93

一、“實施三個關(guān)注”策略——營銷的核心精髓 93

二、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新策略——營銷的活的靈魂 94

三、內(nèi)部全員促銷策略——營銷的基礎(chǔ)保證 95

四、營業(yè)推廣活動策略——營銷的聚焦亮點 96

五、整合媒體宣傳策略——營銷的有效手段 96

六、企業(yè)品牌形象策略——營銷的生命所在 97

七、社會職能關(guān)系——營銷的必要保障 98

八、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合渠道策略——營銷的必然趨勢 98

第六節(jié) 桑拿洗浴中心整合營銷戰(zhàn)略研究 99

第七節(jié) 生態(tài)洗浴行業(yè)的營銷策略 103

一、借助生態(tài)資源，開發(fā)資源型生態(tài)洗浴 103

二、利用生態(tài)技術(shù)，建造園林型生態(tài)洗浴 104

第八節(jié) 洗浴行業(yè)的感情促銷策略 104

一、促銷人員心中首先要有明確的目標顧客 104

二、確定適宜的促銷組合 105

三、提供富有感情的服務(wù)促銷 105

四、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)感情化 105

五、培養(yǎng)有服務(wù)意識的感情密集型服務(wù)人員 106

第九節(jié) 洗浴行業(yè)淡季營銷策略 106

一、適時推出新品 106

二、開發(fā)新用途 106

三、強化和開發(fā)淡季渠道 107

 

第六章 2012-2013年中國洗浴區(qū)域市場分析 108

第一節(jié) 北京 108

一、北京洗浴市場日趨飽和 108

二、北京洗浴市場規(guī)模 108

三、北京洗浴網(wǎng)點及服務(wù)功能分析 109

四、北京洗浴消費層次 111

五、北京洗浴市場經(jīng)營業(yè)態(tài) 111

六、代表企業(yè) 112

1、權(quán)金城國際酒店管理（北京）有限公司 112

2、北京盛世敦煌企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司 113

3、北京玉明珠國際商務(wù)會館 114

第二節(jié) 上海 114

一、上海洗浴市場發(fā)展 114

二、代表企業(yè) 116

1、紐斯會所 116

2、999桑拿高級桑拿會所 117

3、淺草溫泉浴場 117

第三節(jié) 廣州 118

一、廣州洗浴市場分析 118

二、代表企業(yè) 118

1、水玲瓏鹽療會館 118

2、寶島水療會（寶島會水療中心) 119

第四節(jié) 其它 120

一、深圳桑拿休閑業(yè)的現(xiàn)狀與未來 120

二、太原洗浴行業(yè)總體分析 124

 

第七章 2012-2013年中國洗浴中心競爭新格局透析 137

第一節(jié) 2012-2013年中國洗浴中心競爭總況 137

一、洗浴中心競爭環(huán)境分析 137

二、中國洗浴中心競爭愈演愈烈 137

三、中國洗浴中心面臨洗牌 138

第二節(jié) 2012-2013年中國洗浴中心競爭力分析 139

一、服務(wù)戰(zhàn) 139

二、價格戰(zhàn) 139

三、新建桑拿洗浴在建筑、裝潢上大肆比拼 140

第三節(jié) 國內(nèi)外沐浴業(yè)中心發(fā)展比較分析 140

一、問題的提出 140

二、國內(nèi)外沐浴業(yè)的歷史沿革 141

三、中外沐浴業(yè)的特征比較 144

四、總結(jié) 148

第四節(jié) 2013-2018年中國洗浴行業(yè)競爭趨勢分析 149

 

第八章 2012-2013年中國洗浴行業(yè)重點企業(yè)透析 151

第一節(jié) 重慶富僑保健服務(wù)有限公司 151

第二節(jié) 鞍山摩力圣匯溫泉會館 153

第三節(jié) 天津?qū)汒惤鸫缶频?/SPAN> 154

第四節(jié) 水晶島（北京）國際休閑俱樂部 155

第五節(jié) 碧濤閣品牌連鎖管理有限公司 156

第六節(jié) 上海東方羅瑪假日酒店有限公司 157

第七節(jié) 在水一方餐飲娛樂有限公司 159

第八節(jié) 太原鑫上海灘國際會館 159

 

第九章 2013-2018年中國洗浴行業(yè)前景預測分析 160

第一節(jié) 2013-2018年中國洗浴行業(yè)發(fā)展趨勢分析 160

一、行業(yè)將逐步走向整合 160

二、連鎖經(jīng)營將成為趨勢 160

三、桑拿洗浴替代其它服務(wù)行業(yè)是自身發(fā)展的必然趨勢 160

第二節(jié) 2013-2018年中國洗浴中心發(fā)展方向 162

一、都市洗浴文化凸顯三大亮點 162

二、中國洗浴中心多元化發(fā)展趨勢 163

三、洗浴中心裝修風格的發(fā)展趨勢 163

四、洗浴業(yè)消耗模式發(fā)展趨勢解析 164

五、洗浴中心消費發(fā)展趨勢 166

六、我國大型洗浴中心發(fā)展趨勢走向分析 167

第三節(jié) 2013-2018年中國洗浴行業(yè)市場預測分析 167

一、2013-2018年中國洗浴行業(yè)市場規(guī)模預測 168

二、2013-2018年中國洗浴、按摩市場盈利預測 168

 

第十章 2013-2018年中國洗浴行業(yè)投資戰(zhàn)略研究 169

第一節(jié) 2012-2013-2011年中國洗浴行業(yè)投資環(huán)境分析 169

一、經(jīng)濟環(huán)境 169

二、政策準入 169

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 172

四、洗浴行業(yè)投入與回報分析 172

第二節(jié) 2013-2018年中國洗浴行業(yè)投資商機點評 173

一、投資洗浴連鎖投資潛力研究 173

二、加盟洗浴行業(yè)發(fā)展與投資機遇 173

三、中醫(yī)美容、中藥汽療洗浴投資吸引力 174

四、洗浴行業(yè)投資前景分析 176

五、我國包括洗浴中心在內(nèi)的服務(wù)消費發(fā)展前景與機遇分析 176

第三節(jié) 2013-2018年中國洗浴行業(yè)投資風險預警 178

一、宏觀調(diào)控政策風險 178

二、市場運營機制風險 178

三、市場競爭風險 179

四、中國桑拿洗浴行業(yè)運行誤區(qū)剖析 180

五、中國桑拿洗浴行業(yè)人力資源管理弊端分析 182

第四節(jié) 中研縱橫專家投資觀點 183

一、中國桑拿洗浴行業(yè)經(jīng)營模式規(guī)劃 183

二、中國桑拿洗浴行業(yè)運營革新與流程再造新觀念解析 185

三、中國桑拿洗浴業(yè)價格體系策劃法則 186

四、投資桑拿洗浴行業(yè)的理念與技巧 188

五、我國洗浴業(yè)發(fā)展與投資對策建議 191

第五節(jié) 我國桑拿洗浴業(yè)融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠的必要性與對策分析 191

一、融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠的必要性 191

二、融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠對策 193

第六節(jié) 我國桑拿洗浴業(yè)服務(wù)營銷策劃 196

一、服務(wù)營銷策劃步驟 196

二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項 197

第七節(jié) 我國洗浴行業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略與投資建議分析 198

一、經(jīng)營戰(zhàn)略 198

二、管理戰(zhàn)略 200

三、服務(wù)戰(zhàn)略 203

四、安全戰(zhàn)略 205

五、營銷戰(zhàn)略 205

六、經(jīng)營服務(wù)特色 208

七、質(zhì)量系統(tǒng)計劃 212

七、營銷計劃 213

八、文化系統(tǒng)建設(shè) 215

 

附錄：

附錄一：洗浴行業(yè)解決抱怨和投訴問題方案 218

一、洗浴的服務(wù)流程 218

二、洗浴業(yè)如何建立抱怨和投訴的機制 219

附錄二：懷化市洗浴中心開業(yè)促銷策略案例分析 220

一、針對懷化市場的分析 220

二、現(xiàn)狀掃描 221

三、競爭分析 221

四、消費者調(diào)查 222

五、行銷建議 223

六、整體動作框架 224

七、營銷有利點分析 224

八、廣告策略 224

九、整合傳播策略 225

十、活動的具體安排 227

十一、具體的媒體選擇 227

 

圖表目錄

圖表1  2012年國內(nèi)生產(chǎn)總值初步核算數(shù)據(jù) 14

圖表2  GDP環(huán)比增長速度 15

圖表3  2006-2012年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度 15

圖表4  2013年上半年國內(nèi)生產(chǎn)總值初步核算數(shù)據(jù) 16

圖表5  2011年-2013年8月我國GDP環(huán)比增長速度 17

圖表6  2012年8月2013年8月全國居民消費價格漲跌幅度 18

圖表7  2012年8月-2013年8月我國豬肉、牛肉、羊肉價格變動情況 19

圖表8  2012年8月-2013年8月我國鮮菜、鮮果價格變動情況 20

圖表9  2013年1-8月份居民消費價格分類別同比漲跌幅 22

圖表10  2013年1-8月份居民消費價格分類別環(huán)比漲跌幅 23

圖表11  2013年8月居民消費價格主要數(shù)據(jù) 23

圖表12  2012年8月-2013年8月工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格漲跌幅 25

圖表13  2012年8月-2013年8月工業(yè)生產(chǎn)者購進價格漲跌幅 26

圖表14  2012年8月-2013年8月生產(chǎn)資料出廠價格漲跌幅 27

圖表15  2012年8月-2013年8月生活資料出廠價格漲跌幅 27

圖表16  2013年8月份工業(yè)生產(chǎn)者價格主要數(shù)據(jù) 28

圖表17  2006-2012年我國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度 30

圖表18  2006-2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度 31

圖表19  2006-2012年我國社會消費品零售總額及其增長速度 33

圖表20  2012年8月-2013年8月我國社會消費品零售總額分月同比增長速度 33

圖表21  2013年1-8月份社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù) 34

圖表22  2012年8月-2013年8月我國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速 37

圖表23  2013年1-8月分地區(qū)投資相鄰兩月累計同比增速 38

圖表24  2012年8月-2013年8月我國固定資產(chǎn)投資到位資金同比增速 39

圖表25  2013年1-8月份我國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）主要數(shù)據(jù) 39

圖表26  2006-2012年我國貨物進出口總額增長分析 42

圖表27  前30名中連鎖經(jīng)營企業(yè)連鎖店數(shù)量及營業(yè)額 63

圖表28  調(diào)查企業(yè)經(jīng)營形態(tài) 64

圖表29  2013-2018年洗浴、按摩市場行業(yè)投資收益率預測 168

圖表30  2013-2017年洗浴行業(yè)同業(yè)競爭風險及控制策略 180