第一章 2014年1-6月我國呼叫確認(rèn)行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢分析 11

第一節(jié) 2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)總體運(yùn)行指標(biāo)情況 11

第二節(jié) 2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)整體運(yùn)行情況分析 11

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn) 11

二、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)總體發(fā)展概況 14

三、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 14

第三節(jié) 2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)數(shù)量規(guī)模分析 16

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)數(shù)量 16

二、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)數(shù)量分布 16

三、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)規(guī)模及所有制分析 16

第四節(jié) 2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)從業(yè)人數(shù)分析 17

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)從業(yè)人數(shù)分析 17

二、不同規(guī)模企業(yè)從業(yè)人員分析 17

三、不同所有制企業(yè)比較分析 17

第二章 2014年1-6月我國呼叫確認(rèn)行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行情況 19

第一節(jié) 重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行情況分析（華南地區(qū)） 19

一、整體運(yùn)行情況分析 19

二、規(guī)模變化情況 19

三、產(chǎn)銷情況分析 19

四、資產(chǎn)負(fù)債狀況分析 19

五、資產(chǎn)運(yùn)營狀況分析 19

六、成本費(fèi)用分析 20

第二節(jié) 主要城市運(yùn)行情況分析 20

一、虧損企業(yè)單位數(shù) 20

二、企業(yè)規(guī)模情況 20

三、資產(chǎn)狀況分析 20

四、盈利能力分析 21

五、利潤總額狀況分析 21

第三章 2014年1-6月我國呼叫確認(rèn)行業(yè)產(chǎn)銷狀況監(jiān)測分析 22

第一節(jié) 工業(yè)總產(chǎn)值分析 22

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值分析 22

二、不同規(guī)模企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值分析 22

三、不同地區(qū)企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值 22

四、不同所有制企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值比較 23

第二節(jié) 產(chǎn)成品分析 23

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)產(chǎn)成品分析 23

二、不同規(guī)模企業(yè)產(chǎn)成品分析 23

三、不同地區(qū)企業(yè)產(chǎn)成品 24

四、不同所有制企業(yè)產(chǎn)成品比較 24

第三節(jié) 總銷售收入分析 24

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)總銷售收入分析 24

二、不同規(guī)模企業(yè)總銷售收入分析 25

三、不同地區(qū)銷售收入分析 25

四、不同所有制企業(yè)銷售收入比較 25

第四章 2014年1-6月我國呼叫確認(rèn)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債狀況監(jiān)測分析 27

第一節(jié) 總資產(chǎn)狀況分析 27

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)總資產(chǎn)分析 27

二、不同規(guī)模企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模比較分析 27

三、不同所有制企業(yè)總資產(chǎn)比較分析 27

第二節(jié) 負(fù)債狀況分析 28

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)總負(fù)債分析 28

二、不同規(guī)模企業(yè)負(fù)債規(guī)模比較分析 28

三、不同所有制企業(yè)總負(fù)債比較分析 28

第三節(jié) 資產(chǎn)負(fù)債率分析 29

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率趨勢分析 29

二、不同規(guī)模企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率比較分析 29

三、不同所有制企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率比較分析 29

第五章 2014年1-6月我國呼叫確認(rèn)行業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營狀況監(jiān)測分析 31

第一節(jié) 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 31

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 31

二、不同規(guī)模企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比較分析 31

三、不同所有制企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比較分析 32

第二節(jié) 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 32

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 32

二、不同規(guī)模企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比較分析 33

三、不同所有制企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比較分析 33

第三節(jié) 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析 34

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)應(yīng)收賬款總額分析 34

二、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析 34

三、不同規(guī)模企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率比較分析 34

四、不同所有制企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率比較分析 35

第四節(jié) 資本保值增值率分析 36

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)資本保值增值率分析 36

二、不同規(guī)模企業(yè)資本保值增值率比較分析 36

三、不同所有制企業(yè)資本保值增值率比較分析 36

第五節(jié) 產(chǎn)成品資金占用率分析 37

一、2014年國呼叫確認(rèn)行業(yè)產(chǎn)成品資金占用率分析 37

二、不同規(guī)模企業(yè)產(chǎn)成品資金占用率比較分析 37

三、不同所有制企業(yè)產(chǎn)成品資金占用率比較分析 37

第六章 2014年1-6月我國呼叫確認(rèn)行業(yè)成本費(fèi)用監(jiān)測分析 39

第一節(jié) 產(chǎn)品銷售成本分析 39

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)銷售成本總額分析 39

二、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)銷售成本率分析 39

三、不同規(guī)模企業(yè)銷售成本率比較分析 39

四、不同所有制企業(yè)銷售成本率比較分析 39

第二節(jié) 銷售費(fèi)用分析 40

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)銷售費(fèi)用總額分析 40

二、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)銷售費(fèi)用率分析 40

三、不同規(guī)模企業(yè)銷售費(fèi)用率比較分析 41

四、不同所有制企業(yè)銷售費(fèi)用率比較分析 41

第三節(jié) 管理費(fèi)用分析 41

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)管理費(fèi)用總額分析 41

二、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)管理費(fèi)用率分析 42

三、不同規(guī)模企業(yè)管理費(fèi)用率比較分析 42

四、不同所有制企業(yè)管理費(fèi)用率比較分析 42

第四節(jié) 財(cái)務(wù)費(fèi)用分析 43

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用總額分析 43

二、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用率分析 43

三、不同規(guī)模企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用率比較分析 43

四、不同所有制企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用率比較分析 43

第七章 2014年1-6月我國呼叫確認(rèn)行業(yè)獲利能力監(jiān)測分析 45

第一節(jié) 利潤總額分析 45

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)利潤總額分析 45

二、不同規(guī)模企業(yè)利潤總額比較分析 45

三、不同所有制企業(yè)利潤總額比較分析 45

第二節(jié) 銷售毛利率分析 46

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)銷售毛利率分析 46

二、不同規(guī)模企業(yè)銷售毛利率比較分析 46

三、不同所有制企業(yè)銷售毛利率比較分析 46

第三節(jié) 銷售利潤率 47

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)銷售利潤率分析 47

二、不同規(guī)模企業(yè)銷售利潤率比較分析 47

三、不同所有制企業(yè)銷售利潤率比較分析 47

第四節(jié) 成本費(fèi)用利潤率分析 48

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)成本費(fèi)用利潤率分析 48

二、不同規(guī)模企業(yè)成本費(fèi)用利潤率比較分析 48

三、不同所有制企業(yè)成本費(fèi)用利潤率比較分析 48

第五節(jié) 總資產(chǎn)利潤率分析 49

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)總資產(chǎn)利潤率分析 49

二、不同規(guī)模企業(yè)總資產(chǎn)利潤率比較分析 49

三、不同所有制企業(yè)總資產(chǎn)利潤率比較分析 50

第六節(jié) 凈資產(chǎn)利潤率分析 50

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)凈資產(chǎn)利潤率分析 50

二、不同規(guī)模企業(yè)凈資產(chǎn)利潤率比較分析 50

三、不同所有制企業(yè)凈資產(chǎn)利潤率比較分析 51

第七節(jié) 產(chǎn)值利稅率分析 51

一、2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)產(chǎn)值利稅率分析 51

二、不同規(guī)模企業(yè)產(chǎn)值利稅率比較分析 52

三、不同所有制企業(yè)產(chǎn)值利稅率比較分析 52

第八章 呼叫確認(rèn)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況比較分析（排名前十強(qiáng)企業(yè)比較分析） 53

第一節(jié) 呼叫確認(rèn)行業(yè)大型企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析 53

一、銷售收入分析 53

二、盈利能力分析 53

三、營運(yùn)能力分析 54

四、成長性分析 54

五、經(jīng)營狀況綜合分析 54

第二節(jié) 呼叫確認(rèn)行業(yè)中型企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析 55

一、銷售收入分析 55

二、盈利能力分析 55

三、營運(yùn)能力分析 56

四、成長性分析 56

五、經(jīng)營狀況綜合分析 56

第三節(jié) 呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營狀況比較分析 57

第四節(jié) 呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)銷售收入比較分析 58

第五節(jié) 呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)盈利能力比較分析 58

第六節(jié) 呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)營運(yùn)能力比較分析 59

第七節(jié) 呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)成長性比較分析 59

第九章 2009-2014年中國呼叫確認(rèn)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)核心競爭力分析 60

第一節(jié) 中興通訊 60

一、企業(yè)經(jīng)營概況 60

二、市場競爭力分析 60

三、產(chǎn)品競爭力分析 61

四、技術(shù)競爭力分析 61

五、銷售渠道競爭力分析 61

六、其他競爭力分析 62

第二節(jié) 華為 62

一、企業(yè)經(jīng)營概況 62

二、市場競爭力分析 62

三、產(chǎn)品競爭力分析 62

四、技術(shù)競爭力分析 63

五、銷售渠道競爭力分析 63

六、其他競爭力分析 64

第三節(jié) 新太科技 64

一、企業(yè)經(jīng)營概況 64

二、市場競爭力分析 64

三、產(chǎn)品競爭力分析 64

四、技術(shù)競爭力分析 65

五、銷售渠道競爭力分析 65

六、其他競爭力分析 66

第四節(jié) 深圳東進(jìn) 66

一、企業(yè)經(jīng)營概況 66

二、市場競爭力分析 67

三、產(chǎn)品競爭力分析 67

四、技術(shù)競爭力分析 67

五、銷售渠道競爭力分析 68

六、其他競爭力分析 68

第五節(jié) 杭州三匯 69

一、企業(yè)經(jīng)營概況 69

二、市場競爭力分析 69

三、產(chǎn)品競爭力分析 69

四、技術(shù)競爭力分析 69

五、銷售渠道競爭力分析 70

六、其他競爭力分析 71

第六節(jié) 上海貝爾 71

一、企業(yè)經(jīng)營概況 71

二、市場競爭力分析 71

三、產(chǎn)品競爭力分析 72

四、銷售渠道競爭力分析 72

五、技術(shù)競爭力分析 73

六、其他競爭力分析 73

第七節(jié) 大唐電信 73

一、企業(yè)經(jīng)營概況 73

二、市場競爭力分析 73

三、產(chǎn)品競爭力分析 73

四、技術(shù)競爭力 74

五、銷售渠道競爭力分析 74

六、其他競爭力分析 74

第八節(jié) 巨龍集團(tuán) 74

一、企業(yè)經(jīng)營概況 74

二、市場競爭力分析 75

三、產(chǎn)品競爭力分析 75

四、技術(shù)競爭力 75

五、其他競爭力分析 75

第九節(jié) 東信 75

一、企業(yè)經(jīng)營概況 75

二、市場競爭力分析 76

三、產(chǎn)品競爭力分析 76

四、技術(shù)競爭力分析 77

五、其他競爭力分析 77

第十節(jié) 北電 77

一、企業(yè)經(jīng)營概況 77

二、市場競爭力分析 77

三、產(chǎn)品競爭力分析 78

四、技術(shù)競爭力 78

五、銷售渠道競爭力分析 79

六、其他競爭力分析 79

第十章 2013-2014年中國呼叫確認(rèn)行業(yè)發(fā)展預(yù)測與投資前景分析 80

第一節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 80

一、國家政策環(huán)境分析 80

（一）我國已進(jìn)入只有調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)才能促進(jìn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期 80

（二）立足擴(kuò)大內(nèi)需調(diào)整結(jié)構(gòu),增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力 80

（三）把城鎮(zhèn)化作為擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點(diǎn),拓展持續(xù)發(fā)展空間 81

（四）加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,提升持續(xù)發(fā)展水平 81

（五）統(tǒng)籌人口資源環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,破解持續(xù)發(fā)展難題 81

（六）推進(jìn)改革創(chuàng)新,完善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的體制機(jī)制 81

二、主要宏觀政策趨勢及其影響分析 81

（一）2014年經(jīng)濟(jì)體制改革十一大重點(diǎn)工作 81

（二）進(jìn)一步推進(jìn)人民幣匯率形成機(jī)制改革 82

（三）調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)對促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵性作用 82

三、消費(fèi)、投資及外貿(mào)形勢展望 83

（一）2014年1-6月份社會(huì)消費(fèi)及價(jià)格指數(shù) 83

（二）2014年1-6月份我國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況 84

（三）2014年1-6月我國電子信息產(chǎn)品出口形勢 85

第二節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)供求形勢預(yù)測 86

一、供應(yīng)形勢預(yù)測 86

二、需求形勢預(yù)測 86

第三節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)發(fā)展前景展望 87

（一） 市場的不斷重組和企業(yè)機(jī)構(gòu)改變下的需求 87

（二） 原有系統(tǒng)不斷升級的潛在需求 87

（三） 業(yè)務(wù)流程外包和離岸外包的需求 88

第四節(jié) 存在問題及對策分析 88

一、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)以及不確定性 88

二、發(fā)展面臨的各種問題 88

（一）成本控制問題 88

（二）人力資源管理與人員培訓(xùn) 88

（三）質(zhì)量監(jiān)控體系及執(zhí)行 88

（四）呼叫中心環(huán)境建設(shè)不足 89

三、發(fā)展對策及建議 89

（一）建立質(zhì)量可控、成本可控的呼叫中心平臺 89

（二）呼叫中心運(yùn)營與管理 89

第五節(jié) 投資環(huán)境分析 89

（一）國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 89

（二）我國通信行業(yè)發(fā)展情況 90

（三）技術(shù)環(huán)境分析 91

第六節(jié) 投資潛力分析 91

一、中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速、穩(wěn)定的增長 91

二、第三產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，為呼叫中心帶來了強(qiáng)勁的需求 91

第七節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)吸引力分析 92

一、行業(yè)成長潛力 92

二、行業(yè)的競爭力量變動(dòng)趨勢 92

第八節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)盈利水平分析 92

一、差異化競爭手段 92

二、有效措施 92

三、充分發(fā)揮現(xiàn)有戰(zhàn)略 93

第九節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 93

一、投資機(jī)會(huì)分析 93

（一）IP進(jìn)程的加快、統(tǒng)一通信的崛起，視頻通信、NGN等新技術(shù)的出現(xiàn)，將刺激高端呼叫中心的新需求 93

（二）新型業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)功能性呼叫中心需求趨旺 93

二、投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 93

（一）政策風(fēng)險(xiǎn) 93

（二）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 93

（三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 94

（四）進(jìn)入退出風(fēng)險(xiǎn) 94

第十節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)投資策略與建議 94

第十一章 金融危機(jī)對中國呼叫確認(rèn)行業(yè)投資影響及企業(yè)應(yīng)對策略分析 95

第一節(jié) 金融危機(jī)對中國呼叫確認(rèn)行業(yè)投資增長的影響分析 95

（一）2009-2014年我國電話通信行業(yè)的發(fā)展情況 95

（二）我國呼叫確認(rèn)行業(yè)受金融危機(jī)的影響情況 95

第二節(jié) 中國政府對呼叫確認(rèn)投資項(xiàng)目的支持作用辨析 96

（一）電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃 96

（二）2014-2019年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 97

第三節(jié) 金融危機(jī)形勢下中國呼叫確認(rèn)行業(yè)投融資方式點(diǎn)評 97

一、傳統(tǒng)融資方式趨向分析 97

（一）傳統(tǒng)融資方式的種類 97

二、新興融資方式選擇分析 97

（一）資產(chǎn)證券化 97

（二）創(chuàng)業(yè)投資與創(chuàng)業(yè)板市場 98

（三）金融租賃 98

三、中國呼叫確認(rèn)行業(yè)融資方式的選擇 98

（一）遵循先“內(nèi)部融資”后“外部融資”的優(yōu)序理論 98

（二）考慮實(shí)際情況，選擇合適的融資方式 98

第四節(jié) 中國呼叫確認(rèn)行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)策略及專家指導(dǎo)建議 100

一、國外呼叫確認(rèn)行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)策略研究 100

（一）技術(shù)發(fā)展趨勢 101

（二）運(yùn)營管理正成為外包呼叫中心關(guān)注的焦點(diǎn) 101

（三）營銷得到廣泛的應(yīng)用 101

（四）強(qiáng)大的支持多租戶的管理平臺 101

（五）全球化、多址型發(fā)展 101

二、國內(nèi)外呼叫確認(rèn)制造企業(yè)面對金融危機(jī)普遍策略點(diǎn)評 101

（一）優(yōu)化調(diào)整，積極規(guī)避金融危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 102

（二）固本培源，充分利用金融危機(jī)中攜帶的機(jī)遇 102

三、中國呼叫確認(rèn)行業(yè)金融危機(jī)應(yīng)對策略及專家建議 102

四、中國呼叫確認(rèn)行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的主要策略研究 102

圖表目錄

圖表1：我國呼叫確認(rèn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 16

圖表2：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)數(shù)量分布 16

圖表3：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)規(guī)模分析 16

圖表4：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)所有制分析 17

圖表5：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)人員占比 17

圖表6：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)不同所有制企業(yè)人員占比 17

圖表7：2014年我國華南地區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營能力 19

圖表8：2014年北京、上海呼叫中心設(shè)備企業(yè)虧損企業(yè)數(shù) 20

圖表9：2014年北京、上海呼叫中心設(shè)備企業(yè)規(guī)模分布情況 20

圖表10：2014年北京、上海呼叫中心設(shè)備企業(yè)資產(chǎn)狀況分析 20

圖表11：2014年北京、上海呼叫中心設(shè)備企業(yè)盈利能力分析 21

圖表12：2014年北京、上海呼叫中心設(shè)備企業(yè)利潤總額狀況分析 21

圖表13：2014年不同規(guī)模企業(yè)呼叫中心設(shè)備工業(yè)總產(chǎn)值分析 22

圖表14：2014年我國呼叫中心設(shè)備工業(yè)總產(chǎn)值地區(qū)分布 23

圖表15：2014年我國呼叫中心設(shè)備工業(yè)總產(chǎn)值按所有制分布 23

圖表16：2014年不同規(guī)模企業(yè)呼叫中心設(shè)備產(chǎn)成品庫存分析 23

圖表17：2014年不同地區(qū)企業(yè)呼叫中心設(shè)備產(chǎn)成品庫存分析 24

圖表18：2014年不同所有制企業(yè)呼叫中心設(shè)備產(chǎn)成品庫存分析 24

圖表19：2014年不同規(guī)模企業(yè)呼叫中心設(shè)備產(chǎn)品銷售收入分析 25

圖表20：2014年不同地區(qū)呼叫中心設(shè)備產(chǎn)品銷售收入分析 25

圖表21：2014年不同所有制企業(yè)呼叫中心設(shè)備產(chǎn)品銷售收入分析 26

圖表22：2014年不同規(guī)模企業(yè)用于生產(chǎn)呼叫中心設(shè)備資產(chǎn)分析 27

圖表23：2014年不同所有制企業(yè)用于生產(chǎn)呼叫中心設(shè)備資產(chǎn)分析 27

圖表24：2014年不同規(guī)模企業(yè)負(fù)債分析 28

圖表25：2014年不同所有制企業(yè)負(fù)債分析 28

圖表26：2014年不同規(guī)模企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率分析 29

圖表27：2014年不同所有制企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率分析 29

圖表28：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率表 31

圖表29：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率表 32

圖表30：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率表 33

圖表31：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率表 33

圖表32：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表 35

圖表33：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表 35

圖表34：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)資本保值增值率表 36

圖表35：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)資本保值增值率表 36

圖表36：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中設(shè)備提供商不同規(guī)模企業(yè)產(chǎn)成品資金占用率表 37

圖表37：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中設(shè)備提供商不同所有制企業(yè)產(chǎn)成品資金占用率表 38

圖表38：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)銷售成本率表 39

圖表39：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)銷售成本率表 40

圖表40：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)銷售費(fèi)用率表 41

圖表41：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)銷售費(fèi)用率表 41

圖表42：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)管理費(fèi)用率表 42

圖表43：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)管理費(fèi)用率表 42

圖表44：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用率表 43

圖表45：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用率表 44

圖表46：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)利潤總額表（單位：億元） 45

圖表47：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)利潤總額表（單位：億元） 45

圖表48：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)銷售毛利率表 46

圖表49：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)銷售毛利率表 46

圖表50：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)銷售利潤率表 47

圖表51：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)銷售利潤率表 48

圖表52：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)成本費(fèi)用利潤率表 48

圖表53：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)成本費(fèi)用利潤率表 49

圖表54：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)總資產(chǎn)利潤率表 49

圖表55：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)總資產(chǎn)利潤率表 50

圖表56：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)凈資產(chǎn)利潤率表 51

圖表57：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)凈資產(chǎn)利潤率表 51

圖表58：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同規(guī)模企業(yè)產(chǎn)值利稅率表 52

圖表59：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)產(chǎn)值利稅率表 52

圖表60：2014年我國大型呼叫確認(rèn)行業(yè)企業(yè)銷售收入表 53

圖表61：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)產(chǎn)值利稅率表 54

圖表62：2014年我國中型呼叫確認(rèn)行業(yè)銷售收入表 55

圖表63：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)中不同所有制企業(yè)產(chǎn)值利稅率 56

圖表64：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營狀況比較 57

圖表65：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)收入比較 58

圖表66：2014年我國呼叫確認(rèn)行業(yè)前十強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營狀況比較（單位：千元） 58

圖表67：中興通訊海外市場分布圖 60

圖表68：中興通訊產(chǎn)品線 61

圖表69：中興通訊銷售渠道網(wǎng) 61

圖表70：華為產(chǎn)品線 62

圖表71：新太科技銷售渠道分布圖 66

圖表72：東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品線 67

圖表73：杭州三匯產(chǎn)品線 69

圖表74：杭州三匯海外銷售渠道 70

圖表75：杭州三匯國內(nèi)銷售渠道 71

圖表76：上海貝爾產(chǎn)品線 72

圖表77：東方通信通信行業(yè)產(chǎn)品線 76

圖表78：北電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線 78

圖表79：國家宏觀政策環(huán)境 80

圖表80：2014年國家經(jīng)濟(jì)改革主要政策走向 81

圖表81：2010-2014年我國呼叫中心設(shè)備行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測 86

圖表82：2010-2014年我國呼叫中心行業(yè)坐席數(shù)預(yù)測 87

圖表83：2009—2014年第二季度中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長率 90

圖表84：2009-2014年我國電話通信行業(yè)發(fā)展情況 95

圖表85：我國呼叫中心市場分布圖 96