近日，普華永道發(fā)布基于全球29個國家的2.4萬名消費(fèi)者的2017年全球零售報告，結(jié)果顯示：中國有62%的消費(fèi)者偏愛實體店。對以實體店為主營渠道的衣柜企業(yè)來說，無疑是利好消息，但會意味著衣柜實體店將迎來發(fā)展春天嗎?

網(wǎng)購價格優(yōu)勢缺失成消費(fèi)者偏愛實體店主因

電商運(yùn)營成本加大造成網(wǎng)購價格優(yōu)勢缺失。不需要店租、減少了中間環(huán)節(jié)。電商一度被認(rèn)為是低成本銷售產(chǎn)品的絕好渠道，似乎只要一個人、一臺電腦、一根網(wǎng)線就能把商品賣到全國，價格還會便宜，這其實是偷換了概念。在2010年電商剛興起的時候，一個點(diǎn)擊量的獲取成本在0.1元，轉(zhuǎn)化率在5%~6%。現(xiàn)在轉(zhuǎn)化率提升了一倍，成本卻上漲了50倍。以服裝類產(chǎn)品為例，同樣月銷售額在50萬元的服裝類線上店鋪和實體店，正常經(jīng)營的情況下，線上的成本要高出實體店10%~15%。

一家天貓店的經(jīng)營者用自己實際情況舉例：“我們店的人工費(fèi)占到11%、天貓扣點(diǎn)在5.5%，推廣成本15%，再加上快遞、售后、財務(wù)成本等。如果沒有超過50%的毛利率基本無法持續(xù)經(jīng)營。”

電商遭遇紅海期 實體店意外“活”起來

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，在電商遭遇紅海的同時，實體店意外“活”了起來。“線上訂單，線下取貨?！薄暗陜?nèi)體驗，快遞到家?！痹絹碓蕉嗟膶嶓w店發(fā)現(xiàn)了玩轉(zhuǎn)“線上”的秘訣。

一些用戶體驗感強(qiáng)的商品，可以在實體店體驗，在線上下單，直接快遞到家。一方面可以免去來回更換商品的煩惱，另一方面也避免了拿帶不便的麻煩。與紅火的網(wǎng)購相比，差異化是實體店最大的優(yōu)勢。消費(fèi)者購物體驗更佳、更溫馨，自然有其發(fā)展優(yōu)勢。

商業(yè)交互時代下 衣柜企業(yè)可靈活運(yùn)用電商和實體店優(yōu)勢

近幾年，連鎖百強(qiáng)企業(yè)的銷售規(guī)模出現(xiàn)持續(xù)下滑，在這樣的背景下，如果還把實體店當(dāng)作主要渠道來經(jīng)營，肯定是跟不上時代發(fā)展趨勢的。相反，在商圈發(fā)展繁榮的今天，舍棄實體店經(jīng)營去迎合電商發(fā)展趨勢也不太理智。因此，在筆者看來，二者相互融合發(fā)展是最好的選擇。

商業(yè)交互模式已經(jīng)到來了，消費(fèi)者已經(jīng)不再單純地采用線上或者線下購物方式，而是根據(jù)自己的需求選擇適合的購物方式。而對于衣柜企業(yè)和衣柜經(jīng)銷商而言，能夠靈活運(yùn)用二者，最大限度地滿足顧客愿望才能取得真正的成功。

除了交互式發(fā)展，未來實體店在體驗、展示的價值之外，也將成為衣柜品牌突破發(fā)展瓶頸的有力武器。所以，在線上運(yùn)營的配合下，實體店無可比擬的優(yōu)勢將會繼續(xù)帶動衣柜企業(yè)走向更美好的春天。