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第一章 微博營(yíng)銷的相關(guān)概念界定

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義及業(yè)務(wù)

1.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義

1.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

1.1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口分析

1.2 移動(dòng)營(yíng)銷的定義及分類

1.2.1 移動(dòng)營(yíng)銷的定義

1.2.2 移動(dòng)營(yíng)銷的分類

1.3 微博營(yíng)銷的定義

1.3.1 微博的定義及特點(diǎn)

1.3.2 微博營(yíng)銷的定義

第二章 微博營(yíng)銷的發(fā)展背景分析

2.1 微博營(yíng)銷發(fā)展的社會(huì)背景

2.1.1 參與性時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)者合作化趨勢(shì)增強(qiáng)

（1）社會(huì)化媒體發(fā)展，促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向合作

（2）信貸危機(jī)出現(xiàn)，營(yíng)銷的信任關(guān)系轉(zhuǎn)向水平化

2.1.2 移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模迅猛增長(zhǎng)，上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)不斷增加

2.1.3 大傳媒格局改變，移動(dòng)廣告行業(yè)快速發(fā)展

2.2 微博營(yíng)銷發(fā)展的商業(yè)背景

2.2.1 世界營(yíng)銷理念的變革及營(yíng)銷3.0革命

（1）世界營(yíng)銷理念的變遷

（2）營(yíng)銷3.0革命的出現(xiàn)

1）協(xié)同創(chuàng)新

2）社區(qū)化

3）特征塑造

2.2.2 移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)

2.2.3 傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合步伐加快

2.3 微博營(yíng)銷發(fā)展的技術(shù)背景

2.3.1 4G的接入及其商業(yè)價(jià)值

（1）4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)

（2）中國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

（3）4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)變革

2.3.2 大數(shù)據(jù)的發(fā)展及帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

（1）大數(shù)據(jù)的定義和發(fā)展現(xiàn)狀

（2）大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

2.3.3 LBS技術(shù)的發(fā)展及其帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

（1）LBS位置服務(wù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

（2）LBS技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

2.3.4 手機(jī)二維碼技術(shù)的發(fā)展及其帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

（1）手機(jī)二維碼的定義及應(yīng)用模式

（2）手機(jī)二維碼技技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

第三章 微博營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀及功能分析

3.1.1 微博發(fā)展歷程分析

3.1.2 微博的主要功能分析

3.1.3 微博的營(yíng)銷價(jià)值分析

3.1.4 微博營(yíng)銷現(xiàn)存誤區(qū)分析

3.2 微博用戶發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.2.1 微博用戶規(guī)模分析

3.2.2 微博用戶屬性分析

（1）微博用戶年齡結(jié)構(gòu)分析

（2）微博用戶性別結(jié)構(gòu)分析

（3）微博用戶地域結(jié)構(gòu)分析

3.2.3 微博用戶行為分析

（1）微博用戶使用粘度分析

（2）微博用戶使用時(shí)段分析

（3）微博用戶短鏈分享情況

3.2.4 電商網(wǎng)站微博賬號(hào)分析

（1）電商網(wǎng)站微博賬號(hào)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

（2）電商網(wǎng)站微博賬號(hào)影響力分析

3.3 微博主要營(yíng)銷推廣模式分析

3.3.1 企業(yè)自營(yíng)推廣模式

3.3.2 意見(jiàn)領(lǐng)袖推廣模式

（1）意見(jiàn)領(lǐng)袖推廣模式概述

（2）意見(jiàn)領(lǐng)袖推廣模式的實(shí)現(xiàn)途徑

（3）主要意見(jiàn)領(lǐng)袖微博賬號(hào)分析

第四章 企業(yè)微博營(yíng)銷平臺(tái)的搭建與推廣策略

4.1 企業(yè)微博的賬號(hào)矩陣策略

4.1.1 中心輻射式賬號(hào)矩陣策略

4.1.2 多重中心輻射式賬號(hào)矩陣策略

4.1.3 蜂巢式賬號(hào)矩陣策略

4.2 企業(yè)微博公眾賬號(hào)的設(shè)計(jì)策略與技巧

4.2.1 企業(yè)微博文字信息的設(shè)計(jì)策略

（1）企業(yè)簡(jiǎn)介及鏈接的設(shè)計(jì)策略

（2）企業(yè)特色標(biāo)簽的設(shè)計(jì)策略

（3）企業(yè)個(gè)性域名的設(shè)計(jì)策略

4.2.2 企業(yè)微博視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)策略

4.2.3 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

4.3 企業(yè)增加粉絲提升微博影響力的策略

4.3.1 運(yùn)營(yíng)初期增加粉絲的策略分析

4.3.2 企業(yè)如何找到有價(jià)值的微博賬號(hào)

（1）企業(yè)應(yīng)該關(guān)注哪些微博賬號(hào)

（2）企業(yè)如何找到有價(jià)值的微博賬號(hào)

4.4 微博與其他營(yíng)銷渠道的整合推廣策略

4.4.1 微博與公司官方網(wǎng)站的整合推廣策略

（1）如何在公司網(wǎng)站上展示企業(yè)微博

（2）如何將公司信息分享至企業(yè)微博

（3）如何設(shè)置微博賬號(hào)訪問(wèn)公司網(wǎng)站

4.4.2 微博與其他社會(huì)化媒體的整合推廣策略

（1）微博與其他社區(qū)的配合

（2）微博與網(wǎng)絡(luò)視頻的配合

（3）微博與其他線上渠道的配合

4.4.3 微博與線下各類營(yíng)銷渠道的整合推廣策略

（1）微博與報(bào)紙雜志的配合

（2）微博與廣播電視的配合

（3）微博與戶外媒體的配合

4.4.4 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的整合推廣策略

第五章 企業(yè)微博賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略

5.1 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃

5.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)分析

5.1.2 企業(yè)如何明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)

5.1.3 企業(yè)如何制定微博營(yíng)銷的計(jì)劃

（1）企業(yè)如何掌握微博參與者的特征

（2）企業(yè)微博內(nèi)容的規(guī)劃

（3）企業(yè)微博影響力提升規(guī)劃

（4）企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

5.1.4 企業(yè)如何制定微博考核目標(biāo)（KPI）

（1）微博KPI的重要性分析

（2）企業(yè)如何設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI

5.1.5 企業(yè)微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建

5.2 企業(yè)微博內(nèi)容策劃策略分析

5.2.1 企業(yè)如何讓微博帖子更吸引人

（1）微博熱帖類型分析

（2）企業(yè)如何策劃品牌塑造類微博帖

（3）企業(yè)如何策劃產(chǎn)品服務(wù)類微博帖

（4）企業(yè)如何策劃活動(dòng)類微博帖

（5）企業(yè)如何讓帖子更有網(wǎng)絡(luò)感覺(jué)

1）基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言分析

2）常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體分析

（6）企業(yè)如何選擇微博發(fā)帖時(shí)間

1）微博發(fā)帖時(shí)間與營(yíng)銷效果的關(guān)系分析

2）微博使用的熱門(mén)時(shí)間段分析

（7）企業(yè)如何控制好微博發(fā)帖頻率

5.2.2 企業(yè)如何讓微博互動(dòng)更有趣

（1）微博趣味互動(dòng)的必要性

（2）微博互動(dòng)的生動(dòng)性策略

（3）微博互動(dòng)的禮儀性

5.3 企業(yè)微博客戶服務(wù)策略與技巧

5.3.1 微博售前咨詢服務(wù)策略與技巧

（1）企業(yè)利用微博發(fā)現(xiàn)潛在客戶的方法分析

（2）企業(yè)利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則分析

（3）企業(yè)利用微博爭(zhēng)取潛在客戶的策略與技巧

5.3.2 微博售后服務(wù)問(wèn)題的回答技巧

（1）微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

（2）微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

5.3.3 微博客戶服務(wù)的輕重緩急

5.4 企業(yè)微博活動(dòng)策劃策略分析

5.4.1 微博公益活動(dòng)的策劃與開(kāi)展

（1）微博公益活動(dòng)的策劃

（2）微博公益活動(dòng)的開(kāi)展

（3）微博公益活動(dòng)的直播

（4）微博公益活動(dòng)優(yōu)秀創(chuàng)意案例

1）@招商銀行信用卡：積分幫助自閉癥兒童

2）@姚晨：按粉絲數(shù)量計(jì)算捐款數(shù)額

3）@百度+@中國(guó)平安：點(diǎn)贊捐贈(zèng)醫(yī)保

4）@中國(guó)平安：轉(zhuǎn)發(fā)捐贈(zèng)礦泉水

5）@星巴克：全球服務(wù)月

5.4.2 微博促銷活動(dòng)的策劃與開(kāi)展

（1）微博促銷活動(dòng)的策劃

（2）微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

（3）微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

（4）微博促銷活動(dòng)優(yōu)秀創(chuàng)意案例

1）@魅族科技：換微博頭像贏大獎(jiǎng)

2）@小米：充米幣抽獎(jiǎng)活動(dòng)

3）@愛(ài)奇藝：轉(zhuǎn)發(fā)即抽獎(jiǎng)

4）@觸樂(lè)網(wǎng)：轉(zhuǎn)發(fā)并@好友抽獎(jiǎng)

5）@小米公司：轉(zhuǎn)發(fā)指定格式微博抽獎(jiǎng)

6）@360隨身wifi：限時(shí)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)

7）@聚正科技：調(diào)查抽獎(jiǎng)

8）@百草味官方微博：轉(zhuǎn)發(fā)猜字游戲抽獎(jiǎng)

5.4.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的策劃與開(kāi)展

（1）微博競(jìng)賽活動(dòng)的策劃創(chuàng)意

（2）微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

（3）微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

（4）微博競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)秀創(chuàng)意案例

1）@360隨身wifi：世界杯進(jìn)球競(jìng)猜活動(dòng)

2）@奧迪：產(chǎn)品昵稱征集活動(dòng)

3）@360隨身wifi：產(chǎn)品故事征集活動(dòng)

4）@可口可樂(lè)：50元呷哺呷哺攻略征集活動(dòng)

5）@搜狗瀏覽器：新春微信短信祝福語(yǔ)征集活動(dòng)

6）@360智能攝像機(jī)：360個(gè)最美公共視頻征集活動(dòng)

7）@中國(guó)移動(dòng)：打擊短信詐騙方案有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)

5.4.4 線下活動(dòng)的微博推廣策劃與開(kāi)展

（1）微博線下活動(dòng)的策劃創(chuàng)意

（2）微博線下活動(dòng)的發(fā)布組織

（3）微博線下活動(dòng)的管理

（4）微博線下活動(dòng)優(yōu)秀創(chuàng)意案例

1）@微博快跑：環(huán)游北京

2）@雪花啤酒：勇闖天涯活動(dòng)

5.5 企業(yè)微博營(yíng)銷效果的監(jiān)控與評(píng)估

5.5.1 企業(yè)微博營(yíng)銷效果的監(jiān)測(cè)策略

（1）監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

（2）監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

（3）監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

5.5.2 企業(yè)微博營(yíng)銷效果的評(píng)估策略

（1）企業(yè)如何評(píng)估微博營(yíng)銷對(duì)品牌提升的效果

（2）企業(yè)如何評(píng)估微博客戶服務(wù)的效果

（3）企業(yè)如何評(píng)估微博營(yíng)銷對(duì)銷售成長(zhǎng)的影響

5.5.3 企業(yè)微博營(yíng)銷方案的優(yōu)化策略

（1）企業(yè)微博內(nèi)容的優(yōu)化策略

（2）企業(yè)微博互動(dòng)的優(yōu)化策略

（3）企業(yè)微博社交關(guān)系的優(yōu)化策略

第六章 企業(yè)如何通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌形象

6.1 企業(yè)如何通過(guò)微博講述品牌故事

6.1.1 企業(yè)的品牌基礎(chǔ)分析

（1）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)

（2）品牌認(rèn)同

（3）品牌故事

6.1.2 企業(yè)如何通過(guò)微博各類信息綜合塑造品牌形象

6.1.3 企業(yè)如何通過(guò)微博欄目長(zhǎng)期講述品牌故事

6.1.4 企業(yè)微博品牌故事講述優(yōu)秀案例分析

（1）@星巴克中國(guó)：#傳遞一杯之力#長(zhǎng)期講述

（2）@奧迪：#奧迪Style#持續(xù)更新

6.2 企業(yè)如何通過(guò)微博傳遞經(jīng)營(yíng)理念

6.2.1 企業(yè)如何將經(jīng)營(yíng)理念融入在故事之中

（1）從企業(yè)理念的角度講故事

（2）從企業(yè)品位的角度講故事

（3）從企業(yè)文化的角度講故事

6.2.2 企業(yè)如何將經(jīng)營(yíng)理念融合到微博互動(dòng)中

（1）從互動(dòng)積極性上體現(xiàn)理念

（2）從互動(dòng)的水平上體現(xiàn)理念

（3）從互動(dòng)的態(tài)度上體現(xiàn)理念

6.3 企業(yè)如何通過(guò)微博發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)

6.3.1 企業(yè)微博團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)的積累策略

6.3.2 企業(yè)不同渠道專業(yè)知識(shí)的搜集策略

（1）線上相關(guān)專業(yè)信息的收集

（2）線下相關(guān)專業(yè)信息的收集

6.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)策略

（1）企業(yè)如何縮寫(xiě)專業(yè)信息及觀點(diǎn)

（2）企業(yè)如何選擇專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)方式

（3）企業(yè)如何使專業(yè)化信息表達(dá)規(guī)律化

6.4 企業(yè)微博的危機(jī)公關(guān)策略與技巧

6.4.1 企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理流程分析

（1）企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本流程分析

（2）企業(yè)微博危機(jī)公關(guān)的主要環(huán)節(jié)

6.4.2 微博潛在危機(jī)信號(hào)的監(jiān)測(cè)與上報(bào)策略

（1）企業(yè)如何監(jiān)測(cè)微博潛在的危機(jī)信號(hào)

（2）企業(yè)如何監(jiān)測(cè)其他渠道潛在的危機(jī)信號(hào)

6.4.3 企業(yè)微博輿論危機(jī)的判斷與分析策略

（1）企業(yè)如何判斷是否真正構(gòu)成微博危機(jī)

（2）企業(yè)如何組建領(lǐng)導(dǎo)班子并研究對(duì)策

（3）企業(yè)如何部署微博危機(jī)公關(guān)工作

6.4.4 企業(yè)微博輿論危機(jī)的處理策略及技巧

（1）企業(yè)如何與引起危機(jī)的發(fā)帖者溝通

（2）企業(yè)如何及時(shí)跟蹤危機(jī)相關(guān)事態(tài)

（3）企業(yè)如何化解微博輿論危機(jī)

（4）如何與危機(jī)相關(guān)用戶及媒體溝通

（5）企業(yè)如何保留危機(jī)公關(guān)相關(guān)證據(jù)

第七章 O2O思維如何助力企業(yè)微博營(yíng)銷

7.1 微博與O2O的適應(yīng)性分析

7.1.1 移動(dòng)O2O的四種模式

（1）“線上—線下”模式分析

（2）“線下—線上”模式分析

（3）“線上—線下—線上”模式分析

（4）“線下—線上—線下”模式分析

7.1.2 移動(dòng)O2O思維的精髓

（1）虛實(shí)互動(dòng)

（2）引流思維

（3）以交易為目的

7.1.3 微博與O2O的適應(yīng)性分析

（1）多層次的虛實(shí)互動(dòng)引流渠道

（2）微博支付的出現(xiàn)為企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷閉環(huán)

7.2 主要的微博O2O模式概述及優(yōu)秀案例

7.2.1 微卡券促銷模式及經(jīng)典案例

（1）微卡券促銷模式概述

（2）微卡券促銷模式優(yōu)秀案例分析

7.2.2 微博獨(dú)家發(fā)售模式及經(jīng)典案例

（1）微博獨(dú)家發(fā)售模式概述

（2）微博獨(dú)家發(fā)售模式優(yōu)秀案例

7.2.3 預(yù)約搶購(gòu)模式及優(yōu)秀案例

（1）微博預(yù)約搶購(gòu)模式概述

（2）微博預(yù)約搶購(gòu)模式優(yōu)秀案例

7.2.4 限時(shí)低價(jià)模式及優(yōu)秀案例

（1）微博限時(shí)低價(jià)模式概述

（2）微博限時(shí)低價(jià)模式優(yōu)秀案例

7.2.5 明星售賣模式及經(jīng)典案例

（1）明星售賣模式概述

（2）明星售賣模式優(yōu)秀案例

第八章 企業(yè)微博營(yíng)銷經(jīng)典案例解析

8.1 @我是江小白微博營(yíng)銷案例解析

8.1.1 企業(yè)基本信息分析

8.1.2 企業(yè)微博賬號(hào)分析

8.1.3 微博背景設(shè)計(jì)策略

8.1.4 微博日常運(yùn)營(yíng)策略

（1）微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

（2）微博活動(dòng)開(kāi)展策略

8.2 @窮游網(wǎng)微博營(yíng)銷案例解析

8.2.1 企業(yè)基本信息分析

8.2.2 企業(yè)微博賬號(hào)分析

8.2.3 微博背景設(shè)計(jì)策略

8.2.4 微博日常運(yùn)營(yíng)策略

（1）微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

（2）微博活動(dòng)開(kāi)展策略

8.3 @博物雜志微博營(yíng)銷案例解析

8.3.1 企業(yè)基本信息分析

8.3.2 企業(yè)微博賬號(hào)分析

8.3.3 微博背景設(shè)計(jì)策略

8.3.4 微博日常運(yùn)營(yíng)策略

（1）微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

（2）微博活動(dòng)開(kāi)展策略

8.4 @奧迪微博營(yíng)銷案例解析

8.4.1 企業(yè)基本信息分析

8.4.2 企業(yè)微博賬號(hào)分析

8.4.3 微博背景設(shè)計(jì)策略

8.4.4 微博日常運(yùn)營(yíng)策略

（1）微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

（2）微博活動(dòng)開(kāi)展策略

8.5 @小米公司微博營(yíng)銷案例解析

8.5.1 企業(yè)基本信息分析

8.5.2 企業(yè)微博賬號(hào)分析

8.5.3 微博背景設(shè)計(jì)策略

8.5.4 微博日常運(yùn)營(yíng)策略

（1）微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

（2）微博活動(dòng)開(kāi)展策略

8.6 @野獸派花店微博營(yíng)銷案例解析

8.6.1 企業(yè)基本信息分析

8.6.2 企業(yè)微博賬號(hào)分析

8.6.3 微博背景設(shè)計(jì)策略

8.6.4 微博日常運(yùn)營(yíng)策略

（1）微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略

（2）微博活動(dòng)開(kāi)展策略

圖表目錄

圖表：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義的各方觀點(diǎn)

圖表：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

圖表：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口分類情況

圖表：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng)已深入到內(nèi)容層

圖表：移動(dòng)營(yíng)銷的分類標(biāo)準(zhǔn)及具體類別

圖表：表達(dá)性社會(huì)媒體和合作性社會(huì)媒體的特點(diǎn)

圖表：信貸危機(jī)使得營(yíng)銷中消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的垂直信任轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者間的水平信任

圖表：2009-2017年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與普及率（單位：億人，%）

圖表：2013-2017年中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)使用設(shè)備情況（單位：%）

圖表：全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量的比重增長(zhǎng)情況（單位：%）

圖表：2013-2017年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民上網(wǎng)瀏覽時(shí)長(zhǎng)對(duì)比分析

圖表：2017年傳媒行業(yè)發(fā)展歷程圖

圖表：2002-2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告與其他類型廣告的市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展趨勢(shì)圖（單位：億元）

圖表：近六十年來(lái)世界營(yíng)銷理念的變遷

圖表：未來(lái)營(yíng)銷概念：協(xié)同創(chuàng)新、社區(qū)化、特征塑造

圖表：消費(fèi)者社區(qū)存在的三種形式

圖表：全球化所帶來(lái)的兩大宏觀矛盾

圖表：2010-2017年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：億元，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)用戶規(guī)模增長(zhǎng)情況（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)金融行業(yè)移動(dòng)應(yīng)用用戶規(guī)模及增速分析（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)視頻行業(yè)用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)游戲應(yīng)用用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)新聞應(yīng)用用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)旅游應(yīng)用用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)健康管理應(yīng)用用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)教育應(yīng)用用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億臺(tái)，%）

圖表：2017年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用用戶規(guī)模及增長(zhǎng)率（單位：億臺(tái)，%）

圖表：網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)演進(jìn)形態(tài)

圖表：4G LTE通信技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)

圖表：2017年1-6月中國(guó)移動(dòng)4G用戶數(shù)增長(zhǎng)情況（單位：萬(wàn)戶）

圖表：大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值

圖表：LBS服務(wù)流程

圖表：基于LBS的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用模式

圖表：新浪微博的發(fā)展歷程表

圖表：新浪微博的主要功能分析

圖表：2011-2017年新浪微博月活躍用戶增長(zhǎng)情況（單位：億人，%）

圖表：2017年新浪微博用戶的年齡分布示意圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博用戶的性別分布示意圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博月活躍用戶地域比重TOP10

圖表：2013-2017年新浪微博用戶月均登錄頻次變化情況圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博用戶原創(chuàng)博文數(shù)發(fā)布時(shí)間情況圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)博文數(shù)發(fā)布時(shí)間情況圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博用戶評(píng)論行為數(shù)時(shí)間分布情況圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博用戶短鏈分享占比及回流情況示意圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博綜合電商賬號(hào)和垂直電商賬號(hào)占比情況圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博垂直電商賬號(hào)行業(yè)結(jié)構(gòu)情況示意圖（單位：%）

圖表：2017年新浪微博電商網(wǎng)站賬號(hào)影響力Top3

圖表：2017年新浪微博電商網(wǎng)站賬號(hào)影響力Top4-10

圖表：意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)信息進(jìn)行加工與解釋進(jìn)而傳播的案例

圖表：意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)粉絲的影響示意圖

圖表：鄭淵潔與移動(dòng)WIFI的微博故事

圖表：2013-2017年各類微博賬號(hào)日均微博走勢(shì)圖

圖表：2013-2017年各類微博賬號(hào)日均微博數(shù)分布圖

圖表：2013-2017年各類微博賬號(hào)平均每個(gè)微博月均收到轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)

圖表：2017年6月微博風(fēng)云人物榜TOP100之娛樂(lè)明星賬號(hào)示意圖

圖表：2017年6月微博風(fēng)云人物榜TOP100之非娛樂(lè)明星賬號(hào)及其社會(huì)身份

圖表：@小米公司新浪微博賬號(hào)矩陣群示意圖

圖表：@萬(wàn)達(dá)電影生活的微博賬號(hào)矩陣示意圖

圖表：@中國(guó)移動(dòng)新浪微博賬號(hào)矩陣群示意圖

圖表：微博賬號(hào)企業(yè)簡(jiǎn)介優(yōu)秀案例示意圖

圖表：微博賬號(hào)企業(yè)個(gè)性化域名優(yōu)秀案例示意圖

圖表：企業(yè)微博背景優(yōu)秀案例示意圖

圖表：企業(yè)直接搜索微博賬號(hào)的方法示意圖

圖表：企業(yè)搜索并關(guān)注熱門(mén)名人的方法示意圖

圖表：微博秀的展示效果示意圖

圖表：微博簽名檔的展示效果示意圖

圖表：@小米公司粉絲微博轉(zhuǎn)發(fā)示意圖

圖表：微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)示意圖

圖表：用戶在Twitter上最喜歡做的事情

圖表：@小米手機(jī)“小米手機(jī)隨手拍”征集令示意圖

圖表：@小米公司轉(zhuǎn)發(fā)送手機(jī)病毒營(yíng)銷示意圖

圖表：@中國(guó)普陀“百?gòu)堧娪捌泵赓M(fèi)領(lǐng)取”活動(dòng)

圖表：中型企業(yè)微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)搭建示意圖

圖表：企業(yè)微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與職責(zé)情況表

圖表：“白芳禮”感人熱帖示意圖

圖表：@奧迪產(chǎn)品介紹示意圖

圖表：@魅族科技產(chǎn)品特色功能市場(chǎng)引導(dǎo)及教育示意圖

圖表：企業(yè)“凡客體”營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：企業(yè)“丹丹體”營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：企業(yè)“私奔體”營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：企業(yè)“元芳體”營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：企業(yè)“且行且珍惜”體營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：企業(yè)“也是蠻拼的”體營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：企業(yè)“也是醉了”體營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：企業(yè)“哪家強(qiáng)”體營(yíng)銷語(yǔ)言案例

圖表：工作日的微博使用熱門(mén)時(shí)間段

圖表：微博用戶問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)表

圖表：微博公益活動(dòng)的六類題材

圖表：@姚晨捐款收據(jù)示意圖

圖表：@中國(guó)平安#一次轉(zhuǎn)發(fā)一瓶水#公益活動(dòng)捐贈(zèng)轉(zhuǎn)送過(guò)程直播示意圖

圖表：@中國(guó)平安#一次轉(zhuǎn)發(fā)一瓶水#公益活動(dòng)捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)直播示意圖

圖表：@招行信用卡積分換自閉癥兒童專業(yè)輔助訓(xùn)練公益活動(dòng)

圖表：@姚晨微博公益創(chuàng)意：按粉絲數(shù)量計(jì)算捐款數(shù)額

圖表：@百度+@中國(guó)平安：點(diǎn)贊捐贈(zèng)

圖表：@中國(guó)平安：轉(zhuǎn)發(fā)微博送礦泉水

圖表：@星巴克（中國(guó)）#星巴克全球服務(wù)月#活動(dòng)

圖表：微博促銷活動(dòng)的題材

圖表：微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)方式

圖表：一分鐘抽獎(jiǎng)平臺(tái)抽獎(jiǎng)步驟

圖表：@魅族科技轉(zhuǎn)發(fā)并換微博頭像贏大獎(jiǎng)

圖表：@小米公司充米幣抽獎(jiǎng)活動(dòng)

圖表：@愛(ài)奇藝轉(zhuǎn)發(fā)即參與抽獎(jiǎng)

圖表：@觸樂(lè)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)并@好友抽獎(jiǎng)活動(dòng)

圖表：@小米公司轉(zhuǎn)發(fā)并按指定格式發(fā)微博抽大獎(jiǎng)活動(dòng)

圖表：@360隨身wifi：限時(shí)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)

圖表：@聚正科技：調(diào)查抽獎(jiǎng)

圖表：@百草味官方微博：轉(zhuǎn)發(fā)猜字游戲抽獎(jiǎng)

圖表：微博競(jìng)賽活動(dòng)的目標(biāo)

圖表：微博競(jìng)賽活動(dòng)的典型題材

圖表：微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則注意事項(xiàng)

圖表：微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)比原則

圖表：@360隨身wifi世界杯進(jìn)球有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)

圖表：@奧迪產(chǎn)品名稱征集活動(dòng)

圖表：@360隨身wifi產(chǎn)品故事征集活動(dòng)

圖表：@可口可樂(lè)50元呷哺呷哺攻略征集活動(dòng)

圖表：@搜狗瀏覽器新春微信短信祝福語(yǔ)征集活動(dòng)

圖表：@360智能攝像機(jī)360個(gè)最美公共視頻征集活動(dòng)

圖表：@中國(guó)移動(dòng)打擊短信詐騙方案有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)

圖表：微博線下活動(dòng)的目標(biāo)

圖表：微博線下活動(dòng)的種類

圖表：@微博快跑：武漢微博快跑活動(dòng)示意圖

圖表：微博粉絲的監(jiān)測(cè)指標(biāo)

圖表：微博粉絲數(shù)據(jù)示意圖

圖表：微博粉絲的監(jiān)測(cè)指標(biāo)

圖表：新浪微博“數(shù)據(jù)中心”所能提供的微博粉絲數(shù)據(jù)指標(biāo)

圖表：微博內(nèi)容的監(jiān)測(cè)指標(biāo)

圖表：新浪微博“數(shù)據(jù)中心”所能提供的微博內(nèi)容數(shù)據(jù)指標(biāo)

圖表：企業(yè)微博品牌影響力相關(guān)指標(biāo)

圖表：微博風(fēng)云微博賬號(hào)影響力數(shù)據(jù)示意圖

圖表：線上搜索企業(yè)微博示意圖

圖表：企業(yè)微博客戶服務(wù)效果相關(guān)指標(biāo)

圖表：微博品牌與經(jīng)營(yíng)理念微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評(píng)論數(shù)較低的常見(jiàn)原因

圖表：企業(yè)微博專業(yè)內(nèi)容的選擇及優(yōu)化要點(diǎn)

圖表：影響微博售前咨詢互動(dòng)效果的主要因素

圖表：影響微博售后服務(wù)互動(dòng)效果的主要因素

圖表：企業(yè)微博關(guān)注賬號(hào)的優(yōu)化要點(diǎn)

圖表：與高質(zhì)量微博粉絲聯(lián)系的優(yōu)化措施

圖表：擴(kuò)大企業(yè)高質(zhì)量粉絲范圍的主要措施

圖表：產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次

圖表：美國(guó)天伯倫公司品牌的價(jià)值構(gòu)成示意圖

圖表：@星巴克“星享卡咖啡雋永款”活動(dòng)微博品牌推廣帖

圖表：@星巴克中國(guó)#傳遞一杯之力#品牌宣傳欄目示意圖

圖表：@奧迪#奧迪Style#品牌宣傳欄目示意圖

圖表：@窮游網(wǎng)#窮游深夜音樂(lè)電臺(tái)#微博欄目示意圖

圖表：@魅族科技結(jié)合“劉翔退役”事件而出的微博宣傳貼示意圖

圖表：@小米公司微博互動(dòng)帖示意圖

圖表：企業(yè)微博管理員需要積累的知識(shí)

圖表：線上相關(guān)專業(yè)知識(shí)的收集途徑

圖表：@中國(guó)電信長(zhǎng)微博展示示意圖

圖表：@中國(guó)聯(lián)通#沃愛(ài)應(yīng)用#知識(shí)貼示意圖

圖表：@奧迪#奧迪科技#知識(shí)貼示意圖

圖表：企業(yè)微博危機(jī)公關(guān)的基本處理流程

圖表：企業(yè)微博危機(jī)公關(guān)的主要環(huán)節(jié)

圖表：企業(yè)監(jiān)測(cè)微博潛在危機(jī)信號(hào)的方法

圖表：企業(yè)主要的微博輿論危機(jī)種類

圖表：企業(yè)微博輿論危機(jī)的嚴(yán)重程度分級(jí)

圖表：企業(yè)不同級(jí)別微博危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略

圖表：企業(yè)微博危機(jī)公關(guān)工作的具體部署

圖表：引發(fā)企業(yè)微博危機(jī)的發(fā)帖者類型及企業(yè)的處理原則

圖表：企業(yè)需要及時(shí)跟蹤的微博相關(guān)事態(tài)的類型

圖表：企業(yè)需要及時(shí)跟蹤的線上媒體報(bào)道的類型

圖表：企業(yè)開(kāi)展微博危機(jī)公關(guān)時(shí)需要收集并保留的證據(jù)類型

圖表：企業(yè)保留微博危機(jī)相關(guān)證據(jù)的方法

圖表：微博構(gòu)建的營(yíng)銷閉環(huán)生態(tài)圈

圖表：微卡券促銷模式流程示意圖

圖表：@快遞打車代金券購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面展示圖

圖表：@快的打車代金券搶購(gòu)流程展示圖

圖表：@快的打車代金券發(fā)放活動(dòng)微博宣傳帖示意圖

圖表：@快的打車代金券發(fā)放活動(dòng)微博互動(dòng)帖示意圖

圖表：@快的打車代金券發(fā)放活動(dòng)微博私信邀請(qǐng)示意圖

圖表：@味多美一分錢(qián)搶味多美法式月并活動(dòng)流程示意圖

圖表：@味多美一分錢(qián)搶味多美法式月餅活動(dòng)預(yù)約抽獎(jiǎng)活動(dòng)帖子示意圖

圖表：@味多美一分錢(qián)搶味多美法式月餅活動(dòng)粉絲互動(dòng)帖子示意圖

圖表：@雪球門(mén)票獨(dú)家發(fā)售活動(dòng)流程示意圖

圖表：@雪球門(mén)票發(fā)售活動(dòng)微博貼示意圖

圖表：@美圖手機(jī)一分錢(qián)搶美圖手機(jī)2活動(dòng)流程示意圖

圖表：@美圖手機(jī)一分錢(qián)搶美圖手機(jī)2活動(dòng)預(yù)約抽獎(jiǎng)微博貼示意圖

圖表：@Cicoos智能家居冰湖掃地機(jī)半價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)流程示意圖

圖表：@Cicoos智能家居冰湖掃地機(jī)半價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)微博預(yù)約帖示意圖

圖表：@Cicoos智能家居冰湖掃地機(jī)半價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)獎(jiǎng)品示意圖

圖表：@蒼井空微博售賣子設(shè)計(jì)款G-self系列內(nèi)衣活動(dòng)微博前期預(yù)熱帖示意圖

圖表：@蒼井空微博售賣G-self系列內(nèi)衣活動(dòng)百度搜索結(jié)果示意圖

圖表：@蒼井空微博售賣G-self系列內(nèi)衣活動(dòng)微博宣傳帖示意圖

圖表：重慶江小白酒類營(yíng)銷有限公司基本信息表

圖表：@我是江小白相關(guān)微博賬號(hào)分析

圖表：@我是江小白背景頁(yè)面設(shè)計(jì)及企業(yè)簡(jiǎn)介示意圖

圖表：@我是江小白#約酒不孤單#話題欄目案例

圖表：@我是江小白結(jié)合節(jié)假日發(fā)布的微博帖示意圖

圖表：@我是江小白#遇見(jiàn)江小白#活動(dòng)及互動(dòng)案例示意圖

圖表：@我是江小白抽獎(jiǎng)活動(dòng)示意圖

圖表：@我是江小白父親節(jié)贈(zèng)酒活動(dòng)示意圖

圖表：北京窮游天下科技發(fā)展有限公司基本信息表

圖表：窮游網(wǎng)微博賬號(hào)矩陣分析基本信息介紹

圖表：@窮游網(wǎng)背景頁(yè)面設(shè)計(jì)及企業(yè)簡(jiǎn)介示意圖

圖表：@窮游網(wǎng)#吃萬(wàn)里路#微博話題帖示意圖

圖表：@窮游網(wǎng)#窮游深夜音樂(lè)電臺(tái)#微博話題帖示意圖

圖表：@窮游網(wǎng)#窮游好帖#話題欄目案例

圖表：@窮游網(wǎng)#窮游攻略#話題欄目案例

圖表：@窮游網(wǎng)#窮游選擇題#投票活動(dòng)案例示意圖

圖表：@窮游網(wǎng)“發(fā)現(xiàn)最世界”系列活動(dòng)案例

圖表：@窮游網(wǎng)“轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)“市場(chǎng)推廣活動(dòng)案例

圖表：《中國(guó)國(guó)家地理》雜志社基本信息表

圖表：@博物雜志微博賬號(hào)基本信息介紹

圖表：@博物雜志背景頁(yè)面設(shè)計(jì)及微博簡(jiǎn)介示意圖

圖表：@博物雜志微博內(nèi)容示帖示意圖

圖表：@博物雜志#每年一本微博書(shū)#活動(dòng)示意圖

圖表：@博物雜志#博物PC試讀活動(dòng)#示意圖

圖表：一汽─大眾汽車有限公司基本信息表

圖表：@奧迪微博賬號(hào)基本信息

圖表：@奧迪背景頁(yè)面設(shè)計(jì)及微博簡(jiǎn)介示意圖

圖表：@奧迪“#奧迪Style#+#奧迪life#”每日品牌推廣案例示意圖

圖表：@奧迪“#奧迪科技#+#改裝情報(bào)#”專業(yè)信息推送案例示意圖

圖表：@奧迪#運(yùn)動(dòng)基因#品牌形象微博貼推送案例示意圖

圖表：@奧迪微博互動(dòng)搶票活動(dòng)微博帖示意圖

圖表：@奧迪#奧迪科技魔方#互動(dòng)強(qiáng)大活動(dòng)

圖表：小米科技有限責(zé)任公司基本信息表

圖表：小米官方微博賬號(hào)基本信息

圖表：@小米公司微博背景頁(yè)面設(shè)計(jì)及微博簡(jiǎn)介示意圖

圖表：@小米公司微博帖子優(yōu)秀表達(dá)示例

圖表：@小米公司與粉絲互動(dòng)的微博帖示意圖

圖表：@小米公司與企業(yè)員工互動(dòng)的微博帖示意圖

圖表：@小米公司與企業(yè)高管互動(dòng)的微博帖示意圖

圖表：@小米公司與其他子產(chǎn)品賬號(hào)互動(dòng)的微博帖示意圖

圖表：@小米公司微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)示微博帖示意圖

圖表：@小米公司“我愛(ài)自拍”活動(dòng)微博帖示意圖

圖表：@小米公司市場(chǎng)調(diào)查互動(dòng)微博帖示意圖

圖表：上海野派電子商務(wù)有限公司基本信息表

圖表：@野獸派花店微博賬號(hào)基本信息

圖表：@野獸派花店微博背景頁(yè)面設(shè)計(jì)及微博簡(jiǎn)介示意圖

圖表：@野獸派花店顧客互動(dòng)微博帖示意圖

圖表：@野獸派花店“周迅婚禮”系列花卉產(chǎn)品市場(chǎng)推廣案例

圖表：@野獸派花店產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意分享案例

圖表：@野獸派花店“七夕福利”之轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)電影票活動(dòng)

圖表：@野獸派花店粉絲創(chuàng)意有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)